Деловые отговорки для бизнеса и жизни - [42]
Однако каждый из нас индивидуален. Кроме того, каждая отдельно взятая ситуация общения тоже неповторима. Следовательно, то, что подходит одним, не всегда приемлемо для других. Возможно, вы сами лучше знаете, как справляться с возникающим напряжением при отказе. Применяйте методы снятия психологического напряжения, наиболее эффективные для вас и вашего собеседника в той или иной ситуации. Основной же принцип заключается в том, чтобы не допустить перерастания психологической напряженности в конфликт.
Принцип 21 Старайтесь реже использовать слово «нет»
Иногда достаточно всего лишь одного слова, чтобы настроить собеседника против себя. Очень часто наш собеседник особенно расстраивается вследствие не столько самого отказа, сколько слов, которые мы используем. Например, если в разговоре слишком часто встречается слово «нет», это негативно действует на собеседника. И он воспринимает наш отказ с особенным неприятием, а иногда даже с агрессией. Гораздо лучше использовать иные слова и обороты речи, чтобы наш отказ был более мягким. В этом случае мы не так сильно обижаем нашего собеседника.
Люди не любят получать прямой отказ в ответ на свою просьбу или предложение. В глубине души мы склонны надеяться, что окружающие отнесутся к нам с большей доброжелательностью и вниманием, чем мы на самом деле того заслуживаем. И поэтому слышать «нет» в ответ не просто тяжело, это слово губит нашу надежду, разрушает воздушные замки, которые мы с таким успехом строим.
Мы намного легче воспринимаем отказ, когда видим виноватое выражение лица собеседника. Пусть нам не идут навстречу, но собеседник просто обязан испытывать угрызения совести, раз он не смог выполнить нашу просьбу или согласиться на наше предложение. Слово «нет», которое слышится из уст собеседника, ясно показывает нам, что ни о каком чувстве вины не может быть и речи. Собеседник совершенно равнодушен к нам, ему ничуть не жаль, что он вольно или невольно приносит нам вред.
Если мы постараемся как можно реже использовать слово «нет» в своих отказах, заменив его другими словами и выражениями, смысл нашего решения не изменится. Но изменение формы очень много значит для собеседника. Благодаря правильно сформулированному отказу, мы получаем возможность продемонстрировать наше сожаление по поводу собственного несогласия с собеседником. Мы проявляем к другому дружеское участие, тем самым показывая себя с наилучшей стороны. Такая манера вести переговоры самым лучшим образом скажется на нашей репутации.
Представьте себя на месте руководителя крупной организации во время важного делового совещания. Вам то и дело приходится реагировать на предложения своих подчиненных, в которых они говорят о возможных изменениях на производстве. Допустим, что большинство предложений вы отклоняете без всяких обсуждений. Вы уверены, что предложения недостаточно серьезны и совершенно не подходят для внедрения их в рабочий процесс. Поэтому вы просто говорите «Нет!» в ответ на речи подчиненных. К концу совещания слово «нет» настолько часто повторялось, что поневоле оказало свое действие на всех присутствующих. У ваших подчиненных уже не осталось никакого желания проявлять инициативу и выдвигать свои предложения.
А теперь предположим, что вы не использовали слово «нет» по поводу и без него, а внимательно рассматривали каждое предложение, поступившее от ваших подчиненных. В этом случае настроение у людей, присутствующих на совещании, было бы совсем другим. Они бы видели ваш интерес и внимание, проявленные по отношению к ним и их работе. Возможно, некоторые предложения действительно оказались бы неподходящими. Но не исключено, что какое-то предложение содержало бы в себе рациональное зерно. В любом случае после совещания у сотрудников осталось бы более выгодное впечатление о проведенном собрании и о беседе с вами как с руководителем.
В деловых отношениях слово «нет» способно показать собеседнику, что вы слишком жесткий человек, не умеющий идти на компромиссы. Деловое общение предполагает гибкость и быструю реакцию на возможные изменения. Поэтому если вы будете часто употреблять слово «нет», то ваши деловые партнеры могут решить, что с вами трудно иметь дело.
В повседневной жизни нам также очень часто приходится быть гибким и внимательным ко всякого рода изменениям. Слово «нет» следует использовать как можно реже, потому что оно способно негативно повлиять на наши отношения с окружающими. Иногда мы сами не замечаем недостатков в своем поведении. Зато когда не самым лучшим образом обходятся с нами, мы понимаем всю силу такого простого и короткого слова – «нет».
Представьте, что вы пришли в магазин с намерением сделать какую-то покупку. Вы задаете продавцу вопрос о том, есть ли в продаже интересующий вас товар. В ответ слышите: «Нет!» Вы решаете приобрести что-то другое, но в ответ также слышите: «Нет!» Вы в полной растерянности обращаетесь к продавцу, чтобы он помог вам разобраться в том, что же вы можете приобрести. И в ответ на свою просьбу снова слышите: «Нет, я не могу вам помочь, я слишком занят!» С каким настроением вы выйдете из магазина? Разумеется, настроение будет самым отвратительным. В ответ на все ваши вопросы и просьбы вы слышали только слово «нет». Вы обижены этим, даже оскорблены. Вы имеете полное право отправиться к руководству магазина и сказать, что вы думаете об обслуживании в нем. Вероятнее всего, вы именно так и сделаете.
Крыша – это один из главных элементов здания, она должна выдерживать ветровые и снеговые нагрузки и соответствовать противопожарным нормам, а, кроме того, выполнять декоративные функции. Ведь кроме всего прочего крыша является элементом архитектурного оформления здания. Именно эта часть здания бросается в глаза при подъезде к населенному пункту, ведь крыши создают характерный для данного поселения облик.Современные крыши – это, прежде всего, новые материалы и технические решения, улучшающие такие показатели, как надежность, долговечность и эстетический вид.
«Главное в женщине – душа!» – скажет мужчина и посмотрит на ее ноги. Если вы хотите стать обладательницей ухоженных, а, следовательно, красивых ног, тогда эта книга для вас. Если вы прочтете ее до конца и примените на практике все советы и рекомендации, ни один мужчина не останется равнодушным при виде ваших ног.Ноги требуют не менее тщательного ухода, чем лицо и руки. Каждый день мы подвергаемся различным испытаниям, но не всегда есть время восстановить силу и здоровье своих ног. А может быть и такое, что время есть, но нет конкретных знаний.
Кремлевская диета – это эффективный способ вернуть изящество и стройность своему телу. Кушайте на здоровье и худейте! Даже в торжественные дни, когда другие набирают вес за праздничным столом, «кремлевец» с помощью приведенных рецептов и правильно составленного меню ест вкуснейшие, питательные блюда и не полнеет.
В наше время многие стремятся похудеть. Они хотят сделать это быстро, не затрачивая особых усилий, средств, времени и не прибегая к физическим упражнениям. Кремлевская диета может удовлетворить все эти требования.В этой книге вы найдете массу полезной информации о том, как похудеть и как это сделать с помощью вкусных рецептов.
Здравствуй, наша дорогая читательница! Ты держишь в руках не просто книгу, а самый настоящий Учебник Жизни. «Ну вот, снова учебники», – недовольно морщишься ты, устав от учебы. Нет-нет, это совсем не то: это учебник, который сможет помочь тебе в разных трудных ситуациях.Ты начала учиться в школе и столкнулась с разными новыми, незнакомыми тебе вещами? Не беспокойся! Если твои родные и друзья сейчас заняты и не могут помочь тебе, можешь смело положиться на нашу энциклопедию – она тебя не подведет.Тебе нужно самой приготовить себе завтрак? И тут тебе поможет эта книга.
Руки и ногти ежедневно подвергаются различным неблагоприятным воздействиям. Результатом этого могут стать коварные болезни. Как их опередить? Ответ на этот вопрос вы получите на страницах нашей книги. Такие неприятности как бородавки, грибковые заболевания обойдут вас стороной, если каждый день уделять немного времени мерам профилактики. Вознаграждением за ваши усилия будут не только красивые руки, но и прекрасное настроение. Окружающим вас людям будет приятно с вами находиться и общаться.Итак, мы начинаем…
Как завести ваш «внутренний будильник», который позволит вам просыпаться точно в назначенное время и никогда не опаздывать? Как научиться вести разговор с домашними животными, обучать их и даже лечить? Как найти выход из «жизненного тупика», прибегнув к услугам своего подсознания? Какие механизмы работают при запоминании большого объема информации? Как поставить «психологический щит» от несчастных случаев и болезней? Как развить свое восприятие до такой степени, что вы будете способны «почувствовать» пропавшую вещь? Автор книги, известнейший в США экстрасенс и гипнотерапевт, Вильям Хьюитт, убежден, что каждый человек от рождения обладает экстрасенсорными способностями и каждый способен пробудить в себе «шестое чувство».
Данная книга позволит молодому читателю познать разницу между противоположными полами, как в физическом , так и в психологическом аспектах. В книге раскрыты секреты взаимодействия молодых людей, описаны пути решения основных проблем, встречающихся на пути молодой пары. А самое главное, что именно в паре жизнь наиболее полноценна и красочна! Действительно, эта книга о том, чему не учат в школе!
Интересные тесты, упражнения, в том числе физические, головоломки, задачи для всех желающих заставить свой мозг работать с максимальной мощностью, развить образное и логическое мышление, феноменальную память и наблюдательность в кратчайшие сроки. Занимаясь по самым эффективным методикам регулярно, вы уже через неделю-другую получите результат: полную концентрацию внимания и огромный багаж знаний, аккуратно разложенный по полкам памяти!
Внутри каждого из нас есть источник мудрости, который поддерживает способность совершать спонтанные, но ясные и мощные действия – именно те, которые необходимы в тот или иной момент. Неважно – находимся мы на татами, в комнате для переговоров или на свидании. Стоит нам восстановить связь с этим источником, и мы вернемся к тому образу жизни, который Венди Палмер называет «интуитивным состоянием», когда мы проживаем каждый миг, с одной стороны, расслабленными, а с другой – полностью включенными в процесс бытия.Автор рассказывает о природе воплощенного действия – ирими, показывая, как работает наше восприятие в различных жизненных ситуациях и как им можно управлять.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Друзья в МОЙУ не практикуются йоги триады, но интерес к этой теме достаточно высок среди студентов. Возникает множество вопросов по этой теме. Мы изыскали возможность попросить поделиться своим опытом в триаде людей которые уже прошли все обучение этим йогам и начали практиковать реальные упражнения. Очень интересно познакомиться с их впечатлениями о первом вступлении на путь триады.