Паблик рилейшенз. Теория и практика - [3]
Средства распространения информации, ориентированные на
внутреннюю общественность320
Перепечатка докладов, материалов, отражающих позицию
организации, и вспомогательных материалов328
Устные выступления и “ораторские бюро”333
Замкнутые телевизионные системы (Closed Circuit
Television — CCTV)335
Видеокассеты, фильмы и презентации с использованием
слайдов336
Средства распространения информации для “внешней
общественности”339
Телеграфные агентства и синдикаты новостей345
Работа со средствами массовой информации362
Человек, который находится посредине362
Рекомендации по установлению и поддержанию
взаимовыгодных отношений со СМИ364
МАСТЬ III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
Этап 1. Описание задач паблик рилейшенз377
Роль исследований в стратегическом планировании 380
Умение выслушать — одно из важнейших качеств
специалиста-исследователя382
Определение проблем паблик рилейшенз 383
Неформальные или “разведочные” методы391
Важнейшие источники информации..393
Фокус-группы и собрания общественности 393
Консультативные комитеты и советы395
Вторичный анализ и компьютерные базы данных403
Анализ содержания............404
Примечания- — -- 408
Дополнительные источники .... —409
Этап 2. Планирование и составление программы действий410
Связи с общественностью как часть стратегического
мышления411
Стратегический менеджмент —414
Определение целевых общественных групп424
Написание программных задач426
Планирование для осуществления программы—428
Предвидение катастроф и кризисов.430
Создание информационного центра434
Предварительное тестирование составляющих элементов
программы.... —..438
Этап 3. PR-акция и коммуникации443
PR-акция и осуществление коммуникаций443
Компонент PR-акции в стратегии444
Адекватные и ответственные действия444
Координация PR-акции и коммуникаций445
PR-акция как ответное действие на процессы в открытых
системах448
Коммуникационный компонент стратегии451
Как соединить все это вместе в PR-кампании461
Реализация выбранной PR-стратегии467
Дополнительные источники и литература469
Оценка эффективности PR-программы470
Требуются измеримые результаты471
Процесс оценочного исследования473
Критерии и методы подготовки478
Критерии и методы оценки реализации программы483
Критерии и методы оценки воздействия489
Интерпретация и использование результатов оценки494
ЧАСТЬ IV. ПРАКТИКА
Название должностей в корпорациях501
Корпоративная социальная ответственность502
К истории вопроса: трудные 60-е и 70-е503
Восьмидесятые годы: эпоха социальной ответственности
корпораций506
Девяностые годы: новые задачи PR508
Корпоративная благотворительность512
Финансовые отношения в корпорациях514
Ежегодное собрание акционеров- 519
Связи с клиентами и “маркетинговый комплекс”519
Главное требование — качество521
Корпоративная практика как модель523
Дополнительные источники — 526
Правительство и политика527
Поддержка информированности населения 531
иЭ1А — Информационное агентство США —532
Участие граждан в работе правительства 533
Барьеры на пути повышения эффективности
правительственных РЕ 535
Враждебность законодательства по отношению к
функции РИ..538
Отношения правительства и средств информации541
Доступ средств информации к правительству541
Зависимость правительства от средств информации ........... 544
Сообщения масс-медиа о правительстве545
Правительство как коммерческое предприятие551
Некоммерческие организации, здравоохранение и образование..557
Что такое некоммерческая организация558
Добровольность и благотворительность559
Роль РЯ в некоммерческих организациях563
Фонды....566
Storytelling буквально переводится с английского как «рассказывание историй». «Но разве байки могут быть убедительными?» – спросите вы. Конечно! Ведь сторителлинг – уникальный коммуникативный, эстрадный и маркетинговый прием, который позволяет использовать медиапотенциал устной речи.Истории наглядны, отлично запоминаются и создают сильную эмоциональную привязку. Именно поэтому почти в каждом рекламном ролике есть законченный сюжет, призванный сформировать лояльность к продукту.Из этой книги вы узнаете, как «работают» истории, почему они влияют на эмоции слушателя и убеждают, мотивируют и вдохновляют лучше, чем приказы, логические доводы или философские рассуждения.Простые рекомендации, приведенные в ней, помогут вам освоить искусство эффективного взаимодействия с аудиторией, научит убеждать клиентов, рекламодателей и партнеров, легко добиваться желаемого, привлекать новых покупателей, продвигать собственные идеи и выделяться среди коллег.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.