Веб-аналитика: анализ информации о посетителях веб-сайтов - [86]
Табл. 7.4 иллюстрирует показатель уникальные читатели блога. Это комбинированный показатель, который позволит отслеживать успех, выясняя общее количество читателей блога.
Безусловно, хочется, чтобы эти значения росли из месяца в месяц и отражали степень успеха. Для бизнеса рекомендуется также повышать капиталовложения и выбирать цели, чтобы улучшить данный показатель.
Блоги по своей природе социальны, и одна из основных причин их существования — стремление к диалогу. (В противном случае нужен веб-сайт или веб-страница, а не публикация блога.) Форм диалога множество, но одна из самых простых — это комментарии читателей блога или их ответы на публикации. Рассмотрим следующее уравнение для вычисления частоты диалога:
частота диалога (проценты) = (количество комментариев + количество трэкбэков[15]за какой-то период) / количество публикаций на блоге за тот же период.
Возвращаясь к табл. 7.4, отметим, что частота диалогов на Occam’s Razor составляет приблизительно 12 за семимесячный срок. Это даже многовато по сравнению с большинством блогов. Но важнее всего то, что блог способствует диалогу, а не просто бесконечной писанине (блоги, конечно, можно использовать и для этого, но все же больше подойдет веб-сайт).
Через какое-то время для показателя успешности и цели вы выработаете собственный критерий, тенденции которого со временем будут повышаться.
Вторая неделя была посвящена пониманию показателей, относящихся к блогам. Было даже создано несколько новых значений, которые присущи и подходят только к ним. На третьей неделе уделим время успеху внешнего бенчмаркинга (это также способ измерения эффективности блога по сравнению с конкурентами), а затем перейдем к рассмотрению показателей цены и ROI. Большинству авторов блогов эти показатели, возможно, не нужны, поскольку блоги обычно не создаются с целью получения дохода. Но любой веб-сайт можно измерять с точки зрения цены и ROI, включая блоги, даже если не нужно на основании этих показателей принимать решения, жизненно важные для блогов (если только речь не идет о бизнесе, который желает оправдать свое существование, предоставляя помощь в этом разделе).
Веб-сайты имеют такой показатель, как сила страницы (page strength)[16], которая до некоторой степени подтверждает правильность количества входящих ссылок и качества исходных сайтов, которые связаны с данным сайтом. Для блога самый близкий эквивалент — это ранг Technorati (Technorati rank)[17].
Ранг Technorati — это ваш ранг в списке всех блогов мира, вычисленный по списку “уникальных” (“индивидуальных”) блогов, которые связаны с данным за шестимесячный период времени.
Таким образом, ранг блога Occam’s Razor на Рождество 2006 года составил 3 789: это количество блогов, плюс один, которые имеют больше 549 блогов, связанных с ними (рис. 7.18).
Рис. 7.18. Подробности ранга Technorati
Уникальной особенностью Technorati, которая, к сожалению, отсутствует в вебаналитике, является стремление оставаться актуальным. Нельзя сорвать куш сразу, сделать прекрасную публикацию, получить большое количество ссылок и отправиться в круиз. Придется постоянно трудиться, жертвовать временем, популяризировать свои работы, собирать ссылки на них. Если не делать этого, то через шесть месяцев ваш ранг окажется в самом низу.
Ранг Technorati (или любой другой внешний критерий) также важен потому, что это превосходная внешняя проверка правильности вашей деятельности относительно ваших конкурентов. Это также прекрасный способ измерить успех “оставления следа” в мире, который и так переполнен голосами, а также узнать, выделяетесь ли вы среди других.
Большинство бизнес-блогов стремятся быть таковыми, но в действительности это скорее сборник монологов, нежели диалог. Для бизнес-блогов ранг Technorati (табл. 7.5) — это фантастический способ измерения их успеха и, в частности, возможность судить, являются ли они действительно блогами.
Табл. 7.5 демонстрирует также ранг Alexa. Alexa — это инструмент конкурентного анализа для бедных, который замеряет трафик веб-сайта от людей во всем мире, установивших панель инструментов Alexa. Это не самое совершенное средство, но для оценки того, как выглядит трафик блога, оно вполне может пригодиться. Ранг Alexa полезен только тогда, когда он не превышает 100 000. Если это значение больше, то, согласно веб-сайту Alexa, оно не отличается точностью, и его лучше не использовать.
Подобно всем остальным средствам, это имеет свою цену. В случае блогов цена аппаратных средств и программного обеспечения обычно не столь высока как, скажем, для веб-сайта электронной торговли. Большинство персональных блогов могут рас
полагаться у третьих лиц бесплатно или за небольшую плату (от 5 до 20 долларов в месяц). Издержки, связанные с блогами, — это долгосрочные капиталовложения в создание, поддержку и публикацию. Для бизнеса важно вычислить их как можно точнее.