Индийский этикет: речевой и невербальный аспекты - [34]
Как показывает практика, наилучших результатов удается достичь тогда, когда поддерживается не строго деловая в западном понимании атмосфера, а создается иллюзия скорее дружеского, хотя и делового общения. При этом очень важно сохранять баланс, не перейти от доверительных переговоров к фамильярности. Индийцы по праву гордятся тем, что имеют многовековой опыт делового общения, и смесь бизнеса и личного общения — конечно, если речь не идет о долговременном партнерстве, в ходе которого между деловыми партнерами действительно установились личные отношения, — не вызывает у них уважения. Еще одним важным моментом является то, что намного эффективнее оказывается договариваться, но не в коем случае не торговаться.
В крупных индийских компаниях, работающих на международном рынке, поддерживается в целом западная манера ведения дел и деловых переговоров. Однако порой, в особенности в самой Индии, западным бизнесменам приходится сталкиваться с чисто «индийской» формой делового общения. Речь идет о том, что во время важных переговоров могут решаться посторонние дела, приниматься иные посетители, а представители принимающей стороны могут одновременно общаться с несколькими людьми и по разным вопросам. Это достаточно стрессовая для западного делового человека атмосфера, адаптация к которой неизбежна.
Согласно рекомендациям, которые приходилось слышать непосредственно от индийских бизнесменов, ведущих дела в такой манере, важно заранее узнать, кто именно в индийской компании ответственен за решение обсуждаемого вопроса, и стараться постоянно находиться рядом с этим человеком, настойчиво вести с ним диалог, мгновенно возобновляя его после каждого вынужденного перерыва, вызванного разговором с другим посетителем или решением иного вопроса.
Независимо от того, в какой манере ведутся дела в индийской компании, важно четко и очень подробно письменно фиксировать все договоренности, включая промежуточные, и обязательно знакомить с такими протоколами индийскую сторону. Это не только поможет избежать коммуникационных провалов, когда каждый из участвующих в обсуждении понимает сказанное по-своему, но и будет важным аргументом в случае неисполнения каких-то обязательств.
При составлении документов рекомендуется также более подробно, чем обычно, рассматривать пункты о том, какие действия и штрафные санкции предусмотрены в случае несвоевременного или ненадлежащего исполнения определенных функций, кто и на каком участке работы выступает ответственным лицом, а также что именно ожидается в качестве результата.
1. Прочитайте протоколы переговоров крупной российской компании с индийскими партнерами. Почему переговоры оказались настолько сложными и как этого можно было избежать?
2. Предложите эффективную модель поведения в следующих ситуациях:
• Несмотря на заверенные обеими сторонами письменные договоренности, индийские партнеры регулярно затягивают решение вопросов и не исполняют свои обязательства в срок.
• Во время переговоров по поводу заключения весьма дорогостоящего контракта индийская сторона, в сотрудничестве с которой крайне заинтересованы российские партнеры, выдвигает совершенно неоправданные требования к условиям проживания своих сотрудников в России.
• Услышав от российского коллеги о том, что одна из задач выполнена неудовлетворительно, индийский партнер отказывается вести дальнейший диалог.
• Во время командировки в Индию руководитель российской компании вынужден ждать в приемной своего индийского коллеги и давнего партнера больше часа, хотя явился на встречу точно в назначенное время.
1. Kumar Rajesh & Sethi Anand Kumar. Doing Business in India. A Guide for Western Managers. New York, 2005.
2. Palat Raghu. Indian Business Etiquette. Mumbai, 2008.
3. Bagla Gunjan. Doing business in 21th century India. New York, 2008.
Использованная литература
1. Адамова А., Грек Т. Миниатюры кашмирских рукописей. М., 1976.
2. Аль-Газали М. Нравственность мусульманина. М., 2006.
3. Асатрян Г.С. Традиционные формы воспитания детей и подростков у народов Передней и Южной Азии. М., 1983.
4. Байбурин А.К. Некоторые вопросы этнографического изучения поведения // Этнографические стереотипы поведения. Л., 1985. С. 7-21.
5. Байбурин А.К. Об этнографическом изучении этикета // Этикет у народов Передней Азии. М., 1988. С. 12-37.
6. Байбурин А.К., Топорков А.Л. У истоков этикета. Этнографические очерки. Л., 1990.
7. Биркенбил В. Язык интонации, мимики, жестов. СПб., 1997.
8. Богучарский Е.М. Мусульманский этикет. М., 2010.
9. Глушкова И.П. Из индийской корзины. М., 2003.
10. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации. М., 1997.
11. Горелов И.Н., Седов К.Ф. Основы психолингвистики. М., 1998.
12. Гумбольт В. Язык и философия культуры. М., 1985.
13. Гусева Н.Р. Праздники в индуизме (на примере некоторых областей Северо-Западной Индии) // Индуизм. Традиции и современность. М., 1985. С. 65-86.
14. Еремеев Д. Ислам: образ жизни и стиль мышления. М., 1990.
15. Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. СПб., 1997.
Кто такие интеллектуалы эпохи Просвещения? Какую роль они сыграли в создании концепции широко распространенной в современном мире, включая Россию, либеральной модели демократии? Какое участие принимали в политической борьбе партий тори и вигов? Почему в своих трудах они обличали коррупцию высокопоставленных чиновников и парламентариев, их некомпетентность и злоупотребление служебным положением, несовершенство избирательной системы? Какие реформы предлагали для оздоровления британского общества? Обо всем этом читатель узнает из серии очерков, посвященных жизни и творчеству литераторов XVIII века Д.
Мир воображаемого присутствует во всех обществах, во все эпохи, но временами, благодаря приписываемым ему свойствам, он приобретает особое звучание. Именно этот своеобразный, играющий неизмеримо важную роль мир воображаемого окружал мужчин и женщин средневекового Запада. Невидимая реальность была для них гораздо более достоверной и осязаемой, нежели та, которую они воспринимали с помощью органов чувств; они жили, погруженные в царство воображения, стремясь постичь внутренний смысл окружающего их мира, в котором, как утверждала Церковь, были зашифрованы адресованные им послания Господа, — разумеется, если только их значение не искажал Сатана. «Долгое» Средневековье, которое, по Жаку Ле Гоффу, соприкасается с нашим временем чуть ли не вплотную, предстанет перед нами многоликим и противоречивым миром чудесного.
Книга антрополога Ольги Дренды посвящена исследованию визуальной повседневности эпохи польской «перестройки». Взяв за основу концепцию хонтологии (hauntology, от haunt – призрак и ontology – онтология), Ольга коллекционирует приметы ушедшего времени, от уличной моды до дизайна кассет из видеопроката, попутно очищая воспоминания своих респондентов как от ностальгического приукрашивания, так и от наслоений более позднего опыта, искажающих первоначальные образы. В основу книги легли интервью, записанные со свидетелями развала ПНР, а также богатый фотоархив, частично воспроизведенный в настоящем издании.
Перед Вами – сборник статей, посвящённых Русскому национальному движению – научное исследование, проведённое учёным, писателем, публицистом, социологом и политологом Александром Никитичем СЕВАСТЬЯНОВЫМ, выдвинувшимся за последние пятнадцать лет на роль главного выразителя и пропагандиста Русской национальной идеи. Для широкого круга читателей. НАУЧНОЕ ИЗДАНИЕ Рекомендовано для факультативного изучения студентам всех гуманитарных вузов Российской Федерации и стран СНГ.
Эти заметки родились из размышлений над романом Леонида Леонова «Дорога на океан». Цель всего этого беглого обзора — продемонстрировать, что роман тридцатых годов приобретает глубину и становится интересным событием мысли, если рассматривать его в верной генеалогической перспективе. Роман Леонова «Дорога на Океан» в свете предпринятого исторического экскурса становится крайне интересной и оригинальной вехой в спорах о путях таксономизации человеческого присутствия средствами русского семиозиса. .
Д.и.н. Владимир Рафаилович Кабо — этнограф и историк первобытного общества, первобытной культуры и религии, специалист по истории и культуре аборигенов Австралии.