Паблик рилейшенз. Теория и практика - [2]

Шрифт
Интервал

82

Предпосылки создания и место РГТ в структуре различных организаций83

Происхождение РИ внутри организаций..84

Создание подразделения по связям с общественностью85

Пользование услугами сторонних консультантов86

Создание службы РИ начинается с высшего руководства87

Роль центрального аппарата организации в деятельности

службы РЫ90

Роль в принятии решений...92

Внутреннее подразделение96

Преимущества внутреннего подразделения.96

Недостатки внутреннего подразделения98

Названия подразделения и отношения подчинения100

Взаимодействие с другими подразделениями103

Отдел маркетинга103

Служба юридической консультации.....105

Подразделение по трудовым ресурсам 108

Сторонняя консультационная фирма110

Фирмы по организации связей с общественностью...110

Р11-фирмы, владельцами которых являются рекламные

агентства 113

Специализация— 114

Причины, которые могут заставить организацию

обратиться за помощью к сторонней консультационной

фирме116

Взаимоотношения “клиент-фирма"117

Преимущества консультационных фирм 121

Затруднения для консультационных фирм123

Стоимость услуг консультационных фирм124

Новые подходы 126

Примечания129

Дополнительные источники131

Исторические корни РИ 132

Древние корни РИ132

Американские корни: профессия, рожденная в эпоху невзгод

и перемен *133

Дореволюционная ситуация133

Эпоха независимости*134

Политика и перемены..136

Период взросления137

Пресс-агентство138

Проведение политических кампаний139

Роль паблик рилейшенз в бизнесе 140

Прочая деятельность-143

Взросление паблик рилейшенз —143

Эпоха подготовки почвы: 1900-1917 гг145

Первые фирмы 146

Первопроходцы.....150

Другие влиятельные фигуры-— 152

Развитие в других областях155

Период первой мировой войны; 1917—1919 гг. 157

Эпоха экономического бума: 1920-1929 гг.. 159

Эпоха Рузвельта и вторая мировая война: 1930-1945 гг 166

Послевоенный экономический бум: 1945-1965 гг170

Эра глобальной информации: с 1965 г. по настоящее время... 173

Примечания175

Дополнительные источники 179

ЧАСТЬ И. ОСНОВЫ

Этика и профессионализм 180

Этические основы паблик рилейшенз181

Профессиональная этика181

Императив доверия182

Профессиональные привилегии182

Социальная ответственность183

Положительные результаты184

Отрицательные результаты185

Другие профессиональные основы186

Профессиональное образование187

Образовательные программы188

Непрерывное образование — 190

Исследования и базовые знания191

Проект “базовые знания"191

Поддержка исследований192

Литература193

Лицензирование и аккредитация* 194

Юридические аспекты....195

Аккредитация -- 197

Профессиональные организации*198

Американское общество паблик рилейшенз (PRSA) 198

Международня ассоциация бизнес-коммуникаторов (IABC). 200

Канадское общество паблик рилейшенз (CPRS) 201

Институт паблик рилейшенз (Великобритания) (IPR)201

Ассоциация консультантов в области паблик рилейшенз

(Великобритания) (PRCA)201

Международная ассоциация паблик рилейшенз (IPRA)...... 202

Специализированные, региональные и местные

ассоциации 202

Студенческие организации205

Этические кодексы 205

К новым горизонтам214

Примечания*216

Дополнительные источники 217

Правовые аспекты паблик рилейшенз219

PR и Первая поправка к Конституции США221

Коммерческие высказывания223

Корпоративные политические высказывания 224

Выборы 224

Лоббирование: право на петицию 226

Лоббирование226

Массовое лоббирование.227

Зарубежные агенты228

Доступ к средствам массовой информации229

Печатные СМИ229

Диффамация и неприкосновенность личной жизни 230

Пасквиль и клевета230

Неприкосновенность личной жизни233

Авторское право и торговые марки235

Авторское право235

Торговые марки —..... 237

Финансовые РИ239

Раскрытие информации239

Другие юридические вопросы241

Примечания243

Дополнительные источники245

Теоретические основы: настройка и адаптация246

Экологический подход247

Некоторые основополагающие тенденции и изменения 248

Защита окружающей среды248

Реформа системы здравоохранения250

СПИД251

Глобализация бизнеса и экономик252

Глобальные коммуникации в эпоху информации253

Новый подход к семье и работе254

Гражданские права и повышение роли личности...256

Выявление тенденций256

Системный подход 258

Влияние изменений в окружающей среде260

Подсистемы и сверхсистемы...262

Организации как системы263

Открытые и закрытые системы264

Кибернетика открытых систем267

Модель открытых систем для паблик рилейшенз272

Примечания276

Дополнительные источники*278

Коммуникации и общественное мнение280

Борьба за внимание281

Распространение информации или коммуникация? 282

Элементы коммуникационной модели283

Отправитель*283

Сообщение 284

Передающая среда, или канал..286

Получатели 289

Контекст отношений289

Социальное окружение**291

Результаты процесса-292

Формирование восприятия окружающего нас мира292

Формирование “повестки дня”293

Распространение информации и инноваций294

Аспекты общественной поддержки 295

Общественность и ее мнение296

Определение общественного мнения298

Общественные группы301

Индивидуальные ориентации и совместная ориентация303

Ориентация303

Совместная ориентация305

Совместно ориентированный консенсус306

Совместно ориентированные отношения308

Примечания310

Дополнительные источники313

Средства массовой информации и организация связей с ними... 315


Рекомендуем почитать
Сила убеждения. 101 совет по сторителлингу

Storytelling буквально переводится с английского как «рассказывание историй». «Но разве байки могут быть убедительными?» – спросите вы. Конечно! Ведь сторителлинг – уникальный коммуникативный, эстрадный и маркетинговый прием, который позволяет использовать медиапотенциал устной речи.Истории наглядны, отлично запоминаются и создают сильную эмоциональную привязку. Именно поэтому почти в каждом рекламном ролике есть законченный сюжет, призванный сформировать лояльность к продукту.Из этой книги вы узнаете, как «работают» истории, почему они влияют на эмоции слушателя и убеждают, мотивируют и вдохновляют лучше, чем приказы, логические доводы или философские рассуждения.Простые рекомендации, приведенные в ней, помогут вам освоить искусство эффективного взаимодействия с аудиторией, научит убеждать клиентов, рекламодателей и партнеров, легко добиваться желаемого, привлекать новых покупателей, продвигать собственные идеи и выделяться среди коллег.


Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции

В книге описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетинговые инструменты перехвата, использование технологий личных продаж. Рассмотрены методы удержания клиентов, а также вопросы этики и законности при перехвате потребителей. Книга содержит множество примеров из практики международных и российских компаний: Wal-Mart, IKEA, Dell, Mercedes-Benz, McDonald’s, «Вымпелком», «МТС», «Яндекс» и многих других.Рекомендуется руководителям и специалистам отделов продаж и маркетинга, менеджерам по работе с ключевыми клиентами.


СуперКонсалтинг-2: PR и маркетинг в сфере В2В-услуг

Разделы книги затрагивают важнейшие вопросы пиара и маркетинга фирмы, поиска клиентов, продаж «незримого», корпоративной культуры, антикризисных коммуникаций, фирменного стиля и дизайна. А также – аспекты продвижения фирмы, оказывающей профессиональные услуги на рынках B2B как в Москве, так и в регионах России.Ключевым разделом в книге является пошаговое руководство по продвижению консалтинговой фирмы. Руководство показывает пример конкретной схемы действий, которую можно наметить и адаптировать под свой бизнес сразу по прочтению данного издания.


Анатомия «ВзрывПакета». Секреты информационного взрыва

Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был выгоден Конец света?– Зачем был изготовлен золотой бюст Путина?– Кто, где и с какой целью проводит одиночные пикеты?– Как по-пиаровски правильно применять Фотошоп?– Надо ли обниматься на улицах?Ответы на эти вопросы вы найдете в расшифрованной лекции одного из сильных практиков российского PR.


К вопросу о некоторых аспектах взаимодействия понятия "интеллектуальная собственность" с реальностью

В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.


Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя

От того, как написан рекламный текст, во многом зависят продажи. Очень часто он только информирует потенциальных покупателей о существовании некоей компании и ее продукта. А нужно, чтобы текст продавал: побуждал к немедленной покупке, вызывал доверие, снимал сомнения в правильности выбора. Для этого существует целый ряд приемов, и изложены они в этой книге. Руководствуясь рекомендациями автора-практика, вы успешно справитесь с непростой задачей привлечения клиентов.Книга будет наиболее полезна для маркетеров, сотрудников отделов рекламы, а также для тех, кто рекламирует собственные услуги самостоятельно.