Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники - [86]

Отметим, что данная методика существует не во всех Сервисных центрах. Если Вы столкнетесь с тем, что данной программы у них нет, то Вы, используя данную книгу, сможете смело потребовать, чтобы Ваши сотрудники обучились по этой «Методике» как минимум. Почему мы не сомневаемся в том, что эта «Методика» Вам нужна? Потому что она разработана фирмами, которые работают в кассовом бизнесе более 20-25 лет. И по данной «Методике» прошли обучение тысячи и сотни тысяч кассиров – операционистов и продавцов.

Что же обычно отражено в типовой «Комплексной подготовке кассиров – операционистов»? Представим для Вас один из типовых планов обучения.

Как видим, указанный перечень вопросов «Методики» показывает существенное отличие данной комплексной подготовки от общепринятой стандартной подготовки и обучения кассиров (продавцов). Проведем краткий анализ вопросов, которые в обязательном порядке нужно рассмотреть в тех или иных разделах данной «Методики».

В блоке № 1, Нужно рассмотреть и изучить:

– требования Закона к фирме, к каждому руководителю и кассиру по вопросам применения ККТ. Вопрос достаточно непростой, поскольку сам Закон содержит более 130 страниц. Если их просто «тупо» изучать, то кроме сна и агрессии, это у слушателей не вызовет интереса. Поэтому целесообразно рассмотреть основные понятия, которые введены, обязанности Потребителей, кассиров – операционистов, рассмотреть, что в себя включает неприменение кассового аппарата, основные штрафные санкции и т.д.;

– далее следует рассмотреть правила и особенности применения ККТ. Имейте в виду, что это – две отдельных статьи в Законе. Следует понять, что такое Реестр ККТ и ФН, и, кстати, одновременно проверить, включена ли Ваша ККТ в данный Реестр. Вопросы организации Реестра ККТ и ФН Вас касаются меньше. Это – прерогатива Производителей и ФНС;

– в статье 4 следует изучить вопросы регистрации, перерегистрации и снятия с регистрации ККТ. Практически это является «Азбукой руководителя», и в дальнейшем Вы испытаете на себе, насколько это просто или нелегко выполнять эти функции в кабинете налогоплательщиков ФНС;

– рассматриваете «Порядок и условия применения ККТ». Здесь следует четко разобраться и понимать все взаимоотношения Пользователей с ОФД и ФНС, тем более что в статьях, где указаны взаимоотношения ОФД с Пользователем, указаны все требования к Договору, который, соответственно, должен быть заключен между ними;

– обязательно нужно разобраться в требованиях к кассовому чеку и бланках строгой отчетности. Тем более что в новой редакции Закона достаточно много изменений и дополнений, что должно быть указано в чеке;

– в статье 5 Закона указаны «Обязанности организаций и ИП, осуществляющих денежные расчеты с населением». Соответственно, не знать их – это означает преступление, поскольку все штрафные санкции вытекают именно в тех случаях, когда эти обязанности выполняются в неполном объеме или некачественно;

– нелишним будет изучить, какие предъявляются требования к ОФД и его обязанности. Ведь это Ваш новый Партнер при применении ККТ;

– естественно, необходимо четко понимать права и обязанности налоговых органов при осуществлении контроля и надзора за применением ККТ;

– обязательно необходимо будет рассмотреть изменения, внесенные в Закон «О налоговых органах РФ» (от 21.03.91 г. № 943-I).

Естественно, знание Закона – это основа всего обучения, и будет очень неплохо, если по окончании изучения темы № 1 Вы сразу проведете мини-экзамен или зачет.

При изучении вопросов в блоке 2нужно учесть следующее:

– изучение конструкции ККТ следует проводить с привлечением специалистов сервисной службы, они смогут четко и правильно доложить слушателям, что именно они должны знать из конструкции, чтобы грамотно и правильно эксплуатировать кассовый аппарат;

– необходимо более детально изучить работу кассира в штатном режиме, а также в случае возникновения тех или иных сбоев или мелких отказов;

– более детально следует изучить, как и что должен делать кассир в начале работы на ККТ (открытие рабочей смены), в процессе смены и по окончании работы;

– несомненно, знание кассиром своих обязанностей – это дополнительный плюс для Вашего бизнеса. Конечно, Вы можете многие из этих вопросов изучить и у себя на фирме, но в любом случае, мы рекомендуем привлечь специалистов Сервисных центров, они, как «кулибины», знают все!

В блоке № 3основным моментом является изучение характерных ошибок, которые допускают кассиры (продавцы) в своей работе.

Особое внимание следует обратить и на разработку большого количества различных приказов, инструкций, договоров, которые в обязательном порядке должны быть разработаны на фирме.

В изучаемых вопросах блока № 4основной упор делается на подготовку кассиров (продавцов) к возможным проверкам со стороны ФНС и других проверяющих органов. Соответственно, при этом необходимо закрепление четких навыков, как себя вести в процессе проверки и как не допустить тех нарушений, которые могут привести к различным штрафам. Необходимо знать, какие штрафы и за что могут быть наложены при применении ККТ.

В прогрессивных Сервисных центрах Вам всегда предложат методику «Действия руководителя предприятия и кассира-операциониста при проведении проверок».