Пробуждение на работе. 35 практичных буддийских принципов, позволяющих обрести ясность и равновесие среди рабочего хаоса - [42]
Чтобы овладеть этим искусством, можно держать в голове следующие правила вежливости, указывающие, как вести беседу в рабочей обстановке.
Когда мы обращаем внимание на внешнее окружение, то таким образом создаём пространство для беседы: мы как бы останавливаемся, чтобы прочувствовать текущий момент. Обратив внимание на окружающую обстановку, вы можете решить перейти для беседы другое место, подальше от посторонних ушей, привести в порядок свой стол, чтобы создать более приятную атмосферу, или просто со всей бдительностью воспринимать происходящее.
Беседа неизбежно прерывается моментами молчания. Такие паузы могут немного нервировать, однако можно воздерживаться от того, чтобы заполнять их словами. Можно остановиться и проявить уважение к происходящему, позволяя ситуации развиваться с естественной для неё скоростью.
Самая большая ошибка, которую мы можем совершить во время беседы, – это не слушать другого человека. Когда мы болтаем о пустяках, поскорее стремимся завершить разговор, повторяем свои идеи, витаем в облаках, предполагаем, будто знаем, что скажет другой человек, – то есть когда мы стремимся прийти к чему-то — мы ведём себя попросту оскорбительно по отношению к собеседнику. Многое из того, что сообщается на работе, не высказывается вслух. Тон голоса нашего коллеги, его поза, то, как он выбирает слова – даже то, куда он поставил портфель или положил ручку, – всё это может дать нам понимание того, что на самом деле говорится и в чём действительно нуждается этот человек. Внимательно слушая собеседника, мы становимся полностью открытыми и чуткими, вдохновляя других на аналогичную открытость.
Беседа нацелена в равной мере как на то, чтобы мы высказали свою позицию, так и на то, чтобы свою позицию высказал другой человек. Проявляя искреннюю заинтересованность в разговоре с помощью вопросов и утверждений, которые что-то проясняют, обобщают, позволяют провести параллели и прийти к согласию – в общем, помогая диалогу обрести форму и смысл, мы проявляем уважение ко всем собеседникам.
Пользуясь ругательствами и оскорбительными выражениями на работе, вы разрушаете доверие и уважение в среде коллег. Ирония в том, что использование технического жаргона может иметь те же последствия. Когда вы говорите коллеге «В пятницу запускается подключение вашего персонального компьютера к сетевой группе, работающей через роутер в режиме реального времени» вместо того, чтобы сказать «На выходных мы подключим к сети ваш компьютер», тем самым вы заставляете его усомниться в своих навыках, а с вашим мнением перестают считаться. Когда вы говорите ясно и прямо – а также лаконично, когда на практике в определённые моменты требуется определённость, – ваш собеседник отвечает тем же, и такая речь является признаком ясного, пребывающего в настоящем ума.
Получать удовольствие от беседы – совершенно нормально для любого человека. Умение не относиться к себе слишком серьёзно, разряжать обстановку с помощью уместных анекдотов, рассказывать поучительные истории – всё это является частью поэтичности, заложенной в искусстве ведения хорошей беседы. Не нужно превращаться в эстрадного юмориста, однако умение поддерживать диалог так, чтобы он оставался свежим и игривым, и сохранять открытость к неожиданным поворотам и спонтанным замечаниям – один из способов поддерживать живое присутствие, пребывая в неизменном рабочем ритме, нацеленном на выполнение задач.
Беседы неизбежно несут в себе непредвиденные возможности. Сколько раз в разговоре мы говорили нечто вроде: «Не знал, что вы работали вместе с ней в такой-то компании!», или «Я заключил сделку на оказание таких же услуг – почему бы нам не проводить исследования рынка совместно, чтобы сэкономить немного денег?», или «Я тоже буду в Бостоне на следующей неделе – почему бы нам не сходить на переговоры вместе?» Беседы чреваты плодотворными совпадениями – это естественное следствие данного искусства.
Хотя правила вежливости, изложенные выше, могут быть полезными, овладение искусством вести беседу вовсе не ограничивается набором правил: это способность человека выявлять лучшие стороны в других людях, а также быть искренним в своих проявлениях. Беседуя с другими, мы можем сохранить человечный характер работы, находясь в эпицентре оглушительной бури современных технологий, скорости и амбиций. Мы действительно можем потратить минуту – в сущности, хоть сотню минут в день – на то, чтобы оживить друг в друге человеческие качества, проявляя внимание к собеседнику и прислушиваясь к нему. Сознательно проявляя бдительность и открытость во время беседы, мы выказываем уважение к своим коллегам, создавая атмосферу, способствующую соблюдению принципа
