Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга - [54]

Все это объяснимо. Для изменений требуется мощная и безжалостная сила. А что может быть более мощным, чем желание не меняться? Таким образом, согласно Принципу маринованного огурца Прескотта, это самая распространенная причина изменений.

Правило Ромера

Принцип достаточно прост:

! Лучший способ потерять что-либо — пытаться удержать это.

Я решил назвать это Правилом Ромера, объединив имена Румер и Хомер. Отдаю должное им обоим за то, что напомнили мне, что если один и тот же закон может заставить одного брата сидеть дома, а второго — путешествовать, то это действительно мощный закон. Когда я с гордостью озвучил Правило Ромера Дани, готовившей ужин, она чуть не ударила меня камбалой.

— Ты идиот, — рассмеялась она. — Это правило впервые было озвучено давным-давно великим палеонтологом Альфредом Ро-мером.

— Откуда мне было знать? — спросил я. — Это ты у нас профессор антропологии.

Всякий раз, когда я обвиняю Дани в профессорстве, она наказывает меня, читая мне лекцию. В этот раз на протяжении всей лекции она размахивала перед моим лицом камбалой, рассказывая, как Ромер использовал это правило, чтобы объяснить существенные изменения в окаменелых надписях.

— Представь, что все водоемы земли переполнены рыбой, — объясняла Дани, — возможно, в связи с тем, что новые виды рыб победили старые виды в борьбе за выживание. Неважно, по какой причине, но в результате количество пищи было ограничено. Таким образом, любой вид животных, способный добывать больше пищи, оказывался в более выигрышном положении.

Также предположим, что некоторые виды приспособились выползать из воды, задерживая дыхание на несколько секунд, так сказать, для того, чтобы полакомиться растениями, растущими у самой кромки воды. Другим рыбам могло показаться, например, что этот вид двигается в четвертом измерении. С точки зрения самого этого вида, они временно покидали свою естественную среду обитания, чтобы быть способными постоянно выживать в ней же.

Другими словами, каждая рыба выходила из воды, чтобы продолжать оставаться в воде, так же как и Румер пускался в путь для того, чтобы суметь остаться дома. Но как только те рыбы сделали этот крошечный шаг, жребий был брошен. Спустя тысячи или даже миллионы лет некоторые из их потомков дошли до того, что земля, а не вода стала их естественной средой обитания. Некоторые остались амфибиями, но многие больше не смогли войти в воду.

КОНТРОЛИРУЯ МАЛЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

Правило Ромера говорит о том, что самые серьезные и долговременные изменения обычно происходят из-за попыток сохранить именно то, что в конечном итоге меняется больше всего. Консультанты с успехом могут использовать Правило Ромера в попытках изменить большую систему, но что если консультанта нанимают для того, чтобы сохранить ее? Возможно, следует рассмотреть классический случай постепенного преобразования более внимательно, чтобы понять, как самые лучшие намерения могут увести с намеченного пути.

Изменение, которое не имеет никакого значения

В исполнительных органах компании Arkansas Stewed Possum Company, Ltd. Гарольд Холстед занимается принятием решений относительно предлагаемых изменений в продуктах компании — пирожках «Поссум-пэти». И вот в тот самый момент, когда Гарольд раздумывал над этим, случилось так, что он выслушал от одного яркого молодого ученого-кулинара Джонса одну яркую идею, которая должна была, по его мнению, сэкономить деньги. Когда Джонс сделал паузу и замер в ожидании, Холстед обратился к нему:

— Сколько это сэкономит корпорации? — со знанием дела спросил он.

У Джонса уже были готовы цифры.

— Экономия составляет сотую долю цента за один пирожок «Поссум-пэти». Мы продаем десять миллиардов «Поссум-пэти» в год, соответственно, общая сумма экономии составит миллион долларов в год!

Джонс, несомненно, разрабатывал это нововведение год или даже больше, и сейчас ему нужен был всего лишь кивок Гарольда, чтобы настал час его триумфа.

— Это, конечно, существенная экономия, — ответил Гарольд, — но мы должны учитывать драгоценное доверие нашего любимого основателя, капрала Мак-Эндрю. Ведь вы бы не хотели изменить секретную формулу, на которой основан весь наш успех, верно?

— Конечно нет, — в ужасе ответил Джонс, нервно постукивая по своему голубому в полоску отчету. — Здесь приведены результаты анализа рынка за последние шесть месяцев, которые убедительно демонстрируют, что это экономящее нам деньги изменение абсолютно никак не повлияет на отношение к нам со стороны покупателей и на производство пирожков «Поссум-пэти». Все скажут вам, что новый рецепт неотличим от нашего сегодняшнего рецепта. Сам капрал Мак-Эндрю, да покоится он с миром, не смог бы обнаружить никакой разницы.

— В таком случае, — улыбнулся Гарольд, вставая, — вы проделали великолепную работу. Оставьте ваш отчет, и, если он подтвердит все то, что вы говорили, мы запустим производство по новому рецепту во время следующей доработки.

Когда Джонс вышел и завернул за угол, в коридор, устланный ковром, Холстед заметил, что до конца обеденного перерыва у него есть еще пятнадцать минут.

— Прекрасно, — подумал он, взяв пальто и направляясь к выходу. — У меня есть время отведать в «Альденте» немного настоящей еды. Только человек без вкусовых рецепторов может запихивать в рот эти жирные пирожки «Поссум-пэти». Как вообще в нашем мире мы можем строить такой гигантский бизнес на таких отвратительных продуктах?