Самоменеджмент - [8]
Искусство общения дано не каждому – у одних это не вызывает затруднений, для других, напротив, составляет проблему. Но есть один способ, который помогает приобрести решимость и уверенность в себе. Помните, что конечный результат зависит непосредственно от вас.
Первый шаг на пути к развитию способности находить общий язык с окружающими – это научиться правильно воспринимать их.
Отношение к окружающим
Можно по-разному относиться к людям, с которыми приходиться общаться, но нужно учитывать, что каждый человек знает себе цену. И это может непосредственно повлиять на взаимоотношения.
Иными словами, вы можете оценивать себя, как:
√ Порядочного, честного человека, который старается делать все на высшем уровне. (У меня все в порядке).
√ Неудачника, которому просто не повезло в жизни. (У меня постоянно возникают проблемы).
А также, вы можете оценивать окружающих, как:
√ Порядочных, честных людей, которые стараются делать все, как вы. (У них все в порядке).
√ Людей, которым нельзя доверять, которые обычно подводят. (У них постоянно возникают проблемы).
На основании вышеперечисленного можно сделать вывод о том, что существуют четыре позиции отношения к окружающим. Они помогут прояснить, насколько вам легко находить общий язык с окружающими.
1. «У меня постоянно возникают проблемы – у них все в порядке»
Люди, которые так думают, не отличаются исключительными способностями, поэтому у них не всегда все получается именно так, как хотелось бы. Они считают окружающих способнее и умнее себя. Такие люди воспринимают все близко к сердцу и сами себя разрушают, испытывая зависть.
2. «У меня постоянно возникают проблемы – у них постоянно возникают проблемы»
Такого мнения придерживаются не очень способные люди, они подобным образом думают о себе и об остальных. Такие люди не заботятся о себе, их не волнует чужое мнение. Подобную тактику они применяют в отношениях с окружающими.
3. «Со мной все в порядке – у них постоянно возникают проблемы»
Люди, которые так думают, пребывают в полной уверенности, что отдают себе отчет в происходящих в их жизни событиях и что все под контролем. Вместе с тем, они считают окружающих глупыми и относятся к ним с презрением. Такие люди высокомерны и с легкостью могут унизить другого.
4. «Со мной все в порядке – с ними все в порядке»
Такие люди хорошего мнения как о себе, так и об окружающих, и у них все получается.
Они воспринимают других людей, как приятных и искренних, легко справляются с поставленными задачами. Такие люди сразу же почувствуют недостойное поведение и нехорошего человека.
Право выбора
Очевидно, что наиболее конструктивный подход в отношениях с окружающими – это «Со мной все в порядке – с ними все в порядке». Такая позиция способствует установлению взаимопонимания и продуктивному сотрудничеству.
Многие задумаются, почему же мы не всегда используем такой подход? Как ни странно, но иногда для установления контакта люди придерживаются менее эффективных подходов.
Если день не задался и вы не можете достичь намеченных целей, уровень доброжелательности в отношениях с окружающими снижается. Это непосредственно отражается на вашей работе и на ее результатах.
Если что-то не получается, проанализируйте и пересмотрите ваш подход к жизни и отношение к людям. У вас всегда есть выбор. Не стоит постоянно думать об окружающих плохо. Возможно, их дурное расположение духа объясняется неудачным днем или же они просто до конца не вникли в проблему.
Зная, что у вас есть выбор, вы сможете управлять собой и своей жизнью. Благодаря этому вы не позволите обстоятельствам вынуждать вас к нежелательным действиям.
Выдержка и самообладание
В общении люди создают представление о вас, пытаются понять ваши мысли и чувства.
Не забывайте, что ваше поведение может повлиять на поведение других людей. Как брошенный в озеро камешек, который вызвал круги на воде, вы с помощью общения выражаете свое отношение к окружающим.
Если вы хорошо относитесь к людям, то точно так же они будут относиться к вам. Если вы приветливы и корректны, можете ожидать такого же отношения и от окружающих, но если вы несдержанны и мрачны, реакция людей будет подобной.
Необходимо помнить одну простую истину: «Относись к людям так, как ты хотел бы, чтобы они относились к тебе». Если не учитывать этого, будьте уверены: как аукнется, так и откликнется.
Делаем выводы
Для того чтобы наладить хорошие отношения с людьми, необходимо контролировать свое поведение. Определив для себя приоритетный способ восприятия окружающих, вы фактически сделали выбор, как себя вести по отношению к ним.
Ваша тактика поведения в отношениях с окружающими зеркально отразится на их отношении к вам. Необходимо помнить о своем поведении и его воздействии на взаимоотношения с окружающими.
Спросите себя
Подумайте о вашем отношении к окружающим и дайте ответы на следующие вопросы.
▲ Нужно ли вам налаживать взаимоотношения с окружающими?
▲ Знаете ли вы о различных подходах в отношениях с окружающими?
▲ Постоянно ли вы используете подход «У меня все в порядке – у них все в порядке»?
▲ Понимаете ли вы, что поведение окружающих может непосредственно повлиять на ваше собственное поведение?
Если вы хотите избежать психического и физического дискомфорта, вызываемого стрессом, в повседневной жизни, эта книга для вас. Предлагаемые автором действенные способы управления стрессом помогут успешно противостоять его вредному воздействию. После прочтения этой книги вы научитесь быстро восстанавливать растраченные силы и сохранять спокойствие и невозмутимость в любой ситуации.Книга предназначена для широкого круга читателей, особенно для тех, кто хочет грамотно управлять собой и контролировать свою жизнь.
Многие менеджеры понимают, что успешное делегирование полномочий позволяет освободить время, необходимое для решения более сложных проблем, повышает уверенность подчиненных в собственных силах. Тем не менее, они неохотно доверяют выполнение ответственных заданий другим людям.Прочитав эту книгу, вы узнаете, как преодолеть это нежелание и сделать процесс передачи полномочий более эффективным.Книга предназначена менеджерам различного уровня, но будет интересна и широкому кругу читателей.
Книги этой серии предназначены тем, кто хотел бы управлять эффективнее, но слишком занят, чтобы учиться.Если вы хотите стать увереннее в себе, научиться с достоинством отстаивать свои права, свободно выражать свои чувства, общаться и строить равноправные отношения, тогда эта книга для вас.
Эффективность работы менеджера любого уровня зависит от знания основных функций менеджмента, наличия навыков управления людьми и процессами. Чтобы стать успешным руководителем, нужно научиться планировать, распределять ресурсы, мотивировать, организовывать и контролировать работу своих подчиненных. Эти и другие задачи и обязанности менеджера в простой и доступной форме описаны в данной книге.Книга предназначена для широкого круга читателей, для тех, кто хочет грамотно управлять собой и другими, но не знает, с чего начать.
Результативность работы менеджера зависит от его умения рационально использовать свое рабочее и личное время. Для этого нужно научиться правильно выбирать приоритеты, составлять реалистичные планы, проявлять гибкость и самодисциплину при их выполнении. Эти и другие секреты управления временем в простой и доступной форме изложены в данной книге.Книга будет интересна не только менеджерам различного уровня, но и широкому кругу читателей.
Сегодня практически каждый менеджер, начиная с генерального директора и заканчивая руководителем подразделения, сталкивается с необходимостью проведения собраний и совещаний. Во время таких встреч происходит обмен информацией между подчиненными и руководителем, принимаются управленческие решения. При соответствующем уровне организации и проведения таких мероприятий эффективность этого метода управления может оказаться достаточно высокой, поскольку в основе принимаемых решений лежат коллективные обсуждения и рекомендации.Книга предназначена для менеджеров различного уровня.
Объединение двух проверенных и отлично зарекомендовавших себя методик управления приносит отличные результаты. Не стало исключением и слияние японской системы бережливого производства и американской — шести сигм. Возникший в результате метод Lean Six Sigma («бережливое производство + шесть сигм») много лет дает возможность компаниям по всему миру повышать операционную эффективность своего бизнеса. Однако внедрение чисто производственных методик управления в сферу услуг представляло определенные трудности.
Издание предназначено для специалистов – занимающихся подготовкой и размещением заказов на проведение капитального и текущего ремонтов зданий и сооружений для государственных и муниципальных нужд. В издании рассматриваются вопросы обследования зданий, подготовки дефектных ведомостей, составления технического задания, подготовке и проверке (экспертизе) проектно – сметной документации.Особое внимание уделено основным аспектам составления проекта государственного (муниципального) контракта на выполнение работ по капитальному и текущему ремонту зданий и сооружений, в том числе порядку составления форм КС-2, КС-3 при бюджетном финансировании ремонтных работ.
Монография является обобщающим исследованием теоретических и методических основ внешнего государственного аудита в современных экономических условиях развития мировой экономики, представлены результаты влияния внешнего государственного аудита на фактический уровень достижения целей экономического развития Российской Федерации, даются рекомендации по использованию новых технологий внешнего государственного аудита российскими контрольно-счетными органами на основе современной методологии и лучшей мировой практики.Издание рассчитано на научных и практических работников, государственных служащих, лиц, обучающихся по программам повышения квалификации управленческих кадров и экспертов-аналитиков, преподавателей, магистрантов, аспирантов и студентов экономических специальностей вузов.
Систематизируется теоретико-методологический задел в сфере государственного и муниципального управления, излагаются основные аспекты государственного регулирования, методы и инструменты управления социально-экономическими системами в современных условиях.Для студентов специальностей «Менеджмент организации» и «Государственное и муниципальное управление», магистров, аспирантов, а – также практикующих менеджеров и юристов, интересующихся – проблемами государственного и муниципального управления.
В учебнике с учетом современных требований освещаются актуальные вопросы коммерции и технологии торговли: основы построения процесса товародвижения; сущность и содержание коммерческой деятельности в торговле; коммерческая деятельность по оптовым закупкам и продаже товаров; организация и технология торговых процессов на предприятиях оптовой и розничной торговли. Специальные главы учебника посвящены тарным операциям в торговле, организации перевозки товаров различными видами транспорта, а также государственному регулированию торговли и правилам продажи товаров.
Успех и неуспех развития бизнеса, как и его жизнеспособность, зависят не столько от вложенных денег и удачного местоположения, сколько от системы управления и работы главы компании. Недаром существует много поговорок, которые подчеркивают влияние руководителя на весь процесс: «Рыба гниет с головы», «Куда голова – туда и ноги», «Без дом – сирота». Именно «голова» детского клуба задает тон всему делу.В издании даны подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды профессионалов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы организации документооборота, а также по безопасности бизнеса.В качестве приложений предлагаются примеры ученического договора и должностной инструкции администратора, а также пример конспекта занятия по курсу «Школа этикета».Практические советы адресованы собственникам и руководителям детских клубов, тем, кто только создает свой бизнес-проект детского клуба.