Деловые приемы и встречи на английском: визиты, сотрудничество и профессиональные контакты - [5]

Making you comfortable

Wauld you like to take a seat?

Can I take your coat?

Would you like to come through / this way?

Mr X is on his way.

On the telephone

How can I help you?

I’d like to speak to..., please.

Who’s speaking please?

This is Sheila Jones from...

I’m afraid that he is on another line.

Would you like to hold?

Can I take a message?

Would you like to leave a message? I’ll hold, thank you.

Could you tell him that...

Could he call me back on...

As soon as possible.

Certainly.

Can I read that number back to you?

Thank you for your help.

Thank you for calling.

Представиться

Меня зовут..., я из...

У меня встреча с...

Я хотел бы встретиться с г-жой... Она сейчас свободна?

Ответить на вопросы

Скажите, пожалуйста, ваше имя. Назовите по буквам, пожалуйста. Вы по какому вопросу?

У вас назначена встреча?

Боюсь, что нет.

Подождите, пожалуйста, я узнаю, свободна ли она.

Подождите, пожалуйста. Я узнаю, свободен ли он.

Для вашего удобства

Присядьте, пожалуйста Вам помочь снять пал Сюда, пожалуйста.

Г-н Хуже идет.

По телефону

Чем могу вам поме ш?

Я хотел бы поговорить с...

Кто говорит?

Это Шейла Джонс, из...

К сожалению, он говорит по другой линии.

Вы подождете?

Могу я принять сообщение?

Не хотите оставить сообщение?

Я подожду, спасибо.

Не могли бы вы ему сказать, что... Он может мне перезвонить по... Как можно скорее.

Конечно.

Могу ли я вам его повторить? (чтобы проверить)

Спасибо вам за помощь.

Спасибо вам за звонок.

Do YOU KNOW...

Буквы алфавита

Если вы можете назвать слово по буквам, вы всегда сможете объясниться. В данной схеме буквы алфавита сгруппированы по звукам, входящим в их название.
1	2	3	4	5	6	7
[ei]	[i:l	[el	[ail	[эи]	[jo]	[a:]
say	see	sell	I	owe	you	are
А	в	F	I	0	0	R
н	с	L	Y		и
J	D	M			w
к	Е	N
	G	S
	Р	X
	Т	Z (Brit.)
	V
	Z (Атег.)

Если две одинаковые буквы следуют друг за другом, говорите “double”, как для цифр.

For example: “green” would be g-r-double e-n.

Имена собственные (так же, как дни недели и месяцы) пишутся с заглавной буквы.

The word “Greenwich” would therefore be spelt: capital-G-r-double e-n-w-i-c-h.

Нужно задать вопрос: How do you spell that?

Мнемотехнические средства

a = abc g = G. I.

e = e-mail h = H. M. (His / Her majesty)

i = I am у = Why can’t I remember,

j = d. j. (disk jockey) r = Toys r us

Телефон

Номера телефонов по-английски называются по цифрам (таким образом, вам нужно уметь считать лишь до 9!), что облегчает задачу.

Если две одинаковые цифры следуют друг за другом, говорят “double”, затем нужный номер. Ноль называется “oh”, но все поймут и “zero”. Иногда можно услышать “nought”. В каждой стране свои традиции произношения телефонных номеров — соблюдение пауз облегчает понимание.

Упражнения

*1 Прочтите вслух нижеприведенные сокращения. Вы найдете их значения в ключах к упражнениям.

Abbreviations or can you spell?

Предприятие

a) ERP	b) PAYE	c) ADP	d) ETA	e) ETD
f) HGV	g) MRP	h) SKU	i) OPP	j) OEM
Торговля
a) ECR	b) VAT	c) POS	d) OTS	e) HMR
0EDLP	g) iou	h) FOB	i) GNP	j) ATM
Связь
a) ASAP	b) RSVP	c) DTP	d) PTO	e) CAD
0 PDQ	g) E-mail	h) U	i) BC/AD	j) SWALK

Чтобы узнать значение сокращения, нужно задать вопрос What does ВС mean?

2 Найдите пару для каждой буквы. У какой буквы нет пары?

X —________	J
c —-	T
I	' — s
в	Q
A	Y
E	G
W	P
H	R

The right sound?

a) NAMES

Mr

Mrs

Miss

Ms

Sir

Which is the odd-man-out?

31 Какое слово лишнее в каждой колонке? Почему?

Ъ) GREETINGS Hi — Nice to see you.

How do you do?

I’m pleased to meet you. May I introduce you to... ? Welcome to PSP.

Упражнения

3 Какое слово лишнее в каждой колонке? Почему?

d) WELL-BEING

So-so.

Not so bad.

Could be worse.

Fine thanks, and you? What’s the matter?

0 COLLOQUIALISMS He sends his regards.

I’ll give you a buzz.

1 ran into Pete last week.

I’ll call in on you next week. He asked after you.

с) ACTIONS

Offer coffee.

Introduce someone else.

Shake hands.

Use first names.

Give the person a seat.

e) EXPRESSIONS

He may be some time.

Would you like to come through? Could you hold on a minute? Would you mind waiting?

He won’t be long.

4L Прочтите нижеследующие фразы. Решите, кому они принадлежат: клиенту или секретарю? >3 > >4

Hotel reception. Who says what?

Упражнение
Client	Receptionist

5 Поставьте слова, приведенные ниже, в подходящий кружок.

office

hatstand

showroom

boardroom

briefcase

clock

at 5pm

diary

factory / plant files on time workshop as soon as

in / pending / out / tray

in time early in a hurry warehouse late

canteen

switchboard

Could be useful in reception

^Предложить подождать посетителю

send him

Dialogue

You may have to wait

The in-house telephone rings.

R.:

P. Chester: R.:

P. Chester:

Reception... All right... Mr Chester, Mr du Perron is on his wav. Excuse me, could you tell me where I can spend a penny?

Just next to the lift, on the left.

Thank you very much.

The receptionist gets hold of Ms Phillips.

R.: Ms Phillips, there’s a Mr Elliot in reception in connection with the insurance

contract.

... Shall I ask him to wait?...

Would you mind waiting Mr Elliot?

T. Elliot: No. not at all.

R.: Would you like to take a seat, Mr Elliot, Ms Phillips won’t be long.

Half an hour later...

R.: Mr Elliot, Ms Phillips is still in her meeting and I’m afraid she may be some

time. Would you like to see her assistant?

T. Elliot: No, thank you, I’d rather wait.