Заряди свой бизнес! Сделай персонал продуктивным - [8]

ная на фактах его профессиональной биографии.

Предлагаем небольшой кейс для директоров по персо-

налу, определяющий их мышление и подход к управлению

человеческими ресурсами. Если ваш директор по персона-

лу решит эти задачки не так, как вы, или выгода от его ре-

шения вам не понравится — значит, у вас разные с ним

принципы управления деньгами и как следствие — чело-

веческими ресурсами. Еще обратите внимание, с какой

скоростью он их решит. Скорость решения должна быть

не ниже вашей.

Есть фирма, состоящая из четырех юристов и соб-

ственника. Ваш директор по персоналу — собственник.

Юристы обеспечивают доход $12 000 в месяц. Накладные

расходы офиса — $2000. Прибыль делится поровну на пять

человек. Т. е. каждый зарабатывает ежемесячно по $2000.

28 ЗАРЯДИ СВОЙ БИЗНЕС!

Далее предоставлены некоторые условия и соответствую-

щие вопросы:

1. Юристы требуют водителя с личным автомобилем,

его зарплата $500 в месяц. При каких условиях на это пой-

дет собственник?

2. Через месяц водитель отказался использовать свой

автомобиль из-за чрезмерных нагрузок и эксплуатационных

затрат, но он стал частью коллектива, душой компании,

все сотрудники от него в восторге. Собственника всем кол-

лективом уговаривают купить новый служебный автомо-

биль стоимостью в $20 000. При каких условиях его купит

собственник?

3. Если автомобиль приобретен, а спустя полгода юри-

сты предложили уволить водителя, оставить служебный

автомобиль для общего пользования, а зарплату водителя

разделить между ними. При каких условиях на это пойдет

собственник?

4. Уволился один юрист, новый кандидат просит зар-

плату $2500 в месяц. При каких условиях он может зарабо-

тать эти деньги?

Таких задачек из жизни можно надергать десятки. Это

простой пример компании, в которой работают четыре

сотрудника, занимающие однотипные должности. А те-

перь представьте компанию в две тысячи человек. Како-

вы могут быть риски неверных управленческих решений

со стороны директора по персоналу и их последствия?

Директор по персоналу, которому собственник биз-

неса доверит эту задачу, должен знать все бизнес-

процессы и анализировать их на предмет эффективности

Директор по персоналу — друг или враг для бизнеса? 29

использования в них человеческих ресурсов. Помимо это-

го, он должен понимать идею, миссию, философию ком-

пании точно так же, как и ее основатель. Если из общего

механизма организации вылетает хотя бы одна шестерен-

ка, этот человек анализирует происшедшее и формирует

решение — заменить, смазать или же задать дополнитель-

ное усилие. Вот почему роль настоящего директора по пер-

соналу — одна из самых ключевых и глобальных в совре-

менных компаниях. Он является главным управленцем

всех человеческих ресурсов, ответственным за экономи-

ческую эффективность их использования.

Итак, как мы уже с вами определились, необходима

универсальная система оценки и управления человече-

скими ресурсами. Некий единый стандарт, который будет

задавать параметры и правила для анализа и управления

продуктивностью и эффективностью персонала.

Имейте привычку

давать оценку процессам в деньгах

Правило №1: никогда не теряйте деньги.

Правило №2: никогда не забывайте правило №1.

Уоррен Баффетт

Я считаю проведение оценки процессов в денежном

выражении эффективной привычкой. И вот при выпол-

нении очередного проекта мне захотелось прикинуть,

сколько тратят времени менеджеры на совещаниях, затем

перевести полученные сведения в денежный эквивалент

и проанализировать, насколько такие инвестиции выгод-

ны и оправданы.

В компании, с которой я сотрудничал, отдел мар-

кетинга внедрял новую рекламную акцию. Для обсуж-

дения этого вопроса в первый день собрались семь че-

ловек, четверо из которых являлись высокооплачива-

емыми менеджерами. Трое остальных, хоть и не были

ТОПами, но все же имели достаточно приличный оклад.

Итак, совещание длилось три с половиной часа, стои-

мость которых составила две тысячи долларов. На следу-

ющий день было проведено еще одно совещание по это-

му вопросу, с несколько другим составом участников,

его стоимость составила полторы тысячи. Таким обра-

зом, для принятия решения сотрудники потратили три

Имейте привычку давать оценку процессам в деньгах 31

с половиной тысячи долларов, и это еще до каких-либо

практических шагов. По истечении нескольких месяцев

я поинтересовался у директора по маркетингу результа-

тами акции. Оказалось, что в период ее запуска объемы

продаж даже немного упали. Получается, что собствен-

ник фирмы инвестировал три с половиной тысячи дол-

ларов в убытки? Кто ответит за это? Почему сотрудни-

ки решили, что они вправе так просто и безответственно

распоряжаться чужими деньгами?

Хочу еще привести пример, связанный с подме-

ной понятий, которую так часто используют некоторые

сотрудники. По моему мнению, любое новшество или