Особенности коммуникации врачебного приема - [14]
1.3. Недоверие к медицине
Как это ни парадоксально, но вклад в недоверие к медицине сделали и сами медицинские сотрудники.
Исторически сложилось, что медицинские знания были доступны только избранным. В истории каждого народа такие знания передавались очень малому кругу людей и под строжайшие клятвы нераспространения. Да, к знаниям нужно быть готовым.
Ограниченный круг знающих формировал соответствующие культы. Храмы и жрецы. Родовые династии. И строгая тайна.
Годы изучений, ограничения в изысканиях, гонения на лекарей, уничтожение медицинских записей, самоотверженность в оказании помощи людям, гибель от инфекционных заражений и жесточайшие убийства при ошибках или за сам факт принадлежности к врачевателям…
Медицина развивалась «per aspera ad astra». Через тернии. Вопреки, а не благодаря…
20 век принес новые технологии. И специалисты других сфер активно стали применять их, создавая коммуникативный образ эксперта. Кинофильмы, книги, даже видеоигры способствует эмпатичному представлению об их жизни.
Например, мы можем представить труд юристов или полицейских. Созданы тысячи кинофильмов и книг про их тяжелую работу и опасности в личной жизни. И для нас условия их жизни становятся понятными. Уже даже про специфические экспертные криминалистические лаборатории есть фильмы.
Или банковские работники. Математические расчеты, точность, скрупулезность… И четкая взаимосвязь выполнения своего функционала от психологического климата профессионального и личностного. Это тоже знаем, тоже можем представить.
Даже про работу, подготовку и жизнь космонавтов уже есть фильмы. Космонавтов!
А что в медицине? Что знают про нас, медиков?
Я считаю, что обучение медицинским наукам самое сложное. Вспомните медицинский университет. Пропустили лекцию или занятие, и вас ждут: ночное дежурство, реферат/доклад, контрольные тесты… 6 лет в университете, 2 года в ординатуре, каждые 5 лет подтверждение сертификации по основной специальности, дополнительное обучение по компетенциям и их подтверждение… И бесконечный ежедневный процесс самообразования.
Вы думаете, кто-то знает такие подробности о нашем обучении? В лучшем случае вы услышите, что «у вас, медиков, тоже трудное обучение»… И ключевое здесь будет «тоже». Поспрашивайте ваших знакомых, не имеющих отношение к медицине. Вы удивитесь их представлениям даже о нашем обучении.
Человек, далекий от медицины, слышал, что медики много учатся. А много, это сколько: 3, 5, 10 лет? Конкретные цифры остаются загадкой. Информация про обязательные сертификационные циклы и постоянное обучение в профессии – составляет большущую тайну врачей, неизвестную пациенту.
Да и об обучении в медицинских университетах обычный человек судит по своей картинке обучения, которое он проходил. Например, в техническом университете. Его обучение было без ночных дежурств; кураторства больных; без обязательного дневного обучения, не предусматривающего пропуски; без безумных стопок книг, атласов на трех языках (русский, латынь, английский) и закладок по медицинским сайтам; без сотен вопросов компьютерных тестов; без еженедельных рефератов-докладов и т. д.
Все, что для нас является известным и привычным в обучении, для обычного человека незнакомо и непонятно. Потому как в других вузах такой объем в обучении не предусматривается. И пазл обучения в картине мира обычного человека другой.
Или ваши беспокойства и забота о пациентах? У меня в памяти навсегда запечатлены детские воспоминания о ночных звонках и маминых переживаниях о состоянии послеоперационных больных. Помню и свое начало в профессии, когда даже во сне я перепроверяла выписанные рецепты. Уверена, что и у вас в профессиональном опыте есть подобные моменты. А кто знает, с какой психологической нагрузкой живут медики, кроме самих медиков?
Только сейчас стали появляться кинофильмы о профессиональной деятельности медицинских сотрудников, психологическом климате на работе и дома и взаимосвязи этого на процесс оказания медицинской помощи. Правда, перекосов в них предостаточно. Но хоть начали рассказывать про жизнь в медицине. Стали показывать, что мы тоже живые люди.
Ведь закрытость медицинского сообщества привела к абсурдному представлению о медике, действующем и живущем только долгом. Это такой человек-робот, от которого ждут 100% гарантию результата и готовность 24/7.
Получается, что человек надеется на медицинскую помощь и полное 100% излечение. Но проконтролировать действия медика не может, так как, естественно, не обладает нужными знаниями. При этом общество формирует потребительскую тенденцию и в медицине. А об ответственном отношении к собственному здоровью многие забывают. 1.4. Предубеждения пациентов
Претензионное отношение, закрытость медицинского сообщества, невозможность проконтролировать правильность действий медицинского сотрудника, отсутствие культуры здоровья и собственной ответственности за свои действия/бездействия, ожидания чуда выздоровления, хаос информации, подача врачебных ошибок как тиражированные случаи, собственный негативный опыт взаимодействия с медицинскими сотрудниками – все это порождает клубок недоверий и сомнений.
…исповедь, обличение, поэма о самой прекрасной эпохе, в которой он, герой романа, прожил с младенческих лет до становления мужиком в расцвете сил и, в письме к своей незнакомой дочери, повествует о ней правду, одну только правду и ничего кроме горькой, прямой и пронзительной правды…
В книге представлен всесторонний анализ психологического консультирования как особой профессиональной области. Описаны принципы, основные понятия, цели и задачи, методы и навыки, этические проблемы и требования к личности консультанта. Дан обзор современного состояния консультирования и перспективы его развития. Автор подробно рассматривает процесс работы консультанта, его этапы и феномены, принципы организации терапевтического пространства. Как установить и поддерживать контакт с клиентом? Как избежать «ловушек консультирования»? Что делать с переносом и контрпереносом? Как обрести индивидуальный стиль консультирования? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге.Особое внимание уделено нравственным проблемам, встающим перед консультантом в процессе оказания психологической помощи, а также проблемам обучения консультированию.Книга написана образно и эмоционально, проиллюстрирована примерами из консультативной практики.
Обучение релаксации и саморегуляции, формирование образа тела – важнейшая часть любой психологической работы с детьми. Между тем существует не так много изданий, в которых были бы системно изложены разные подходы, описаны техники и упражнения по релаксации и саморегуляции.Упражнения, предлагаемые автором, основаны на трех широко известных методах работы с телом – хатха-йоге, прогрессивном мышечном расслаблении (релаксации по Якобсону) и аутогенной тренировке. В первой части книги описаны особенности каждого из методов и специфика их применения в работе с детьми и подростками; представлены аутотренинговые сказки и истории.
Автор этой книги – Галина Врублевская, член Санкт-Петербургской гильдии психотерапии и тренинга – широко известна многочисленными публикациями в периодической прессе, а также ставшим бестселлером Самоучителем по толкованию снов. «Карманный оракул» поможет расшифровать вам тайный код вашей судьбы и научиться предсказательным техникам. Понимая скрытый смысл знаков, вы сможете узнать кое-что новое не только о себе, но и родственниках, о сослуживцах. Выводы и обобщения в книге сделаны на основе изучения разнообразных техник психотерапевтического консультирования.
Есть два вечных спутника человека, которые сопровождают его всю жизнь, – это боль и страх. С ними надо уметь разговаривать и работать, и тогда они научат тебя жизни. Боль следует рассматривать как сигнал опасности, предупреждающий, что что-то не в порядке. Этот сигнал крайне важен для того, чтобы человек мог защитить себя от внешних и внутренних травм. Книга даст людям, столкнувшимся с болью, представление о том, какую информацию несет в себе боль, как эту информацию правильно понимать и что делать, чтобы боль появлялась как можно реже.
В этой книге авторы не только знакомят читателя с языком и понятиями замечательной Страны Стройных, но подробно разбирают законы, регулирующие в ней жизнь. Выполнение этих законов позволяет человеку стать полноправным гражданином новой страны. Все это есть учреждение Ордена Стройности, предназначенного для тех, кто, снижая вес, думает, что движется вперед, а в действительности замкнут в заколдованном круге. Для тех, кто уже устал от этой бессмысленности, но еще не потерял веру. Для тех, кто догадывается, что есть в этой жизни что-то превыше размеров одежды и массы тела.