Паблик рилейшенз. Теория и практика - [3]

Шрифт
Интервал

Новые СМИ — новые проблемы316

Средства распространения информации, ориентированные на

внутреннюю общественность320

Печатное слово322

Публикации для организаций323

Письма327

Вкладыши и приложения328

Перепечатка докладов, материалов, отражающих позицию

организации, и вспомогательных материалов328

Доска объявлений329

Устное слово 330

Слухи330

Собрания331

Устные выступления и “ораторские бюро”333

Изображение и слово334

Телеконференции334

Замкнутые телевизионные системы (Closed Circuit

Television CCTV)335

Видеокассеты, фильмы и презентации с использованием

слайдов336

Показы и выставки338

Средства распространения информации для “внешней

общественности”339

Газеты341

Телеграфные агентства и синдикаты новостей345

Журналы350

Радио352

Телевидение355

Кабельное телевидение360

Работа со средствами массовой информации362

Человек, который находится посредине362

Рекомендации по установлению и поддержанию

взаимовыгодных отношений со СМИ364

Советы по работе с прессой370

Примечания373

Дополнительные источники376

МАСТЬ III. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ

Этап 1. Описание задач паблик рилейшенз377

Менеджмент процессов377

Роль исследований в стратегическом планировании 380

Установка на исследования381

Умение выслушать — одно из важнейших качеств

специалиста-исследователя382

Определение проблем паблик рилейшенз 383

Постановка проблемы385

Ситуационный анализ*386

Процесс исследования391

Неформальные или “разведочные” методы391

Личные контакты392

Важнейшие источники информации..393

Фокус-группы и собрания общественности 393

Консультативные комитеты и советы395

Омбудсман396

“Горячие" телефонные линии397

Анализ почты399

Сетевые источники400

Отчеты с мест 400

Формальные методы.401

Вторичный анализ и компьютерные базы данных403

Анализ содержания............404

Опросы 405

Примечания- — -- 408

Дополнительные источники ....409

Этап 2. Планирование и составление программы действий410

Стратегическое мышление410

Связи с общественностью как часть стратегического

мышления411

Управленческие ожидания412

Стратегический менеджмент —414

Формулирование задач415

Управление по задачам416

Стратегия и тактика418

Основание для планирования419

Написание программы420

План программы421

Роль рабочей теории 423

Определение целевых общественных групп424

Написание программных задач426

Планирование для осуществления программы—428

Сценарий планирования429

Предвидение катастроф и кризисов.430

Создание информационного центра434

Составление бюджета 436

Предварительное тестирование составляющих элементов

программы......438

Продвижение плана440

Примечания441

Дополнительные источники442

Этап 3. PR-акция и коммуникации443

PR-акция и осуществление коммуникаций443

Компонент PR-акции в стратегии444

Адекватные и ответственные действия444

Координация PR-акции и коммуникаций445

PR-акция как ответное действие на процессы в открытых

системах448

Коммуникационный компонент стратегии451

Формирование сообщения451

Семантика455

Символы457

Барьеры и стереотипы459

Как соединить все это вместе в PR-кампании461

Распространение сообщения463

Анализ PR-процесса466

Реализация выбранной PR-стратегии467

Примечания468

Дополнительные источники и литература469

Оценка эффективности PR-программы470

Требуются измеримые результаты471

Процесс оценочного исследования473

Уровни оценки программ477

Критерии и методы подготовки478

Критерии и методы оценки реализации программы483

Критерии и методы оценки воздействия489

Интерпретация и использование результатов оценки494

Примечания496

Дополнительные источники498

ЧАСТЬ IV. ПРАКТИКА

Бизнес и промышленность499

PR в условиях конкуренции500

Название должностей в корпорациях501

Корпоративная социальная ответственность502

К истории вопроса: трудные 60-е и 70-е503

Восьмидесятые годы: эпоха социальной ответственности

корпораций506

Девяностые годы: новые задачи PR508

Корпоративная благотворительность512

Финансовые отношения в корпорациях514

Отношения с инвесторами515

Годовые отчеты517

Ежегодное собрание акционеров- 519

Связи с клиентами и “маркетинговый комплекс”519

Главное требование — качество521

Корпоративная практика как модель523

Примечания524

Дополнительные источники 526

Правительство и политика527

Роль РК в правительстве 527

Поддержка информированности населения 531

иЭ1А — Информационное агентство США532

Участие граждан в работе правительства 533

Барьеры на пути повышения эффективности

правительственных РЕ 535

Общественная апатия535

Враждебность законодательства по отношению к

функции РИ..538

Отношения правительства и средств информации541

Доступ средств информации к правительству541

Зависимость правительства от средств информации ........... 544

Сообщения масс-медиа о правительстве545

Р11 в вооруженных силах547

Правительство как коммерческое предприятие551

РИ в политике552

Примечания554

Дополнительные источники— 556

Некоммерческие организации, здравоохранение и образование..557

Третий сектор557

Что такое некоммерческая организация558

Добровольность и благотворительность559

Нестабильная ситуация560

Роль РЯ в некоммерческих организациях563

Фонды....566

Здравоохранение* —567

Кризис здравоохранения567

РК как маркетинг568

Роль СМИ570

Социальное обеспечение.. 573

Образование 576

Ответственность576

PH в средней школе.* — 577

Высшее образование....


Рекомендуем почитать
Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке

Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.


Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом.


SMM Обучение. Принципы заработка в Instagram 1-ое издание

Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.


Исповедь одержимого эффективностью

      Алан РОЗЕНСПЕН — президент компании «Алан Розенспен и партнеры», которая оказывает креативные и консультационные услуги в области ди-рект-маркетинга.      Алан и его команда получили более 100 различных премий и наград за высокие достижения в области рекламы и директ мейл, включая 18 премий Echo Awards, The Caples Awards, The «Best of Europe» Awards и RSVP Awards в новой Зеландии.      Он работал креативным директором Ogilvy & Mather в трех разных странах, а также вице-президентом Bronner Slosberg Humphrey (Digitas) и приобрел свой опыт, славу и известность, будучи консультантом по директ-маркетингу в таких компаниях, как IBM, American Express, AT&T, Wall Street Journal, Capital One.Cognos, Household Finance, House of Seagrams, Kessler Financial Services, The MathWorks, PeopleSoft, SourceLink и многих других.      В число заслуг господина Розенспена входит также преподавательская деятельность, которой он занимался 11 лет, преподавая Креативную Стратегию для Ассоциации Директ-маркетинга и авторский курс директ-маркетинга в Bentley College и Ad Club.      Алан является автором многочисленных тренингов, семинаров и мастер-классов, которые он проводил в 19 странах мира.


Мастера слова. Секреты публичных выступлений

Джерри Вайсман, признанный эксперт по обучению навыкам публичных выступлений, представил в этой книге самые эффективные приемы и техники из арсенала известнейших мастеров слова: Марка Твена, Стивена Кови, Вуди Аллена, Барака Обамы, Аристотеля, Фрэнка Синатры, Стивена Кинга, Уинстона Черчилля, Цицерона и многих других. Уроки охватывают четыре ключевые области любой успешной презентации: содержание, оформление, подачу и сеанс вопросов и ответов. Помимо этого, в книге есть рекомендации к важным нюансам выступлений – от разработки глубокого ораторского голоса до выступления по заранее написанному сценарию, от способов оживить дискуссию до успешной демонстрации нового продукта. На русском языке публикуется впервые.


Микроаудит. О бизнесе просто

Среди огромного множества экономических концепций и моделей существуют замечательно простые, которые позволяют создавать и продвигать любые идеи и управлять процессами любой сложности с восхитительной лёгкостью.В книге содержатся удобные методики, которые помогут любому, даже неподготовленному читателю эффективно осуществлять управление бизнесом, быстро и без проблем просчитывать любые проекты, баланс доходов и расходов, выявлять резервы и определять квалификацию персонала.Как быстро оценить коммерческую привлекательность нового проекта, оперативно управлять действующим предприятием, избежать подводных камней, определить себестоимость производства и сбыта; быстро разглядеть убыточность неокупаемых предложений или плодотворно распорядиться конкурентным преимуществом, в том числе, с точки зрения потенциального инвестора; располагая минимальной информацией и в кратчайшие сроки.В основе технологий и предложенных в книге рекомендаций лежит упорядочивание маркетинговых и управленческих процессов.