Онлайн-кассы. Революция в применении кассовой техники - [88]
Для проведения плановых проверок требуется согласование с органами Прокуратуры, а также обязательное предварительное информирование всего бизнес – сообщества о том, когда, что и у кого будет проверяться. А прийти на неплановую проверку любой контролирующий орган может в случае наличия обоснованных жалоб со стороны покупателей или иных органов и организаций.
А вот правильность применения ККТ при осуществлении денежных расчетов представители органов ИФНС могут проводить, когда посчитают нужным. Практически могут ходить в одну и ту же точку каждый день! А применение онлайн-касс, позволяет с помощью достаточно простых программных продуктов четко и ясно контролировать Ваш бизнес.
Нужно продумать, что Вам необходимо сделать, чтобы на всех «линиях» оборона была организована по всем правилам «военного искусства». Не думайте, что с наймом первого человека в свою компанию проблемы решаются и не удваиваются. Имейте в виду, что они удесятеряются! Почему? Потому что получается своеобразная «вилка»: клиент хочет, чтобы все было сделано быстро, качественно и дешево, а работник – чтобы меньше напрягаться, но при этом больше получать. Соответственно, получается медленнее и дороже.
С чего начинается армия? Кто служил – знает, для остальных разъясняем: армия начинается с Устава, в котором содержатся все требования и обязанности всех должностных лиц. В нашем случае Вы должны сами разработать для своей фирмы свой «Устав» для того, чтобы были:
– четко указаны все обязанности Ваших сотрудников;
– разработаны формы всех документов, которые должны быть на фирме;
– разработаны все правила работы сотрудников на ККТ и т.д.
По опыту работы бизнесменов для исключения всяких ненужных проблем при различных проверках полицией и налоговыми инспекторами у Вас в обязательном порядке должны быть следующие инструкции, приказы и документы:
– должностная инструкция кассира – операциониста;
– трудовой договор кассира – операциониста с Предприятием;
– приказ «Об обязательном применении ККТ при осуществлении денежных расчётов с населением»;
– приказ «Правила эксплуатации контрольно-кассовой техники на Предприятии»;
– приказ «Об установлении ответственности кассира – операциониста за нарушение правил применения ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением и за нарушение порядка ведения кассовых операций».
Обычно стандартный трудовой договор и должностные инструкции есть практически на всех фирмах, а вот об остальных приказах почему-то руководители не думают. А ведь эти приказы не только дисциплинируют сотрудников и устанавливают четкие рамки применения ККТ и деятельности кассиров – операционистов (продавцов). Самое главное: если вдруг на вас будут наложены штрафные санкции, то в соответствии с Законом вы сможете взыскать с виновных свои потери.
Также опытные бизнесмены, которые заботятся о том, чтобы все сотрудники их предприятий были всегда готовы к любым видам проверок, разрабатывают следующие документы:
– «Рекомендации по заполнению бланков форм строгой отчетности»;
– Методику «Действия руководителя предприятия и кассира-операциониста при проведении проверок проверяющими органами»;
– Методические материалы «Типовые ошибки кассира-операциониста при осуществлении денежных расчетов с населением при применении ККТ и ошибки при работе с денежной наличностью и ведении кассовых операций».
Рассмотрим перечень этих документов, чтобы Вы знали все это и чтобы могли детально объяснили своим сотрудникам, для чего нужны эти документы, и что они должны знать из этого.
Указанные документы должны быть у Вас для обеспечения деятельности фирмы. Они также незаменимы при обучении и подготовке сотрудников к работе на ККТ при осуществлении денежных расчетов с населением и работе с денежной наличностью. Также наличие данных документов поможет любому Руководителю заранее подготовить всех своих сотрудников к любым возможным проверкам со стороны ФНС, полиции и других проверяющих органов.
Мы рекомендуем Вам в обязательном порядке разработать указанные девять основных инструкций, приказов и методик. На первый взгляд вам покажется, что некоторые из них не обязательно нужны Вам. Но опыт работы бизнесменов, начиная с 90-х годов 20-го столетия, показывает, что ни один из этих документов никогда не был лишним в практической деятельности. Естественно у Вас возникнет вопрос, а где взять эти образцы этих документов? В Сервисных центрах эти документы имеется и стоят они, поверьте, буквально копейки, по сравнению с тем ущербом который Вам могут нанести неквалифицированные действия Ваших сотрудников.
1.6. Алгоритм комплексной подготовки сотрудников.
Многие бизнесмены работают по следующему алгоритму:
1. Сначала проводят комплексную подготовку кассиров – операционистов и продавцов.
2. Организуют проведение их аттестования, которое обычно проводится два раза в год.
3. По итогам аттестования корректируется программа комплексной подготовки, которую в дальнейшем можно повторять и проводить хотя бы один раз в год.
Для закрепления навыков и повышения престижа Ваших специалистов на фирме необходимо проводить конкурс (соревнование) кассиров-операционистов и продавцов. Для чего его необходимо проводить? Прежде всего, для того, чтобы поднять престиж специальности, выделить лидеров, поощрить их, а также узнать «узкие» места и проблемы в «данном хозяйстве».
