Научись вести сложные переговоры за 7 дней - [29]
8. Если кто-то совершил ошибку, я:
а. Не обращаю на это внимания и продолжаю работать, надеясь, что это не повторится ❏
Ь. Указываю на совершенный промах публично, чтобы человек всю жизнь мучился от стыда ❏
с. Не обращаю внимания и не превращаю ситуацию в полезный для будущего урок ❏d. Спокойно беседую с человеком в приватной обстановке ❏
9. Отмечая успехи, я:
а. Публично отмечаю заслуги и сильные стороны сотрудника ❏
b. Говорю об этом сотруднику наедине чтобы тот не возгордился, а остальные члены команды об этом вообще не знали ❏
с. Неискренне и неохотно признаю заслуги других людей ❏
d. Я слишком стеснителен, чтобы делать это, поэтому и не делаю ❏
10. Я сосредоточен на…
а. Решении проблем ❏
Ь. Преодолении кризисов ❏
с. Помощи людям в реализации их потенциала ❏
d. Себе самом ❏
Как выжить в трудные времена
Во время экономического спада трудный разговор возникает гораздо чаще, поскольку все ощущают трудности и давление. Сотрудники испытывают серьезный стресс, поскольку им приходится держаться за работу – конкуренция усиливается, а рабочих мест становится меньше. Но не падайте духом! Если вы запомните то, о чем говорилось в этой книге, то сумеете сделать все возможное, чтобы максимально облегчить это сложное общение.
Вот десять основных советов, которые помогут вам убедиться в том, что даже самый непростой разговор в эти сложные времена будет исключительно профессиональным.
1. Общайтесь эффективно
Во времена экономического спада эффективная деловая коммуникация приобретает особое значение. Организациям, которые признают важную роль деловой коммуникации для бизнеса, легче выжить и преуспевать, чем тем, которые этой роли не признают. Руководители организаций, где ценят коммуникацию, знают, что эффективные рабочие отношения улучшают моральный климат в компании и облегчают функционирование организации. Преимуществом этого является то, что когда (обратите внимание: «когда», а не «если») начинается крупный разговор, сложившиеся хорошие отношения между сотрудниками делают подобное общение менее тяжелыми.
2. Цените своих сотрудников
Организации, которые ценят своих сотрудников, создают корпоративную культуру, которая помогает им не только выжить, но еще и приспособиться к сложным экономическим условиям. Начните прямо сегодня с мотивации, поощрения и поддержки коллег. Роль руководителя не только в том, чтобы относиться к коллегам с уважением, но еще и в создании условий, которые позволят каждому сотруднику в полной мере реализовать свой потенциал.
3. Говорите четко
В сложные экономические времена поговорка «время – деньги» приобретает особый смысл. Вы наверняка захотите, чтобы каждая ваша беседа была максимально эффективной. А для этого нужно говорить очень четко. Вы должны точно представлять себе цель любой беседы, аттестации или совещания. Вы должны точно знать, каких результатов хотите добиться. Избегайте расплывчатой неопределенности, будьте сосредоточены и готовьтесь к каждой беседе, чтобы не тратить попусту время и силы. Приходите на совещание с четко продуманными творческими решениями – только так можно продвинуться вперед. Если разговор уходит в сторону, вы должны вернуться к основной теме.
4. Оставайтесь профессионалом
В эпоху экономического спада крупные разговоры приходится вести чаще, чем обычно. Тщательно продумывайте, что вы хотите сказать. Особое внимание уделяйте вступительным словам. Не поддавайтесь искушению не тратить времени на подготовку. Поймите, что вам нужно решать проблемы, а не игнорировать их в надежде, что они решатся сами собой. Не уклоняйтесь от решения сложных проблем. Ведите себя профессионально, будьте твердым и справедливым.
5. Станьте хорошим слушателем
Поймите, что секрет победы в сложном разговоре кроется в умении слушать. Вы должны внимательно слушать, пока суть проблемы не станет вам ясна. В сложные времена это бывает непросто, поскольку возникают другие трудности, а вам нужно вскрыть самую значимую, глубинную проблему.
6. Сохраняйте уверенность в себе
Уверенность в себе позволяет достичь золотой середины между пассивностью и агрессивностью. Если вам свойственна пассивность и мягкость, то вы должны научиться проявлять твердость – это необходимо любому руководителю. При необходимости заставляйте себя проявлять во время общения большую жесткость, чем обычно. Если же от природы вы – очень уверенный в себе человек, то вам нужно научиться сдерживать свою жесткость, чтобы люди могли проявить себя в вашем присутствии наилучшим образом.
7. Будьте дипломатом
Поскольку вам нужно добиться от людей наилучших результатов, иногда необходимо спокойно побеседовать с сотрудником в приватной обстановке. Вы должны знать, когда следует заговаривать о проблеме и решать ее, а когда это не имеет значения и можно оставить все как есть.
8. Умейте говорить «нет»
В трудные экономические времена в условиях сокращения штатов порой приходится брать на себя больше обязанностей, чем обычно. Трезво оценивайте свои возможности. Иногда приходится отказывать коллегам просто для того, чтобы завершить собственную работу. Мы с вами говорили об этом в четверг – вернитесь к нашим рекомендациям.
Реализация любого большого проекта начинается с маленьких шагов. На множестве примеров вы познакомитесь с наукой принятия решений и способами обработки информации, позволяющими достигать любых целей. С помощью семиступенчатой схемы «Начинай с малого» вы сможете задействовать когнитивные ресурсы, обрести необходимые навыки и пройти все этапы пути к цели, начиная от планирования и заканчивая празднованием успеха.
Кто из нас не испытывал на себе психологических манипуляций со стороны родственников, друзей, коллег и просто знакомых? Отвратительное ощущение, что тебя вынуждают делать то, что ты делать совершенно не хочешь, обманным путем втягивают в очередную сомнительную историю, знакомо практически каждому. Как правило, мы чувствуем, что нужно сказать «нет», но сдаемся под напором эмоций, именно на это и рассчитывают манипуляторы. Как противостоять такому эмоциональному террору? Как распознать талантливо маскирующегося манипулятора? Советы дает известный французский психолог Изабель Назаре-Ага.
Как уверяют психологи, интуиция помогает нам жить. Прислушиваясь к своему внутреннему голосу, человек принимает самые правильные решения, выдвигает наиболее креативные идеи и глубже смотрит на вещи, находя кратчайший путь к поставленной цели. Люди, которые всегда оказываются в нужное время в нужном месте и которым с поразительной частотой везет в жизни, не просто счастливчики: они развили интуицию, которая подсказывает им, что и когда делать. Сократ, Эйнштейн, Эдисон, Маркони, Форд, Кюри – этот список можно продолжить именами других известных людей, которые непосредственно связывали свои успехи с интуицией.Как же научиться слышать ее и слушать? Как научиться улавливать ее сигналы?В этой книге вы найдете интересные рассказы об открытиях ученых, изучающих шестое чувство, а также специальные увлекательные задания и тесты для тренировки вашей интуиции.
Автор рассматривает эту тяжелую болезнь с двух сторон — как человек, который сам прошел через это и стал совершенно здоровым, и как психолог, получивший углубленное образование по этому вопросу. Все описанные методики, механизмы их применения и действия глубоко прочувствованы и проработаны автором как человеком и как специалистом. Книга предназначена для самого широкого круга читателей и актуальна для каждого человека нашего времени.
Компьютерную зависимость можно вылечить, для этого нужно устранить ее причину – попытку сбежать из реальности. Это мнение поддерживают психотерапевты, которые занимаются данной темой. Книга учит решать свои проблемы, а не бежать от них в виртуальный мир, и дает универсальные инструменты для этого. В книге рассмотрены психологические трудности, когнитивные искажения, экзистенциальные вопросы. Книга написана с юмором, понятным подростку и геймеру.
Парадоксы возраста – так все чаще называют явление, когда с каждым прожитым годом человек получает все больше удовольствия от жизни. Ограничивающим фактором может стать здоровье. Чтобы этого не произошло, в каждом возрасте, включая самый продвинутый, нужны свои меры по его укреплению и восстановлению. Любое усилие в этом направлении дает свои плоды.Ученые проводят активные исследования и верят, что в ближайшем будущем будет создано лекарство, не только предупреждающее внешние признаки и болезни, но и отменяющие старение.
Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему одни люди быстро поднимаются по карьерной лестнице, а другие сидят по десять лет без повышения? Вы упорно работаете, но вас не повышают. Ваши усилия остаются без внимания. Благодаря этой книге вы научитесь показывать себя в коллективе с правильной стороны, добьетесь уважения руководителя и получите признание на работе. Всего за 7 дней вы узнаете, как привлечь к себе внимание, реализовать свои идеи и добиться карьерных высот.
Успех человека во многом определяется его способностью влиять на окружающих: добиваться своего в любых ситуациях, вынуждать действовать себе во благо, управлять настроением людей. Эта книга – эффективный тренинг по развитию навыков влияния и убеждения. Она поможет вам добиться сверхрезультатов в работе и личной жизни.