Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга - [45]

Современная психология объясняет такое разнообразие процессов подсознания тем, что мозг делится на несколько областей. Различные школы спорят относительно функций и локализации этих областей мозга, но большинство сходятся во мнении, что они влияют на нас так: левое полушарие, правое полушарие, сознание, предсознание, подсознание или что-то в этом духе.

Как ученые, психологи ищут логичное объяснение, но как можно считать вполне логичным мозг, который запоминает «Перед самой битвой, мама». Я немного стесняюсь признавать, что мой разум настолько нелогичен, но у меня есть только этот разум, и он таков, какой есть.

Кроме того, если люди из L’Eggs тратят свои миллионы на умные слова и запоминающуюся мелодию в рекламе, я не могу сильно отличаться от всех остальных. Так что не бойтесь развивать свое подсознание. Если ваши друзья смеются над вами, используйте в качестве триггера мысль, что любой, кто утверждает, что обладает совершенно логичным умом, должно быть, сумасшедший.

7. Усиление вашего воздействия

Каждый видит только часть целого и определяет целое в соответствии с этой частью

На одном из моих семинаров Карма рассказала мне, как однажды сидела за своей перегородкой в офисе и читала книгу под названием «Аварийный комплект руководителя» (The Supervisor's Survival Kit). Один из ее коллег заглянул к ней и, заметив название книги, сказал:

— Вы не должны читать это!

— Почему? — спросила она.

— Потому что вы не руководитель.

Карма, которая никогда за словом в карман не лезла, улыбнулась и невинно сказала:

— О, вы хотите, чтобы я подождала, пока станет совсем поздно, как в вашем случае?

АВАРИЙНЫЙ КОМПЛЕКТ КОНСУЛЬТАНТА

Несмотря на то что, на первый взгляд, эта книга предназначена для консультантов, я надеюсь, что и другие люди не станут откладывать ее прочтение до тех пор, когда уже станет поздно. И хорошо, что вы читаете эту книгу, даже если вероятность того, что когда-нибудь в далеком будущем вы станете заниматься консалтингом, очень мала. А если такой вероятности вообще нет и вы сами никогда не будете консультантом, то, вероятно, какие-нибудь консультанты будут работать с вами, а это уже хороший подвод, чтобы прочитать эту книгу.

Задумайтесь: «Аварийный комплект руководителя» даже более полезен для подчиненных. Любой хороший руководитель должен занервничать, увидев, как работник читает о проблемах руководителей. Руководителей не всегда оценивают по достоинству, потому что большинство работников не имеют ни малейшего представления о том, чем на самом деле занимается начальство. Они видят вознаграждение: зарплату, мебель, власть, но, если руководитель хорошо справляется с работой, ее большая часть оказывается совершенно невидимой. Это справедливо и для консультантов. Многие мои клиенты впечатлены моими поездками в экзотические страны, проживанием в шикарных отелях, обедами в модных ресторанах, гонорарами, которые, кажется, затмевают их зарплаты. Но им совершенно невдомек, что после перелетов через несколько часовых поясов у меня нарушаются биоритмы, появляется бессонница, после того как я посплю на незнакомых кроватях, нарушается пищеварение из-за переедания, появляются накладные расходы и неоплачиваемые дни, которые должны быть вычтены из моих гонораров. В общем, мои клиенты не представляют, что в действительности происходит, даже если работают со мной.

ОПЕРЕЖАЙТЕ ВАШИХ КЛИЕНТОВ

На том же семинаре, где Карма рассказала свою историю, Ларри поведал мне другую, из которой стало понятно, почему мои клиенты не видят, чем я занимаюсь.

Зик и Люк снова отправились охотиться на медведя. Но когда они решили сделать привал и пропустить по кружке пива, из кустов появился медведь и направился прямо на них. Зик и Люк сорвались с места и побежали, но казалось, медведь вот-вот их настигнет.

— Не думаю, что нам удастся оторваться от него, — бросил Зик, тяжело дыша.

— Все в порядке, — прокричал через плечо Люк, поскольку он бежал впереди Зика. — Мне не нужно отрываться от медведя.

— Почему?

— Все, что мне нужно, — это оторваться от тебя.

Как и Люк, я просто хочу держаться впереди моих клиентов. Конечно, это не всегда легко сделать. Они работают на своих рабочих местах по восемь часов в день, а я приезжаю на несколько дней раз в год. Когда дело касается их ежедневных действий, нет никаких шансов, что я хотя бы смогу держаться наравне с ними. Как и в случае Люка, мой успех как консультанта похож на ситуацию, где малейшее лидерство соизмеримо с разрывом в миллион километров.

Чтобы оставаться успешным, я должен увеличивать свое влияние. Я должен действовать как мастер боевых искусств: приложить минимум силы и позволить моему оппоненту за счет его веса сделать всю работу. Если я добиваюсь успеха, мои клиенты чувствуют перемены, но они, вероятно, не замечают, что я вообще что-либо сделал.

ВСТРЯСКА ЗАВИСШИХ СИСТЕМ

Обычно в сознании клиента складывается образ консультанта как довольно пассивной фигуры. Консультанты собирают информацию и предоставляют ее организации, которая может ею воспользоваться, чтобы что-то изменить, а может и не использовать ее. Однако на самом деле бесполезно удерживать консультанта от того, чтобы он повлиял на то, чтобы изменения произошли. Это, может быть, звучит угрожающе, но во многих случаях небольшое беспокойство может быть полезным для организации.