Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [82]
ПОЧЕМУ ПРЕКРАЩАЕТСЯ ЭСКАЛАЦИЯ КОНФЛИКТОВ
Представим себе, что двое детей спорят, чья очередь прокатиться на новеньком блестящем велосипеде. В споре берет верх то одна сторона, то другая, и происходит эскалация конфликта. Но в какой-то момент эскалация прекращается, и обычно это происходит по одной из пяти возможных причин[51].
Во-первых, одна сторона может возобладать над другой, как в случае, когда один из детей отнимает велосипед у другого, несмотря на все усилия последнего. В качестве еще одного примера вспомним драку в тюрьме, которая была описана в главе 5 (ТосЬ, 1970). Ясно, что проигравший драку заключенный был отнюдь не рад такому исходу, тогда как двое других, побивших первого, испытывали прямо противоположные чувства. Эскалация конфликта прекратилась, потому что одна из его сторон возобладала.
Во-вторых, первая сторона может воспользоваться односторонним преимуществом перед второй. Предположим, что один из детей, спорящих из-за велосипеда, завершил конфликт тем, что, оказавшись на кожаном седле, нажал на педали и был таков. Первый куда более доволен исходом конфликта, чем второй, а эскалация конфликта прекратилась, но не потому что первая сторона возобладала над второй, а потому что первая удачно воспользовалась ситуацией.
В-третьих, первая сторона может уступить второй и отдать ей то, что она требует, как если бы один из детей просто сунул велосипед другому. Так или иначе, но первая сторона больше не считает конфликт (или его эскалацию) приемлемым для себя вариантом и заканчивает его противоположностью соперничества, то есть уступками.
В-четвертых, первая сторона может избегать конфликта, устраняться из него. Это случай, когда один из детей просто начинает заниматься чем-то другим, отказавшись от соперничества (может быть, потеряв к велосипеду интерес или по какой-то другой причине). Как и в предыдущем случае, конфликт прекращается, потому что для одной из сторон он становится неприемлемым.
Наконец — и это причина, которую мы хотим исследовать подробнее, — одна сторона (а часто и другая), доходит до того, что конфликт становится для нее невыносимым, и хочет только, чтобы он поскорее закончился. Это и есть наше определение мертвой точки.
Находясь в мертвой точке, одна их сторон конфликта уже не может или не хочет продолжать эскалацию, хотя еще не способна или не хочет предпринять действия, которые в конечном счете приведут к соглашению. Достигнута точка максимальной интенсивности конфликта. В конфликте мертвая точка — это как высшая точка наводнения. Вода уже не прибудет, но еще не начала убывать.
Даже пребывая в мертвой точке, стороны в своем стремлении одержать верх будут, возможно, продолжать противостояние. Поведение первой стороны, по крайней мере какое-то время, будет казаться прежним. Меняться начнет ее взгляд на ситуацию. Может быть, одна сторона все еще не прочь вышибить другой мозги, но это уже представляется ей недостижимым. Возможно, другая сторона никак не поддается. Возможно, ресурсы первой стороны подходят к концу. Возможно, неприемлемой стала цена вероятной победы или риска. Какой бы ни была причина, сто-
Поведение первой стороны, по крайней мере какое-то время, будет казаться прежним. Меняться иачиет ее взгляд иа ситуацию
роны с неудовольствием начинают осознавать, что достигнута мертвая точка и продолжение конфликта принесет больше неприятностей, чем его урегулирование. А это приводит к ослаблению или разрешению конфликта, особенно если и другая сторона осознала то же самое.
Для того чтобы возникло состояние мертвой точки, существуют четыре основные причины: провал тактики противостояния, истощение необходимых ресурсов, потеря социальной поддержки, неприемлемые затраты. Тактика соперничества, которая с успехом применялась прежде, может потерпеть неудачу, потеряв свою остроту. Может быть, одна сторона слишком часто «топорщила перья», прибегала к угрозам или занимала непреложную позицию, и другая сторона уже не считает все это похожим на прав- ду или заслуживающим внимания. Может быть и так, что, подобно многим, кто прожил вместе долгие годы, противники изучили маневры и жесты друг друга настолько хорошо, что все это уже никому не дает никаких преимуществ. Каждое действие влечет за собой должным образом организованное противодействие, каждый выпад тут же парируется.
К ослаблению эффективности противостояния имеет отношение и истощение ресурсов для продолжения борьбы. Подобно боксерам, обессилевшим после многих раундов боя, один или оба участника эскалации конфликта могут выдохнуться. Решимости повергнуть противника еще хватает, равно как и представлений о том, что для этого надо делать. Одна сторона все еще жаждет сразить другую и на последней минуте вырвать-таки победу. Но это уже невозможно. Словесные и тактические выпады, которые еще совсем недавно были столь разящими и эффективными, теперь практически не достают противника, который в свою очередь также ослаб. Эх, размахнуться бы еще разок да нанести могучий удар, вот только рука больше не подымается!
Ресурсы, которые истощаются у сторон по мере приближения к мертвой точке, могут быть разного свойства. Один ресурс, по аналогии с боксерами, — это энергия, запас физических и/или психологических сил, позволяющий продолжить борьбу. Другой важный ресурс многих форм соперничества — это деньги, от которых зависит способность покрывать финансовые траты, вкладываемые в материальные средства борьбы. Например, игра в однодолларовый аукцион (глава 7) кончается, когда у играющих больше нет денег, чтобы ставить их на кон. Когда линии снабжения сражающихся сторон перерезаны, битва должна закончиться. Наконец, лимитирующим ресурсом часто оказывается время как таковое — подходя к концу, оно подводит соперников к мертвой точке. По мере того как стрелки часов приближаются к полуночи, главные действующие лица начинают чувствовать себя все ближе к точке невозвращения
