Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга - [66]

— Вы, должно быть, ошиблись, — последовал вежливый ответ. — В наших комнатах запрещено останавливаться с собаками.

— Тем хуже.

— В каком номере, вы считаете, находится собака?

— Я не считаю, я знаю. Это комната 206. Пауза.

— Нет, вы, конечно же, ошибаетесь. Никто не регистрировался в номере 206.

— Значит, у вас халявщики или забытая собака.

— Должно быть, собака на улице. Если так, то через несколько минут она сама убежит.

— Не могли бы вы отправить кого-нибудь проверить номер 206, пожалуйста.

— Хорошо. Я отправлю техника проверить комнату, когда он освободится.

Не знаю, что делал техник, но целых полчаса, казалось, ничего не происходило. Собака все продолжала выть, поэтому я позвонил на ресепшен еще раз. И снова мне пообещали, что техник придет. Но ничего не происходило.

— Кажется, они не хотят нам верить, — заметила Дани. — Они ничего не собираются делать, пока ты не выйдешь и не поднимешь шум.

— Если я выйду раздетым, возможно, это немного привлечет их внимание, но там слишком холодно. А если я буду одеваться, потом ни за что не усну.

— Хорошо, я не вижу другого способа заставить их прийти, кроме того, что один из нас пойдет на ресепшен и начнет крушить мебель.

— Эврика! — воскликнул я, вскакивая с кровати, сухой в отличие от Архимеда, но такой же голый. Я позвонил на ресепшен.

— Это мистер Вайнберг из комнаты 204. Я звоню по поводу собаки, которая все еще лает.

— Мы отправили техника проверить, мистер Вайнберг. В комнате 206 нет собаки.

— Хорошо. Возможно, это не собака, но я слышу, что там что-то есть. И кажется, это что-то приходит в состояние крайнего возбуждения. Все это время я слышал только лай, но сейчас я слышу, что, — я сделал паузу, притворяясь, что прислушиваюсь, — оно начинает громить мебель.

— Ах! Действительно громить мебель?

— Это определенно звучит так по эту сторону стены. Да, я определенно слышу дикий оглушительный треск…

— Мистер Вайнберг, я перезвоню вам через несколько минут. Она так и не перезвонила, но в течение тридцати секунд мы услышали, как собаку вывели из комнаты 206.

История о людях

— Это, несомненно, иллюстрирует пример Венди, — сказал Джек, когда я закончил. — Та собака не хотела оставаться внутри, и, если бы она была так же огромна, как буйвол, она бы вышла прямо через стену.

Мона выглядела задумчиво.

— Думаю, что в этой ситуации Мортон оставил бы в комнате что-то интересное для собаки и это заставило бы ее сидеть в комнате. Например, игрушку или другую собаку противоположного пола.

— Это мой секрет, — сказал Мортон. — Конечно, я знаком с собаками не так хорошо, как с буйволами, но полагаю, что нашел бы способ заставить собаку захотеть остаться в комнате.

— Как мне кажется, именно это Джерри сделал с сотрудником ресепшен, — констатировала Дани. — Пока он не задел что-то, что ее волновало, он не мог сдвинуть ее с места. Как только он сделал это, все было кончено менее чем за минуту.

— Да, — сказал Джек, — Джерри повезло. Как и Мортону повезло работать с такими послушными животными. Жаль, что ученики средней школы не похожи на буйволов. Преподавание могло бы считаться хорошей работой, если бы мы могли обучать, просто заставляя детей хотеть учить то, что им нужно. Но все, что я могу сделать, — это только давать им тот материал, который хочет мой директор школы. У кого есть время заниматься изучением того, что хотят ученики?

— Не могу не согласиться, — сказала Мона. — Может быть, если бы люди работали немного усерднее над моими проектами, у меня появилось бы время на то, чтобы понять их желания. Но если они не хотят проявлять ни капли энтузиазма в командной работе, какой смысл мне тратить время на то, чтобы думать о них?

— Я понимаю, что вы чувствуете, — добавила Венди. — Если бы доктора и медсестры хотя бы задумались о том, как плохо я себя чувствую, когда они не используют мою систему, и оценили, насколько сильно я хочу, чтобы она нравилась им и они использовали ее, возможно, моя работа не была бы такой тяжелой. Но я не могу заставить их принять мою точку зрения.

Каким-то образом беседа снова вернулась к угнетающей теме работы, но я не мог сопротивляться и втянулся.

— Ну, жизнь писателя была бы гораздо проще, если бы люди вели себя как буйволы. Ведь моя задача всего лишь сказать им то, в чем они заинтересованы. Но, насколько я могу судить, очень мало людей интересуется правильными вещами. Если бы они интересовались ими, они бы глотали мои книги так же, как вы проглотили все эти гамбургеры.

Мортон кивнул в знак согласия, медленно обводя всех взглядом. Сначала Джека, затем Мону, Венди и, наконец, меня.

— Да. Я рад, что работаю с буйволами. Никогда не мог понять людей.

Совместная работа с целью обнаружения источника

Уздечка для буйвола является ключевым приемом в работе с сопротивлением. Но это прием будет неэффективен, если я больше заинтересован в том, чего хочу я, а не мои клиенты. Вы можете подумать, что нет ничего удивительного в том, что мои клиенты больше заинтересованы в том, чего хотят они, а не в том, чего хочу я. Но я постоянно об этом забываю. Возможно, разница между буйволами и людьми заключается в том, что буйволы могут учиться на опыте.