Закон малинового варенья и еще 103 секрета консалтинга - [28]

Конечно, может быть и такое, что я надеваю водолазку просто потому, что я с какой-то беспричинной яростью ненавижу галстуки. Однажды я прочитал, что слово «галстук» (англ, cravat) произошло от французского слова cravate, которое происходит от Croat («хорват») и связано с формой солдат времен Людовика XIV. Для меня это имело смысл, поскольку слово «раб» (англ. slave) произошло от слова «славянин» (англ. Slav), то есть «сербохорватский». По-моему, любой, кто носит галстук, выглядит словно у него вокруг шеи обвита петля.

Должен отметить, что этот предрассудок сэкономил мне кучу денег. Я внимательно отношусь к деньгам, которые находятся в тесной взаимосвязи с моей неспособностью следовать моде при выборе футболки, брюк, свитера, обуви и даже носков.

Да, представьте, носков. Во всяком случае у меня не остается шанса сделать неправильный выбор, потому что я ношу всегда одну и ту же модель носков и все они одинакового цвета. Я покупаю их по тридцать пар за раз, потому что дома я складываю белье в кучу, а потом мне сложно подбирать пары носков. Когда все носки одинаковы, я могу в темноте выбрать пару и при этом не разбудить Дани, если я спешу на ранний рейс.

Но самая главная причина выбора одинаковых носков — деньги. Если в прачечной отеля порвут или потеряют один носок, нет необходимости выбрасывать второй. Полагаю, можно, конечно, заставить прачечную возместить мне убытки (они и так достаточно берут за свои услуги), но я терпеть не могу этого делать. Я иду на многое, чтобы моя жизнь оставалась простой и лишенной проблем.

Я даже покупаю специальную одежду, если мои клиенты требуют этого. Прямо сейчас у меня нет галстука, но, если это важно для моего клиента, я куплю один и включу его стоимость в счет… (Сразу после выхода первого тиража этой книги я поступил именно так. Я был вызван в Федеральный суд в качестве свидетеля-эксперта на рассмотрение дела. Так как этикет обязывает, мой клиент перед слушанием в суде отправился со мной по магазинам и купил мне «соответствующий» пиджак, рубашку и галстук. Так что теперь у меня есть галстук.) Опять! Мой счет! Мой клиент! Что я здесь делаю, снова и снова возвращаясь к мыслям об одежде? Мне же есть чем заняться!

Но было слишком поздно. Я потерял так много времени, размышляя над вопросом Ламберта! У меня не осталось времени на работу над проблемами Седьмого национального банка. Моей единственной надеждой было выспаться, чтобы утром быть более внимательным. Ворочаясь с боку на бок, не в силах отделаться от видений, полных пляшущих разномастных носков, я проклинал Ламберта и его злосчастный вопрос.

Утром проклятия все еще срывались у меня с губ. Я сравнивал Ламберта с кузнечиком, который невинно спросил сороконожку: «С какой ноги ты начинаешь движение? Как ты принимаешь решение, какая нога делает первый шаг?» Я был той несчастной сороконожкой, которая больше не сделала ни шага.

Нескончаемый запас оправданий

Каверзный бесхитростный вопрос Ламберта озадачил меня. Но я должен был это предвидеть. Отец всегда предупреждал меня:

! У нас может закончиться энергия, или воздух, или вода, или еда, но оправдания никогда не заканчиваются.

Люди могут найти оправдания своим действиям, а если вы не будете удовлетворены, они могут предоставить еще больше оправданий. И еще. И еще.

А лучше всего люди умеют оправдываться, отвечая на вопрос «Почему нет?». Или, как Гамлет, оправдываться перед обеими сторонами одновременно.

Ламберт зацепил меня вопросом «Почему?», и я пытался на него ответить в течение определенного количества времени. В результате я отправился в банк неподготовленным и был близок к тому, чтобы потерять работу.

Но подождите! Раз уж Ламберт смог поставить меня в тупик каверзным вопросом, возможно, и мне удастся провернуть то же самое с ним и с его коллегами. Собравшись духом, я вошел в банк и стал задавать вопросы относительно полученной накануне информации.

«Почему система построена именно таким образом?» «Почему необходимо внести изменения именно к 1 июля?» «Почему вы управляете своей организацией именно таким образом?» «Почему бы вам не использовать тот аппарат активнее?» «Почему вы так часто используете это оборудование?» «Зачем в вашей форме запроса эта информация?» «Почему вы не запрашиваете другую информацию?»

И это сработало. Они говорили. Они спорили. Они выдали гораздо больше полезной информации, чем я получил за весь вчерашний день. К концу дня они были так впечатлены силой моей наблюдательности, что я получил контракт на три дополнительных дня консультаций. И я был так доволен собой, что позволил себе принять предложение Ламберта подвезти меня в аэропорт.

Естественно, прежде чем мы выехали на автостраду, Ламберт поднял вопрос об одежде. Однако на этот раз я был подготовлен.

— А почему бы мне не одеваться в таком стиле, Ламберт? Вы не можете разгуливать голым, поэтому вы одеваетесь в какую-то одежду. Так почему не в такую?

К несчастью, Ламберт был слишком наивным системным аналитиком, чтобы клюнуть на это.

— А почему вы не можете разгуливать голым? — спросил он.

Я всегда буду благодарен неизвестному водителю зеленого «Валианта» 1975 года, который вывернул прямо перед «Фордом» Ламберта, предоставив мне время обдумать, как обойти этот каверзный вопрос. Когда самообладание вернулось к Ламберту, я был готов ответить.