Amazon. От офиса в гараже до $10 млрд годового дохода - [102]
Google, по сравнению с eBay, быстрее запустил службу доставки «в тот же день плюс ночь» от местных и национальных розничных торговцев США в 2013 году с Google Shopping Express, название которого позже было сокращено до Google Express. Доставка осуществляется с помощью фирменных автомобилей и сторонних курьерских фирм, а клиенты должны иметь учетную запись Google Play. Хотя розничные торговцы могут добавлять дополнительные сборы за доставку, тариф составляет $5 за каждый пункт остановки, а так называемые окна (длительность) доставки нигде не приближаются к Prime Now с его окном от трех до пяти часов. Но экспансия Google была более постепенной, через подписание сделок с Walmart, Costco, Target и Carrefour, отчасти потому, что его интеграция голосового помощника предлагает розничным торговцам успешную альтернативу для Alexa от Amazon.
Учитывая очевидное отсутствие у конкурентов Google и eBay сколько-нибудь заметной скорости выхода на рынок или способности быстро масштабировать свои усилия по быстрому исполнению заказов, легко понять относительно взвешенный подход Amazon к экспресс-доставке с Prime Now в 2014 году. При его запуске Дэн Акерман, старший редактор CNET[124] указал на огромные расходы на обслуживание и расширение Prime Now. Он указал на «рабочую силу как инфраструктуру, предназначенную для того, чтобы не просто положить что-то в коробку и отправить это, но фактически положить это на багажник велосипедиста-посыльного и отправить в городе куда следует». В том же году бесплатная доставка (и быстрая Prime-доставка), которую Amazon использует для лучшего удовлетворения своих клиентов и повышения собственной конкурентоспособности, принесла компании более $ 4,2 млрд, или почти 5 % от чистых продаж. Стефани Лэндри, вице-президент Amazon Prime Now ответила на вопросы о стоимости Prime Now на отраслевом мероприятии в 2017>1314. «Ультра-быстрый шопинг — это дорогое удовольствие», — призналась она. «Это нелегко сделать, но единственный способ узнать об этом — быть в игре». И, в истинном духе жизненных принципов лидерства Amazon, Ландри добавила: «Как лидер этого бизнеса, я не трачу много времени на размышления о стоимости доставки; я думаю о любви клиента — как я могу заставить клиента полюбить этот продукт? Я бы ставила проблему любви над проблемой стоимости каждый день».>15
В дополнение к консолидации более широких преимуществ Prime в экосистеме — раскрутке маховика — Amazon также добавила к услугам, доступным с Prime Now, доставку из ресторанов. Запущенный летом 2015 года, предлагающий бесплатную двухчасовую доставку и одночасовую доставку за $7,99 проект Amazon Restaurants — это онлайн-сервис заказа еды, доступный в 20 городских районах по всей территории США и в Лондоне, Англия. По состоянию на 2018 год в системе было зарегистрировано более 7600 ресторанов, предлагающих доставку через службу Prime Now. Помимо независимых ресторанов, сервис включает в себя такие сети, как Red Robin, Applebee's, Olive Garden и P. F. Chang's. Amazon Restaurants доступны в мобильном приложении Prime Now и на веб-сайте Amazon. Одночасовая доставка бесплатна, только если пользователи заказывают на определенную сумму, определяемую рестораном. Здесь используется бизнес-модель, сопоставимая с Just Eat, Delivery Hero, foodpanda, foodora и целым рядом других посредников в доставке ресторанной еды. Может показаться интересным, что король гигантов быстрого питания, McDonalds, управляет своим сервисом McDelivery в 25 странах; он впервые был запущен в США в предшествовавшем золотой лихорадке 1993 году. Однако его последняя разработка McDelivery демонстрирует, насколько подрывными стали шаги сторонних посредников по доставке, развернувшихся в Великобритании с помощью Uber Eats в 2018 году.
Еще одного оператора, Deliveroo[125], стоит упомянуть здесь не только за сходство его модели быстрой доставки ресторанной еды с Just Eats этого мира, но и за то, что он также взял на себя производство части продуктов питания. Основанный в Лондоне в 2013 году, его флот независимых, но брендированных курьеров обеспечивает как частные, так и сетевые рестораны в 200 городах в 12 странах. Но Deliveroo продолжал выпускать свои поп-ап Editions dark kitchens («всплывающие темные кухни») на домашнем для себя рынке в 2017 году. Так называемые «кухни RooBox» готовят фирменные блюда навынос от тайской сети Busaba Eathai, закусочных MeatLiquor в американском стиле и пиццерии Franco Manca, работая в таких местах, как промышленные зоны и заброшенные автостоянки, чтобы снизить затраты на производство блюд по отношению к ресторану с полным спектром услуг.
Как и Deliveroo, Instacart также учится у клиентов, которых он обслуживает. Бриттен Лэдд, отраслевой консультант и бывший исполнительный директор Amazon, написал:
Instacart получает полный и неограниченный доступ к каждой детали и ко всем ценам ритейлеров, с которыми он сотрудничает. Instacart активно увеличивает объем собственного капитала, чтобы иметь возможность стать продуктовым ритейлером, оптовым торговцем и производителем продуктов под частной маркой. Розничные продавцы продуктов питания, которые рассматривали Instacart как своего спасителя, учили Instacart своему бизнесу, раскрывая собственные сильные и слабые стороны. Поскольку Instacart расширяет свою бизнес-модель, он сможет теперь использовать знания о своих клиентах в своих же собственных интересах.
Легендарная компания «Тройка Диалог» известна даже людям, далеким от финансовых тем. Эта компания участвовала в самых первых размещениях акций (на миллиардные суммы!) на едва зарождавшемся российском финансовом рынке и фактически определяла его развитие. Такой небывалый успех был обусловлен не только статусом первопроходца, но и тем, что управленческая модель компании изначально подразумевала партнерство, командную работу и умение находить компромисс. О самых ярких эпизодах становления «Тройки Диалог» рассказывают ключевые участники событий: Рубен Варданян, Павел Теплухин, Гор Нахапетян, Жак Дер Мегредичян и многие другие.
«Если верить расхожему мнению, любой бестселлер – аномалия. Удачная флуктуация на рынке. Интересный мутант. Черный лебедь. Но если это правда, то, единожды найдя писателя, способного выдавать бестселлеры, надо вкладывать все деньги в него? Зачем рисковать миллионами, ставя их на никому не известного двадцатилетнего юношу вместо Стивена Кинга? Используя компьютерную систему, которая читает книги, распознает в них определенные характеристики и просеивает тысячи таких характеристик в тысячах текстов, мы открыли, что существуют удивительные сочетания параметров, свойственные книгам, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться успехом на рынке.
Известный бизнес-тренер и писатель Андрей Сизов раскрывает принципы, которые лежат в основе мотивации персонала. Книга имеет вид 55 тезисов, которые в простой и доступной форме показывают, какие действия руководителя могут сделать его великим, а компанию успешной и процветающей.
Каждый из нас в детстве играл в игры. Мальчики в машинки, а девочки в куклы. Мы занимались только тем, что нам нравилось и получалось. В детстве мы могли себе позволить заниматься любимым делом каждый день, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Но когда выросли, на смену детским увлечениям пришло страшное слово "работа". Мы стали делать то, что нам не всегда нравится и получается. И со временем совсем забыли про свои детские увлечения и перестали заниматься тем, что приносит нам удовольствие – своим любимым делом.
Сырьевой характер российской экономики не позволяет обеспечивать приемлемый уровень доходов и, соответственно, достойную занятость, качество жизни значительной части населения страны, именно поэтому одной из первоочередных среди целого ряда стоящих перед страной задач является решение давно назревшей проблемы структурных преобразований в экономике или ее модернизации.В настоящей монографии освещается современное состояние и перспективы развития российского топливно-экономического комплекса.
Сборник научных трудов посвящен исследованию отдельных проблем экономики России в современных условиях хозяйствования. В частности, рассмотрены теоретические аспекты функционирования локальных экономических систем, в том числе в период кризиса и смены технологических укладов; проблемы инновационной и инвестиционной деятельности различных хозяйствующих субъектов, подготовки кадров и развития высокотехнологичных отраслей промышленности России. Помимо этого, в сборнике представлены материалы, посвященные отдельным проблемам экономической безопасности и региональной экономики.Для специалистов и широкого круга читателей, интересующихся проблемами функционирования экономики России.
«Кремлевская школа переговоров» приобрела мировую известность из-за особо жесткого стиля ведения переговоров, которого придерживались ее адепты. Эта книга рассказывает о главных постулатах рассматриваемой школы и описывает различные техники ведения агрессивных переговоров.Игорь Рызов – один из ведущих российских экспертов в области ведения переговоров. За 18 лет опыта ведения коммерческой деятельности ему приходилось слышать «нет» чаще, чем в свое время советским дипломатам. В этой книге он расскажет о том, как выходить победителем из любых споров и направлять переговоры в выгодное для вас русло.Книга также издавалась под названием «Я всегда знаю, что сказать.
Скотт Адамс отбрасывает фантики и делится своим опытом и выводами, к которым он пришел за свою жизнь: «Удачу можно организовать, ну или что-то типа того». Он пострадал от неудач в своей жизни больше, чем кто-либо, кого вы когда-либо встречали. Он прошел путь от несчастного офисного планктона к автору всемирно известных комиксов Dilbert. Стратегия достижения успеха Скотта заключается в том, чтобы лелеять случившуюся неудачу, обнять ее, а затем положить в карман и не забывать. Всегда помните, что неудача — это ваш товарищ.
Много ли среди нас тех, кто может уверенно сказать – куда идти, где мое место, чего я хочу, как жить и где жить?! Преобладающее большинство людей на этой планете толком не знают чего они хотят, не представляют окружающего мира, не имеют правильных целей, да и вообще обладают весьма узким кругозором. Такое явление связано с тем, что наш мир за последние 50 лет стал невероятно сложным, ушли упрощенные смыслы жизни, общество становится все более разделенным, сокращаются ниши для свободной инициативы. Эта революционная книга обрела тысячи приверженцев еще до официальной публикации! В ней автор книги Алекс Крол делит общество на касты и описывает роли людей в них.
Nike — один из самых узнаваемых мировых брендов. Создатель компании — Фил Найт — один из богатейших людей, хотя еще в юности он не мог себе позволить купить кроссовки Adidas.50 лет назад студент Орегонского университета и бегун на средние дистанции Фил Найт занял у отца 50 баксов и начал перепродавать кроссовки из Японии. Сегодня годовой оборот компании Nike составляет 30 миллиардов долларов. А пара «найков» найдется в шкафу у каждого — от президента до подростка.Фил Найт — человек-загадка, он редко дает интервью.