Паблик рилейшенз. Теория и практика - [2]
Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций83
Происхождение РИ внутри организаций..84
Создание подразделения по связям с общественностью85
Пользование услугами сторонних консультантов86
Создание службы РИ начинается с высшего руководства87
Роль центрального аппарата организации в деятельности
службы РЫ —90
Преимущества внутреннего подразделения.96
Недостатки внутреннего подразделения98
Названия подразделения и отношения подчинения100
Взаимодействие с другими подразделениями103
Служба юридической консультации.....105
Подразделение по трудовым ресурсам 108
Сторонняя консультационная фирма110
Фирмы по организации связей с общественностью...110
Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные
агентства 113
Причины, которые могут заставить организацию
фирме116
Взаимоотношения “клиент-фирма"117
Преимущества консультационных фирм 121
Затруднения для консультационных фирм123
Стоимость услуг консультационных фирм124
Исторические корни РИ 132
Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод
и перемен *133
Проведение политических кампаний139
Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140
Взросление паблик рилейшенз —143
Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг145
Первопроходцы.....150
Другие влиятельные фигуры-— 152
Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157
Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159
Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166
Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг170
Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173
ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ
Этика и профессионализм 180
Этические основы паблик рилейшенз181
Профессиональные привилегии182
Другие профессиональные основы186
Профессиональное образование187
Исследования и базовые знания191
Лицензирование и аккредитация* 194
Аккредитация -- 197
Профессиональные организации*198
Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198
Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200
Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201
Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR)201
Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз
(Великобритания) (PRCA)201
Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202
Специализированные, региональные и местные
ассоциации 202
Правовые аспекты паблик рилейшенз219
PR и Первая поправка к Конституции США221
Корпоративные политические высказывания 224
Лоббирование: право на петицию 226
Доступ к средствам массовой информации229
Диффамация и неприкосновенность личной жизни 230
Неприкосновенность личной жизни233
Авторское право и торговые марки235
Торговые марки —..... 237
Теоретические основы: настройка и адаптация246
Некоторые основополагающие тенденции и изменения 248
Реформа системы здравоохранения250
Глобализация бизнеса и экономик252
Глобальные коммуникации в эпоху информации253
Новый подход к семье и работе254
Гражданские права и повышение роли личности...256
Влияние изменений в окружающей среде260
Подсистемы и сверхсистемы...262
Открытые и закрытые системы264
Кибернетика открытых систем —267
Модель открытых систем для паблик рилейшенз272
Коммуникации и общественное мнение280
Распространение информации или коммуникация? 282
Элементы коммуникационной модели283
Передающая среда, или канал..286
Формирование восприятия окружающего нас мира292
Формирование “повестки дня”293
Распространение информации и инноваций294
Аспекты общественной поддержки 295
Определение общественного мнения298
Индивидуальные ориентации и совместная ориентация303
Совместно ориентированный консенсус306
Совместно ориентированные отношения308
Средства массовой информации и организация связей с ними... 315

Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.

Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.

Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.