Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение - [104]
Следует проверять любые аспекты своих предполагаемых интересов, которые явно неприемлемы для другой стороны, чтобы убедиться, действительно ли они необходимы для собственного благополучия. Если они окажутся низкоприоритетными, от них можно будет отказаться. Если они окажутся высокоприоритетными, можно попытаться выявить лежащие в их основе глубинные интересы, которые не являются несовместимыми с позицией противной стороны.
Человеческие сообщества (малые группы, организации, государства) в большинстве случаев содержат подгруппы, которые можно назвать голубями и ястребами. Эти подгруппы придерживаются противоположных взглядов на вопросы внешней политики. Когда дело доходит до защиты коллективных интересов, ястребы предпочитают жесткое противостояние, а голуби — переговоры и решение проблем с участием стороны, которая в данном случае является противостоящей. Наш анализ значения твердости в сочетании с миролюбием показывает, что для разумной внешней политики нужны обе фракции: голуби договариваются о соглашениях, а ястребы не дают разбазаривать нажитое[66].
Конфликтующие группы обычно стараются скрыть происходящие в их среде споры между голубями и ястребами, чтобы продемонстрировать противнику свое единство. Исследования же показывают, что обнажение таких противоречий с большей вероятностью, чем их сокрытие, может привести к тому, что противостоящая сторона ответит готовностью к сотрудничеству (Jacobson, 1981). Наличие ястребов свидетельствует о способности проявить твердость и решимость, тогда как наличие голубей говорит о возможности примирения. Совмещение этих двух сигналов способствует усилению кооперативной ориентации противостоящее стороны, поэтому со стороны конфликтующих групп будет разумным показывать, что в их среде есть и голуби, и ястребы. Эффект будет еще сильнее, если будет продемонстрировано, что эти две фракции примерно равны по их политическому влиянию. В таком случае враждебные действия противника будут получать отдачу, приводя к преобладанию ястребиных настроений, а мирные инициативы будут вознаграждаться политическими победами голубей. Этот эффект близок к тому, что наблюдается в ситуации «злой полицейский—добрый полицейский».
Итак, в этой главе мы продемонстрировали важность решения проблем как метода улаживания конфликтов. Стороны конфликта не всегда могут воспользоваться таким подходом. Эскалация может сделать их слишком негибкими и подозрительными, или же слишком слабой может быть вера в интегративный потенциал всей ситуации. В таких случаях часто полезно вовлечь в ситуацию третью сторону. К этой теме мы и перейдем.
ГЛАВА 11 ВМЕШАТЕЛЬСТВО ТРЕТЬИХ СТОРОН: ПОСРЕДНИЧECTBO[67]
При чтении этой книги можно было видеть, как жертвы эскалации втягиваются все больше в конфликтную борьбу. Позиции сторон становятся все жестче, потому что действующие лица боятся, как бы их любой шаг не был принят за признак слабости. Более того, у сторон конфликта может просто-напросто не хватать воображения, творческих возможностей и/или опыта, необходимых для того, чтобы найти путь из западни, которую они построили сами себе совместными усилиями. Они и хотели бы из нее выбраться, да не знают как. Таким образом, стороны конфликта по многим причинам нередко либо не способны, либо не хотят двигаться к согласию сами. В таких обстоятельствах к работе с конфликтом часто привлекаются третьи стороны — либо по инициативе самих участников конфликта (или одного из них), либо в силу существующего общественного порядка[68]. Формой вмешательства третьих сторон, которой уделяется наибольшее внимание в теории исследований и на практике, является посредничество. По этой причине и здесь наибольшее внимание будет уделено именно посредничеству.
В целом в этой главе мы подробно исследуем важность функций, выполняемых третьими сторонами конфликтов[69]. Сначала мы рассмотрим, что подразумевается под третьей стороной и что в самом факте существования третьей стороны и ее подключения к конфликту способно трансформировать всю ситуацию. Затем мы сделаем обзор диапазона и разнообразия функций, которые выполняются третьими сторонами в межличностных, межгрупповых и международных конфликтах[70]. Затем мы обратим более пристальный взгляд на то, что могут сделать посредники в целях более эффективного урегулирования споров. Другими словами, мы рассмотрим важный вопрос о том, как именно посредничество оказывается полезным. После этого мы в общем плане исследуем некоторые факторы, ограничивающие возможности вмешательства третьих сторон, то есть обстоятельства, в которых такие действия извне оказываются неэффективными и даже деструктивными. Мы обсудим вмешательство третьих сторон как направляемый и постоянно эволюционирующий процесс и в завершение главы познакомим читателя с новыми, только формирующимися областями вмешательства третьих сторон, уделив основное внимание организации схем разрешения споров.
Эта история одной провинциальной девушки, которая, будучи в прошлом солдатом, во что бы то ни стало решила быть элегантной женщиной ради своей любимой бабушки. В процессе работы над собой она встречает трёх «подруг»: Мамочку, Бизнес-леди и Светскую Львицу… Случайно попав к гадалке, они узнают, что только одной из них суждено встретить мужчину своей мечты и обрести настоящее женское счастье. Кто из них дойдёт до финишной прямой? Станут ли они подругами и существовали ли они вообще? Как сложится их жизнь? Всё это вы сможете узнать в конце книги. Конечно, эта книга не обойдётся без красивой истории любви, рассказанной от лица мужчины и о том, что он чувствовал, как влюблялся и как он наблюдал все их метаморфозы. Книга содержит задания и чёткие инструкции на каждый день, выполняя которые, читательница неминуемо из красивой женщины начнёт превращаться в элегантную девушку.
Добро пожаловать в эпоху новых технологий – эпоху, когда мы используем наши смартфоны минимум по 3 часа в день. Мы зациклены на наших электронных письмах, лайках в Instagram и Facebook, обожаем сериалы и с нетерпением ждём выхода нового видеоролика на YouTube. Дети, родившиеся в эпоху интернета, проводят столько времени перед экранами, что общение с живыми людьми вызывает существенные трудности. В своей революционной книге психолог Адам Алтер объясняет, почему многие из сегодняшних приложений так неотразимы и как снизить их влияние на нашу жизнь.
Если вам не ЗНАКОМО чувство краха, ожидания и бессилия, когда терзаешь себя и не знаешь, что делать дальше. Когда почти потерял веру в себя. Когда не принимают таким, какой ты есть. И тебя не ценят, как бы ты ни старался… ТОГДА я предлагаю ВАМ увлекательные ИГРЫ РАЗУМА. И теперь у меня есть возможность, как и у Вас, смоделировать этот опыт и предложить свою руку, конкретные эффективные шаги, как следствие — проверить это на практике и наблюдать эту трансформацию у себя!
В книге приведены 50 диалогов психотерапевта с клиентом, происходившие в течение последних 15 лет, где проговариваются разнообразные жизненные ситуации, в основе которых лежит страдание. «В мире будете иметь скорбь, но дерзайте…» (Ин.16:33) — сказано в Евангелии. В добром взаимодействии оказывается возможным помочь человеку, а как это происходит — становится понятным как для вдохновленного читателя, так и для тех, кто узнает в обсуждении собственную печаль…
«Знакомства для чайников» — это краткая инструкция для подростков, которые хотят узнать «секреты» успешного знакомства с противоположным полом. В книге представлены простые и проверенные способы, применение которых гарантирует успех!
Книга посвящена одной из актуальнейших тем современной социальной и политической реальности – психологии успешного лидерства разного уровня. Книга не имеет аналогов в отечественной литературе и позволяет заполнить пробел, касающийся знаний российского читателя о психологии управления коллективами. Описаны современные представления о типах лидерства, методы управления организациями, условия принятия удачных решений, ситуации социального партнерства, достижение доверия между партнерами, эффективные стили лидерства, в частности, у женщин.