Паблик рилейшенз. Теория и практика - [2]

Шрифт
Интервал

82

Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций83

Происхождение РИ внутри организаций..84

Создание подразделения по связям с общественностью85

Пользование услугами сторонних консультантов86

Создание службы РИ начинается с высшего руководства87

Роль центрального аппарата организации в деятельности

службы РЫ90

Роль в принятии решений...92

Внутреннее подразделение96

Преимущества внутреннего подразделения.96

Недостатки внутреннего подразделения98

Названия подразделения и отношения подчинения100

Взаимодействие с другими подразделениями103

Отдел маркетинга103

Служба юридической консультации.....105

Подразделение по трудовым ресурсам 108

Сторонняя консультационная фирма110

Фирмы по организации связей с общественностью...110

Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные

агентства 113

Специализация— 114

Причины, которые могут заставить организацию

обратиться за помощью к сторонней консультационной

фирме116

Взаимоотношения “клиент-фирма"117

Преимущества консультационных фирм 121

Затруднения для консультационных фирм123

Стоимость услуг консультационных фирм124

Новые подходы 126

Примечания129

Дополнительные источники131

Исторические корни РИ 132

Древние корни РИ132

Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод

и перемен *133

Дореволюционная ситуация133

Эпоха независимости*134

Политика и перемены..136

Период взросления137

Пресс-агентство138

Проведение политических кампаний139

Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140

Прочая деятельность-143

Взросление паблик рилейшенз —143

Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг145

Первые фирмы 146

Первопроходцы.....150

Другие влиятельные фигуры-— 152

Развитие в других областях155

Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157

Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159

Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166

Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг170

Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173

Примечания175

Дополнительные источники 179

ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ

Этика и профессионализм 180

Этические основы паблик рилейшенз181

Профессиональная этика181

Императив доверия182

Профессиональные привилегии182

Социальная ответственность183

Положительные результаты184

Отрицательные результаты185

Другие профессиональные основы186

Профессиональное образование187

Образовательные программы188

Непрерывное образование — 190

Исследования и базовые знания191

Проект “базовые знания"191

Поддержка исследований192

Литература193

Лицензирование и аккредитация* 194

Юридические аспекты....195

Аккредитация -- 197

Профессиональные организации*198

Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198

Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200

Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201

Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR)201

Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз

(Великобритания) (PRCA)201

Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202

Специализированные, региональные и местные

ассоциации 202

Студенческие организации205

Этические кодексы 205

К новым горизонтам214

Примечания*216

Дополнительные источники 217

Правовые аспекты паблик рилейшенз219

PR и Первая поправка к Конституции США221

Коммерческие высказывания223

Корпоративные политические высказывания 224

Выборы 224

Лоббирование: право на петицию 226

Лоббирование226

Массовое лоббирование.227

Зарубежные агенты228

Доступ к средствам массовой информации229

Печатные СМИ229

Диффамация и неприкосновенность личной жизни 230

Пасквиль и клевета230

Неприкосновенность личной жизни233

Авторское право и торговые марки235

Авторское право235

Торговые марки —..... 237

Финансовые РИ239

Раскрытие информации239

Другие юридические вопросы241

Примечания243

Дополнительные источники245

Теоретические основы: настройка и адаптация246

Экологический подход247

Некоторые основополагающие тенденции и изменения 248

Защита окружающей среды248

Реформа системы здравоохранения250

СПИД251

Глобализация бизнеса и экономик252

Глобальные коммуникации в эпоху информации253

Новый подход к семье и работе254

Гражданские права и повышение роли личности...256

Выявление тенденций256

Системный подход 258

Влияние изменений в окружающей среде260

Подсистемы и сверхсистемы...262

Организации как системы263

Открытые и закрытые системы264

Кибернетика открытых систем267

Модель открытых систем для паблик рилейшенз272

Примечания276

Дополнительные источники*278

Коммуникации и общественное мнение280

Борьба за внимание281

Распространение информации или коммуникация? 282

Элементы коммуникационной модели283

Отправитель*283

Сообщение 284

Передающая среда, или канал..286

Получатели 289

Контекст отношений289

Социальное окружение**291

Результаты процесса-292

Формирование восприятия окружающего нас мира292

Формирование “повестки дня”293

Распространение информации и инноваций294

Аспекты общественной поддержки 295

Общественность и ее мнение296

Определение общественного мнения298

Общественные группы301

Индивидуальные ориентации и совместная ориентация303

Ориентация303

Совместная ориентация305

Совместно ориентированный консенсус306

Совместно ориентированные отношения308

Примечания310

Дополнительные источники313

Средства массовой информации и организация связей с ними... 315


Рекомендуем почитать
Дрессированные графики

Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.


Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке. В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.


Физиология ажиотажа. Маркетинговые приемы привлечения потребителей к торговой марке

Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.


Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда

В этой книге собраны 70 самых сильных инструментов доверительного маркетинга, которыми вы сможете пользоваться в своей работе. Каждый из них – способ заполучить навсегда сердце клиента: от частного покупателя до крупного инвестора.


SMM Обучение. Принципы заработка в Instagram 1-ое издание

Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.


СуперКонсалтинг: PR и маркетинг в сфере аудита и консалтинга

Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.