Приглашение в социологию эмоций - [43]
Подобным образом врачи сталкиваются с задачей примирения своих идентичностей до и после медицинской школы [Smith, Kleinman, 1989]. В процессе социализации с детства большинство из нас приучаются думать об определенных частях тела как об особенных или священных. Во время обучения медицине, однако, студенты учатся переопределять человеческое тело в научных и механистических специализированных понятиях. Гениталии и остальные части тела обозначаются научными терминами, подразделяются на мельчайшие компоненты и понимаются теперь через их внутренние функции и анатомические связи с другими частями тела. Врачи могут использовать научное видение для подавления нежелательных эмоций на работе – таких как отвращение, беспокойство, сексуальное влечение. И наоборот: возвращаясь домой к своим значимым другим, некоторые студенты сталкиваются с проблемой, поскольку продолжают смотреть на своих романтических партнеров так же, как они привыкли это делать на работе [Smith, Kleinman, 1989, p. 65–66].
Амбивалентность (или дезориентация), скорее всего, является результатом когнитивного глубокого исполнения, однако негативные последствия могут проявиться и вследствие поверхностного исполнения. Например, некоторые работники могут почувствовать себя нечестными, когда от них ежедневно требуется подделывать энтузиазм: «Добро пожаловать в наш магазин! Большое спасибо, что пришли! Прекрасного дня!». Постоянная обязанность задействовать поверхностное исполнение может привести их к тому, что они станут циничными [Hochschild, 1983, p. 135]. Спустя какое-то время они начнут относиться к своему занятию и даже к самим себе более негативно: «Эта работа – сплошное надувательство, и мне платят за обман людей». Ясно, что самооценка людей и их психическое здоровье могут пострадать, если они будут думать о себе как о лживых и неискренних, выполняющих аморальную или постыдную работу.
Потенциальные преимущества выполнения эмоционального труда
В некоторых случаях ручной труд приводит к улучшению здоровья, силы или сноровки. Так же и работники эмоционального труда могут развить способности и навыки, полезные на работе и вне ее. Некоторые индивидуальные «навыки общения с людьми» улучшаются, если научиться управлять эмоциями на работе [Schweingruber, Berns, 2005]. Улучшенные навыки поверхностного и глубокого исполнения способствуют поддержанию отношений как с друзьями, родственниками, соседями, преподавателями, так и с клиентами, коллегами и работодателями. Например, врачи и медсестры иногда находят полезным задействовать научное описание человеческого тела, когда родственники заводят тяжелые разговоры о смерти или сексуальности (или, наоборот, избегают их) [Smith, Kleinman, 1989].
В принципе эмоциональный труд может быть полезным, делая более приятной атмосферу на рабочем месте. Если коллеги активно развивают у себя и других позитивные установки, то и вам будет легче сделать то же самое. Представьте официанта, которому нужно изображать энтузиазм и радость перед клиентами, например, даже радостно исполнять песню «С днем рождения» для случайного клиента. В конце смены работник может почувствовать эмоциональное выгорание, у него развивается двойственное или даже циничное отношение к тому, что он делает. С другой стороны, работник может поднять себе настроение и зарядиться энергией [Hallet, 2003]. Некоторые работники тихой смене предпочитают более шумную и энергичную, где требуется более активное поверхностное и глубокое исполнение.
С одной стороны, эмоциональный труд, как другие виды труда, может быть, безусловно, неприятным, подавляющим и отчуждающим. С другой стороны, эмоциональный труд бывает вознаграждающим и наполняет жизнь смыслом [Lopez, 2006; Rodrigez, 2011]. Психологи, учителя начальной школы, медсестры постоянно и интенсивно управляют эмоциями, что является органичной частью их работы. Однако в конце рабочего дня, года или всей карьеры они с гордостью вспоминают все то хорошее, чего они достигли на этой работе. Поверхностное и глубокое исполнение может привести к успешным результатам у других людей и у самого работника. Представьте себе обратную ситуацию, когда психолог или медсестра открыто говорят пациентам: «Вы раздражаете меня»; или учителя, который постоянно брюзжит: «Ты – испорченный мальчишка, и я тебя не сильно люблю». Такая эмоциональная разрядка может иметь абсолютно негативные последствия для обеих сторон, несмотря на кратковременный катарсис, который может испытать работник.
Какие факторы способствуют облегчению эмоционального труда?
Эмоциональный труд может быть изнуряющим и подрывающим здоровье или приносить удовольствие и вознаграждения. Многое зависит от поведения клиентов, которые вступают в мимолетные отношения с работниками и часто бывают настолько требовательными, настолько они сами этого захотят. Однако многое также зависит от качеств и усилий работников, работодателей и характеристик самого рода занятий. Какие факторы обусловливают позитивный или негативный опыт работников эмоционального труда, помимо гендерного, расового и статусного неравенства? На этот вопрос существует множество ответов.
Пособие призвано развить в школьниках, студентах и начинающих журналистах умение создавать красивые, яркие и точные образы, оставаясь в рамках существующего русского языка, не вульгаризируя его англицизмами, жаргонными словами и разговорной речью низкого уровня. Задача, поставленная автором, довольно амбициозна: не только научить правильной письменной речи, но пробудить вдохновение к созданию таких текстов и дальнейшему совершенствованию. Адресована студентам факультетов журналистики и филологических факультетов, а также тем, кто стремится грамотно и образно излагать свои мысли на бумаге.
Не верьте, что пиратское общество состояло сплошь из негодяев, получавших удовольствие от грабежей, пыток и убийств. В Золотой век пиратства взошли звезды, которые горели бесстрашной непокорностью и четкой приверженностью идеям справедливости и равенства. Эксперт в области социального предпринимательства, независимый консультант по стратегическому менеджменту Facebook, Google, BBC, Johnson & Johnson, Unilever, PlayStation, Red Bull, Dyson и других крупных мировых брендов, Сэм Коннифф Альенде раскрывает подлинную историю пиратства, описывая приемы и методы Генри Эвери, Бартоломью Робертса, Энн Бонни, Мэри Рид, Генри Моргана, Сэма Беллами, Эдварда Тича по прозвищу Черная Борода и других флибустьеров.Похожие методы взяли на вооружение современные пираты – от Илона Маска, Стива Джобса и создателей технологии блокчейна до Бэнкси и исполнителей рэпа и хип-хопа.
В этой книге говорится об Исконной Вере и Стари у Южных Славян. Исследование, которое мы провели, не основывается на песнях, преданиях и обрядах, сохранившихся до сих пор, ни даже на письменных летописях. Главная особенность научного подхода, примененного в этой книге, это его опора на образные представления, которые у Южных Славян, совместно со многими другими народами, возникли со временем.
Это первая и, к сожалению, пока единственная книга в нашей философской литературе, специально посвященная обману – столь повсеместному явлению, пронизывающему все поры нашей личной и общественной жизни. Фундаментальная ценность правды понятна каждому. Но представьте себе, что произошло бы в жизни людей, в политике, экономике и т.п., если бы вдруг все люди перестали обманывать, говорили только правду? Автор ставил своей целью: рассмотреть и по возможности упорядочить чрезвычайно многообразные проявления обмана, осмыслить такие феномены как добродетельный обман, полу-правда, самообман, опираясь на философские, психологические, исторические материалы и произведения художественной литературы.
Книга представляет собой один из первых в отечественной научной литературе опытов междисциплинарного подхода к проблематике искусственного интеллекта. В ней рассматриваются философские, методологические, общетеоретические и социокультурные аспекты данной проблематики, обсуждаются актуальные задачи моделирования искусственного интеллекта в связи с рядом логических и математических вопросов и под углом соотношения искусственного интеллекта с естественным и современных разработок проблемы "сознание и мозг".
Никогда не уйдет в прошлое интерес к познанию происхождения и последующей эволюции уникального человеческого вида. От древесной обезьяны до человека разумного — дистанция огромного размера. В настоящем издании она заполняется известными и новейшими материалами по истории антропологических знаний о движущих силах и закономерностях развития семейства гоминид, адаптивном полиморфизме вида гомо сапиенса, его расовой структуре, перспективах развития.
С тех пор как глобальная волна («третья волна») демократизации достигла пика на рубеже 1980‑1990‑х годов, тема демократизации стала важнейшей для понимания современного мира политики. Неслучайно во многих бакалаврских и постдипломных учебных программах по политической науке и международным отношениям появились учебные курсы по политическим изменениям и демократизации, но при этом предложение высококачественных учебников по данной тематике остается ограниченным. Настоящее учебное пособие восполняет указанный пробел, доступно и в систематизированном виде знакомя студентов и всех интересующихся современной политикой с теоретическими и практическими аспектами политических изменений и демократизации.
Учебник «Что такое антропология?» основан на курсе лекций, которые профессор Томас Хилланд Эриксен читает своим студентам-первокурсникам в Осло. В книге сжато и ясно изложены основные понятия социальной антропологии, главные вехи ее истории, ее методологические и идеологические установки и обрисованы некоторые направления современных антропологических исследований. Книга представляет североевропейскую версию британской социальной антропологии и в то же время показывает, что это – глобальная космополитичная дисциплина, равнодушная к национальным границам.