Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [заметки]

1

В данном переводе наряду с этими используются обозначения «одна» и «другая сторона». — Прим научн. ред.

2

Можно взглянуть на это положение иначе — эскалация и деэскалация имеют разную силу. Взлететь по ступеням эскалации куда легче, чем по ним же спуститься. А объясняется это следующими причинами:

люди обычно гораздо тяжелее переживают потери, чем испытывают радость от наград;

приносящая нам ущерб несправедливость вызывает большие переживания, чем несправедливость в нашу пользу;

3

Играми с нулевой суммой именуются ситуации строгого соперничества, в которых интересы сторон считаются несовместимыми и выигрыш одного равен проигрышу другого (отсюда выражение «нулевая сумма»). Подобная оценка конфликта его участниками приводит к возникновению у них установки «все или ничего». — Прим научн. ред.

‘ Хотя графики рис. 2.1 и 2.2 дают интуитивное представление о наших суждениях о конфликте, они имеют свои ограничения, так как в них выгода (индивидуальный размер выигрыша) рассматривается как единственное измерение. В реальной же жизни потребности людей в большинстве ситуаций разнообразны. Например, люди нуждаются в пище и приличных жилищных условиях, и они не могут соглашаться на меньшее в одном вопросе за счет большего в другом, что предполагается в простой концепции выгоды.

4

Attica: The Official Report of the New York State Spesial Commision on Attica, 1972.

5

Непременное условие (лат.). — Прим пер.

6

Возьмем, к примеру, формирование разнообразных этнических групп в бывшей Югославии и возникновение борьбы между ними.

7

Одии из авторов рассказывает, как, посещая каждый день в 6 часов утра бассейн Христианского союза молодых людей, ои стал свидетелем того, как быстро из пловцов разного пола, посещающих бассейн в столь неудобное время, сплотилась группа. Их ощущение принадлежности к группе было так сильно, что всех вновь приходящих встречали враждебно и пренебрежительно только потому, что оии — НОВИЧКИ.Им предстояло завоевывать расположение группы.

8

Кросс-культуриые исследования показали, что страны с индивидуалистическим культурами, такие как США, Англия, Германия и Франция, высоко ценят автономию личиости, ее независимость и индивидуальные достижения. Страны же коллективистских культур — южноамериканские и азиатские государства — высоко цеият межличностную гармонию, конформизм и достижения (Hofstede, 1980, Triandis, 1989, Triandis и др., 1988). На основании этих данных можно утверждать, что в странах с коллективистской культурой нормативное согласие сильнее, чем в странах с индивидуалистской культурой, более того, что социальные санкции за неподчинение этим нормам более суровы в первых, чем во вторых.

9

Концептуальным родственником предотвращения поддержки со стороны является прием создания образа общего врага. Это сплачивает группу и усиливает взаимную поддержку ее членов. Поэтому немало глав правительств прибегали к изобретению общего врага или преувеличивали его опасность. Примером тому является поведение лидера Ирака Саддама Хусейна после войны в Персидском заливе.

10

Нечто подобное произошло в 1981 —1982 гг. в Польше, когда борьба правительства с популярным профсоюзом «Солидарность» резко снизила уровень производительности труда.

11

В подтверждение наших двух теорий мы приведем достаточное количество примеров, большинство из которых заимствованы из лабораторных экспериментов, представляющих собой имитацию переговоров. Переговоры являются одной из форм конфликтного поведения, когда две или более сторон стараются прийти к согласованию своих интересов в ходе обсуждения. Многие примеры, представленные в десятой главе («Разрешение проблемы»), по существу являются описаниями аспектов переговоров. При лабораторных экспериментах субъектов (обычно студентов колледжа) ставят в созданные условия переговоров и манипулируют теоретически релевантными переменными. При этом тщательно изучаются реакции иа эти переменные. Подробное описание такого типа исследований можно иайти у Pruitt (1981), Pruitt и Carnevale (1993), а также у Rubin и Braown (1975).

12

Хотя иа рис. 3.1 это ие отражено, теоретически возможно, что одна сторона имеет негативную заиитересоваииость в успехах другой и даже в собственных. Другими словами, мы могли бы продлить оси рисунка вниз и влево. Несколько слов о негативной заинтересованности мы в данной главе скажем, но это ие дает нам оснований для усложнения модели. О негативной заинтересованности сторон в их успехах читайте у Me Clintock (1988).

13

За*. 3192

14

Стоит обратить внимание, что в этих работах, в отличие от. модели двойной заиитересоваииости, показанной иа рис. 3.1, часто фигурирует «компромиссный» стиль урегулирования конфликта, когда к согласию приходят при помощи уступок. В раииих версиях этой модели (Blake & Mouton, 1964; Rahim, 1983; Thomas, 1976) компромиссный стиль занимал центральное место и, следовательно, отстоял иа равных расстояниях от других четырех стилей. Одиако результаты последних исследований показывают, (van de Vliert

15

На сомнения стороны, существуют ли интегративные решения, могут воздействовать разные соображения, в последние же годы больше всего внимания уделяется одному, а именно фактору «неделимого пирога», при котором сторона (независимо от объективной реальности) исходит из позиций, что данный конфликт — с нулевой суммой.

" Читателя, наверно, удивляет, что небольшие притязания делают стратегию разрешения проблемы более продуктивной. Казалось бы, это вступает в противоречие с утверждавшимся ранее, что слабая заинтересованность в собственных успехах (порождающая слабые притязания) снижает возможность разрешения проблемы. И все же в этих двух утверждениях иет противоречия. Мы говорим об уравновешивающих друг друга силах, которые при сниженной заиитересоваииости в собственных успехах одновременно активизируются. Благодаря одной стратегия разрешения проблемы кажется более действенной, благодаря второй (подключающей стратегию уступок) стратегия разрешения проблемы кажется менее необходимой.

16

Для примера рассмотрим реакцию Британии иа оккупацию Аргентиной Фолклендских Мальвинских островов в 1982 г. Стратегия уступок была отвергнута по соображениям престижа Великобритании. Уклонение от конфликта казалось опасным, так как каждый день оккупации грозил тем, что притязания Аргентины будут признаны законными. Словом, выбор был только между путем разрешения проблемы и соперничеством. Вначале казалось, что можно найти интегративное решение. Медиатором в кризисе выступил государственный секретарь Соединенных Штатов Александр Хейг. Поэтому Англия использовала стратегию разрешения проблемы и вела переговоры с Хейгом, одновременно для защиты своих интересов медленно продвигая свой флот в Южиую Америку. Одиако миссия Хейга ие удалась, надежды иайти интегративные решения исчезли, и стратегия разрешения проблемы оказалась непродуктивной. В результате Великобритания выбрала своей стратегией наступление и полностью завладела островами.

17

Однако изучение того, как мужчины н женщины действительно ведут себя прн переговорах, дает более сложную картину, чем эти стереотипы. Результаты нельзя считать окончательными. Некоторые исследования показывают, что женщины социально более чутки, чем мужчины, н поэтому легче меняют свою тактику на переговорах в зависимости от разных обстоятельств — например, таких как привлекательность противоположной стороны нлн характер ее реакции на предложения первой о сотрудничестве (Rubin & Brown, 1975; Swap & Rubin, 1983). Женщины также более, чем мужчины, склонны вести отдельные переговоры в свете долговременных отношений (Greenhalgh & Gilkey, 1984). Мужчины больше, чем женщины, стремятся проявлять прн переговорах силу (Kimmei et al. 1980; Lim & Carnevale, 1990). Считается, что мужчины чаще добиваются на переговорах хороших результатов, чем женщины (Gerhart & Rynes, 1991; Rifkin, 1984). Однако другие наблюдения не свидетельствуют о какнх-то тендерных различиях (Nadler & Nadler, 1984). Более подробные данные о связи переговоров с тендерными факторами можно найти в работе Kolb & Coolidge (1991).

18

Заметьте, что стратегия уступок может дорого обойтись н другой стороне, так как ее применение приведет к низким по выгоде результатам для обеих сторон (Ben-Yoav & Pruitt, 1984; Pruitt et al., 1983). Это объясняется тем, что соперничество, к которому подталкивает другую сторону принятая первой стороной стратегия уступок, препятствует выработке интегративных решений, которые принесли бы большую выгоду обеим сторонам, чем результаты, достигнутые тактикой соперничества (Pruitt & Carnevale, 1993).

19

Иногда наблюдается н другая последовательность действий — одна сторона сразу принимает бесповоротное решение в надежде добиться успеха с помощью упреждающего удара (как, например, прн вторжении Ирана в Кувейт в 1990 г.).

20

Описания того, как используется тактика обольщения служащими в учреждениях, можно найти в следующих работах: Dipboye & Wiley (1977 1978), Ralston (1985), Wortman & Linsenmeier (1977).

21

Хотя тактики обольщения не всегда срабатывают именно в тех случаях, когда в них крайне нуждаются, но уж еслн онн все же срабатывают, то не только вторая сторона принимает все предложения первой, но н возрастает самоуважение последней (Jones et al., 1981; Rhodewalt & Agustsdottir, 1986).

22

Тем нз читателей, кому захочется ближе познакомиться с тактикой скрытых укоров, рекомендуем прочесть недавний обзор литературы на эту тему, выполненный Вангелнстн н др. (Vangelisti еЬ а1., 1991). В этой статье излагается также система приемов внушения чувства внны при беседе.

23

Для примера загляните в работу Знмбардо н Лейппе (1991) (71тЬагс1о

&Ье1рре, 1991).

24

Об эмпирических данных о негативных последствиях угроз в организационных условиях см. работу Фридмана (Freedman, 1981).

" Эти обязательства называют также позиционными (Pruitt & Carnevale, 1993).

25

Шеллннг (Schelling, 1960) писал, что, как это нн парадоксально, более слабая сторона часто прн применении тактики нерушимых обязательств оказывается в более выигрышной позиции, так как сама ее слабость принуждает более сильную сторону считаться со взятым ею обязательством. Именно эта слабость придает неизменность ее обязательству.

26

Все это помогает объяснить данные экспериментов Келли (Kelley, 1966), установившего, что эту тактику обычно применяют на поздних стадиях переговоров, а также что чем богаче опыт участника переговоров, тем позже онн используются.

27

Описывая ситуацию, когда вновь появляющиеся спорные вопросы во много раз превышают количество тем, из-за которых спор разгорелся, Мак- Ивэи и Милбери (McEwen & Milburn, 1993) вводят термин штаконфликт.

28

первой главе история о ссоре Беиа с отцом. Мягкие тактики там заменялись жесткими, количество поводов для ссоры все росло (иачав с машины, пере

29

шли иа другие темы), мотивация менялась, количество участников тоже увеличивалось, пока конфликт ие захватил всю семью. Хотя у иас иет сведений, что имеиио говорилось при разгорающемся споре, можно предположить, что отец перешел от эпизода с автомобилем к упрекам Беиа в эгоизме и леии; следовательно, здесь тоже имела место и трансформация от частного к общему.

30

‘"Лазарус (1993), рассматривая такие эксперименты с когнитивной точки зрения, утверждает, что провокация, вызывающая гиев, оскорбляет чувство собственного достоинства личиости, является «унизительным оскорблением меня и моего» (р. 13). С той же когнитивной позиции, хотя несколько по-ииому, подходил к этому вопросу Аристотель, который говорил, что мы испытываем гиев, когда считаем, что «мы или наши друзья несправедливо третируются» (1941, р. 1380). В последнем высказывании содержится важное указание иа то, что гневу предшествует порицание.

31

Читателю следует помнить, что термин группа употребляется здесь по отношению к объединениям на всех уровнях общества, от отдельных пар до организаций и государств.

32

В качестве иапомииаиия о том, что установка иа строгое соперничество — «все или ничего» — по-прежиему остается фактором международных отношений по окончании «холодной войны», рассмотрим продолжающиеся иа Ближнем Востоке дебаты о статусе Иерусалима. И палестинцы и израильтяне равно считают Священный город неделимым, и ии одиа из сторон не желает рассматривать варианты, предусматривающие совместный контроль иад ним. Вдумчивый анализ конфликтов, происходящих из-за «неделимости», содержится в работе Albin, 1993. Также можно обратиться к главе 10, где рассматриваются некоторые вопросы решения проблем.

По проблемам психологических установок и восприятия существует обширная психологическая литература. Меньше известно об обезличивании и дегуманизации, поэтому раздел об этих явлениях получился коротким. Мало известно о целях вражды и соперничества, так что оии рассматриваться не будут.

33

Читатель, без сомиеиия, усмотрит в случившемся в Университете Буффало конфликте серию относительно предсказуемых действий и коитрдей- ствий. Те, кто захочет лучше понять иа удивление воспроизводимый порядок такого «па-де-де», могут обратиться к кииге «Риторика агитации и управления» (Bowers & Ochs, 1971).

34

После исчезновения противоречия боевые группы по большей части просто распадаются. Одиако некоторые приобретают в обществе постоянный законный статус в качестве инструмента защиты интересов тех, кто их организовал. Такой путь развития прошли некоторые общественные движения в США. Наиболее заметно это проявилось в рабочем движении. В Университете Буффало группа, которая откололась от забастовочного комитета под конец кризиса, образовала ядро движения за права женщин, существующее по сей день.

35

Перекрестное членство в группах обсуждается в главе 8.

36

Геометрическую модель, позволяющую делать предсказания о том, где находятся точки невозвращения, можно иайти в работе Pruitt (1969).

37

В главе 6 мы описали три типа психологических изменений: формиро

38

Авторы признательны Лоуренсу Сусскииду (Lawrence Susskind) за то, что он обратил внимание иа этот случай.

39

Эта тенденция ослабляется, если у людей имеется сильная мотивация к получению наиболее точных впечатлений (Neuberg, 1989), или когда оии предупреждены о ловушках, которые создаются этим феноменом (Swann, 1987).

40

Те же когнитивные процессы, которые действуют в пользу эскалации конфликта, иногда могут способствовать и позитивным результатам. Например, можно ожидать, что двое влюбленных видят друг друга в «розовом свете», и поэтому каждый постоянно находит подтверждения своей гипотезе о том, что иет в мире иикого лучше, чем его Другой, и у каждого находится искаженное объяснение поведению своего возлюбленного, которое сбрасывает со счета негативную информацию («Какой-то он сердитый сегодня с утра. Это просто погода, наверное, такая сырая») и преувеличивает неизменность позитивной информации («Еще одиу шутку отмочила. Надо же, какая оиа умница!»). Другими словами, эти процессы могут подкреплять как отрицательные, так и положительные впечатления.

41

В варианте этой игры, когда в группе бизнесменов разыгрывалась банкнота в 100 долларов, одному из авторов (Д. 3. Р.) удалось продать ее за 3000 долларов!

42

См.: Г. фон Кпейст. «Избранное». М., 1977. — Прим пер.

43

Можно привести доводы в пользу обеих интерпретаций. Одиако из того факта, что юмор и небольшие подарки снижают уровень противостояния в переговорных процессах (Carnevale & Isen, 1986; O'Quin & Aronoff, 1981), следует, что в этом случае эффект проявляется иа уровне реализации гиева. Обычно гиев ие является важной составляющей переговоров, и, следовательно, маловероятно, что в данном случае влияние приятных впечатлений реализуется через их действие иа гиев.

44

Было показано, что модели вызывают временное освобождение от норм еще в двух обстоятельствах. В экспериментах по изучению конформизма (Asch, 1956) было показано, что наличие в группе партиера-иоикоиформи- ста поощряет других членов группы отвергать ложный групповой консенсус. Также было показано (Milgram, 1992), что субъекты меиее вероятно совершают иеодобряемые действия в ответ иа властные требования, когда сообщники экспериментатора, представленные как другие участники, отказываются подчиниться этим требованиям.

45

Карфагенский полководец Гаииибал, мстя за гибель своего деда в сицилийском городе Имере, разрушил все дома и храмы Имеры, роздал пленных жеищии и детей солдатам, пригиал 3000 пленных мужчин к месту гибели деда и умертвил их.

46

Возможно, что многие впадают в такое настороженное состояние в моменты низкой самооценки, когда их представление о самих себе становится шатким.

47

«Дилемма заключенного» — игровая экспериментальная процедура, представляющая собой задаваемую участникам эксперимента ситуацию с матрицей выигрышей и потерь в зависимости от избираемой ими стратегии поведения. — Прим научн. ред.

48

Читателю, который заинтересовался примерами бурио спорящих сплоченных пар, вовсе ни к чему заходить в своих поисках дальше самых счастливых из известных ему супружеских отношений.

49

Несколько лет назад в Олбаии, штат Нью-Йорк, произошел ставший легендой инцидент, когда субъекта, который грозил покончить с собой, спрыгнув с крыши некоего офиса, собравшиеся внизу зеваки охаяли за то, что он ие осуществил свое намерение. Иногда сообщество ие поощряет своих членов иа эскалацию конфликта, а иногда провоцирует ее. Как можно объяснить это теоретически? Создается впечатление, что в феномене «спры- гиваиия с крыши» играет роль численность толпы и анонимность собравшихся. Леои Мани (Mann, 1981) проанализировал двадцать один случай, когда при чьей-либо попытке спрыгнуть с крыши присутствовала толпа зевак. Он обнаружил, что когда толпа была большой или когда инцидент происходил иочью (и благодаря темноте можно было сохранить анонимность), зеваки подстрекали самоубийцу к прыжку. Несомненно, требуются дополнительные теоретические и полевые исследования, чтобы определить, какие обстоятельства способствуют тому, чтобы группа играла стабилизирующую роль, а ие содействовала эскалации.

50

Можно считать, что готовность защищать союзников сильно зависит от связей с ними. Следовательно, торговля, туризм, изъявления дружбы с союзниками — все это помогает сдерживать нападение на иих.

51

Отметим, что первая и вторая причины соответствуют стратегии противостояния, третья — стратегии уступок, четвертая — стратегии избегаиия. В даииой главе в фокусе обсуждения находится еще одиа, пятая, причина (мертвая точка), и обстоятельства, которые соединяют мертвую точку с разрешением проблем.

52

Из-за истощения ресурсов к состоянию мертвой точки часто приходит захват заложников. У похитителей детей кончаются запасы продовольствия,

53

В своем недавнем исследовании отношений между США и (бывшим) Советским Союзом Пэтчеи (Patchen, 1991) показал, что обе страны проявляли тенденцию к кооперации и сближению только при наличии двух условий: во-первых, если ие было уверенности в возможности получить преимущества в соперничестве, и, во-вторых, если возникало беспокойство по поводу цены соперничества. Эти выводы подтверждают наше утверждение, что такие условия способствуют отказу от эскалации.

54

1980; Lewicki & bitterer, 1985; Morley & Stephenson, 1977; Raiffa, 1982; Schelling, 1960 и Stevens, 1963) до описаний конкретных исследований (см. Carnevale & Pruitt, 1992; Faure, 1987; Kremenyuk, 1991; Mautner-Markhof, 1989; Pruitt, 1981; Pruitt & Carnevale, 1993; Rubin & Brown, 1975) и разного рода попыток навести мосты над тем, что разделяет теорию и практику (см. Breslin

55

Фишер и Спасский возобновили свою «схватку титанов» в 1992 г., хотя ставкой уже не было зваиие чемпиона. После длительной и неинтересной борьбы победил Фишер.

56

Некоторые теоретики (иапример, Kriesberg, 1982; Kriesberg et al., 1991; Zartman, 1989) обсуждают в этой связи понятие «зрелости». Конфликт считается созревшим (как фига, которая вот-вот оборвется с фигового дерева), когда обе его стороны мотивированы к тому, чтобы относиться к конфликту со всей серьезностью и сделать все, чтобы уладить его путем решения проблем. Вместо того чтобы ждать, когда фига упадет, третьи стороны часто уступают искушению сорвать фрукт и дать ему дозреть в камере (как делают с помидорами). Это подводит к вопросу о своевремеииости: следует ли ждать, чтобы спорящие оказались достаточно мотивированными, или лучше попытаться создать условия, которые ускорят их созревание. Своевременность представляет собой важную проблему, поскольку слишком раииее вмешательство в конфликт может привести к ие меньшим издержкам, чем слишком позднее (Rubin, 1991).

57

Великолепный анализ издержек, с которыми сопряжены односторонние инициативы (такие как визит Садата в Иерусалим), дай Келмаиом (Ке1тап, 1985). Причиной этих издержек является возможность того, что объект воздействия (иапример, Израиль) ие ответит тем же, а это будет рав- иозиачио отрицательному эффекту.

58

Общепринятое использование термина колтромисс является несколько более широким. Оио часто подразумевает любое соглашение, в котором стороны отказываются от своих исходных требований. Следуя Фоллетт (РоПеИ, 1940), мы приняли более узкое понимание, чтобы отличать компромисс от интегративного решения.

59

Иногда интегративные решения называют решениями без проигравших (win-win solutions, см. Pruitt & Carnevale, 1993).

60

Фоа и Фоа (Роа & Роа, 1975) разработали общую теорию способов компенсации за уступки. Оии классифицируют ресурсы по двум параметрам: конкретность (материальность) и индивидуальность (степень, в которой ценность компенсации зависит от того, кто именно ее получает). Статус и любовь являются абстрактными индивидуальными ресурсами; деньги и материальные блага являются конкретными неиндивидуальными ресурсами. В своих исследованиях эти авторы показали, что форма компенсации тем более уместна, чем ближе по указанным параметрам она находится к ресурсам, которые ею компенсируются. Так, материальные блага уместно компенсировать деньгами, а статус — любовью. Но деньги не могут быть подходящей заменой любви.

61

Схемы компенсации часто приобретают форму обещаний — гарантий будущих благ в обмен иа сиюминутные уступки. Об обещаниях упоминалось в главе 4 в связи с анализом их концептуального сородича — угроз. Как отмечал Шеллинг (Schelling, 1960), обещания составляют самую основу любых контрактных отношений. Для ознакомления с широким концептуальным анализом обещаний можно обратиться к книге Шеллиига «Стратегия конфликта» (Schelling, 1960). Сравнение обещаний и угроз даио в главе 4 первого издания этой книги. Краткий обзор исследований по вопросам правдоподобия обещаний и их эффективности содержится в работах Pruitt, 1981; Pruitt & Carnevale, 1993; Rubin & Brown, 1975.

62

Лаке и Себеииус (Lax & Sebenius, 1986) предлагают такой изящный пример: «Если вегетарианец, располагающий некоторыми мясными продуктами, торгуется с мясоедом, у которого есть овощи, то именно различия между их предпочтениями могут облегчить достижение согласия» (р. 92). Такое соглашение выработали, иапример, Джек Спрэт (который ие выносил жирного) и его жена (которая ие выносила постного). Указанные авторы идентифицировали шесть видов различий, которые можно использовать в конфликте с целью достичь (выторговать) соглашение. Это различия по относительной ценности (как в предыдущем примере), по притязаниям, по объему или размерам, по рискованности и по временным предпочтениям (см. Lax & Sebenius, 1986, p. 90-105).

63

Вариант, в котором издержки уменьшаются у обеих сторон, предложен Лаксом и Себеииусом (Lax & Sebenius, 1986) в их обсуждении стратегии сбалансированной экономии. Два медицинских учреждения заинтересованы в строительстве новой клиники в районе с недостаточным медицинским обслуживанием. Вместо того чтобы каждому строить свое здание, оии могут договориться о строительстве общего корпуса и тем самым снизить свои затраты, сделав в то же время свои услуги доступными более широкому кругу клиентов. Таким образом, вместо увеличения размеров пирога это предложение предусматривает снижение цены, которую стороны конфликта платят за пирог определенного размера.

64

В главе 9 мы обсуждали роль увязаиия в формировании готовности к деэскалации конфликта. То же самое касается формирования готовности к решению проблем.

65

Экспериментальные результаты показывают, что если согласие достигнуто, лучших для себя результатов добиваются те участники переговоров, кто занимал более твердую позицию (Bartos, 1974; Donohue, 1981; Siegel & Fouraker, 1960; Weingart et al., 1990).

66

Лаке н Себеннус (Lax & Sebenius, 1986) в теории переговоров разработали параллельное н более фундаментальное понятие о различиях между «ценностями созидания» н «ценностями требования».

67

Посредничество — от англ. mediation.В специальной литературе в том же значении часто используется термин «меднаторство» (нлн «медиация»).

Оразных формах участия третьих сторон в конфликтах н используемых для нх обозначения терминах см. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000. С. 312-314. - Прим научн. ред.

68

Для контактов одной нз сторон конфликта с третьими сторонами существуют н другие причины, в том числе: стремление получить совет или сочувствие; надежда, что третьи стороны осудят противника нлн окажут на него давление (Averill, 1983; Keating et al., 1993); состязание с противником в скорейшем получении помощи извне.

69

Обзоры литературы по теории и исследованиям функций третьих сторон можно найти в работах Bercovitch, 1984; Bercovitch & Rubin, 1992; Kolb, 1994; KresslerA Pruitt, 1989; Pruitt & Carnevale, 1993; Rubin, 1980, 1981; Smith, 1987; Wall & Lynn, 1993.

70

В последние годы вмешательство, в особенности посредничество, третьих сторон используется в самых разных ситуациях, в том числе в общественных конфликтах, в школьных диспутах, в гражданских н уголовных тяжбах, в делах по расторжению брака и опеке над детьми, в делах по сексуальным домогательствам, в публичных диспутах, в законодательстве по охране окружающей среды, в трудовых конфликтах и в международных спорах.

71

Яркую иллюстрацию трехсторонних отношений на грани безумия дает изумительная пьеса Сартра «Безысходность» (Sartre, 1955).

72

Эта роль была описана в главе 10 при обсуждении путей инициирования процесса решения проблем.

73

Более подробный анализ самостоятельных н представительских ролей третьих сторон в международных отношениях содержится в работе (Bercovitch

&Rubin, 1992).

74

Более подробное обсуждение беспристрастности третьих сторон содержится в работах Kressel & Pruitt, 1989; Smith, 1991; Touval & Zartman, 1985.

75

В первом нзданнн «Социального конфликта» мы обсуждалн не «прямой контакт», а «общение». Как совершенно верно заметили наши студенты, общение подразумевает не только возможность говорить, но и, что не менее важно, эффективное слушание. Описанные здесь исследования касаются главным образом «эффектов говорения».

76

Сепаратные совещания могут нметь н негативные последствия, например подозрительность одной нз сторон усиливается тем, что посредник устраивает приватные встречи с другой. Этот н другие аспекты сепаратных совещаний обсуждаются в работах (Jones, 1989; Pruitt et al., 1989a; Welton et al., 1988, 1992.

77

Такого же рода эффекты наблюдались в исследованиях, проведенных Гербертом К. Келманом н его коллегамн (Cohen et al., 1977; Kelman, 1972, 1982; Kelman & Cohen, 1976, 1986). Напрнмер, в одном таком нсследованнн былн собраны вместе четыре израильтянина, четыре егнптяннна н четыре палестинца, чтобы онн обсуднлн на этой встрече текущий конфликт на Ближнем Востоке. После того как трн группы участников эксперимента прошли предварительный раздельный тренннг навыков общения н способности видеть ситуацию с разных перспектив, онн с большим успехом моглн конструктивно обсуждать свон многочисленные разногласия.

78

Более подробный анализ всех «за» н «против», связанных с местом проведения переговоров, содержится в работе Salacuse & Rubin, 1990.

79

Есть н еще одна опасность. Угроза крайнего срока может побудить одну сторону к попытке сыграть «в цыпленка» (Schelling, 1960) — резко отказаться от уступок в надежде, что та не выдержит первой. (Опнсанне игры «в цыпленка» см. в главе 4. — Прим пер.)

80

Эта роль была удачно названа «силовым посредничеством» (Straus, 1981).

81

Часто можно способствовать охлаждению разгулявшихся страстей, помогая сторонам в нх попытках понять, почему противостоящая сторона ведет себя так, а не иначе (Bies, 1989; Weiner et al., 1987).

82

Это очень похоже на то, что нмелн в внду Фншер н его коллегн (Fisher et al., 1991), когда призывали во время переговоров «отделять проблемы от людей».

83

Между прочим, это город, где живет первый нз авторов этой кннгн.

84

К числу этих условий относятся следующие: (1) высокий уровень враждебности между конфликтующими сторонами (Bercovitch, 1989; Hiltrop, 1989; Pruitt et al., 1989b); (2) недоверие к третьей стороне (Hiltrop, 1989); (3) недостаточность ресурсов (Carnevale & Pegnetter, 1985; Kochan & Jick, 1978; Pearson et al., 1982); (4) наличие проблем, затрагивающих общие принципы (Bercovitch, 1989; Pruitt et al., 1989b); (5) низкая ориентация иа вмешательство (Carnevale et al., 1989; Hiltrop, 1989); (6) неравенство сил конфликтующих сторон (Bercovitch, 1989); (7) высокий уровень внутреннего конфликта (Bercovitch, 1989) — ио см. также у Carnevale et. al., 1989, описание неудачной попытки подтвердить этот эффект (Bingham, 1986; Pearson & Thoennes, 1982); (8) нарушенные отношения между конфликтующими сторонами, при которых могут потребоваться сильные формы вмешательства, иапример психотерапия. См. более подробное обсуждение этой темы в Kressel & Pruitt, 1989; Pruitt & Carnevale, 1993.

85

Авторы признают, что подходы, ориентированные на интересы конфликтующих сторон, могут быть либо невыполнимыми, либо нежелательными в условиях, когда (1) интересы противоположны, (2) у спорящих совершенно разные представления о том, кто более прав и кто более силен, или (3) по делу, представляющему общественный интерес, требуется вынесение судебного решения. В таких случаях схема урегулирования спора должна предусматривать не требующие больших затрат процедуры выяснения того, на чьей стороне правда или сила.

86

В очень похожей процедуре, судебном миии-разбирательстве, участники конфликта получают возможность увидеть, что может произойти, если их конфликт будет выиесеи иа настоящее судебное разбирательство.

87

Похожие модели предложены Лаидсбергером (Landsberger, 1955) и Шоу с соавт. (Shaw et al., 1973).