Паблик рилейшенз. Теория и практика - [3]
Средства распространения информации, ориентированные на
внутреннюю общественность320
Перепечатка докладов, материалов, отражающих позицию
организации, и вспомогательных материалов328
Устные выступления и “ораторские бюро”333
Замкнутые телевизионные системы (Closed Circuit
Television — CCTV)335
Видеокассеты, фильмы и презентации с использованием
слайдов336
Средства распространения информации для “внешней
общественности”339
Телеграфные агентства и синдикаты новостей345
Работа со средствами массовой информации362
Человек, который находится посредине362
Рекомендации по установлению и поддержанию
взаимовыгодных отношений со СМИ364
МАСТЬ III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
Этап 1. Описание задач паблик рилейшенз377
Роль исследований в стратегическом планировании 380
Умение выслушать — одно из важнейших качеств
специалиста-исследователя382
Определение проблем паблик рилейшенз 383
Неформальные или “разведочные” методы391
Важнейшие источники информации..393
Фокус-группы и собрания общественности 393
Консультативные комитеты и советы395
Вторичный анализ и компьютерные базы данных403
Анализ содержания............404
Примечания- — -- 408
Дополнительные источники .... —409
Этап 2. Планирование и составление программы действий410
Связи с общественностью как часть стратегического
мышления411
Стратегический менеджмент —414
Определение целевых общественных групп424
Написание программных задач426
Планирование для осуществления программы—428
Предвидение катастроф и кризисов.430
Создание информационного центра434
Предварительное тестирование составляющих элементов
программы.... —..438
Этап 3. PR-акция и коммуникации443
PR-акция и осуществление коммуникаций443
Компонент PR-акции в стратегии444
Адекватные и ответственные действия444
Координация PR-акции и коммуникаций445
PR-акция как ответное действие на процессы в открытых
системах448
Коммуникационный компонент стратегии451
Как соединить все это вместе в PR-кампании461
Реализация выбранной PR-стратегии467
Дополнительные источники и литература469
Оценка эффективности PR-программы470
Требуются измеримые результаты471
Процесс оценочного исследования473
Критерии и методы подготовки478
Критерии и методы оценки реализации программы483
Критерии и методы оценки воздействия489
Интерпретация и использование результатов оценки494
ЧАСТЬ IV. ПРАКТИКА
Название должностей в корпорациях501
Корпоративная социальная ответственность502
К истории вопроса: трудные 60-е и 70-е503
Восьмидесятые годы: эпоха социальной ответственности
корпораций506
Девяностые годы: новые задачи PR508
Корпоративная благотворительность512
Финансовые отношения в корпорациях514
Ежегодное собрание акционеров- 519
Связи с клиентами и “маркетинговый комплекс”519
Главное требование — качество521
Корпоративная практика как модель523
Дополнительные источники — 526
Правительство и политика527
Поддержка информированности населения 531
иЭ1А — Информационное агентство США —532
Участие граждан в работе правительства 533
Барьеры на пути повышения эффективности
правительственных РЕ 535
Враждебность законодательства по отношению к
функции РИ..538
Отношения правительства и средств информации541
Доступ средств информации к правительству541
Зависимость правительства от средств информации ........... 544
Сообщения масс-медиа о правительстве545
Правительство как коммерческое предприятие551
Некоммерческие организации, здравоохранение и образование..557
Что такое некоммерческая организация558
Добровольность и благотворительность559
Роль РЯ в некоммерческих организациях563
Фонды....566
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом.
Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.
Алан РОЗЕНСПЕН — президент компании «Алан Розенспен и партнеры», которая оказывает креативные и консультационные услуги в области ди-рект-маркетинга. Алан и его команда получили более 100 различных премий и наград за высокие достижения в области рекламы и директ мейл, включая 18 премий Echo Awards, The Caples Awards, The «Best of Europe» Awards и RSVP Awards в новой Зеландии. Он работал креативным директором Ogilvy & Mather в трех разных странах, а также вице-президентом Bronner Slosberg Humphrey (Digitas) и приобрел свой опыт, славу и известность, будучи консультантом по директ-маркетингу в таких компаниях, как IBM, American Express, AT&T, Wall Street Journal, Capital One.Cognos, Household Finance, House of Seagrams, Kessler Financial Services, The MathWorks, PeopleSoft, SourceLink и многих других. В число заслуг господина Розенспена входит также преподавательская деятельность, которой он занимался 11 лет, преподавая Креативную Стратегию для Ассоциации Директ-маркетинга и авторский курс директ-маркетинга в Bentley College и Ad Club. Алан является автором многочисленных тренингов, семинаров и мастер-классов, которые он проводил в 19 странах мира.
Джерри Вайсман, признанный эксперт по обучению навыкам публичных выступлений, представил в этой книге самые эффективные приемы и техники из арсенала известнейших мастеров слова: Марка Твена, Стивена Кови, Вуди Аллена, Барака Обамы, Аристотеля, Фрэнка Синатры, Стивена Кинга, Уинстона Черчилля, Цицерона и многих других. Уроки охватывают четыре ключевые области любой успешной презентации: содержание, оформление, подачу и сеанс вопросов и ответов. Помимо этого, в книге есть рекомендации к важным нюансам выступлений – от разработки глубокого ораторского голоса до выступления по заранее написанному сценарию, от способов оживить дискуссию до успешной демонстрации нового продукта. На русском языке публикуется впервые.
Среди огромного множества экономических концепций и моделей существуют замечательно простые, которые позволяют создавать и продвигать любые идеи и управлять процессами любой сложности с восхитительной лёгкостью.В книге содержатся удобные методики, которые помогут любому, даже неподготовленному читателю эффективно осуществлять управление бизнесом, быстро и без проблем просчитывать любые проекты, баланс доходов и расходов, выявлять резервы и определять квалификацию персонала.Как быстро оценить коммерческую привлекательность нового проекта, оперативно управлять действующим предприятием, избежать подводных камней, определить себестоимость производства и сбыта; быстро разглядеть убыточность неокупаемых предложений или плодотворно распорядиться конкурентным преимуществом, в том числе, с точки зрения потенциального инвестора; располагая минимальной информацией и в кратчайшие сроки.В основе технологий и предложенных в книге рекомендаций лежит упорядочивание маркетинговых и управленческих процессов.