Приглашение в социологию эмоций - [19]
Таким образом, по итогам гл. 2 мы можем поднять следующие вопросы. На какие эмоциональные нормы мы ориентируемся? Что мы делаем, когда наши эмоции не соответствуют ожиданиям других? Как мы бо´льшую часть времени избегаем нарушения этих вездесущих и неоднозначных правил?
В гл. 3 мы изучим стратегии взаимодействия, которые используют люди, чтобы контролировать эмоции. Люди прилагают большие усилия, структурируя свой эмоциональный опыт и работая над своим эмоциональным дисплеем, хотя эти усилия часто, но не всегда, бывают успешными. Как актеры на сцене [Goffman, 1959], человеческие существа выражают свои эмоции или управляют ими, таким образом манипулируя тем, что видит и думает их аудитория. Мы можем «устроить шоу», симулируя благодарность или инсценируя уверенность. Или, используя метод обучения актерскому мастерству [Hochschild, 1983, p. 38], мы можем постараться так погрузиться в роль и так поработать над тем, чтобы вызвать желаемое эмоциональное состояние, что действительно будем испытывать благодарность и уверенность (см. примеч. 1 в конце главы).
Поверхностное исполнение
Простейший способ, с помощью которого люди могут контролировать свои чувства, – это «надеть» всем известную маску или выражение. Мы можем попытаться изобразить эмоцию, которую мы в действительности не испытываем. Человеческие существа могут целенаправленно скрывать, маскировать или преувеличивать чувства. Социологи называют это поведение внешним, или поверхностным, исполнением, которое может быть определено как управление (внешним) выражением чувства [Hochschild, 1983, p. 37].
Понятие внешнего исполнения может помочь нам осознать широкий ряд техник, посредством которых мы контролируем то, как другие воспринимают наши эмоции. Представьте, что вы получили подарок (скажем, в день рождения), который, с вашей точки зрения, ужасен. Возможно, это свитер от бабушки, который вы никогда не будете носить. Вы можете сказать честно: «Ой, это дурацкий подарок, бабуля. Не думай, что я буду благодарен тебе за него!», – однако это будет жестоко и с большой вероятностью нарушит нормативные ожидания семьи. Чтобы пощадить чувства своей бабушки и избежать различных санкций со стороны семьи за такое грубое и очевидное нарушение эмоциональных норм, вы можете изобразить, что вы благодарны и рады получить в подарок этот свитер. Посредством разнообразных стратегий вы можете разыграть сценку, как вам нравится эта вещь. Для большей ясности давайте рассмотрим пять из них, используя пример со свитером, и посмотрим, как они представлены в исследованиях специалистов, занимающихся эмоциями.
Словесные формулировки
Люди могут тщательно выбирать слова, для того чтобы создать впечатление, что они переживают то, чего на самом деле не чувствуют. Таким образом, вместо того чтобы сказать что-нибудь откровенное, но грубое о подарке бабушки («Это кошмар!»), вы можете повести себя менее искренне, но более вежливо («Здорово – спасибо! Отличная расцветка!»). И даже если вы точно знаете, что не будете носить этот свитер, вы можете уверенно сказать: «Мне нравится! Я могу носить его в школу, и на работу, и это отлично!».
Подобным образом преподаватели могут маскировать свои чувства скуки, раздражения и даже гнева, которые вызывают у них иногда студенты. Многие из преподавателей стремятся сформировать эмоциональный тон вежливой постановки вопросов и ведения дискуссий, исполняя свою роль в учебной аудитории [Bellas, 1999; Roberts, Smith, 2002]. Таким образом, обидное замечание может быть встречено следующей фразой: «Это хорошая тема для обсуждения…», поскольку преподаватель маскирует негативную реакцию более спокойным и позитивным тоном. В другом случае преподаватель может начать занятие со слов: «Мы сегодня займемся очень интересной темой», хотя его/ее (по крайней мере в некоторых случаях) настроение говорит: «Я преподавал эту тему столько раз, что мне ужасно скучно опять раскрывать ее».
Тон голоса
Если бы вам захотелось выразить истинные чувства по поводу нежеланного подарка, то вы, возможно, сделаете это недовольным голосом, который передаст вашу незаинтересованность, разочарование или подавленность. Даже слово «спасибо» может быть произнесено с чуточкой сарказма. Вместо этого можно использовать стратегию поверхностного исполнения, сделать тон голоса позитивным, имитируя тем самым энтузиазм и признательность. Сравните: «Спасибо!», – сказанное громко и с подъемом и «Спасибо, я вижу», сказанное со вздохом, который передает скуку или раздражение.
Подобным образом, но уже в совсем другом контексте, операторы 911 должны внимательно следить за тоном своего голоса, чтобы быстро нейтрализовать, а не накалить потенциально критическую ситуацию. Специалисты, изучившие руководства для службы 911 городского полицейского отделения [Tracy, Tracy, 2009], нашли следующие предписания.
• Не показывайте свои личные чувства – как дружелюбные, так и враждебные. Следите за тоном своего голоса. Старайтесь говорить тихим спокойным голосом.
• Не говорите скучающим тоном, не позволяйте ему звучать незаинтересованно… Показывайте свой интерес к позвонившему.
В этой книге говорится об Исконной Вере и Стари у Южных Славян. Исследование, которое мы провели, не основывается на песнях, преданиях и обрядах, сохранившихся до сих пор, ни даже на письменных летописях. Главная особенность научного подхода, примененного в этой книге, это его опора на образные представления, которые у Южных Славян, совместно со многими другими народами, возникли со временем.
Это первая и, к сожалению, пока единственная книга в нашей философской литературе, специально посвященная обману – столь повсеместному явлению, пронизывающему все поры нашей личной и общественной жизни. Фундаментальная ценность правды понятна каждому. Но представьте себе, что произошло бы в жизни людей, в политике, экономике и т.п., если бы вдруг все люди перестали обманывать, говорили только правду? Автор ставил своей целью: рассмотреть и по возможности упорядочить чрезвычайно многообразные проявления обмана, осмыслить такие феномены как добродетельный обман, полу-правда, самообман, опираясь на философские, психологические, исторические материалы и произведения художественной литературы.
Книга представляет собой один из первых в отечественной научной литературе опытов междисциплинарного подхода к проблематике искусственного интеллекта. В ней рассматриваются философские, методологические, общетеоретические и социокультурные аспекты данной проблематики, обсуждаются актуальные задачи моделирования искусственного интеллекта в связи с рядом логических и математических вопросов и под углом соотношения искусственного интеллекта с естественным и современных разработок проблемы "сознание и мозг".
Никогда не уйдет в прошлое интерес к познанию происхождения и последующей эволюции уникального человеческого вида. От древесной обезьяны до человека разумного — дистанция огромного размера. В настоящем издании она заполняется известными и новейшими материалами по истории антропологических знаний о движущих силах и закономерностях развития семейства гоминид, адаптивном полиморфизме вида гомо сапиенса, его расовой структуре, перспективах развития.
Технологии захватывают мир, и грани между естественным и рукотворным становятся все тоньше. Возможно, через пару десятилетий мы сможем искать информацию в интернете, лишь подумав об этом, – и жить многие сотни лет, искусственно обновляя своё тело. А если так случится – то что будет с человечеством? Что, если технологии избавят нас от необходимости работать, от старения и болезней? Всемирно признанный футуролог Герд Леонгард размышляет, как изменится мир вокруг нас и мы сами. В основу этой книги легло множество фактов и исследований, с помощью которых автор предсказывает будущее человечества.
В монографии исследуются эволюция капиталистического отчуждения труда в течение последних ста лет, возникновение новых форм отчуждения, влияние растущего отчуждения на развитие образования, науки, культуры, личности. Исследование основывается на материалах философских, социологических и исторических работ.
С тех пор как глобальная волна («третья волна») демократизации достигла пика на рубеже 1980‑1990‑х годов, тема демократизации стала важнейшей для понимания современного мира политики. Неслучайно во многих бакалаврских и постдипломных учебных программах по политической науке и международным отношениям появились учебные курсы по политическим изменениям и демократизации, но при этом предложение высококачественных учебников по данной тематике остается ограниченным. Настоящее учебное пособие восполняет указанный пробел, доступно и в систематизированном виде знакомя студентов и всех интересующихся современной политикой с теоретическими и практическими аспектами политических изменений и демократизации.
Учебник «Что такое антропология?» основан на курсе лекций, которые профессор Томас Хилланд Эриксен читает своим студентам-первокурсникам в Осло. В книге сжато и ясно изложены основные понятия социальной антропологии, главные вехи ее истории, ее методологические и идеологические установки и обрисованы некоторые направления современных антропологических исследований. Книга представляет североевропейскую версию британской социальной антропологии и в то же время показывает, что это – глобальная космополитичная дисциплина, равнодушная к национальным границам.