Паблик рилейшенз. Теория и практика - [3]
Средства распространения информации, ориентированные на
внутреннюю общественность320
Перепечатка докладов, материалов, отражающих позицию
организации, и вспомогательных материалов328
Устные выступления и “ораторские бюро”333
Замкнутые телевизионные системы (Closed Circuit
Television — CCTV)335
Видеокассеты, фильмы и презентации с использованием
слайдов336
Средства распространения информации для “внешней
общественности”339
Телеграфные агентства и синдикаты новостей345
Работа со средствами массовой информации362
Человек, который находится посредине362
Рекомендации по установлению и поддержанию
взаимовыгодных отношений со СМИ364
МАСТЬ III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ
Этап 1. Описание задач паблик рилейшенз377
Роль исследований в стратегическом планировании 380
Умение выслушать — одно из важнейших качеств
специалиста-исследователя382
Определение проблем паблик рилейшенз 383
Неформальные или “разведочные” методы391
Важнейшие источники информации..393
Фокус-группы и собрания общественности 393
Консультативные комитеты и советы395
Вторичный анализ и компьютерные базы данных403
Анализ содержания............404
Примечания- — -- 408
Дополнительные источники .... —409
Этап 2. Планирование и составление программы действий410
Связи с общественностью как часть стратегического
мышления411
Стратегический менеджмент —414
Определение целевых общественных групп424
Написание программных задач426
Планирование для осуществления программы—428
Предвидение катастроф и кризисов.430
Создание информационного центра434
Предварительное тестирование составляющих элементов
программы.... —..438
Этап 3. PR-акция и коммуникации443
PR-акция и осуществление коммуникаций443
Компонент PR-акции в стратегии444
Адекватные и ответственные действия444
Координация PR-акции и коммуникаций445
PR-акция как ответное действие на процессы в открытых
системах448
Коммуникационный компонент стратегии451
Как соединить все это вместе в PR-кампании461
Реализация выбранной PR-стратегии467
Дополнительные источники и литература469
Оценка эффективности PR-программы470
Требуются измеримые результаты471
Процесс оценочного исследования473
Критерии и методы подготовки478
Критерии и методы оценки реализации программы483
Критерии и методы оценки воздействия489
Интерпретация и использование результатов оценки494
ЧАСТЬ IV. ПРАКТИКА
Название должностей в корпорациях501
Корпоративная социальная ответственность502
К истории вопроса: трудные 60-е и 70-е503
Восьмидесятые годы: эпоха социальной ответственности
корпораций506
Девяностые годы: новые задачи PR508
Корпоративная благотворительность512
Финансовые отношения в корпорациях514
Ежегодное собрание акционеров- 519
Связи с клиентами и “маркетинговый комплекс”519
Главное требование — качество521
Корпоративная практика как модель523
Дополнительные источники — 526
Правительство и политика527
Поддержка информированности населения 531
иЭ1А — Информационное агентство США —532
Участие граждан в работе правительства 533
Барьеры на пути повышения эффективности
правительственных РЕ 535
Враждебность законодательства по отношению к
функции РИ..538
Отношения правительства и средств информации541
Доступ средств информации к правительству541
Зависимость правительства от средств информации ........... 544
Сообщения масс-медиа о правительстве545
Правительство как коммерческое предприятие551
Некоммерческие организации, здравоохранение и образование..557
Что такое некоммерческая организация558
Добровольность и благотворительность559
Роль РЯ в некоммерческих организациях563
Фонды....566

Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.

Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.