Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 2. Субъект управления - [9]

Эмоциональная уравновешенность часто понимается как способность подавлять сильные, как правило, негативные эмоции. На самом деле уравновешенность – это не подавление эмоций и не отсутствие их. Уравновешенность – это равновесие, то есть, «равноправие» и «сотрудничество» разных эмоций, когда ровность достигается не просто подавлением, а компенсацией и дополнением одних другими. На самом деле сильные негативные эмоции нами переживаются, только когда мы одновременно ограничивающими убеждениями и необъективными предположениями подавляем такие же сильные позитивные эмоции.

Гибкость эмоциональная проявляется в различных эмотивных феноменах: аффектах, настроениях, чувствах, и описывается отношениями трёх составляющих эмоций:

– знака (+, —);

– модальности (формального качества, предметного содержания);

– интенсивности (амплитуды).

Гибкость эмоциональная основывается на свойствах эмоций.[40]

1. Универсальность – возможность переживать любые (разные) эмоции по поводу любой потребности.

Возможность переживания одной эмоции к разным потребностям и разных эмоций к одной потребности.

2. Пластичность – возможность переживать разные оттенки одной эмоции и даже с разными знаками, например, удовольствие от страха острых ощущений на карусели.

3. Динамичность – способность эмоций нарастать, ослабевать, изменяться в пространстве и времени по отношению к источнику и в зависимости от фазы протекания.

4. Доминантность – способность более сильных эмоций подавлять противоположные.

5. Кумулятивность – способность эмоций суммироваться, накапливаться и усиливаться при этом.

6. Адаптивность – способность притупляться в процессе привыкания (принцип десенсибилизации – обесчуствления).

7. Субъективность – способность разных людей, в зависимости от личностных особенностей, испытывать разные эмоции по отношению к одному и тому же источнику.

8. Заразительность – возможность передавать эмоции другим, «заражать» в процессе общения (паника).

9. Запоминаемость – способность эмоций долго храниться в памяти и вызываться представлениями.

10. Иррадиация – возможность распространения эмоций со стимула на всё, что воспринимается (поцеловала вдруг, и стало светлым всё вокруг, от улыбки станет мир светлей).

11. Перенос – возможность переживать стимульные эмоции по отношению к предметам, связанным с этим стимулом (отношение к письму любимого).

12. Амбивалентность – способность переживать противоположные эмоции одновременно и по отношению к одному и тому же объекту (ревность как любовь и ненависть).

13. Отражаемость – возможность одних эмоций возбуждать другие. Вывод: с эмоциями можно сделать всё, что ты захочешь.

Попробуй отреагировать разными эмоциями, выразив их словами, на следующие стимулы и запиши их. Стимулы:

– я люблю тебя, солнышко

– отдай мне долг

– пошёл в жопу, чмо…

Эмоции: Твой ответ:

– радость

– равнодушие

– гнев

– восхищение

– отвращение

– удивление

– интерес

Как ещё ты можешь ответить? Какие чувства это вызывает? Способен ли ты предусмотреть условия, в которых полезны те или иные реакции? Способен ли ты оставаться спокойным, уравновешенным при необходимости, когда тебя раздражают, злят, смешат и тому подобное?

Когда ты выполнишь это упражнение, поймёшь: эмоции определяются не внешним событием, а внутренней позицией. Эмоции – это то, что зависит от тебя, а не от чего-то, кого-то.

Таким образом, есть поведение, есть эмоциональное отношение и есть понимание их, с одной стороны, и ценностное «Я» человека и поведение его с другой. И главное условие эмоциональной гибкости в общении – понимание разницы между моим отношением к результатам поведения человека и моим отношением к его ценной уникальной личности.

– Ты достойный и замечательный человек, и я понимаю, что ты хочешь сделать лучше, но мне не нравится то, как ты это делаешь.

– Я очень хороший, просто тебе не нравится, как я это сделал.

Доброжелательность + Критика + Помощь = Ассертивность → уважение, доверие и благодарность

Ассертивность ≠ (агрессвность → вина)

Ассертивность ≠ (униженность → жалость)

Гибкость познавательная

(мыслительная, интеллектуальная)

– возможность использования разных стратегий, методов и приёмов мышления, познания и осмысления, выхода за рамки оценок и стереотипов восприятия, формирования и принятия других картин мира. Как один из основных критериев эффективности мышления, гибкость выделялась многими учёными и не только психологами.[41]

В интродетерминистской парадигме изучения интеллектуальных процессов, которая подчёркивает активную самодетерминацию мышления в акте создания новых идей[42] для характеристики творческой деятельности используют категорию семантической гибкости мышления. По Гилфорду – это способность выделять функцию объекта и предлагать её новое использование, включать его в новую систему связей и отношений,[43] то есть, описывает гибкость как способность к переосмысливанию функций объекта, использованию его в новом качестве. Он определяет гибкость мышления как способность, связанную с легкостью течения идей и быстротой изменения направления этого процесса.[44] Семантическая гибкость означает умение находить для одного и того же понятия, образа, идеи, символа (то есть для одной и той же семантической единицы) всё новые и новые семантические значения. Сема приобретает всё новые значения. Такой процесс творения новой семантики для этой семантической единицы и включается в понятие семантической гибкости мышления.