Приглашение в социологию эмоций - [23]

Вторая причина непонимания у студентов связана с тем, что данное понятие сложно пересекается с понятием поверхностного исполнения. Нужно запомнить, что поверхностное исполнение используется, когда мы управляем внешним выражением чувства с целью создать впечатление о нас у других людей, например, принуждая себя улыбаться, когда мы недовольны. Целью стратегии поверхностного исполнения является управление тем, что другие думают о наших эмоциях. Если вашей целью является управление тем, что вы действительно чувствуете (используя внешний дисплей для воздействия на ваши внутренние чувства), тогда это можно считать экспрессивным глубоким исполнением (см. примеч. 4 в конце главы). Короче говоря, поверхностное исполнение может стать глубоким исполнением, если целью индивида является переключение с работы по изображению чувства на усилия заставить себя переживать это чувство на самом деле.

Когнитивное глубокое исполнение

Наиболее интересный способ, с помощью которого люди стараются изменить свои эмоции, – когнитивное глубокое исполнение. Эта стратегия используется, когда люди изменяют свою интерпретацию ситуации для того, чтобы почувствовать себя в ней по-другому. Когда мы хотим почувствовать нечто другое вместо того, что мы в действительности чувствуем, мы должны «поработать над» над мыслями, идеями или образами, которые проносятся у нас в голове.

Например, после получения плохой оценки на экзамене некоторые студенты чувствуют разочарование, печаль и даже стыд. Для того чтобы ослабить эти негативные чувства или вызвать позитивные, они могут попытаться изменить ход своих мыслей. Чтобы снизить серьезность низкой оценки, некоторые студенты оправдывают эту оценку [Scott, Lyman, 1968], говоря себе, что ситуация в целом не так уж плачевна: «Оценка “С” не имеет большого веса – это только один экзамен из сотни других, которые придется сдавать в колледже. Этот курс не имеет большого значения – это не мой главный предмет. Через пять лет я закончу колледж, и никто не будет интересоваться тем, каков был мой средний балл (GPA[31])». С другой стороны, некоторые студенты могут оправдывать свой ответ на экзамене, объясняя неудачу обстоятельствами, которые они не могли контролировать [Ibid.]: «Я сделал несколько неудачных попыток. Я плохо себя чувствовал в день экзамена, поэтому не моя вина, что я получил низкую оценку. Если бы я не был так занят на работе, то уверен, что сдал бы блестяще».

Члены 4-H[32], скорее всего, чувствовали жалость и грусть, когда животных, которых они вырастили, посылали на убой. Чтобы управлять этими негативными эмоциями, они говорили себе: «Бог дал нам животных для еды» [Ellis, Irvin, 2010, p. 30]. Использовались такие термины, как «скот» или «поголовье для продажи», а милые клички (например, Красавчик или Джесси) целенаправленно не употреблялись, чтобы объективировать животных, ограничить эмпатию и представить убой как их неизбежную судьбу. Таким образом, когнитивное глубокое исполнение задействуется для управления эмоциональным напряжением, которое возникает между выращиванием и заботой о животных и их сугубо инструментальным использованием [Ibid., p. 31].

Представьте себе, что вы – финансовый консультант, который помогает клиентам планировать выход на пенсию. Если вы новый специалист и только строите свою карьеру, ваши собственные сбережения могут показаться очень скромными по сравнению со сбережениями богатейших клиентов, которые накопили миллионы или десятки миллионов долларов. Здесь вероятно искушение почувствовать зависть к таким клиентам и смущение от величины своего собственного капитала. Повторение «мантры» «За деньги счастья не купишь» будет стратегией когнитивного глубокого исполнения в данной ситуации [Delaney, 2012, p. 124–125]. Здесь можно также намеренно припоминать встречи с клиентами, которые были очень богаты и чрезвычайно несчастны, чтобы убедить себя, что иметь небольшой банковский счет не так уж и плохо. Более того, можно сфокусироваться на мыслях о клиентах, унаследовавших свои деньги, чтобы почувствовать гордость, что вы свои деньги накопили собственным тяжелым трудом. Наконец, вы можете подумать об огромном количестве людей, живущих в бедности в США и во всем мире, чтобы почувствовать еще большее удовлетворение своими довольно комфортными условиями жизни.

Большинство финансовых консультантов, вероятно, не будут избегать богатых клиентов с целью подавить зависть и неудовлетворенность. Однако существует множество ситуаций, когда люди действительно стараются ограничивать информацию, попадающую в поле их сознания. Студент, который хочет оставаться спокойным перед экзаменом, держится подальше от своих однокурсников-паникеров [Albas, Albas, 1988b]. Некоторые люди организуют дружеские встречи таким образом, чтобы им не пришлось танцевать или заниматься спортом, поскольку они хотят избежать смущающих напоминаний о том, что у них не все хорошо с координацией тела и чувством ритма [Harris, 1997]. Питчер[33] старается избегать любых разговоров, чтобы сохранить сосредоточенность во время матча и даже перед ним [Snyder, Ammons, 1993]. Студент-медик пытается отложить или пропустить чувствительную для него процедуру, поскольку эта процедура заставляет его чувствовать себя некомфортно [Smith, Kleinman, 1989]. Люди, испытывающие страх, беспомощность или чувство вины по поводу какой-либо социальной проблемы (например, климатических изменений, расизма в их сообществе), могут избегать прослушивания новостей по этой теме [Norgaard, 2006]. И очевидно, что люди погружаются в бесконечные бдения перед телевизором, чтобы не думать о разрыве любовных отношений или смерти родственника.