Паблик рилейшенз. Теория и практика - [6]
(Walter G. Barlow), Корпорация исследовательских стратегий, Принстон, Нью-Джерси; Том Гейбл (Tom Gable), APR, The Gable Agency, Inc., Сан-Диего; Патрик Дж. Джексон (Patrick J. Jackson), APR, Fellow, pr reporter newsletter and Jackson, Jackson & Wagner, Экзетер, Нью- Гэмпшир; Уолтер К. Линденман (Walter K. Lindenmann), Ph.D., APR, Ketchum Worldwide, Нью-Йорк; Кэрол Перуссо (Carol Perusso), Los Angeles Times,Лос-Анджелес; Лори Ли Рейган (Lori Lee Ragan), APR, American Society of Association Executives, Вашингтон, округ Колумбия; Керри Таккер (Kerry Tucker), Nuffer, Smith, Tucker, Inc., Сан-Диего; Джон Вудз (John Woods), Ph.D., Chemonics, Вашингтон, округ Колумбия; и Дарлин Мидоре (Darlene Meadors), Phillips Petroleum Company, Бартлесвиль, Оклахома.
Четыре человека внесли особо ценный вклад в подготовку восьмого издания. Уильям К. Адамс (William С. Adams), APR, Fellow, заместитель профессора в Международном университете шт. Флорида, оказал помощь при подготовке главы 14 по бизнесу и промышленности. Стефани Касенца (Stephanie Casenza), APR, ответственная за распространение информации в Alliance Healthcare Foundation, Сан-Диего, помогла исправить и дополнить материал главы 16 по некоммерческим организациям, здравоохранению и образованию; Марк С. Кокс (Mark S. Сох), APR, директор по связям с общественностью, Чесапик-сити, Вирджиния, помог исправить и дополнить материал главы 15, касающийся правительства и политики; и Кейти Р. Фитцпатрик (Kathy R. Fitzpatrick), J.D., APR, заместитель профессора в Южном методистском университете, Даллас, Техас, помог консультациями при внесении изменений в главу 6 по юридическим вопросам.
Посильную помощь оказали также редакторы издательства Prentice Hall, без твердого руководства которых появление восьмого издания вряд ли было бы возможно. Редактор Габриэль Дудник (Gabrielle Dudnyk), по-видимому, исчерпала все свои силы, пытаясь заставить неповоротливых и привыкших к неспешной работе авторов уложиться в график производства книги, и в конце концов вернулась в аспирантуру, собираясь получить ученую степень в области экономики. Я хотел бы поблагодарить ее за проявленное упорство и желаю ей успехов в учебе и ее новой карьере. Мишель Фореста (Michele Foresta), помощник редактора, всегда была “под рукой”, оказывая нам неоценимую помощь в объединении разрозненных материалов и получении окончательного варианта рукописи. Лия Джонсон (Leah Johnson), старший редактор, “выловила” большую часть ошибок и случаев неправильного словоупотребления, сделав восьмое издание книги гораздо более читабельным, чем ее первоначальная рукопись. Производственный редактор, Тара Руджеро (Tara Ruggiero), мастерски превратила все фрагменты рукописи в книгу, которую вы держите сейчас в руках. Несмотря на поистине маниакальное стремление этих людей уложиться в график производства книги, их неприкрытые угрозы относительно возможных последствий моей медлительности и их пометки, испещрившие рукопись книги, я считаю себя их вечным должником, высоко ценя помощь, оказанную ими в производстве этого издания.
Я также признателен за помощь, оказанную моей женой, Бетти. Зачастую самая главная ее поддержка выражалась в том, что она служила мне ролевой
моделью и задавала нужный темп работы, перерабатывая девятое издание учебника по уходу за детьми, публикуя ряд научных статей и читая молодым семьям лекции о том, как производить на свет и растить здоровых детей. А сколько бессонных ночей мы провели ней, вперившись в экраны своих компьютеров! Если бы не любовь и поддержка моей жены, где бы еще мне черпать энергию и желание заниматься столь сложным и ответственным делом, как подготовка исправленного и дополненного издания книги.
Впрочем, если бы не вы, мой читатель, у меня тоже не возникло бы желания браться за эту работу. Ведь эта книга — для вас. Она познакомит вас с очень непростой, хотя и весьма многообещающей задачей построения нужных взаимоотношений между организацией и общественностью в эпоху мгновенных глобальных коммуникаций. Я надеюсь, что последующий материал этой книги поможет добиться успеха и получить удовлетворение всем, кто решил посвятить себя деятельности в сфере паблик рилейшенз.
Глен М. Брум
Часть I. Концепция, специалисты-практики, контекст и истоки
Паблик рилейшенз — это управленческая функция, которая призвана устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех или, наоборот, неудача.
Цели. После изучения главы 1 вы должны уметь:
дать в письменном виде такое определение паблик рилейшенз, в котором подчеркивалось бы формирование и поддержание отношений между организациями и соответствующей общественностью
понимать разницу между функцией паблик рилейшенз и маркетинговой функцией в организациях, идентифицируя обмен между поставщиком и потребителем как отличительную особенность рыночных взаимоотношений
давать определение и понимать разницу между такими взаимосвязанными концепциями, как паблисити, реклама, обязанности агента по печати и рекламе, общественная деятельность, управление проблемами, лоббирование, связи с инвесторами и развитие
