Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [66]
Для того чтобы понять разницу между слабой и сильной эскалацией, сравним кривые на рис. 8.1, которые отражают то, как эскалация двух принципиально разных конфликтов протекает во времени. Кривая А представляет случаи слабой эскалации. Обычно в таких случаях тактика ведения конфликта и связанные с ним эмоции в течение какого-то времени становятся жестче. Но они ограничены как по силе, так и продолжительности, и ситуация быстро нормализуется. Хороший пример такого конфликта дает описанная в главе 5 перебранка между супругами по поводу вождения автомобиля. Обе стороны поспорили немного, да и помирились.
Кривая Б представляет собой случай сильной эскалации. Тактики, используемые сторонами, и переживаемые ими чувства становятся все более интенсивными, достигают более высокого уровня и длятся дольше, чем при слабой эскалации. Кроме того, из-за описанных в главе 7 остаточных явлений ситуация не возвращается к тому исходному уровню, с которого она начиналась. Ход многих конфликтов «холодной войны» и кризис в Университете Буффало (глава 6) соответствуют кривой Б. Так же разворачивались события в новелле Г. фон Клейста (von Kleist, 1967) «Михаэль Колхаас»[42].
Жизнь главного героя — доброго, трудолюбивого и честного — перевернулась из-за инцидента, который вызвал в нем непреодолимую жажду мести. Все началось с того, что всеми уважаемому торговцу лошадьми Колхаасу было отказано в праве перегнать лошадей обычным путем, пока он не даст взятку местному помещику. Колхаас не стал платить, и две его лошади были захвачены в залог того, что старым путем он не воспользуется. Разъяренный Колхаас обращается к властям. Однако те принимают сторону помещика, у которого налажены связи с судейскими чиновниками.
Тем временем люди помещика весьма скверно обходятся с лошадьми и конюхом Колхааса. Это приводит Колхааса в еще большую ярость, и он энергично требует возмещения за нанесенный ему ущерб. Спираль конфликта продолжает раскручиваться, и
Время
Рис. 8.1. Эскалация двух принципиально разных конфликтов.
Кривая А представляет случаи слабой эскалации.
Кривая Б представляет собой случай сильной эскалации.
Колхаас в своем стремлении отомстить помещику несет множество новых обид и потерь, включая смерть любимой жены.
Наконец, Колхаас восстает, сжигает поместье врага и убивает многих из тех, кто обошелся с ним неправильно. При этом он еще и выигрывает суд после того, как вмешательство высших непредвзятых инстанций приводит к тюремному заключению помещика и возвращению двух лошадей Колхааса. Его жажда мести полностью удовлетворена, но это Пиррова победа. За свои действия Колхаас несет наказание, которое он принимает как должное.
История Колхааса иллюстрирует некоторые из вопросов, которые будут рассмотрены в этой главе. Кажущееся минимальным расхождение интересов, связанных всего-то с правом перегонять лошадей, разрастается в резкую эскалацию конфликта, который в конце концов приводит к огромным материальным потерям и гибели многих людей, в том числе и самого героя. Что же доводит персонажей подобных историй до совершаемых ими поступков и постигающей их судьбы?
Сильной эскалации конфликта предшествуют два обстоятельства: высокая степень осознаваемого расхождения интересов и низкая стабильность.
7 Зшс. 3192
Как мы указывали в главе 2, высокая степень осознаваемого расхождения интересов является результатом завышенных и жестких ожиданий обеих сторон и видимой узости зоны совпадения их интересов. В таких обстоятельствах уступки немыслимы, а решение проблемы представляется безнадежным. Поэтому единственным способом достижения успеха кажется соперничество, в котором допустимы давление, интриги, аферы. И чем сильнее субъективное восприятие расхождения интересов, тем более жесткая тактика соперничества представляется необходимой. Сознание необходимости жесткой тактики не всегда приводит к соответствующим действиям. Но когда такие действия предпринимаются одной стороной, они приводят к эскалации, поскольку с высокой вероятностью вызывают аналогичную реакцию другой стороны и таким образом дают начало развертыванию спирали конфликта.
Высокая осознаваемая степень расхождения интересов составляла часть проблемы и в случае с Колхаасом. Честность героя, которая в большинстве других обстоятельств является достоинством, заставила его занять столь жесткую позицию в защите своих прав, что это создало с виду непреодолимую пропасть между его и помещика притязаниями. Поэтому ни Колхаас, ни помещик не видели иной альтернативы, кроме эскалации конфликта. Обстоятельства, которые предшествуют появлению субъективно воспринимаемого расхождения интересов, подробно обсуждены в главе 2.
Здесь мы сосредоточим наше внимание на стабильности, то есть на тех аспектах ситуации, которые препятствуют резким действия одного из участников конфликта, когда он ощущает наличие расхождений его интересов с интересами другого или сталкивается с соперничеством с его стороны. Ситуацию называют стабильной, если только очень высокая степень осознанного расхождения интересов может подвигнуть одну или обе из сторон конфликта на жесткие эскалационные действия. Ее называют нестабильной, если к такому результату приводит даже минимальное расхождение интересов.
Ожидания, вера и самообман могут серьезно влиять на наше тело и разум. Биолог и научный журналист Эрик Ванс изучает, почему одни из нас более внушаемы, чем другие, и как эффект плацебо запускает в организме настоящие химические реакции. Книга будет интересна всем, кого интересуют тайны человеческого мозга и научные объяснения чудесных исцелений. На русском языке публикуется впервые.
Эта книга — описание реальных событий и набор полезных советов. В ней я делюсь своим врачебным опытом, приобретенным в течение всей жизни. Множество разговоров с пациентками и историй из их жизни поведают о том, как по-разному воспринимают женщины свою жизнь здесь и сейчас. Мы учимся друг у друга. Эта книга не предлагает четкие «правила жизни», но я, надеюсь, она о том, как «думать о них». Есть навыки, которые нужно приобрести, чтобы плыть на север по реке жизни. Это умение понять себя, делать правильный выбор, построить вокруг сообщество близких людей, знать, что и как рассказывать, талант быть благодарными.
Драмы и комедии характера, феномены психологической защиты, воли, творчества иллюстрируют в книге тему типологии человека. Обсуждается проблема направленности, кризисов и тупиков психического развития.
Межличностный интеллект – самая высокооплачиваемая форма интеллекта, шутят психологи. На самом деле это правда – способность человека эффективно общаться даже в любой, даже очень сложной, социальной среде очень востребована в сегодняшнем мире. Люди с развитым межличностным интеллектом имеют больше друзей, общение приносит им больше пользы и удовольствия, их карьера складывается успешнее, они счастливее в браке – каждая из этих причин стоит того, чтобы приложить усилия к развитию межличностного интеллекта. Эта книга поможет начать лучше разбираться в людях, понимать их, находить точки интереса и взаимодействия, договариваться.
Среди духов природы, очарования летнего и осеннего дождей; среди времен года, каждое из которых символизирует особый цикл, где-то рядом с образом мыслей, навеянным каллиграфией, чайной церемонией или цветочным искусством; и, конечно, неподалеку от дома, интерьер в котором навеян красотой природы, поселилось сидзэн – японское искусство видеть красоту в каждом моменте жизни. Условно этот термин можно перевести как «естественный». Но на самом деле его значение гораздо сложнее и глубже. Сидзэн – это стиль жизни, это способ общения, стиль украшения дома и уровень восприятия мира.
Управление Историей, как оно могло бы выглядеть? Какая цель оправдывает средства? Что на самом деле властвует над умами, и какие люди ввязались бы в битву за будущее.