Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [125]

chilling effect— Склонность сторои конфликта занимать крайние позиции в ожидании, что арбитр в качестве компромисса примет среднюю между их требованиями позицию.

Эффект «смоляного чучелка» tar baby effect— Ситуация, когда отношение к ко- му- или чему-либо или представления о ием подкрепляются его бездействием. Эффект социальной категоризации social categorization effect— Способность минимальных различий между группами быть достаточными, чтобы становиться причиной этноцентризма. Иначе это называют минимальным групповым эффектом.

9В действительности даже если характер спора имеиио таков, то и тогда существуют способы перевести его в переговоры другого типа, ие «все или ничего». Эти способы разбираются в главах 9—11.

&Prein, 1989), что компромиссный стиль следует помещать между стратегией разрешения проблемы и стратегией уступок, от соперничества и избегания ои отстоит гораздо дальше (van de Vliert & Prein, 1989). Похоже, что компромиссный стиль является результатом сильной заиитересоваииости первой стороны в успехах другой в сочетании с умеренной заинтересованностью в своих собственных (Pruitt & Carnevale, 1993).

7Как это ии парадоксально звучит, но поведению, направленному иа сотрудничество, иногда способствуют и некоторые проявления негативного настроения (Carlson & Miller, 1987; Cialdini & Kenrick, 1976). Одним из объяснений может быть то, что оказание помощи другой стороне избавляет первую сторону от плохого настроения (Carlson & Miller, 1987). Значит, оказание помощи, продиктованное плохим настроением стороны, свидетельствует скорее о желании исправить свое самочувствие, а ие о заиитересоваииости в успехах другой стороны.

"Разбалт и ее коллеги (Drigotas & Rusbult, 1992; Rusbult et al., 1991) называют стремление к созданию отношений принятием иа себя обязательств и доказывают, что оио является основой при регулировании конфликтов между супругами.

9Подобные реакции ие входят в сферу рассмотрения модели двойной заиитересоваииости — оиа имеет дело только с позитивной заиитересоваиио-

4Зак. 3192

8В отлнчне от угроз, обещание — это выраженное одной стороной намерение вестн себя в интересах другой стороны. Обещания служат главным образом для того, чтобы цементировать отношения договаривающихся сторон (Schelling, 1960), а не доминировать в спорах, поэтому в обсуждении видов тактик соперничества онн нмеют лишь второстепенное значение. Однако, поскольку некоторые нз наших суждений об угрозах вытекают из нх сравнения с обещаниями, нам придется в этой главе коснуться вопроса о природе обещаний.

2Другой пример эскалации конфликта в семье дает иам рассказанная в

5Модель — это абстрактная схема, при помощи которой можно объяснить или предсказать определенный ход событий. Одиако для объяснения или предсказания одного и того же события могут применяться альтернативные модели, и верными могут оказаться сразу несколько из иих. Например, предположим, мы хотим объяснить, как ребенку удается заучить, что семью семь равно сорока девяти. Если мы прибегнем к модели заучивания с помощью подкрепления, то придем к выводу, что ребенок выучил это уравнение, поскольку его хвалили за правильное повторение «семью семь сорок девять». Если же мы воспользуемся моделью социального иаучеиия, то окажется, что ребенок овладел этим знанием, прислушиваясь к словам взрослых, произносивших при ием «семью семь сорок девять», и подражая им. Часто пытаются из двух подобных объяснений выбрать одно, одиако обычно оба объяснения справедливы. Так и здесь: уравнение могло сначала запасть в память ребенка, когда ои подражал взрослым, а потом укорениться в ией благодаря повторению, закрепленному похвалами.

8Те же самые условия могут временами способствовать появлению причинной последовательности, характерной для агрессивио-обороиительиой модели. В тех случаях, когда «агрессор» хочет заставить другого изменить поведение или наказать его за прошлые провокационные действия, уровень эскалации поведения агрессора зависит от его состояния — насколько сурово ои обвиняет другую сторону, насколько разгневай иа иее, насколько ее боится или насколько боится угрозы своему имиджу. Уровень же эскалации поведения также может быть следствием тех же психологических состояний. Если в такой ситуации действия обороняющегося не вызывают эскалации в поведении агрессора, значит, перед нами агрессивио-обороиительиая модель в чистом виде. Одиако если поступки обороняющегося вызывают эскалацию поведения агрессора, последовательность агрессор—обороняющийся становится эпизодом большой спирали конфликта.

9Для того чтобы извинить действия второй стороны, объясняя их определенными обстоятельствами, первой понадобился бы высокий уровень когнитивной активности. Оиа должна была бы взвесить и проанализировать обстоятельства второй стороны и мотивы, руководившие ею, и решить, соответствует ли ее поведение стандартам разумного. Ясно, что речь идет о социально научаемом поведении. На такое поведение ие способны маленькие дети, они гораздо больше, чем взрослые, склонны возлагать на людей ответственность за их действия независимо от того, чем эти действия были продиктованы