Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [114]

зультатов следует, что когда спорящие предполагают вмешатель- ство третьей стороны, которая возобладает над ними (наподобие героя вестерна), они стремятся предотвратить такой ход событий, достигая согласия самостоятельно, — с тем большей готовностью и тем скорее, чем более властной может оказаться эта третья сторона.

Такая ситуация представляется преобладающей в случаях низкой напряженности конфликта. Однако, когда интенсивность конфликта высока, когда каждая сторона видит мало общих интересов с другой стороной и/или враждебно настроена к другой стороне, влияние предполагаемого вмешательства третьей стороны будет совершенно другим. В таких случаях стороны конфликта часто чувствуют, что оказались в мертвой точке. Они отчаиваются в своих попытках уладить конфликт самостоятельно. Более того, как отмечалось ранее, их часто беспокоит проблема сохранения лица, что заставляет каждую неохотно идти на уступки, поскольку они могут быть расценены противостоящей стороной как признак слабости.

В таких обстоятельствах вмешательство третьей стороны (особенно директивной третьей стороны) часто Приветствуется. Если третья сторона возьмет верх и навяжет соглашение, ни одна из сторон не будет выглядеть глупо, приняв его. Эти рассуждения подтверждаются результатами исследований, в которых было показано, что вмешательство сильной третьей стороны эффективно, когда интенсивность конфликта велика, и неэффективно, когда интенсивность конфликта мала (Lim & Carnevale, 1990; Zubek et al., 1992).

Потребность в автономии часто важна в слабом конфликте, и это уменьшает восприимчивость к вмешательству третьей стороны. В интенсивном конфликте потребность в автономии может быть подавлена еще более сильным беспокойством о сохранении лица, и это побуждает спорящих к работе с третьими сторонами.

РЕМАРКА: ОБ ОГРАНИЧЕНИЯХ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ТРЕТЬИХ СТОРОН

Мы начали эту главу с замечания, что вмешательство третьих сторон нельзя считать панацеей. Посредники могут оказать громадную помощь, но они могут и ослабить усилия главных действующих лиц по выработке соглашения. Мы считаем, что по-настоящему эффективно действующая третья сторона вмешивается таким образом, что конфликтующие не впадают в зависимость от ее помощи в будущем. Такая третья сторона сама должна стать устаревшей и вымершей, как птица дронт. Она должна привить конфликтующим чувство автономии и самодостаточности. Берегитесь третьей стороны, которая медлит и маячит на сцене неопределенно долго! — либо ее вмешательство неэффективно, либо у нее есть свой интерес в том, чтобы ее роль длилась как можно дольше.

Есть несколько условий, которые могут сделать вмешательство третьей стороны неэффективным[84].

Рассмотрим всего один пример — ситуацию растущей враждебности между сторонами конфликта. Даже если в этих условиях третья сторона вносит чистосердечные непредвзятые предложения об урегулировании конфликта, каждая его действующая сторона скорее всего будет рассматривать эти предложения как предвзятые, не в ее пользу (Vallone et al., 1985). Попытки третьей стороны вмешаться в конфликт, характеризующийся сильной враждебностью сторон, будут встречаться с недоверием каждой из них. Обескураженная третья сторона в конце концов откажется от своих попыток.

Рассмотрим еще раз упомянутую в главе 7 конфронтацию между афро-американцами и евреями-хасидами. Конфликт вспыхнул из-за несчастного случая, когда водитель-еврей сбил двух чернокожих детишек, одного насмерть, а другого с причинением серьезных травм. Когда Дэвид Динкинс, тогдашний мэр Нью- Йорка, явился в дом погибшего мальчика и призвал к миру и порядку, его обращение было встречено со стороны чернокожих криками «Предатель!» Спустя некоторое время группа евреев избила чернокожего мужчину, обвиненного ими в краже имущества хассидской общины. Когда Динкинс сделал заявление с осуждением этого акта насилия, он подвергся суровой критике со стороны евреев за то, что якобы стал на сторону негров. Судя по всему, каждая сторона конфликта была убеждена, что мэр склоняется в пользу ее противников.

ЭВОЛЮЦИЯ СПОСОБОВ ВМЕШАТЕЛЬСТВА ТРЕТЬИХ

СТОРОН

Вмешательство третьей стороны имеет явные ограничения, оно никоим образом не является универсальным средством для улаживания конфликтов. Однако мы придерживаемся взгляда, что третьи стороны могут быть чрезвычайно полезными и важными в уменьшении и преодолении разногласий. В наше время, когда мы продолжаем жить в обстановке множества конфликтов между индивидами, группами, нациями, а наши технологические возможности намного превосходят наши коллективные социальные навыки, стало тем более важно находить альтернативы эскалации деструктивных конфликтов между соперничающими сторонами. Вмешательство третьих сторон является ярким примером таких альтернатив.

Вмешательство третьих сторон нельзя считать фиксированным набором приемов, средств и методик. Скорее это набор процедур, которые меняются, развиваются и корректируются в соответствии с потребностями спорящих и в результате применения творческих подходов к стоящим перед ними проблемам. Конкретное лекарство может сначала действовать очень хорошо, а потом все хуже, по мере того как болезнь, против которой оно направлено, все лучше приспосабливается к нему. Также и спорящие могут привыкнуть или приспособиться к определенным приемам или методам третьей стороны, которые сначала казались полезными, и это снизит их эффективность в дальнейшем. И подобно тому, как по мере снижения эффективности старых лекарств надо вводить новые, третьей стороне приходится использовать новые методы по мере того, как спорящие приспосабливаются к старым.