Приглашение в социологию эмоций - [41]
Раса
Гендер является одним из факторов, которые могут быть причиной того, что одни работники выполняют большее количество эмоционального труда, чем другие. Раса – еще один такой фактор. Несмотря на достигнутый прогресс в сфере расовых отношений благодаря движениям за гражданские права, расовые и этнические предубеждения до сих пор оказывают влияние на взгляды и поведение американцев [Feagin, 2010]. Таким образом, вероятно, и расовая принадлежность может оказывать существенное влияние на объем и тип управления эмоциями, осуществляемого работниками в процессе взаимодействия с покупателями, коллегами и работодателями.
Согласно Вингфилд, можно обозначить по меньшей мере два случая, когда расовые различия воздействуют на эмоциональный труд, делая его отнюдь не нейтральным [Wingfield, 2010]. Первая ситуация – в некоторых случаях работники могут придерживаться различных эмоциональных стандартов. Например, белому работнику позволяется в качестве великодушного исключения не соблюдать норму запрета на выражение недовольства на рабочем месте, тогда как другой работник воспринимается как «разгневанный черный мужчина»[47]. Один и тот же эмоциональный дисплей может интерпретироваться по-разному. В первом случае гнев работника рассматривается как показатель того, что он переживает искреннее недовольство, обиду или выражает сложное сочетание страсти, искренности и уверенности; во втором случае гнев работника рассматривается как неуместный, пугающий и непрофессиональный.
В некоторых условиях нормы, регулирующие эмоциональный труд, применяются более беспристрастно. Однако это не гарантирует равенства, поскольку фактически при соблюдении норм расовые предрассудки создают трудности для некоторых работников в сравнении с другими [Ibid., 2010]. Представьте себе работника – чернокожую женщину, сталкивающуюся с расизмом в более широком сообществе (например, ее чаще проверяют охранники в магазинах во время шопинга). Затем представьте ту же работницу, которая также подвергается оскорбительному обращению из-за цвета кожи на своем рабочем месте (например, коллеги отпускают обидные комментарии о ее «негритянской еде на ланч»). Цветной работник понимает в этом случае, что соблюдение нормы – «быть приятным и сдерживать гнев» – для него оказывается более трудным, чем для белых сотрудников.
Верно, что все работники сталкиваются с рядом стрессогенных ситуаций в своей жизни. Однако, полагаю, расизм может принимать особенно тяжелые формы. Представьте, что у вас небелый цвет кожи и вы работаете официантом или бортпроводником. Если некоторые клиенты неявно (или не так уж неявно) относятся к вам с меньшим уважением, то тогда вам понадобится приложить больше усилий, чтобы подавить свое раздражение и продолжать ублажать клиентов. Например, белые пассажиры иногда отказываются от того, чтобы бортпроводники-афроамериканцы подавали им напитки; такие вопиющие предрассудки пробуждают сильные эмоции у бортпроводника, и он вынужден более интенсивно работать над подавлением негативных чувств в течение своей рабочей смены и долгое время после нее [Evans, 2013]. То же верно и для более престижных родов занятий, например, для профессоров и летчиков. Харлоу показал, что чернокожие профессора гораздо чаще, чем белые, сообщают о студентах, которые подвергают сомнению их авторитет и ведут себя неуважительно на занятиях [Harlow, 2003]. В свою очередь, есть многочисленные примеры дискриминации пилотов со стороны пассажиров и коллег, которые сомневаются в том, что афроамериканцы способны управлять самолетом, основываясь при этом только на цвете кожи [Evans, 2013]. Чернокожие пилоты ловят на себе взгляды, полные страха, сомнения и даже ненависти, когда идут через терминал и поднимаются в самолет. Эти и другие дискриминационные эпизоды вынуждают их к выполнению эмоционального труда в гораздо большем объеме, чем у их белых коллег (см. примеч. 3 в конце главы).
Статус
Гендер и раса могут быть частично инкорпорированы в более широкую форму неравенства – статусное неравенство. Статус является расплывчатым понятием, но тесно связанным с количеством «уважения» или «значимости», которые человек получает от других. Люди с высоким статусом, как правило, обладают большим престижем, властью или богатством. В распоряжении женщин и цветных таких ресурсов значительно меньше, как, впрочем, и других. Например, у детектива более низкий статус, чем у шефа полиции, даже если они оба белые. Такая знаменитость, как Анджелина Джоли, обладает гораздо более высоким статусом, чем большинство обычных белых женщин.
Статус также налагает различные обязательства в отношении эмоционального труда, предъявляя больше требований к одним работникам в сравнении с другими. Люди с более высоким статусом сильнее защищены от неприятных эмоций организационными и статусными щитами[48]. Организационный щит – это барьеры, которые ограничивают или фильтруют контакты с покупателями и клиентами. Например, когда нежелательный контакт может быть делегирован секретарю, помощнику или другому работнику в более низкой позиции, количество эмоционального труда снижается [Goodrum, Stafford, 2003].
Пособие призвано развить в школьниках, студентах и начинающих журналистах умение создавать красивые, яркие и точные образы, оставаясь в рамках существующего русского языка, не вульгаризируя его англицизмами, жаргонными словами и разговорной речью низкого уровня. Задача, поставленная автором, довольно амбициозна: не только научить правильной письменной речи, но пробудить вдохновение к созданию таких текстов и дальнейшему совершенствованию. Адресована студентам факультетов журналистики и филологических факультетов, а также тем, кто стремится грамотно и образно излагать свои мысли на бумаге.
Не верьте, что пиратское общество состояло сплошь из негодяев, получавших удовольствие от грабежей, пыток и убийств. В Золотой век пиратства взошли звезды, которые горели бесстрашной непокорностью и четкой приверженностью идеям справедливости и равенства. Эксперт в области социального предпринимательства, независимый консультант по стратегическому менеджменту Facebook, Google, BBC, Johnson & Johnson, Unilever, PlayStation, Red Bull, Dyson и других крупных мировых брендов, Сэм Коннифф Альенде раскрывает подлинную историю пиратства, описывая приемы и методы Генри Эвери, Бартоломью Робертса, Энн Бонни, Мэри Рид, Генри Моргана, Сэма Беллами, Эдварда Тича по прозвищу Черная Борода и других флибустьеров.Похожие методы взяли на вооружение современные пираты – от Илона Маска, Стива Джобса и создателей технологии блокчейна до Бэнкси и исполнителей рэпа и хип-хопа.
В этой книге говорится об Исконной Вере и Стари у Южных Славян. Исследование, которое мы провели, не основывается на песнях, преданиях и обрядах, сохранившихся до сих пор, ни даже на письменных летописях. Главная особенность научного подхода, примененного в этой книге, это его опора на образные представления, которые у Южных Славян, совместно со многими другими народами, возникли со временем.
Это первая и, к сожалению, пока единственная книга в нашей философской литературе, специально посвященная обману – столь повсеместному явлению, пронизывающему все поры нашей личной и общественной жизни. Фундаментальная ценность правды понятна каждому. Но представьте себе, что произошло бы в жизни людей, в политике, экономике и т.п., если бы вдруг все люди перестали обманывать, говорили только правду? Автор ставил своей целью: рассмотреть и по возможности упорядочить чрезвычайно многообразные проявления обмана, осмыслить такие феномены как добродетельный обман, полу-правда, самообман, опираясь на философские, психологические, исторические материалы и произведения художественной литературы.
Книга представляет собой один из первых в отечественной научной литературе опытов междисциплинарного подхода к проблематике искусственного интеллекта. В ней рассматриваются философские, методологические, общетеоретические и социокультурные аспекты данной проблематики, обсуждаются актуальные задачи моделирования искусственного интеллекта в связи с рядом логических и математических вопросов и под углом соотношения искусственного интеллекта с естественным и современных разработок проблемы "сознание и мозг".
Никогда не уйдет в прошлое интерес к познанию происхождения и последующей эволюции уникального человеческого вида. От древесной обезьяны до человека разумного — дистанция огромного размера. В настоящем издании она заполняется известными и новейшими материалами по истории антропологических знаний о движущих силах и закономерностях развития семейства гоминид, адаптивном полиморфизме вида гомо сапиенса, его расовой структуре, перспективах развития.
С тех пор как глобальная волна («третья волна») демократизации достигла пика на рубеже 1980‑1990‑х годов, тема демократизации стала важнейшей для понимания современного мира политики. Неслучайно во многих бакалаврских и постдипломных учебных программах по политической науке и международным отношениям появились учебные курсы по политическим изменениям и демократизации, но при этом предложение высококачественных учебников по данной тематике остается ограниченным. Настоящее учебное пособие восполняет указанный пробел, доступно и в систематизированном виде знакомя студентов и всех интересующихся современной политикой с теоретическими и практическими аспектами политических изменений и демократизации.
Учебник «Что такое антропология?» основан на курсе лекций, которые профессор Томас Хилланд Эриксен читает своим студентам-первокурсникам в Осло. В книге сжато и ясно изложены основные понятия социальной антропологии, главные вехи ее истории, ее методологические и идеологические установки и обрисованы некоторые направления современных антропологических исследований. Книга представляет североевропейскую версию британской социальной антропологии и в то же время показывает, что это – глобальная космополитичная дисциплина, равнодушная к национальным границам.