Репортаж: От идеи до гонорара - [139]

Что делать с неконтролируемым стрессом. Если вы столкнулись с ситуацией неконтролируемого стресса — подробно напишите себе, какие именно обстоятельства не поддаются вашему контролю и прогнозу. А теперь напишите, как вы можете сделать эти обстоятельства в той или иной мере подвластными вашему контролю. Тогда стресс станет контролируемым и перестанет быть для вас стрессом с ростом вашей квалификации. Единственный путь для этого — профессиональное развитие и наработка навыков.

Вырабатываемые навыки должны быть позитивными и быть направленными не на избегание тревоги, а на развитие сотрудника. Если коллектив вынуждает вас вырабатывать негативные навыки (навыки избегания тревоги, а не развития) — например, обучаться превращать банальное в эксклюзивное не путем поиска новых подробноcтей, а путем притягивания надуманных фактов так, чтобы читатели не заметили неточностей — следует отдавать себе отчет о последствиях для вас. Как я уже сказала, вытесненное или рационализированное чувство вины (в случае рационализации оно превращается в циничное отношение к жертвам вранья: ваш подход оправдывается в ваших глазах) рано или поздно приведет вас к больничной койке или алкоголизму.

Субъективизация контроля. Чтобы избежать негативного воздействия стресса на организм, наша психика ищет выход и стремится превратить неконтролируемую ситуацию в субъективно-контролируемую, т.е. как-то выражать свою активность и хоть где-то осуществлять выбор. Ваша задача — отойти от негативной «смещенной активности» типа переедания, алкоголя или склок с товарищами и сознательно направить свою активность в какое-то позитивное русло. Активность должна быть направлена туда, где у вас есть возможность что-то контролировать и выбирать. К примеру, во время общения со сложным собеседником вы можете отрабатывать сценарии отказов и другие приемы общения. Или во время написания неинтересного текста отрабатывать умение написать его быстрее. Или во время попытки успеть к дедлайну, когда на вас свалили лишнюю работу (вы это не прогнозировали и не смогли избежать — снова стресс), устройте соревнование с самим собой, за какое время вы эту работу завершите. Поставьте промежуточные дедлайны, добавьте азарта. Ваша задача — увлечь вашего внутреннего Дитятю[37]. Это тот элемент личности, который наиболее сильно страдает от стресса и от которого зависит работоспособность. Азарт отвлекает Дитятю от страха.

Длительный опыт поражения при социальных контактах. В норме опыт отказов у здорового человека, если этот человек общителен и не страдает неврозами, не превышает значительного числа. Тогда эти отказы вырабатывают у него скорее позитивный опыт, нежели подавленное состояние. Журналист же нарочно оказывается погружен в среду, где количество отказов возрастает и может негативно повлиять на его представление о себе и сути своей работы.

Я помню одну из своих первых командировок, когда мне пришлось присутствовать на месте трагедии и беседовать с родственниками заживо сгоревших накануне людей. Некоторые из них согласились со мной говорить о своей трагедии. Но редактор потребовал от меня приехать домой к пострадавшим и выведать душещипательную историю смерти. На это моей квалификации уже не хватило. По-хорошему, для этого надо долго входить в доверие при каком-нибудь совместном деле — и тогда человек не откажется общаться с журналистом и сам согласится рассказать об умершем родственнике. При таких обстоятельствах здесь не было бы нарушения этики, и совесть журналиста была бы спокойна. Но у меня не было времени и опыта, и я сделала заведомо проигрышное: просто стала ездить по адресам и стучаться в двери. В итоге в течение дня на меня несколько раз наорали, высказав все, что думали обо мне и о моей газете (и мне казалось это справедливым).

Я переживала длительный опыт поражения при социальных контактах, при этом отягощенный чувством вины,— ведь я действительно делала свою работу некорректно. Именно после этой командировки, несмотря на то, что я сделала неплохой для своей тогдашней квалификации репортаж, я очень долго приходила в себя, и мое состояние имело все признаки депрессии. Если бы я тогда знала, что не сама работа журналиста отдела чрезвычайной ситуации плоха сама по себе, а просто низка моя квалификация!

Каждый человек хочет ощущать себя умным, значимым, полезным обществу. Когда в течение продолжительного времени вы испытываете на себе гнев, отказы и раздражение людей, вы естественным образом почувствуете себя ничтожеством. К тому же понижению творческой самооценки способствуют неадекватные комментаторы, которые анонимно пишут под вашей статьей всякие гадости.

Вот список действий, который поможет уменьшить воздействие социальных поражений, неизбежно возникающих при работе репортера:

• рассматривайте общение с героями как тренинг, где вы отрабатываете определенные навыки. Думайте, какой именно навык вы собираетесь отработать в следующий раз. Самообучение при общении помогает отвлечься от оценочных характеристик, данных вам, и рассматривать это как учебную ситуацию;

• при этом относитесь к героям по-человечески: принимайте во внимание их психологическое состояние, при котором вы беседуете как бы с ребенком. Дети часто ругаются, бьют и кусаются, но при этом их действия, которые мы интерпретируем как обидные для себя, на самом деле их собственный крик о помощи и внимании. Ругая вас, герой кричит о помощи;