Паблик рилейшенз. Теория и практика - [5]
зах.
Читатель также должен знать, чего не следует ждать от этой книги. Это не “пособие для домохозяек”, в котором описание паблик рилейшенз сводится к краткому разбору предельно упрощенных конкретных практических ситуаций. В нескольких абзацах невозможно представить информацию, которой было бы достаточно для того, чтобы читатель мог самостоятельно применить рекомендованные решения к более сложным проблемам. Авторы ставят перед собой другую задачу: обеспечить фундамент для последующих курсов и книг, посвященных стратегии и тактике решения различных проблем паблик рилейшенз. Коротко говоря, несмотря на наличие множества разделов, посвященных практическим применениям, эта книга не является практическим руководством по связям с общественностью. Вообще, мне кажется, следует избегать книг типа “как мне удалось сэкономить день”, которые обещают показать, как добиться успеха в паблик рилейшенз без всяких там теорий. Не имея фундаментальной подготовки, связанной с получением базовых теоретических сведений, рассчитывать на серьезный успех не приходится.
Восьмое издание книги содержит новые данные, идеи и примеры, полученные от многих людей, оказавших важное влияние как на сущность, так и на стиль того, с чем вам предстоит ознакомиться. Я просто не в состоянии перечислить всех, кто высказал ценные замечания и полезные предложения к первоначальным наброскам глав этой книги. Имена некоторых обозревателей, откликнувшихся на разосланные для ознакомления образцы глав, остались нам неизвестными. Тем не менее, я надеюсь, что, прочитав настоящее издание, они поймут, что их замечания значительно изменили книгу в лучшую сторону. Я надеюсь также, что издательство Prentice Hallдолжным образом оценило работу этих людей. Многие другие люди либо отвечали на мои просьбы о помощи, либо посредством своих собственных публикаций внесли существенный вклад в подготовку настоящего издания. Рискуя упустить кого-то из виду, отмечу все же тех, кто, на мой взгляд, заслуживает особого упоминания. Джеймс И. Грюниг (James Е. Grunig), Ph.D., Мэри- лендский университет, Колледж-Парк и его коллеги по Excellence Project (IABC Foundation), которые внесли существенный вклад в теоретическое обоснование практики паблик рилейшенз. Рей И. Хайберт (Ray E. Hiebert), Ph.D., Мэрилендский университет, Колледж-Парк, давний редактор первого академического журнала, посвященного “паблик рилейшенз”, Public Relations Review.Сьюзен Дж. Генри (Susan J. Henry), д-р философии, университет штата Калифорния, Нортридж, творческие исторические исследования и мощный писательский талант которой привели к появлению ряда замечательных статей о времени и жизненном пути Дорис Флейшман и ее сотрудничестве с Эдвардом JI. Бернейсом. Мелисса А. Джонсон (Melissa А. Johnson), Ph.D., университет штата Северная Каролина, которая прислала подробные замечания на седьмое издание книги; ее предложения были учтены при подготовке настоящего издания. Элизабет JI. Тот (Elizabeth L. Toth), Ph.D., APR, Сиракузский университет, Сиракузы, Нью-Йорк, редактор журнала Journal of Public Relations Research,по крупицам накапливающего знания, которые служат основой для этой и многих других книг. Среди коллег, также заслуживающих благодарного упоминания, следует отметить авторов многих других учебников, которые видят свою главную задачу в неуклонном повышении качества книг, освещающих проблемы паблик рилейшенз.
Бывшие и нынешние студенты обеспечивают своеобразный конвейер новой информации и примеров. Я не в состоянии перечислить здесь всех, кто внес посильный вклад в подготовку этой книги, но, по крайней мере, должен упомянуть тех, чей вклад в подготовку восьмого издания оказался наиболее весомым. Вот их имена: Викки Хоффман Бекк (Vicki Hoffman Beck), Центр контроля заболеваний, Атланта; Генри Дж. Деврайс (Henry J. DeVries), APR, Henry DeVries/Communications, Сан-Диего; Джулиан Хеброн (Julian Hebron), Отдел финансовых связей, Чикаго; Вэнс Хиккин (Vance Hickin), Ketchum Worldwide, Вашингтон, округ Колумбия; Андреа Лэйси (Andrea Lacy), Городская лига Сан-Диего; Джим Макбрайд (Jim McBride), Kaiser Permanente, Сан-Диего; Хейди Паттерсон (Heidi Patterson), Kreab/Stayer AS, Осло, Норвегия; Мэрили Сачс (MaryLee Sachs), Hill & Knowlton, Лондон; и Билл Транфеллер (Bill Trunpfheller), Nuffer, Smith, Tucker, Inc., Сан-Диего. Кроме того, ряд изменений предложили и мои студенты; эти изменения также были учтены при подготовке восьмого издания. Я хотел бы выразить им свою признательность и надеюсь, что вы будете столь же щедры на свои собственные предложения.
По указанным выше причинам я не в состоянии перечислить здесь всех специалистов-практиков, внесших свой вклад в это издание. Многие из идеи, представленных в этой книге, я “обкатал” на них в ходе различных презентаций, дискуссий (которые иногда превращались в весьма горячие дебаты), продолжительных ланчей и обедов. Одни из них откликнулись на мои прямые просьбы о помощи, другие же оказались моими респондентами, сами о том не подозревая. Мне хотелось бы упомянуть хотя бы некоторых из них: Уолтер Г. Барлоу
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом.
Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.
Алан РОЗЕНСПЕН — президент компании «Алан Розенспен и партнеры», которая оказывает креативные и консультационные услуги в области ди-рект-маркетинга. Алан и его команда получили более 100 различных премий и наград за высокие достижения в области рекламы и директ мейл, включая 18 премий Echo Awards, The Caples Awards, The «Best of Europe» Awards и RSVP Awards в новой Зеландии. Он работал креативным директором Ogilvy & Mather в трех разных странах, а также вице-президентом Bronner Slosberg Humphrey (Digitas) и приобрел свой опыт, славу и известность, будучи консультантом по директ-маркетингу в таких компаниях, как IBM, American Express, AT&T, Wall Street Journal, Capital One.Cognos, Household Finance, House of Seagrams, Kessler Financial Services, The MathWorks, PeopleSoft, SourceLink и многих других. В число заслуг господина Розенспена входит также преподавательская деятельность, которой он занимался 11 лет, преподавая Креативную Стратегию для Ассоциации Директ-маркетинга и авторский курс директ-маркетинга в Bentley College и Ad Club. Алан является автором многочисленных тренингов, семинаров и мастер-классов, которые он проводил в 19 странах мира.
Джерри Вайсман, признанный эксперт по обучению навыкам публичных выступлений, представил в этой книге самые эффективные приемы и техники из арсенала известнейших мастеров слова: Марка Твена, Стивена Кови, Вуди Аллена, Барака Обамы, Аристотеля, Фрэнка Синатры, Стивена Кинга, Уинстона Черчилля, Цицерона и многих других. Уроки охватывают четыре ключевые области любой успешной презентации: содержание, оформление, подачу и сеанс вопросов и ответов. Помимо этого, в книге есть рекомендации к важным нюансам выступлений – от разработки глубокого ораторского голоса до выступления по заранее написанному сценарию, от способов оживить дискуссию до успешной демонстрации нового продукта. На русском языке публикуется впервые.
Среди огромного множества экономических концепций и моделей существуют замечательно простые, которые позволяют создавать и продвигать любые идеи и управлять процессами любой сложности с восхитительной лёгкостью.В книге содержатся удобные методики, которые помогут любому, даже неподготовленному читателю эффективно осуществлять управление бизнесом, быстро и без проблем просчитывать любые проекты, баланс доходов и расходов, выявлять резервы и определять квалификацию персонала.Как быстро оценить коммерческую привлекательность нового проекта, оперативно управлять действующим предприятием, избежать подводных камней, определить себестоимость производства и сбыта; быстро разглядеть убыточность неокупаемых предложений или плодотворно распорядиться конкурентным преимуществом, в том числе, с точки зрения потенциального инвестора; располагая минимальной информацией и в кратчайшие сроки.В основе технологий и предложенных в книге рекомендаций лежит упорядочивание маркетинговых и управленческих процессов.