Сильный средний бизнес - [17]

Однако спустя несколько недель новая стратегия стала казаться значительно менее привлекательной, и генеральный директор заметил, что основной бизнес уже не получает должного внимания. Изрядно расстроившись, начальник потребовал, чтобы его команда сконцентрировалась на основной работе. Впрочем, в течение следующего месяца страсть ко всему новому опять взяла верх над экспериментатором, он увлекся еще одной гениальной идеей и поставил перед командой очередную цель. Результаты оказались скверными. Так руководитель направлял свою компанию от одного «дорожного отбойника» к другому, и возможность для бизнеса двигаться вперед оказалась под угрозой.

В течение года компанию покинули почти все топ-менеджеры. Кого-то уволили, кто-то ушел сам. Высококлассные лидеры недолго остаются там, где их ждет поражение. Доходы издателя снизились, дух предприятия был сломлен. К чему тратить силы на реализацию нынешней стратегии, когда вы знаете, что ее совсем скоро заменят на что-нибудь еще?

Любители экспериментов руководствуются сиюминутными импульсами и часто недостаточно хорошо обдумывают свои решения. Так, один розничный торговец игрушками с широкой сетью магазинов принял решение о вертикальной интеграции, чтобы эффективно конкурировать с импортером, прежде бывшим его партнером. Генеральный директор компании-импортера пришел в бешенство, узнав об этом, и решил сыграть в ту же игру – купил другую розничную сеть за 4 миллиона долларов. Его импульс был неверным, а купленная компания – неподходящей. Она не просто теряла деньги, но и не знала, почему это происходит, – в ее штате не было ни финансового контролера, ни финансового директора.

Таким образом, руководитель компании-импортера не только утратил возможность конкурировать со своим прежним партнером (стратегическая неудача), но и стал владельцем плохо работающего ретейлера, вскоре с головой уйдя в его трудности (операционная проблема).

Конечно же, как генеральный директор мог все это предвидеть? Он попросту решил попробовать что-нибудь новенькое. В завершающей главе книги вы узнаете ужасающие подробности борьбы этого импортера со всеми семью «молчаливыми убийцами» роста.

Планирование как способ избежать экспериментов

Мы уже видели несколько примеров того, что может произойти в результате импульсивного изменения стратегии без тестирования и тщательного обдумывания деталей. Я не хочу сказать, что стратегия компании никогда не должна меняться. Отсутствие гибкости там, где она нужна, так же плохо, как безответственные эксперименты. Но если стратегия нуждается в изменениях, они должны делаться осмысленно, и частью этого процесса является правильное планирование.

Планирование бывает стратегическим и операционным. Вы должны заниматься и тем и другим. Планирование не только поможет вам изменить стратегию, когда это окажется необходимо, но и защитит бизнес от вашего страстного желания заняться экспериментами. Но два типа планирования никогда нельзя смешивать. Ниже я расскажу почему.

Стратегическое планирование

Стратегическое планирование связано с выяснением того, какие правильные вещи вам надлежит делать. Они либо соответствуют тому, чем уже занимается компания, либо будут толкать ее в каком-то новом направлении. Стратегическое планирование решает проблему того, что вы должны делать, а не того, насколько хорошо вы что-то делаете сейчас. Условия ведения бизнеса меняются. То, что считается правильным сегодня, завтра может оказаться уже не настолько бесспорным.

Стратегическое планирование требует глубокого изучения бизнес-модели компании. Это попытка предсказать ее положение на рынке через три – пять лет (или даже по прошествии более длительного срока в случае с крупными или капиталоемкими компаниями). Оно выявляет сильные и слабые стороны компании, возможности и угрозы (описываемые аббревиатурой SWOT), с которыми компания сталкивается уже сейчас, а также пытается предсказать SWOT будущего и методы адаптации к нему. Например, именно стратегическое планирование позволило IBM, когда-то бывшей производителем компьютеров, превратиться в компанию, занимающуюся консалтингом и развитием технологий. IBM задалась вопросом, где бы ей хотелось оказаться через пять лет, и поняла, что не желает ограничиваться производством компьютеров.

Серьезный процесс стратегического планирования изучает конкурентное положение компании, изменения в спросе и предпочтениях потребителей, состояние смежных отраслей, зрелость отрасли и многое другое. Консалтинговые компании типа Bain и McKinsey обожают заниматься упражнениями по стратегическому планированию. Отлаженные усилия при работе над стратегическим планом требуют сотен часов – времени, которое руководители вынуждены забирать у главных дел. Инвестиции в стратегическое планирование могут быть значительными – нередко они достигают семизначных сумм – и порой оказываются слишком велики для средних компаний. Поэтому среднему бизнесу приходится заниматься усеченной версией стратегического планирования.

Операционное планирование

Цель операционного планирования – понять, как делать вещи правильно. Каждая компания, даже не особо успешная, всегда делает правильно хоть что-то и должна продолжать заниматься этим, чтобы сохранить свой бизнес. Если она начинает замедлять темпы своей основной деятельности, она неминуемо уменьшится в размерах.