Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [116]
Примеры быстрой эволюции методик, применяемых третьими сторонами, можно видеть в продвижениях по еще трем направлениям: посредничество/арбитраж, вмешательство по решению проблем и разработка схем урегулирования споров.
В этом процессе, представляющем собой гибрид между посредничеством и арбитражем, арбитраж применяется в случаях, когда спорящим не удается достичь согласия с помощью посредничества. Есть две формы вмешательства типа п/а: п1/а1, когда тот же самый посредник выступает в роли арбитра, если посредничество терпит неудачу; и п1/а2, когда посредник и арбитр разные. Вариант п/а имеет много преимуществ перед просто посредничеством и просто арбитражем. Одно из них состоит в том, что спорящие могут быть мотивированы к скорейшему достижению согласия на этапе посредничества из опасений, что они потеряют контроль над конечным результатом, если посредничество по- терпит неудачу и конфликт будет улаживаться арбитражным путем (Pruitt et al., 1989b). Второе преимущество состоит в том, что агентство, применяющее метод п/а, не будет иметь дело с одним и тем же конфликтом дважды, потому что конечное соглашение будет так или иначе — в ходе переговоров или в принудительном порядке — но обязательно достигнуто (Pruitt et al., 1989b). Третье преимущество, которое относится только к варианту nl/al, состоит в том, что не надо снова и снова посвящать в детали конфликта новую третью сторону, которая может быть привлечена к его улаживанию (Ury et al., 1988). Четвертое преимущество, также относящееся к тому же варианту, состоит в том, что он наделяет третью сторону большим авторитетом и заставляет спорящих внимательней относиться к ее рекомендациям (Pruitt et al., 1989b).
Есть и некоторые доказательства того, что метод п/а более эффективен, чем посредничество или арбитраж по отдельности (Kochan & Jick, 1978; McGillicuddy et al., 1987). Например, в исследовании, проведенном в полевых условиях в одном из общественных центров по улаживанию конфликтов (McGillicuddy et al., 1987), рассматриваемые споры были распределены по трем способам улаживания: посредничество, nl/al и п1/а2. Самая высокая результативность в разрешении проблем наблюдалась в случае nl/al, промежуточная — в случае п1/а2 и наименее высокая — при посредничестве самом по себе.
Способ п/а также не лишен недостатков. Он может снизить степень удовлетворенности сторон и готовность принимать на себя обязательства, поскольку они могут ощущать, что их вынуждают к соглашению под угрозой применения арбитража (Ury et al., 1988). Другой недостаток состоит в том, что в случае nl/al посредник, наделенный властью принять решение, может прибегать к силовым методам уже на этапе посредничества и преждевременно переходить к арбитражу (Pruitt et al., 1989b).
Как отмечалось ранее, вмешательство третьей стороны может оказаться неэффективным в деле налаживания испорченных отношений. Однако с этой проблемой можно справляться, пользуясь процедурой, широко известной как рабочие группы по решению проблем. В этой процедуре специалисты/практики, полагаясь на свой опыт и экспертизу конфликта, стараются изменить представление сторон конфликта об их споре так, чтобы они считали его не сражением, которое надо выиграть, а проблемой, которую надо решить совместными усилиями. Более того, такие третьи лица учат спорящих, как конструктивно рассматривать новые аспекты их проблемы, побуждают каждого становиться на точку зрения другого и таким образом способствуют их взаимопониманию .
Этот способ вмешательства применялся в разных конфликтных ситуациях, в том числе в пограничных спорах в районе Африканского рога (Doob, 1970, 1971), в религиозном конфликте в Северной Ирландии (Doob & Foltz, 1973), в арабо-израиль- ских отношениях (Benjamin & Levi, 1979; Cohen et al., 1977; Kelman, 1982); в организационных конфликтах (Bennis, 1969; Muench, 1963), в общественных конфликтах (Fisher & White, 1976) и в супружеских ссорах (Baucom, 1984; Jacobson, 1984; Johnson & Greenberg, 1985).
Исследования показывают, что вмешательство по решению проблем приводит к более совместным решениям и большей удовлетворенности сторон, чем посредничество (Keashly, 1988). Более того, вмешательство, ориентированное на решение проблем, улучшает отношения между спорящими, что в свою очередь способствует совместному решению проблем, если возникают новые вопросы (Fisher, 1983, 1990; Jacobson, 1984; Johnson & Greenberg, 1985; Pruitt et al., 1993b, Wedge, 1970).
Описываемые до сих пор функции третьих сторон предусматривают выполнение ими определенных обязанностей на семинарах или слушаниях по тем или иным делам. Но третьи стороны отнюдь не ограничены в своих действиях только этим. Эволюция деятельности третьих сторон привела к появлению схем урегулирования споров, которые помогают людям эффективно улаживать свои конфликты, в каких бы условиях они ни возникали.
Главные новаторы в этой области Юри, Бретт и Голдберг (Ury, Brett, and Goldberg, 1988) подчеркивают, что важно развивать такие схемы урегулирования споров, которые побуждают стороны
Как часто мы не обращаем внимания на мелочи, которые замечаем краем глаза, да так и оставляем забытыми, где-то в самом дальнем уголке памяти… Но что будет, если научиться рационально использовать наше восприятие и обращать внимание на эти мелочи, чтобы, при желании, в любой момент извлечь их из памяти? Создатель поразительной программы «Искусство восприятия» Эми Герман объясняет, как максимально развить и натренировать свое внимание к мелочам – внимание, которое может порой принести миллионы, спасти человеческие жизни или совершить научное открытие.
Эта книга адресована тем, для кого творчество — работа и смысл жизни. Но как творить в мире, где суета поглощает не только рабочие будни, но и часы досуга? Автор подскажет, как сделать жизнь творческого человека еще одним его прекрасным творением.
Ричард Грегори, известный исследователь зрительной системы, в своей книге делает попытку дать анализ мозговых механизмов зрительного восприятия человека, последовательно останавливаясь на той роли, которую играют в организации зрительного восприятия периферический аппарат глаза и центральные аппараты мозгового анализа и синтеза зрительной информации. Предисловие и общая редакция А.Р.Лурия и В.П.Зинченко.
Каждое явления мира проявляется двумя параметрами: контентом и форматом. Контент Православия — Священное Писание и Священное Предание. Формат — то, как оно проявляется применительно к реалиям сегодняшнего дня. Книга посвящена христианскому осмыслению ПСИХИЧЕСКИХ РАССТРОЙСТВ. ТВОРЧЕСТВА, СТРАДАНИЯ, ЛЮБВИ, ПАТОЛОГИИ ЛИЧНОСТИ, СЕКСУАЛЬНОСТИ, ЗРЕЛОСТИ, ОТНОШЕНИЮ К СМЕРТИ И ДУХОВНОМУ РОСТУ. Ее можно было бы также назвать: «Как радоваться тому, что ты христианин в сложном современном мире».
Материал данной книги необычен тем, что впервые массовому читателю даются подробнейшие сведения по внушению без погружения в сон с детальным разбором этого метода внушения, известного пока ограниченному числу гипнотизеров, выступающих с эстрады. В книге приводятся восемнадцать способов обычного гипнотизирования, рассматриваются возможности мысленного внушения. Книга снабжена упражнениями, при помощи которых можно самостоятельно в кратчайшие сроки овладеть методами гипнотизирования.
Дэнни Грегори на личном примере и примере других людей рассказывает, как работает внутренний критик, как его распознать и как с ним справиться, а также предлагает техники преодоления этих ступоров, мешающих полностью себя реализовать. Эта книга для тех, кто хочет победить в себе маленького критика и обрести свободу.