Паблик рилейшенз. Теория и практика

Паблик рилейшенз. Теория и практика

Эта книга — о формировании и поддержании отношений. Отдельные люди и группы всегда вступали во взаимоотношения с другими людьми и группами, чтобы удовлетворить взаимные желания и потребности.

Жанр: Реклама и маркетинг
Серии: -
Всего страниц: 363
ISBN: -
Год издания: 2003
Формат: Полный

Паблик рилейшенз. Теория и практика читать онлайн бесплатно

Шрифт
Интервал

EFFECTIVE

PUBLIC
RELATIONS
EIGHTH EDITION

Scott M. Cutlip, APR, PRSA Fellow

Dean Emeritus, H ni ly IV. Grady College of Journalism and Mass Communication The University of Georgia

Allen H. Center, APR, PRSA Fellow

Distinguished Resilient Lecturer

San Diego State University

Vice President of Public Relations (retired),

Motorola, Inc.

Glen M. Broom, Ph.D.

Professor, School of Communication San Diego State University

Prentice Hall Upper Saddle River, New Jersey 07458

ПАБЛИК РИЛЕЙШЕНЗ ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА

ВОСЬМОЕ ИЗДАНИЕ

Скотт М. Катлип, аккредитованный член Американского общества паблик рилейшенз (APR, PRSA)

Почетный декан колледжа Henry W. Grady журналистики и массовых коммуникаций при университете в Джорджии

Аллен X. Центер, аккредитованный член Американского общества паблик рилейшенз (APR, PRSA)

Ведущий преподаватель государственного университета в Сан-Диего,

бывший вице-президент по PR корпорации Motorola, Inc.

Глен М. Брум, Доктор философии

Профессор школы коммуникаций при государственном университете в Сан-Диего

ББК 88.5Я/Э К29 УДК 681.3.07

Издательский дом “Вильямс”

Под редакцией Я.В.Заблоцкого

По общим вопросам обращайтесь в Издательский дом “Вильямс” по адресу: [email protected], http://www.williamspublishing.com

Катлип, Скотт, М., Сентер, Аллен, X., Брум, Глен, М. К29 Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд. : Пер. с англ. : Уч. пос. — М. : Издательский дом “Вильямс”, 2003. — 624 с. : ил. — Парал. тит. англ. ISBN 5-8459-0107-3 (рус.)

Книга содержит теоретические положения, описание принципов и процессов, которые лежат в основе деятельности специалистов по паблик рилейшенз. Наличие большого количества примеров позволит читателю глубоко и основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью.

Во многих странах мира данное издание остается базовым справочником в области знаний по связям с общественностью. Именно эта книга чаще всего цитируется в литературе по паблик рилейшенз.

Книга предназначена для широкого круга читателей.

ББК 88.5Я75

Все названия программных продуктов являются зарегистрированными торговыми марками соответствующих фирм.

Никакая часть настоящего издания ни в каких целях не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, будь то электронные или механические, включая фотокопирование и запись на магнитный носитель, если на это нет письменного разрешения издательства Prentice Hall, Inc.

Authorized translation from the English language edition published by Prentice Hall PTR, Copyright © 2000, 1994, 1985,1982, 1978'' All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, recording or by any information storage retrieval system, without permission from the Publisher.

Russian language edition published by Williams Publishing House according to the Agreement with R&I Enterprises International, Copyright © 2000

Оглавление

ЧАСТЬ I. КОНЦЕПЦИЯ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПРАКТИКИ, КОНТЕКСТ И ИСТОКИ

Введение в современные технологии связей с общественностью

(паблик рилейшенз)20

Специалисты по связям с общественностью52

Предпосылки создания и место РЯ в структуре различных

организаций83

Исторические корни РИ.132

ЧАСТЬ II. ОСНОВЫ

Этика и профессионализм180

Правовые аспекты паблик рилейшенз219

Теоретические основы: настройка и адаптация246

Коммуникации и общественное мнение280

Средства массовой информации и организация связей с ними... 315

ЧАСТЬ III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИИ.

Этап 1. Описание задач паблик рилейшенз377

Этап 2. Планирование и составление программы действий410

Этап 3. Реакция и коммуникации443

Оценка эффективности РЯ-программы470

ЧАСТЫ». ПРАКТИКА

Бизнес и промышленность...499

Правительство и политика527

Некоммерческие организации, здравоохранение и образование..557 Торгово-промышленные ассоциации, профессиональные объединения и профсоюзы592

Содержание

Предисловие15

МАСТЬ I. КОНЦЕПЦИЯ, СПЕЦИАЛИСТЫ ПРАКТИКИ, КОНТЕКСТ И ИСТОКИ

Введение в современные технологии связей с общественностью (паблик рилейшенз)20

Эволюция концепции21

Определение концепции на основе практики23

Маркетинг и паблик рилейшенз — это далеко не одно и то

же25

Составляющие управленческой функции29

Паблисити29

Реклама31

Должность и обязанности агентов по печати и рекламе34

Общественная деятельность36

Управление проблемами38

Лоббирование40

Отношения с инвесторами42

Развитие45

Путаница в терминах45

К окончательному признанию и зрелости47

Примечания50

Дополнительные источники51

Специалисты по связям с общественностью52

Количество специалистов и их распределение52

Где они работают53

Новое большинство: женщины55

Образование и подготовка56

Заработная плата57

Должностные обязанности60

Роли62

Специалист по коммуникациям62

Эксперт-инструктор 62

Посредник по коммуникациям66

Помощник в решении проблем68

О чем говорят результаты исследования ролей68

“Технари” или менеджеры? 69

Влияние окружения71

Отслеживание и оценка71

“Стеклянный потолок”72

Меньшинства74

Профессионализм76

Факторы, обусловливающие достижение успеха в РИ78

Примечания80

Дополнительные источники


Рекомендуем почитать
Пламя надежды

Очень давно, когда вся земля еще была единым целым континентом, в этом мире жила процветающая цивилизация магов. Первые — так их называли во всех древних забытых писаниях. Им были подвластны не только пять стихий, которыми могут управлять нынешние маги. Они могли изменять окружающее пространство так, как им хотелось, могли сотворить что угодно из ничего и превратить обратно в ничто. Они были практически всесильны, неподвластными для них являлись лишь ход времени и всевидение, или прорицание, как его еще называют.Рядом с Первыми жили также и обычные люди, которые поклонялись им, как богам и преподносили им всевозможные дары.


Михайлик

Интересный рассказ – наивный по форме и слишком горячий и романтизированный по содержанию. Одно ясно – не повезло юному герою Михайлику, что попал в отряд УПА и пошел не по дорожке созидания, а по пути разрушения. Как ясно и то, что кормили "людей из леса" и коров своих тетки отдавали в их крыивки не по доброй воле...Вот какую жизнь хорошую народу создала советская власть, что и в церковь тетке можно было пойти, и письмо маме Михайлик может оправить и ответ получить… «Как-то в воскресенье тетка пошла в церковь.


Голубоглазый ангел

Марисса Девлин устраивается работать гувернанткой к харизматичному отцу-одиночке Холту Макмастеру. Холм пережил унизительный развод и поначалу не слишком жалует хорошенькую новую гувернантку…


Добиться своего

После долгого отсутствия Ник Конрадс возвращается в родной город, откуда был когда-то изгнан. По чьей вине? Кого судить за то, что ему пришлось расстаться с любимой?..


Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке

Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.


Дрессированные графики

Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.


К вопросу о некоторых аспектах взаимодействия понятия "интеллектуальная собственность" с реальностью

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга

Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.


Капкан на продавца

Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.


Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя

Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.