Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [56]
Глава 7 завершит это обсуждение исследованием подкрепляющих механизмов, которые придают структурным изменениям устойчивость. Именно из-за них эскалация так часто носит стойкий характер и порой возобновляется, когда между теми же сторонами возникают новые конфликты.
По древнегреческой мифологии, у входа в царство мертвых Аид стоит пес Цербер о трех головах и с мощным хвостом, снабженным чешуей и шипами, которые дают душам мертвых легко проходить в Аид и делают невозможным возвращение оттуда. Так же устроены многие ловушки для зверей — добыча беспрепятственно проникает внутрь, возможно, за приманкой, и оказывается в безвыходном положении. Сходными по принципу действия устройствами оборудованы некоторые автостоянки, куда машина может легко въехать, но при несанкционированном выезде пропарываются шины.
То же и со структурными изменениями. Если уж они произошли, ликвидировать их чрезвычайно трудно. В этом смысле эскалация подобна резиновой ленте. Ее можно растягивать до определенного предела, после чего, если ее отпустить, она восстановит свой прежний вид и состояние. Однако если растягивать ее дальше, лента либо рвется, либо ее эластичность меняется так, что восстановить исходное состояние будет невозможно. Подобно такой ленте, растянутой сверх физически допустимых пределов, отношения между индивидами в ходе усиливающегося конфликта могут зайти за некий либо индивидуальный (психологический), либо групповой предел, точку невозвращения, и это переводит отношения в новое состояние обостренного конфликта[36].
Рассмотрим простой пример перехода через такой предел. Предположим, что один поспорил с другим и спор стал быстро разгораться. Один наскакивает и кричит на другого. Другой отвечает ему тем же. В пылу перебранки один объявляет, что он другого никогда на самом-то деле и в грош не ставил. В конце концов спор утихает, как оно всегда бывает со спорами, но отношения скорее всего меняются, и не к лучшему. Слова одного, произнесенные в запале, а вовсе не из глубокого убеждения в их справедливости, могут изменить отношение к нему другого так, что исправить это будет трудно. И тот и другой могут взаимодействовать и дальше, но словесное проявление неуважения уже вызвало остаточные явления, которые изменяют ситуацию.
Не все конфликты проходят через стадию эскалации. Более того, многие из тех, что через нее проходят, производят либо незначительные, либо недолговечные остаточные явления. Такие конфликты могут быть поняты в терминах агрессивно-оборони- тельной либо спиральной модели конфликта. Целью этой главы является исследование особых болезненных конфликтов, которые способны вызвать стойкие остаточные явления. Вопрос состоит в том, почему они стойкие, и наш ответ будет учитывать три момента: устойчивость психологических изменений, сдвиги в структуре группы и поляризацию сообщества. Глава заканчивается тесно связанной с этим темой — процессом сверхвовлеченности в эскалационный ход действий.
УСТОЙЧИВОСТЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ
Подобно любой установке и любому восприятию, негативная установка и негативное восприятие[37], возникнув, имеют тенденцию сохраняться надолго. Отчасти это происходит потому, что одно поддерживается другим: негативные убеждения служат оправданием негативным чувствам, а негативные чувства создают впечатление, что негативные убеждения справедливы. Кроме того, в эту систему взаимодействий вовлечены шесть типов механизмов самоподкрепления. Когда действуют эти механизмы, негативные представления о противостоящей стороне приводят к последствиям, которыми исходные негативные представления подтверждаются. Механизмы самоподкрепления включают в себя самовыполняющееся пророчество, рационализацию поведения, предвидение, самооправдание, три типа селективного восприятия и аутистическую враждебность.
Один из механизмов самоподкрепления действует в цикле эскалации, который обозначен сплошными стрелками на рис. 6.1.
Негативные представления одной стороны о другой побуждают первую вести себя так, что это вызывает обиду и возмущение другой и такую ее реакцию, которая подтверждает эти представления. Аналогичный циклический процесс может подтвердить негативные представления второй стороны о первой. Подобные процессы называются «самовыполняющимся пророчеством».
Рассмотрим случай с Беном и семейной автомашиной, впервые упомянутый в главе 1. Отец явно считает Бена беспечным и легкомысленным и, судя по всему, время от времени дает ему это понять. Отцовская критика в свою очередь способствует тому, что Бен ведет себя именно так, что его действия подкрепляют мнение отца о нем, как это было в случае, когда Бен не заправил машину бензином.
Самовыполняющееся пророчество — это не просто еще одна гипотеза. Оно было продемонстрировано экспериментально как в лабораторных, так и в естественных условиях. Идет ли речь об ожиданиях учителя по поводу успеваемости учеников (Rosenthal & Jacobson, 1968), о представлениях исследователя насчет способности белых крыс ориентироваться в лабиринте (Rosenthal & Fode, 1963), о влиянии диагноза на психических больных (Rosenhan, 1973), о предположениях тренера относительно успехов его команды (Eden, 1990), ожидания одной стороны заставляют ее вести себя таким образом, что это провоцирует другую сторону на действия, которые подкрепляют исходные ожидания первой стороны.
Японцы – народ особенный. Они умудряются вложить особый смысл даже в разбитую посуду. Жители Страны восходящего солнца ценят старые вещи, не спешат их выбрасывать и покупать новые. Искусство кинцуги состоит в том, чтобы, реставрируя сломанные предметы, подчеркивать трещины с помощью золота. Разбитый, а потом с любовью восстановленный предмет парадоксальным образом становится еще прочнее, красивее и ценнее, чем до поломки. В нашей жизни тоже порой случаются «поломки», от которых непросто оправиться. В своей книге Селин Сантини на собственном примере рассказывает о том, как преодолеть нелегкие времена, залечить душевные раны: «Как и разбитая ваза, заботливо отреставрированная в технике кинцуги, вы – драгоценность, которая заслуживает того, чтобы быть отреставрированной при помощи золота, самого дорогого в мире металла! Вы бесценны и заслуживаете самого лучшего».
Учебное пособие посвящено фундаментальным исследованиям в области природной организации психики, связанным с изучением тайны психических явлений, созданием концептуального "моста" между мозгом и сознанием. Основные вопросы, рассматриваемые в монографии — соотношение психического и нервного, внутреннего и внешнего, идеального и материального. Оригинальная концепция психологии как системы охватывает анализ психических явлений от тактильных ощущений до мыслительных и эмоциональных процессов. Среди обсуждаемых вопросов уникальная роль тактильнокинестетической модальности в формировании образа, анализ иерархии психических процессов (мышления, памяти, внимания, эмоций, воли и др.) и их эмпирических характеристик, историко-философский анализ основных психологических подходов к изучению природы психики. Книга предназначена психологам, студентам психологических, педагогических и философских факультетов ВУЗов, специалистам-гуманитариям, интересующимся проблемами познания природы человеческой души.
Что нужно для успеха? Чтобы найти ответ на этот вопрос, Ричард Сент-Джон провел, пожалуй, самое полномасштабное исследование его природы. Он взял интервью у 500 самых успешных людей планеты, включая Билла Гейтса, Ричарда Брэнсона и основателей Google. Он собрал безумное количество информации, формализовал ее и проанализировал. Результатом этой работы, которая, к слову, заняла 10 лет, стало выделение восьми качеств, присущих абсолютно всем успешным людям. Обо всем, что ведет самого обычного человека к грандиозному успеху, и рассказывается в этой книге.На русском языке публикуется впервые.
Есть один простой закон успеха. Звучит он так: «Если у вас есть свое любимое дело, то делайте его от души, и тогда вам никогда не придется работать». В этой книге Сэмюэль Кремер рассказывает, что он однажды последовал этому закону, и его жизнь кардинально изменилась. Он всегда любил задавать вопросы, и в определенный момент понял, что на этом можно зарабатывать… создавая сценарии для презентаций! Автор уверен, что у каждого человека есть любимое дело, которое может приносить не только удовольствие, но и выгоду.
2018 год. Конец лета. Москва. Небольшой торговый центр на окраине. Цветочный магазин. Флористка Мария стоит на крыльце и курит, пока нет покупателей. Она перебирает в памяти различные события на работе и в жизни. Эти картинки раскрывают человеческие характеры, социальные проблемы и мораль. Одна из таких встреч может стать для девушки очень важной… Фоном для повествования становится многообразный товар павильона цветов.
Управление Историей, как оно могло бы выглядеть? Какая цель оправдывает средства? Что на самом деле властвует над умами, и какие люди ввязались бы в битву за будущее.