Паблик рилейшенз. Теория и практика - [2]
Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций83
Происхождение РИ внутри организаций..84
Создание подразделения по связям с общественностью85
Пользование услугами сторонних консультантов86
Создание службы РИ начинается с высшего руководства87
Роль центрального аппарата организации в деятельности
службы РЫ —90
Преимущества внутреннего подразделения.96
Недостатки внутреннего подразделения98
Названия подразделения и отношения подчинения100
Взаимодействие с другими подразделениями103
Служба юридической консультации.....105
Подразделение по трудовым ресурсам 108
Сторонняя консультационная фирма110
Фирмы по организации связей с общественностью...110
Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные
агентства 113
Причины, которые могут заставить организацию
фирме116
Взаимоотношения “клиент-фирма"117
Преимущества консультационных фирм 121
Затруднения для консультационных фирм123
Стоимость услуг консультационных фирм124
Исторические корни РИ 132
Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод
и перемен *133
Проведение политических кампаний139
Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140
Взросление паблик рилейшенз —143
Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг145
Первопроходцы.....150
Другие влиятельные фигуры-— 152
Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157
Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159
Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166
Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг170
Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173
ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ
Этика и профессионализм 180
Этические основы паблик рилейшенз181
Профессиональные привилегии182
Другие профессиональные основы186
Профессиональное образование187
Исследования и базовые знания191
Лицензирование и аккредитация* 194
Аккредитация -- 197
Профессиональные организации*198
Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198
Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200
Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201
Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR)201
Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз
(Великобритания) (PRCA)201
Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202
Специализированные, региональные и местные
ассоциации 202
Правовые аспекты паблик рилейшенз219
PR и Первая поправка к Конституции США221
Корпоративные политические высказывания 224
Лоббирование: право на петицию 226
Доступ к средствам массовой информации229
Диффамация и неприкосновенность личной жизни 230
Неприкосновенность личной жизни233
Авторское право и торговые марки235
Торговые марки —..... 237
Теоретические основы: настройка и адаптация246
Некоторые основополагающие тенденции и изменения 248
Реформа системы здравоохранения250
Глобализация бизнеса и экономик252
Глобальные коммуникации в эпоху информации253
Новый подход к семье и работе254
Гражданские права и повышение роли личности...256
Влияние изменений в окружающей среде260
Подсистемы и сверхсистемы...262
Открытые и закрытые системы264
Кибернетика открытых систем —267
Модель открытых систем для паблик рилейшенз272
Коммуникации и общественное мнение280
Распространение информации или коммуникация? 282
Элементы коммуникационной модели283
Передающая среда, или канал..286
Формирование восприятия окружающего нас мира292
Формирование “повестки дня”293
Распространение информации и инноваций294
Аспекты общественной поддержки 295
Определение общественного мнения298
Индивидуальные ориентации и совместная ориентация303
Совместно ориентированный консенсус306
Совместно ориентированные отношения308
Средства массовой информации и организация связей с ними... 315
Storytelling буквально переводится с английского как «рассказывание историй». «Но разве байки могут быть убедительными?» – спросите вы. Конечно! Ведь сторителлинг – уникальный коммуникативный, эстрадный и маркетинговый прием, который позволяет использовать медиапотенциал устной речи.Истории наглядны, отлично запоминаются и создают сильную эмоциональную привязку. Именно поэтому почти в каждом рекламном ролике есть законченный сюжет, призванный сформировать лояльность к продукту.Из этой книги вы узнаете, как «работают» истории, почему они влияют на эмоции слушателя и убеждают, мотивируют и вдохновляют лучше, чем приказы, логические доводы или философские рассуждения.Простые рекомендации, приведенные в ней, помогут вам освоить искусство эффективного взаимодействия с аудиторией, научит убеждать клиентов, рекламодателей и партнеров, легко добиваться желаемого, привлекать новых покупателей, продвигать собственные идеи и выделяться среди коллег.
В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.
Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.