Умение предвидеть. Чему я научился за 15 лет на посту главы Walt Disney - [91]

Под конец обеда я сказал ей: «Тебе следует перестать так вести себя в Twitter». Рейтинги шоу были невероятными, и я был очень рад ее успехам. «Твои дела идут в гору, – сказал я ей. – Не подведи».

«Да, Боб», – ответила она своим смешным протяжным гнусавым голосом. Она пообещала мне, что больше не будет заходить в свой Twitter. Я ушел с уверенностью, что она понимает, что того уровня успеха, который есть у нее сейчас, трудно достичь, но еще легче потерять.

Очевидно, я забыл или преуменьшил для себя тот факт, что Розанна всегда отличалась непредсказуемостью. У нас с ней были очень доверительные отношения в первые дни моего пребывания на посту президента ABC Entertainment. Я «унаследовал» шоу, когда еще шел первый сезон, и сразу же обратил внимание на ее незаурядный талант, но, продолжая за ней наблюдать, заметил, насколько она могла быть непостоянной. Случалось, что Розанна пребывала в такой депрессии, что не могла встать с постели, и нам с Тедом Харбертом иногда даже приходилось идти к ней домой и разговаривать до тех пор, пока она не решалась подняться и заняться делом. Возможно, потому, что я знал, что такое депрессия на примере моего отца, я не мог не проявить к ней сочувствия и считал необходимым заботиться о ней, и она это ценила.

Прочитав электронное сообщение Бена, я связался с Зенией, Аланом, Беном и Ченнингом Данжи, на тот момент главой ABC Entertainment, и спросил их, что, по их мнению, мы должны предпринять в сложившейся ситуации. Они рассматривали самые разные варианты, от временного отстранения от участия в шоу и лишения заработной платы до серьезного предупреждения и публичного осуждения. И все равно этого было бы недостаточно, и, хотя никто из них не сказал прямо об ее увольнении, я понимал, что они думали как раз об этом. «У нас нет выбора, – сказал я наконец. – Мы должны сделать то, что следует предпринять в сложившейся ситуации. Речь идет не о том, что есть правильно с точки зрения политики или коммерции, а о том, что правильно в принципе. Если бы кто-то из наших сотрудников опубликовал в своем Twitter то, что написала Розанна, их бы немедленно уволили». Я попросил присутствующих поправить меня, если я не прав, или сказать мне, что я сошел с ума, но никто этого не сделал.

Зения подготовила заявление, которое должен будет опубликовать Ченнинг. Я, в свою очередь, позвонил Валери Джарретт, извинился и сообщил о том, что мы только что приняли решение закрыть шоу и планируем объявить об этом через 15 минут. Она поблагодарила меня и перезвонила через некоторое время сказать, что в тот вечер ее пригласили на MSNBC[12] в качестве участника дискуссии на тему расизма, в связи с новостями о закрытии компанией Starbucks своих торговых точек на один день для проведения антирасистского тренинга для сотрудников. «Могу я упомянуть в программе о вашем звонке?» – спросила она. Я не стал возражать.

После чего я отправил по электронной почте всем членам совета директоров Disney письмо следующего содержания: «Сегодня утром стало известно, что Розанна Барр в своем Twitter назвала Валери Джарретт порождением “Братьев-мусульман” и “Планеты обезьян”. Мы сочли этот комментарий, вне зависимости от контекста, неприемлемым и недостойным и приняли решение закрыть шоу “Розанна”. Мне не хотелось бы выглядеть высокомерно, но как компания мы всегда старались поступать правильно, независимо от политической или коммерческой точки зрения. Другими словами, качество и безукоризненность репутации всех наших сотрудников и всех наших продуктов имеет первостепенное значение. Когда речь идет о явном нарушении, которое так или иначе дискредитирует компанию, здесь нет места для второго шанса или проявления терпимости. Твит Розанны нарушил этот принцип, и у нас был единственный выход – принять морально оправданное решение. Соответствующее заявление появится в самое ближайшее время».

На самом деле это было легкое решение. Меня абсолютно не интересовали его финансовые последствия. Мне было все равно. В такие моменты не стоит думать о коммерческих потерях, а руководствоваться одним простым правилом, согласно которому нет ничего важнее качества и безукоризненной репутации ваших сотрудников и вашего продукта. Все остальное зависит от соблюдения этого принципа.

В тот день и до конца недели я выслушал много похвал в мой адрес и лишь немного критики. Я воспрянул духом, так как похвала исходила от большого количества самых разных людей: руководителей студий, политиков, ряда представителей мира спорта, в числе которых был и Роберт Крафт, владелец New England Patriots. Валери Джарретт сразу же написала мне о том, что она высоко оценила наше решение. Экс-президент Обама также выразил свою признательность. В Twitter же на меня обрушился с критикой вновь избранный Президент Трамп, который был недоволен, что я не извинился перед ним за те «ужасные» заявления в его адрес в новостях на ABC. Келлианн Конвей связалась с главой ABC News Джеймсом Голдстоном и спросила, видел ли я обвинения Трампа в Twitter, и получил ли он на них ответ. Я сказал: «Да. И нет».

Примерно в это же время, когда я решал вопросы, связанные с заявлением Розанны, и по мере того, как шел процесс приобретения 21st Century Fox, полугодовой творческий отпуск Джона Лассетера подошел к концу. После нескольких разговоров мы оба пришли к выводу, что его окончательный уход из Disney будет самым разумным решением. Мы также договорились о том, что эта информация останется строго конфиденциальной.