Заряди свой бизнес! Сделай персонал продуктивным - [15]

дят такой синергетический эффект, что бизнес расцве-

тет на глазах. В некоторых случаях особенно талантли-

вым сотрудникам можно предложить реальную возмож-

ность стать вкладчиком и заботиться не о чужих день-

гах, а уже о собственных.

USPEP и корпоративная бизнес-среда 53

На практике, внедряя USPEP, мы получили самую

быструю положительную реакцию и впечатляющий

результат от работников, которые выросли в семьях биз-

несменов или вели собственный бизнес раньше. Особен-

но выделяются те, кто занимается им параллельно основ-

ной работе. Да, пока таких готовых предприимчивых

работников на рынке мало. Но со временем, при массовом

внедрении предлагаемой системы управления ситуация

измениться под спрос, и их станет несоизмеримо больше.

Мы уверены в этом вопреки всей мощной пропаганде тео-

рии жесткого менеджмента.

USPEP и дистанционное управление

Понимание того, что происходит в вашем бизнесе —

весьма прибыльная привычка.

Джон Риз

Для корпораций, холдингов, организаций с разви-

той филиальной структурой, а также фирм, управление

которыми возложено на наемный менеджмент, при успеш-

ном внедрении системы управления на основе стандарта

USPEP обязательным условием является наличие контро-

лирующего и корректирующего процесса под управлени-

ем «бизнес-инспектора».

Представьте, что компания — это автомобиль, кото-

рый должен все время быть на ходу, ездить быстрее всех,

а времени на остановки, ремонты, замену деталей нет.

И в конце концов на одном из поворотов он развалива-

ется. Так же и любая идеальная система начнет давать

сбои, если постоянно не обеспечивать ее функционирова-

ние и жизнедеятельность. Когда вы опишите все бизнес-

процессы, настроите показатели, формализуете обязан-

ности сотрудников, вам станет необходим человек, кото-

рый будет поддерживать систему, осуществлять контроль

процессов, проводить анализ, корректировку и оптимиза-

цию. Не забывайте, что за каждым документом, процессом

и функцией стоит живой человек, со своими принципами

USPEP и дистанционное управление 55

и мнением, и с каждым из них придется взаимодейство-

вать. Для решения этих задач мы предлагаем создать

на рынке труда профессию «бизнес-инспектор».

Данный сотрудник встраивается как внешнее устрой-

ство в организацию и постоянно отслеживает сбои

системы, а при их обнаружении проводит корректиру-

ющие и превентивные мероприятия с целью недопуще-

ния подобных нарушений в дальнейшем. Важно то, что

он подходит к этой деятельности системно и запланиро-

вано, потому что периодическое тушение пожаров дает

лишь кратковременный эффект, и вероятность их повто-

рения велика.

Бизнес-инспектор — это помощник как для собствен-

ника бизнеса, так и для всего персонала. Его ежеднев-

ные обязанности состоят из контроля и аудита докумен-

тооборота, соблюдения сроков выполнения операций,

точек контроля, двоения функций, выполнения алгорит-

мов бизнес-процессов. Своей деятельностью он ни в коем

случае не должен дискредитировать работу кого-либо из

сотрудников. Это будет большой ошибкой, если при выяв-

лении нарушений бизнес-инспектор начнет махать шаш-

кой и доносить всю информацию владельцу фирмы. Такой

подход приведет к запугиванию и отторжению, но никак

не к системности и развитию организации.

В первую очередь, бизнес-инспектор должен про-

водить внутренние расследования и выявлять причи-

ны нарушений, после чего организовывать совещания

с ответственными лицами, досконально разбираться

в проблемах, согласовывать и фиксировать планы работ

56 ЗАРЯДИ СВОЙ БИЗНЕС!

по их устранению, после чего запускать изменения си-

стемы и проводить их последующий анализ. Выносить

информацию на поверхность и доносить ее собствен-

нику необходимо лишь в том случае, когда происхо-

дит явный саботаж со стороны сотрудников. Бизнес-

инспектор не командир — им был и остается генераль-

ный директор, с которым и происходит его основная

коммуникация.

Конечно, процесс «выращивания и воспитания»

бизнес-инспектора достаточно трудоемкий, но функция

контроля и корректировки жизненно необходима для

компании с классическим циклом управления Демин-

га. И работает эта функция эффективно только тогда, ког-

да находится под личным контролем собственника. В про-

тивном случае отсутствие блоков контроля и корректи-

ровки в организации приводят к неполноценной системе

управления. Она будет постоянно давать сбои и со време-

нем станет неконтролируемой.

Воровство в компаниях — это неизбежное зло, с ко-

торым нужно бороться постоянно. Воры энергетически

работают в обратном направлении. Если их энергопогло-

щение станет выше энергоотдачи остальных работников,

то они «всосут» бизнес, как черная дыра. Перестроят все

бизнес-процессы таким образом, что интересы конеч-

ного потребителя будут задвинуты на задний план. Вто-

рая польза от бизнес-инспектора — это выявление дыр