Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники - [86]

Шрифт
Интервал

Отметим, что данная методика существует не во всех Сервисных центрах. Если Вы столкнетесь с тем, что данной программы у них нет, то Вы, используя данную книгу, сможете смело потребовать, чтобы Ваши сотрудники обучились по этой «Методике» как минимум. Почему мы не сомневаемся в том, что эта «Методика» Вам нужна? Потому что она разработана фирмами, которые работают в кассовом бизнесе более 20-25 лет. И по данной «Методике» прошли обучение тысячи и сотни тысяч кассиров – операционистов и продавцов.

Что же обычно отражено в типовой «Комплексной подготовке кассиров – операционистов»? Представим для Вас один из типовых планов обучения.



Как видим, указанный перечень вопросов «Методики» показывает существенное отличие данной комплексной подготовки от общепринятой стандартной подготовки и обучения кассиров (продавцов). Проведем краткий анализ вопросов, которые в обязательном порядке нужно рассмотреть в тех или иных разделах данной «Методики».

В блоке № 1, Нужно рассмотреть и изучить:

– требования Закона к фирме, к каждому руководителю и кассиру по вопросам применения ККТ. Вопрос достаточно непростой, поскольку сам Закон содержит более 130 страниц. Если их просто «тупо» изучать, то кроме сна и агрессии, это у слушателей не вызовет интереса. Поэтому целесообразно рассмотреть основные понятия, которые введены, обязанности Потребителей, кассиров – операционистов, рассмотреть, что в себя включает неприменение кассового аппарата, основные штрафные санкции и т.д.;

– далее следует рассмотреть правила и особенности применения ККТ. Имейте в виду, что это – две отдельных статьи в Законе. Следует понять, что такое Реестр ККТ и ФН, и, кстати, одновременно проверить, включена ли Ваша ККТ в данный Реестр. Вопросы организации Реестра ККТ и ФН Вас касаются меньше. Это – прерогатива Производителей и ФНС;

– в статье 4 следует изучить вопросы регистрации, перерегистрации и снятия с регистрации ККТ. Практически это является «Азбукой руководителя», и в дальнейшем Вы испытаете на себе, насколько это просто или нелегко выполнять эти функции в кабинете налогоплательщиков ФНС;

– рассматриваете «Порядок и условия применения ККТ». Здесь следует четко разобраться и понимать все взаимоотношения Пользователей с ОФД и ФНС, тем более что в статьях, где указаны взаимоотношения ОФД с Пользователем, указаны все требования к Договору, который, соответственно, должен быть заключен между ними;

– обязательно нужно разобраться в требованиях к кассовому чеку и бланках строгой отчетности. Тем более что в новой редакции Закона достаточно много изменений и дополнений, что должно быть указано в чеке;

– в статье 5 Закона указаны «Обязанности организаций и ИП, осуществляющих денежные расчеты с населением». Соответственно, не знать их – это означает преступление, поскольку все штрафные санкции вытекают именно в тех случаях, когда эти обязанности выполняются в неполном объеме или некачественно;

– нелишним будет изучить, какие предъявляются требования к ОФД и его обязанности. Ведь это Ваш новый Партнер при применении ККТ;

– естественно, необходимо четко понимать права и обязанности налоговых органов при осуществлении контроля и надзора за применением ККТ;

– обязательно необходимо будет рассмотреть изменения, внесенные в Закон «О налоговых органах РФ» (от 21.03.91 г. № 943-I).

Естественно, знание Закона – это основа всего обучения, и будет очень неплохо, если по окончании изучения темы № 1 Вы сразу проведете мини-экзамен или зачет.

При изучении вопросов в блоке 2нужно учесть следующее:

– изучение конструкции ККТ следует проводить с привлечением специалистов сервисной службы, они смогут четко и правильно доложить слушателям, что именно они должны знать из конструкции, чтобы грамотно и правильно эксплуатировать кассовый аппарат;

– необходимо более детально изучить работу кассира в штатном режиме, а также в случае возникновения тех или иных сбоев или мелких отказов;

– более детально следует изучить, как и что должен делать кассир в начале работы на ККТ (открытие рабочей смены), в процессе смены и по окончании работы;

– несомненно, знание кассиром своих обязанностей – это дополнительный плюс для Вашего бизнеса. Конечно, Вы можете многие из этих вопросов изучить и у себя на фирме, но в любом случае, мы рекомендуем привлечь специалистов Сервисных центров, они, как «кулибины», знают все!

В блоке № 3основным моментом является изучение характерных ошибок, которые допускают кассиры (продавцы) в своей работе.

Особое внимание следует обратить и на разработку большого количества различных приказов, инструкций, договоров, которые в обязательном порядке должны быть разработаны на фирме.

В изучаемых вопросах блока № 4основной упор делается на подготовку кассиров (продавцов) к возможным проверкам со стороны ФНС и других проверяющих органов. Соответственно, при этом необходимо закрепление четких навыков, как себя вести в процессе проверки и как не допустить тех нарушений, которые могут привести к различным штрафам. Необходимо знать, какие штрафы и за что могут быть наложены при применении ККТ.

В прогрессивных Сервисных центрах Вам всегда предложат методику «Действия руководителя предприятия и кассира-операциониста при проведении проверок».

Продолжить чтение
Еще от автора Николай Васильевич Химич
Как подготовиться и вести себя при проверках. Что от вас скрывают проверяющие органы

«…Налоговая проверка — это действие налоговой инспекции (ИФНС) по контролю за правильностью исчисления, своевременностью и полнотой уплаты налогов ИП и организации. В ходе этого действия идет сравнение данных, полученных в результате проверки, с данными налоговых деклараций, представленных в ИФНС…».

Пособие начинающему капиталисту. 84 шага к успеху

Эта книга написана с целью помочь любому человеку в создании и развитии своего бизнеса. Она не о том, что такое бизнес и из чего он состоит, а о том, как сделать хороший, правильный бизнес на все 100 %. Всё написанное в этой книге проверено автором на практике и работает. В книге описан не простой набор теорий, а составлен конкретный алгоритм создания и развития малого и среднего бизнеса.Настоятельно рекомендуется как начинающим предпринимателям, так и менеджерам (руководителям) всех уровней.

Рекомендуем почитать
Искренний сервис

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.

Техники речи

Каждый из нас попадает в такие ситуации, когда нужно произнести убедительную и развернутую речь – на экзамене, на деловой встрече или в дружеской компании. Эта книга поможет научиться достойно выходить из положения, ведь она рассказывает о технике речи. Слушатели узнают, как поставить дыхание и голос, выработать хорошую дикцию и правильное произношение, а также многое другое. В заключении также даются упражнения, которые помогут голос речь более звучным и красивым. Книга незаменима для преподавателей, журналистов и всех, чья работа связана с публичной речью.

Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны

Ежедневно мы сталкиваемся с десятками задач, большинство из которых просто не замечаем: однажды мы их решили и при повторных ситуациях действуем по шаблону. По-настоящему думать мы начинаем, когда сталкиваемся с задачей, не имеющей однозначного решения. Такие ситуации выбивают нас из колеи. Говорят, что правильно поставленная задача – это половина успеха. На самом деле правильно поставленная задача – это бóльшая часть решения, а часто уже и само решение. Есть технологии и инструменты, которые помогают формулировать нужные вопросы и правильно ставить задачу.

Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Менеджмент – это умение достигать целей с помощью других людей. Книга «Как управлять людьми» – практическое руководство для менеджеров всех уровней. Опираясь на многолетнюю менеджерскую практику, автор отсекает все лишнее и показывает, как менеджерам развивать в себе качества и типы поведения, ведущие к успеху. Это переработанное второе издание содержит всю важнейшую информацию, необходимую менеджерам для достижения поставленных целей, а также решения задач управления финансами и взаимодействия с людьми.

Руководство ДОО. Организация внутреннего контроля

Как оценить результативность труда педагога, что такое качество и эффективность контроля, какова нормативно-правовая база его организации – на эти и другие вопросы вы найдете ответы в данном пособии. Оно поможет руководителю в построении контрольно-диагностической функции управления, организации внутреннего мониторинга, что будет способствовать совершенствованию качества дошкольного образования, и, следовательно, удовлетворению образовательных потребностей семьи и общества.Книга предназначена для заведующих, старших воспитателей ДОО, специалистов органов управления.

Окружи себя лучшими

Практичные рекомендации мирового эксперта, которые помогут собрать сильную и результативную команду. Почему так важно окружать себя самыми лучшими? Потому что именно решения, связанные с людьми, определяют, будет бизнес успешным или провальным. Чтобы добиться успеха, нужно найти людей с высоким потенциалом, помочь им вписаться в вашу команду и развивать их. Этот рецепт успеха очевиден — и тем не менее лишь немногим менеджерам удается реализовать его. Эксперт по поиску персонала с мировым именем Клаудио Фернандес Араос в своей книге описывает основные препятствия, которые мешают принимать результативные решения, связанные с кадрами, и предлагает системные проверенные решения. Короткие и емкие эссе, объединяющие двадцатилетний опыт автора, актуальные исследования в менеджменте и психологии и кейсы, помогут вам: определить свои ошибки в подборе персонала; нанимать лучших людей; выявлять и использовать сильные стороны ваших сотрудников; создать сильную и успешную команду. Для кого эта книга Для владельцев малого бизнеса, менеджеров любого уровня и сотрудников, отвечающих за подбор и наем персонала.