Особенности коммуникации врачебного приема - [13]

Шрифт
Интервал

А вот когда врач болеет инфекционным заболеванием, при этом приходит на работу, не ограничивает свои посещения в общественных местах, не надевает маску – это совсем другой вопрос. Это культура здоровья. Вернее, ее отсутствие у самого такого врача.

Доктор – это и человек, который должен являться эталоном поведения в вопросах культуры здоровья. Собственный пример – самый наглядный для пропаганды правильного поведения в обществе в период недомоганий. 1.2. Информационный хаос

Интернет открыл для нас массу возможностей. Информация стала доступной. Но информационных ресурсов много. И это порождает информационный хаос.

Представьте человека, которого тревожит какой-либо симптом. Какие его действия?

Например, женщину стали беспокоить обильные выделения.

Что первым делом она сделает? Напишет в поисковой строке интернета свой вопрос. Ответом будут ссылки на разные сайты.

Будут ссылки на «медицинские форумы», где общаются далеко не медики, а пациенты. Они делятся своими впечатлениями, эмоциями и раздают советы о правильности лечения.

Ссылки на специализированные медицинские сайты будут мало информативны для обычного человека. Профессиональная медицинская терминология потребует специального перевода на человеческий язык. А такого перевода в translate google еще нет.

Но информация читается. Записываются термины. Ищутся у себя перечисленные симптомы. Самостоятельно ставится диагноз. Самостоятельно же назначается лечение.

«Звонок другу». Это и сарафанное радио, и поиски знакомого врача. Перечисляется симптоматика и новые открытия из найденной интернет-информации в формате «а вот еще…». Просят подсказки, к кому обратиться, что сделать…

Как вы думаете, через сколько времени от начала симптоматики пациентка придет на прием?

СМИ тоже не особо популяризируют квалифицированную медицинскую помощь. Более того, они волнообразно подливают масло в огонь недоверия к медицине. Яркие рейтинговые заголовки желтой прессы, вырванные из контекста цифры статистики о врачебных ошибках, тиражирование и нагнетание… Все это формирует негативный фон долженствования в обществе к медицине и вытекающие отсюда нестабильные отношения пациентов к врачам.

Новостные ленты то и дело будоражат общественность информацией о плохом враче или врачебной ошибке. Вырванные цифры статистики из контекста общего количества обращений и оказания помощи интерпретируются населением уже не как единичный случай, а как закономерность.

Например, не так давно были опубликованы данные, что в США за 2015 год было выявлено порядка 200000 случаев врачебных ошибок. Цифры большие и заставляют задуматься. Но цифры вырваны из контекста статистики: на каком этапе (диагностика или лечение), специализация и т. п. И самое главное, цифра прозвучала отдельно. А где же общее количество оказанных медицинских услуг? Понятно, что на фоне количества всех обращений эта большая цифра будет иметь не тот эффект с заложенной в сообщении мыслеформой…

Я никоим образом не оправдываю сам факт врачебных ошибок. А привела пример, как подается информация и как формируется ответная мысль.

Искаженная интерпретация трансформируется в предубеждение.

А засевшие в голове предубеждения доверия к врачебному слову не прибавляют. Да и массовый психологический возраст дает закономерное ментальное ответное действие на любое неверно понятое (говорим про адекватные случаи профессиональной помощи).

Впрочем, рано или поздно, но вопрос все-таки встанет о выборе медицинского учреждения и доктора. Тогда в ход пойдут ссылки клиник, изучение резюме докторов на сайтах этих клиник, чтение отзывов…

Но в голове будет держаться информация о прочитанных врачебных ошибках. Ведь все, на что мы обращаем даже кратковременное внимание, для нашего мозга не исчезает бесследно. Все образы сохраняются и при определенном катализаторе всплывают на поверхность из недр памяти.

В неокрепших психологически незрелых мозгах подобная информация складируется отдельным багажом, формируя сильнейшие эмоциональные предубеждения.

В нашей стране ситуация с негативным отношением общества к медицинским сотрудникам запущена. Излюбленная тема новостных СМИ – «плохой врач», а еще лучше (для СМИ) врачебные ошибки.

На пике общественных осуждений этих тем начинают происходить совершенно безумные случаи бесстыдного хамства по отношению к врачам при исполнении профессиональных обязанностей, нападения на них и избиения. СМИ про это стараются умалчивать. Но в эпоху активного соцсетевого интернета новости публикуются быстро и любым человеком. Это становится достоянием неравнодушной общественности. Врачи возмущаются и подписывают петиции, законодатели неспешно разрабатывают законы, а зомбированные граждане в это время продолжают свой безнаказанный разгул на фоне следующей волны СМИ.

Безусловно, врачей это угнетает. Обида переходит в раздумья о нужности себя в профессии и бессмысленности всего происходящего. Все по кругу? Свыкаемся с потерей профессионалов медицины? Вовсе нет. Любой круг можно разорвать. Было бы желание.

Мы не в силах изменять других, но мы в силах начать менять себя и окружающее нас самих пространство.


Рекомендуем почитать
Объективная субъективность: психоаналитическая теория субъекта

Главная тема книги — человек как субъект. Автор раскрывает данный феномен и исследует структуры человеческой субъективности и интерсубъективности. В качестве основы для анализа используется психоаналитическая теория, при этом она помещается в контекст современных дискуссий о соотношении мозга и психической реальности в свете такого междисциплинарного направления, как нейропсихоанализ. От критического разбора нейропсихоанализа автор переходит непосредственно к рассмотрению структур субъективности и вводит ключевое для данной работы понятие объективной субъективности, которая рассматривается наряду с другими элементами структуры человеческой субъективности: объективная объективность, субъективная объективность, субъективная субъективность и т. д.


Обнули тревогу за 10 дней

Состояние тревоги и страха знакомо каждому: стресс перед важным собеседованием или паника перед разговором с начальником, беспокойство за близких из-за пандемии или страх идти ночью по темной улице. С книгой профессионального психолога Юлии Дердо вы научитесь справляться с тревожными состояниями, сделаете свои переживания не врагами, а соратниками, направите энергию, вызванную тревогой, в конструктивное русло, не позволив ей затопить вас. Вас ждет 10-дневное терапевтическое путешествие: доступно изложенная теория, практические задания и медитации.


Тихон

В этой смешной книге представлены истории из жизни бомжа, дивным образом единого в трех лицах, произошедшие в провинциальном Сиреченске. Тихон знает о жизни слишком много, и поэтому весьма часто попадает в сюжеты "почти фэнтези". Да, тут много "почти"… Почти психотерапевтические истории, загримированные до полной неузнаваемости, будут наверняка вам полезны. Настоятельно рекомендуется к прочтению наблюдательным ироничным интеллектуалам! Тому, кто не готов узнать себя в главном герое – лучше не читать. А тому, кто озабочен духовным ростом, можно и прочесть.


Терапевтические сказки в коррекционной работе с детьми

В книге представлены терапевтические сказки для организации коррекционной работы с детьми, имеющими те или иные нарушения психологического здоровья или другие психологические трудности – в общении, адаптации к школе. Представлена типология нарушений психологического здоровья, а также методика работы со сказками.Книга рассчитана на педагогов, психологов и родителей детей дошкольного и младшего школьного возраста.


Не Модель, или как перестать чувствовать себя уродиной. Советы не психолога

«Какая я некрасивая!» – миллионы женщин думают так, глядя на себя в зеркало. Многие из нас недовольны своей внешностью и вынуждены мириться с собственным несовершенством всю жизнь. Но ситуацию вполне можно изменить. Эта книга не является сводом психологических правил для повышения собственной самооценки. Автор предлагает женщинам, сомневающимся в собственной красоте, найти корень проблемы и даёт несколько советов как избавиться от негативных установок, не прибегая к помощи психолога. Все рекомендации основаны на личном опыте.


Индивидуальное психологическое консультирование. Теория, практика, обучение

В книге представлен всесторонний анализ психологического консультирования как особой профессиональной области. Описаны принципы, основные понятия, цели и задачи, методы и навыки, этические проблемы и требования к личности консультанта. Дан обзор современного состояния консультирования и перспективы его развития. Автор подробно рассматривает процесс работы консультанта, его этапы и феномены, принципы организации терапевтического пространства. Как установить и поддерживать контакт с клиентом? Как избежать «ловушек консультирования»? Что делать с переносом и контрпереносом? Как обрести индивидуальный стиль консультирования? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге.Особое внимание уделено нравственным проблемам, встающим перед консультантом в процессе оказания психологической помощи, а также проблемам обучения консультированию.Книга написана образно и эмоционально, проиллюстрирована примерами из консультативной практики.