Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [68]

Гневная реакция на провокацию также более вероятна, если гнев недавно возникал в другой ситуации. Сдерживаемый гнев может превратить человека в подобие сжатой пружины, готовой выместить злобу на другом. Например, Берковиц и его коллеги (Berkowitz, Cohran and Embree, 1981) выяснили, что те субъекты, кого принуждали держать руку в очень холодной воде, были более агрессивны к другим участникам опыта, чем те, кто держал Руку в воде с умеренно низкой температурой.

Приятные ощущения^ напротив, могут препятствовать агрес- сивному ответу на провокацию. Юмор (Baron, 1978), слабые эротические стимулы (Baron & Bell, 1977) и мягкая приятная музыка (Konecni, 1975) действуют в сторону снижения агрессии, вероятно, улучшая настроение. Не вполне ясно, препятствуют ли такие воздействия появлению гнева или же его выражению в виде агрессии[43].

Наверное, самым известным фактором, предшествующим эскалации конфликта, является прием спиртного. Свары в пивных стали притчей во языцех, и считается, что алкоголь внес свой вклад в 64% всех убийств, случившихся в Филадельфии в период с 1948 по 1953 г. (Wolfgang & Strohm, 1956). Влияние спиртного выражается в концентрации внимания на самых сильных стимулах, создаваемых ситуацией (то есть, в данном случае, на провокации), что вызывает склонность игнорировать ее общий социальный контекст и возможные последствия совершаемых действий (Steele & Josephs, 1990; Taylor & Leonard, 1983). Вероятно, это вызывает эскалацию двумя путями: (1) провокация кажется сильнее и (2) социальный и сознательный контроль за поведением снижается, что повышает вероятность того, что гнев будет выплеснут.

Интересно, что одна из сторон может использовать свое опьянение в качестве возможности довести до другой свои обиды и огорчения. Это особенно вероятно, когда первая сторона находится в обществе тех (например, родственников или друзей), кто в случаях, когда ситуация выходит из-под контроля, тут же готов действовать. Дор наблюдал именно такое поведение в одной японской деревушке, где жители так дорожат гармонией, что у них совсем не остается возможностей выражать свои огорчения открыто: «Просто удивительно, до чего некоторые меняются, будучи пьяными при большом стечении народа. Иногда они словно с цепи срываются, но при этом знают, что остаются в безопасности, потому что, если кого и спровоцируют на драку, найдется кому их растащить. А на следующее утро все улыбаются друг другу и здороваются, будто ничего и не случилось. Но тот, кто высказался, должен знать, что другой это запомнил. На самом деле — вы и сами могли такое видеть — люди часто являются на вечеринку с явным намерением напроситься на ссору и отвести душу!» (Dore, 1978, р. 266).

К вымещению гнева подталкивают модем агрессии на примере кого-либо другого. Они делают агрессию особенно вероятной (Baron & Kepner, 1970; Wheeler & Caggiula, 1966). Аналогичное действие производит наблюдение подобных моделей по телевидению, особенно если изображение реалистично (Geen, 1975) и агрессивное поведение моделируется как способ мести (Geen & Stonner, 1973). Возможное объяснение таких эффектов состоит в том, что обычно выражение гнева находится под сильным нормативным контролем. Люди знают, что общество не одобряет агрессию. Поэтому возникает тенденция чувствовать вину за агрессивное поведение и опасаться осуждения. В результате этого гнев сдерживают. Но при наличии модели агрессии, агрессивное поведение на время получает как бы печать общественного поощрения. Старая норма внезапно кажется менее обязательной. Почему бы и нет, если модель может? Так сдерживаемый гнев «получает добро» на выражение[44].

Иногда агрессия сдерживается конкурирующей деятельностью. Например, умеренная жара способствует агрессии, но сильная жара заставляет искать убежища, спасаться, а это уже несовместимо с агрессией (Bell & Baron, 1976). Аналогично, лучший способ успокоить ревущего ребенка — это переключить его внимание на приятное отвлекающее занятие.

Все сказанное в этом разделе можно суммировать некоторыми практическими соображениями. Например, предположим, что вы путешествуете вместе с компаньоном, который постоянно ввязывается в споры и ссоры. Что можете вы, как третья

сторона, которая по тем или иным причинам чувствует себя ответственной, сделать для предотвращения эскалации конфликтов? Можно держать компаньона подальше от ситуаций, в которых назревает конфликт. Кроме того, можно удерживать его возбуждение на низком уровне, избегая шума, грязи или физических нагрузок. Можно самим стараться меньше провоцировать компаньона, чтобы он не уподоблялся сжатой пружине в отношениях с другими. Можно держать его подальше от баров и избегать фильмов и телепередач со сценами насилия. Вы можете сами вести себя в соответствии с данными в главе 10 рекомендациями по выходу из проблемных ситуаций, чтобы служить моделью примирительного поведения. Наконец, можно занимать его всякими приятными делами, чтобы улучшить его настроение и способствовать реакциям, которые несовместимы с эскалацией конфликта.

СТАБИЛЬНОСТЬ И ХАРАКТЕРИСТИКИ СТОРОН КОНФЛИКТА