Паблик рилейшенз. Теория и практика - [4]
Роль ректора колледжа в области РК586
Церковь и другие некоммерческие организации*587
Торгово-промышленные ассоциации, профессиональные объединения и профсоюзы592
Виды общественных объединений 592
Чьи интересы представляют общественные организации595
Эпоха перемен и достижений 596
Сущность разработки программ*600
Роль РГ1 в профсоюзном движении 603
Проблемы в рабочем движении606
Памяти любимой Эрны Флейдер Катлип посвящается
Добро пожаловать! В ваших руках — книга Паблик ри- лейшенз. Теория и практика. Вы приступаете к чтению книги, имеющей богатую и насыщенную важными фактами историю. Я, Глен М. Брум, имею полное право утверждать это, потому что соавторы этой книги при подготовке первого ее издания в 1952 г. практически создали новый общественный институт. Нынешнему изданию предшествовало восемь выпусков (в том числе пятое издание, включая исправленное и дополненное), что, согласитесь, свидетельствует о достоинствах, присущих лишь немногим книгам.
Появление восьмого издания Паблик рилейшенз. Теория и практика, подводит черту под пятидесятилетним периодом, в течение которого четко обозначилась профессия, которую сейчас принято называть связями с общественностью (или “паблик рилейшенз”, или сокращенно PR),появились первые настоящие профессионалы в этой сфере деятельности и сформировались твердые ориентиры для тех, кто желает освоить эту профессию.
Многие годы на протяжении этого пятидесятилетнего периода эта книга считалась своего рода библией паблик рилейшенз. Начиная с первого издания Скотт М. Катлип (Scott М. Cutlip) и Аллен X. Сентер (Allen H. Center) играли ведущие роли в профессионализации паблик рилейшенз, а их поис- тине революционная книга сделала паблик рилейшенз предметом, подходящим для академического изучения. Многие из идей, высказанных авторами еще в первом издании книги, до сих пор служат ориентирами для тех, кто занимается практической деятельностью в области паблик рилейшенз, и для проведения исследований, отвечающих потребностям нового столетия.
Однако роль и функция данной книги менялись с течением времени. Сейчас она уже не может служить исчерпывающей энциклопедией паблик рилейшенз — объем информации в данной области знаний превышает возможности одной книги. Эту книгу уже нельзя считать единственным достоверным академическим учебником или профессиональным справочником — к настоящему времени написано уже немало хороших книг, которые можно использовать для подготовки будущих специалистов по паблик рилейшенз. Задачи получения образования и подготовки профессионалов в области PR давно переросли возможности любой отдельно взятой книги или учебного курса. Тем не менее, во многих странах мира настоящее издание остается базовым справочником в данной области знаний. Именно этой книгой пользуются те, кто готовится к сдаче аккредитационных экзаменов; именно эта книга чаще всего цитируется в литературе по паблик рилейшенз.
Итак, о чем же узноет читатель восьмого издания книги? Во-первых, он ознакомится с областью паблик рилейшенз в целом, начиная с определения
>азовых концепций и заканчивая практикой их применения в различных ‘рабочих конфигурациях”. Во-вторых, ему будет представлена теория, прин- дипы и процессы, которые лежат в основе этой практики. (Другие книги и -сурсы в области РЫ, появившиеся в последнее время, освещают более глубоко такие темы, как написание текстовых материалов и методы, исследования и оценка, а также вопросы управления и разбор различных практических ситуаций.) В-третьих, он получит самую свежую информацию и примеры, которые помогут ему глубже уяснить концепции, модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью. Каждая глава начинается с изложения конкретных целей обучения, что поможет читателю освоить материал соответствующей главы.
Настоящее издание состоит из четырех частей. В части I описана сфера паблик рилейшенз, дано определение базовых концепций, показано, чем занимаются специалисты-практики, представлены организационные структуры, в рамках которых работают эти специалисты, перечислены лица, в различные моменты выполнявшие роль влиятельных лидеров в данной области, отслеживаются исторические корни современной практики. Часть II является введением в принципы и теорию, которые лежат в основе практической деятельности в области паблик рилейшенз. В этой части дан обзор профессиональных, этических, юридических и некоторых других контекстов паблик рилейшенз. В рамках теории систем в главах этой части представлена также теория коммуникации и общественного мнения, имеющая большое значение для понимания функции паблик рилейшенз. Часть III посвящена практическим применениям теории РР1 (описывается так называемый четырехшаговый процесс паблик рилейшенз). Часть IV обеспечивает необходимый практический контекст, освещая роль и способы функционирования паблик рилейшенз в бизнесе и промышленности, государственных и военных структурах, некоммерческих организациях, здравоохранении и образовании, а также в различных ассоциациях, профессиональных обществах и профсою
Storytelling буквально переводится с английского как «рассказывание историй». «Но разве байки могут быть убедительными?» – спросите вы. Конечно! Ведь сторителлинг – уникальный коммуникативный, эстрадный и маркетинговый прием, который позволяет использовать медиапотенциал устной речи.Истории наглядны, отлично запоминаются и создают сильную эмоциональную привязку. Именно поэтому почти в каждом рекламном ролике есть законченный сюжет, призванный сформировать лояльность к продукту.Из этой книги вы узнаете, как «работают» истории, почему они влияют на эмоции слушателя и убеждают, мотивируют и вдохновляют лучше, чем приказы, логические доводы или философские рассуждения.Простые рекомендации, приведенные в ней, помогут вам освоить искусство эффективного взаимодействия с аудиторией, научит убеждать клиентов, рекламодателей и партнеров, легко добиваться желаемого, привлекать новых покупателей, продвигать собственные идеи и выделяться среди коллег.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.