Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [74]
Достаточно часто вмешательство третьих сторон имеет неформальный и относительно произвольный характер. Например, ро-
На Западном побережье такой же механизм улаживания споров известен под названием т1На.
дители решают спор об игрушке между детьми или общий друг помогает соседям решить вопрос о слишком громко лающей собаке.
Во многих неиндустриальных социальных системах для того, чтобы разбираться в противоречиях, которые могут поляризовать или размежевать деревню или клан, существует нечто среднее между официальным и неофициальным участием сообщества. Некоторые высокопоставленные люди приобретают в таких системах репутацию третейских судей (Gulliver, 1979; Merry, 1989). При возникновении конфликта члены сообщества призывают таких деятелей, которые проводят переговоры либо только с участниками конфликта, либо с ними же, но при более широком участии остального сообщества. Если спорящие стороны действительно хотят уладить спор, результатом оказывается опосредованное соглашение. Если не хотят, то третья сторона, часто при участии других членов сообщества, выносит решение в интересах сохранения гармонии во всем сообществе.
Разбирательства и участие третьих сторон способствуют стабильности, предоставляя людям ненасильственные и позволяющие «сохранить лицо» способы разрешения споров (Glasl, 1982). Для того чтобы такие институты были эффективными, они должны считаться законными и непредвзятыми либо предвзятыми в пользу тех норм, которые в данном сообществе преобладают. Также они должны считаться способными к внимательному и тщательному рассмотрению претензий жалобщика, даже если конечное решение или рекомендация выносятся в пользу его оппонента (Lind & Tyler, 1988; Thibaut & Walker, 1975).
В отсутствие законных и заслуживших доверия форм разбирательства или вмешательства третьих лиц, люди часто «берут дело в свои руки», обращаясь при этом к жесткой тактике соперничества с целью разрешить конфликт в свою пользу, и это приводит к его эскалации. Примером может служить последняя стадия эскалации в случае с Михаэлем Колхаасом, который, объединившись с другими обиженными, напал на местный центр власти. Такие действия обычны в пограничных регионах и в нищих кварталах американских городов, где закон бессилен или вызывает недоверие. Например, опрос представителей афро-амери- канского населения Лос-Анджелеса после случившихся в 1965 г. бунтов в квартале Уотте показал, что особенно склонными использовать насилие в борьбе за расовую справедливость были те, кто не верил в возможность влияния рядовых граждан на решения властей (Ransford, 1968)“.
Не многие конфликты происходят так, что о них знают только посвященные. Обычно в сообществе появляются зрители или наблюдатели конфликта. В большинстве приведенных нами примеров эти свидетели были отнюдь не рады конфликтам и пытались их остановить. Но так бывает не всегда. Некоторые при виде конфликтов забавляются и подначивают участников к эскалации, вплоть до того, что обзывают их трусами, если дело не доходит до серьезной борьбы. Такие подначки особенно хорошо известны в школьной среде и могли сыграть роль в тюремной драке, которая была описана в главе 5. Часто в результате такого рода подстрекательства начинается бурная эскалация конфликта (Brown, 1968)[49].
Мы уже отмечали стабилизирующее влияние связей между конфликтующими сторонами. Едва ли не самыми важными такими связями являются те, что существуют у сторон с каким-либо третьим членом того же сообщества или с другой группой. Фактически на стабильность или возможность эскалации конфликта в отношениях между любыми двумя членами сообщества влияет вся конфигурация существующих в нем связей и антагонистических отношений. Мы называем такую конфигурацию географией социальных связей. Для того чтобы понять, как эта география действует, начнем с трехсторонних систем, а затем перейдем к более сложным конфигурациям.
В трехсторонних системах главный вопрос состоит в том, какое влияние на спор между двумя сторонами (А и В) оказывают их отношения с третьей стороной (X). Существуют три типа ситуации. Схематически они показаны на рис. 8.2. В каждом варианте ситуация, показанная слева от стрелки, ведет к ситуации, изображенной справа от нее.
В варианте 1 каждая из сторон А и В имеют связи с третьей стороной X. Например, у мужа и жены хорошие отношения с отцом жены или у двух государств есть общий союзник. Это должно укреплять связи между А и В и, следовательно, стабильность их отношений, способствуя разрешению, а не эскалации конфликтов. Предсказать такой характер отношений можно по двум причинам. Одна из них — воспринимаемое сходство; в соответствии с теорией баланаса (Heider, 1958) мы можем ожидать, что А и В относятся друг к другу положительно, поскольку они одинаково относятся к X. Этот эффект был продемонстрирован Аронсоном и Коупом (Aronson & Соре, 1968). Другая причина состоит в том, что X часто играет активную роль в обмене информацией между А и В, стараясь при этом сглаживать возникающие между ними противоречия, призывая избегать эскалации и предоставляя возможности общения.
Эта книга — описание реальных событий и набор полезных советов. В ней я делюсь своим врачебным опытом, приобретенным в течение всей жизни. Множество разговоров с пациентками и историй из их жизни поведают о том, как по-разному воспринимают женщины свою жизнь здесь и сейчас. Мы учимся друг у друга. Эта книга не предлагает четкие «правила жизни», но я, надеюсь, она о том, как «думать о них». Есть навыки, которые нужно приобрести, чтобы плыть на север по реке жизни. Это умение понять себя, делать правильный выбор, построить вокруг сообщество близких людей, знать, что и как рассказывать, талант быть благодарными.
Драмы и комедии характера, феномены психологической защиты, воли, творчества иллюстрируют в книге тему типологии человека. Обсуждается проблема направленности, кризисов и тупиков психического развития.
Межличностный интеллект – самая высокооплачиваемая форма интеллекта, шутят психологи. На самом деле это правда – способность человека эффективно общаться даже в любой, даже очень сложной, социальной среде очень востребована в сегодняшнем мире. Люди с развитым межличностным интеллектом имеют больше друзей, общение приносит им больше пользы и удовольствия, их карьера складывается успешнее, они счастливее в браке – каждая из этих причин стоит того, чтобы приложить усилия к развитию межличностного интеллекта. Эта книга поможет начать лучше разбираться в людях, понимать их, находить точки интереса и взаимодействия, договариваться.
Внутриличностный интеллект еще называют интеллектом успеха – именно он помогает нам эффективно использовать любые наши способности. Эта книга поможет лучше понимать себя и других, использовать особенности своего характера, настроить образ мышления и научиться более качественно управлять эмоциями. Развивая внутриличностный интеллект, мы как будто увеличиваем яркость и четкость экрана – наша жизнь становится более осмысленной, продуктивной и цельной. Имея развитый внутриличностный интеллект, мы справляемся с жизненными трудностями, сохраняем настойчивость, остаемся самими собой и обнаруживаем свои таланты. Проект «Год личной эффективности» придумал Михаил Иванов – сооснователь издательства «Манн, Иванов и Фербер» и создатель компании Smart Reading.
Среди духов природы, очарования летнего и осеннего дождей; среди времен года, каждое из которых символизирует особый цикл, где-то рядом с образом мыслей, навеянным каллиграфией, чайной церемонией или цветочным искусством; и, конечно, неподалеку от дома, интерьер в котором навеян красотой природы, поселилось сидзэн – японское искусство видеть красоту в каждом моменте жизни. Условно этот термин можно перевести как «естественный». Но на самом деле его значение гораздо сложнее и глубже. Сидзэн – это стиль жизни, это способ общения, стиль украшения дома и уровень восприятия мира.
Управление Историей, как оно могло бы выглядеть? Какая цель оправдывает средства? Что на самом деле властвует над умами, и какие люди ввязались бы в битву за будущее.