Научись вести сложные переговоры за 7 дней - [27]
• Признавайте достижения коллег. Самые простые слова: «Спасибо, вы прекрасно справились с работой» – это уже выражение благодарности. Публично подтверждайте и признавайте достижения коллег, т. е. хвалите их работу в присутствии других людей. Делайте небольшие подарки – например, шоколад. Введите сертификаты, подтверждающие достижения – вы поразитесь тому, какая конкуренция за них развернется.
Энди только-только начал работать тренером. Он прекрасно знал свое дело, но беспокоился, сумеет ли четко донести свои идеи до слушателей. Старший коллега Питер наблюдал за его семинаром и заметил некоторые слабые места.
После семинара Питер отозвал Энди в сторону, чтобы спокойно с ним поговорить. Энди воспринял это нормально: место было выбрано вполне безопасное и удобное. Энди воспринял конструктивную критику Питера, потому что знал, что тот действует в его интересах – они оба уже давно знали друг друга.
Мы готовы воспринимать конструктивную критику от людей, обладающих большими знаниями и опытом. Мы должны знать, что можем доверять движущим их мотивам.
Развитие позитивного командного духа
Лидер команды обязан поддерживать и подбадривать членов команды. Как же вы можете поддержать членов своей команды, чтобы они более успешно сотрудничали друг с другом?
• Умейте донести до членов команды главную цель. Чем занимается команда? Какова цель этой работы? Вы должны точно представлять свои цели и вдохновить ими членов команды.
• Ставьте четкие цели перед членами команды. Абстрактные рассуждения, не имеющие связи с реальностью, расхолаживают и лишают желания работать. Неудивительно, что с совещаний коллеги выходят циниками – когда цель поставлена, но никаких практических шагов по ее реализации не намечено, на вдохновение рассчитывать не приходится. Нужно разработать практические шаги по воплощению глобальной идеи в жизнь.
• Помните, что команда – это группа людей, а не набор навыков, программ или проблем.
• Не забывайте, что сила команды – в сочетании сильных сторон ее членов (дополнительную информацию вы найдете на сайте www.belbin.com).
• Убедитесь в том, что командные ценности согласованы. Доверяют ли члены команды друг другу? Уважают ли друг друга? Чувствуют ли они собственную значимость? Ощущают ли себя частью чего-то большего? Поддерживайте членов команды, чтобы сохранить их позитивный настрой, веру в собственные силы и единство коллектива.
• Проясните ответственность каждого члена команды. Все должны знать свои задачи, и вся команда должна быть в курсе того, чем занимаются отдельные ее члены. У каждого члена команды свои навыки, поэтому старайтесь использовать сильные стороны всех членов коллектива. Например, не приглашайте на совещания тех, кто отличается нерешительностью и не представляет своих задач достаточно четко.
• Старайтесь поручать сотрудникам такие задания, которые соответствуют их навыкам и интересам. Так можно добиться наилучшего результата. Если люди заняты не тем делом, подтолкните их к расширению горизонтов, и тогда они найдут наилучшее применение своим навыкам.
• Четко распределите обязанности и определите подотчетность. Все члены команды должны точно представлять, какими денежными суммами имеют право распоряжаться. Если все покупки должны утверждаться лидером команды, члены коллектива должны знать об этом.
• Будьте гибким, ведите переговоры, признавайте право на разные стили работы. Прислушивайтесь к предложениям коллег. Будьте готовы расширить рамки существующих стандартов мышления и работы. Ищите творческие решения трудных проблем.
• Будьте справедливы. Одинаково относитесь ко всем своим коллегам, даже если кто-то из них нравится вам больше остальных.
• Убедитесь в том, что все члены команды работают одинаково напряженно и каждый исполняет свои обязанности. Вы не можете позволить себе иметь в своей команде тех, кто работает значительно меньше остальных.
• Поощряйте открытость. В меру сил привлекайте членов команды к принятию решений. Интересуйтесь мнением тех, кто отличается стеснительностью. Проявите дипломатические таланты, чтобы успокоить тех, кто говорит слишком много.
• Поощряйте инициативу членов команды. Людям вовсе не обязательно обращаться к вам с самыми мелкими проблемами и трудностями. Поощряйте предприимчивость и самостоятельность в решении проблем.
• Подталкивайте членов команды к поддержке друг друга. Если кто-то испытывает трудности, то другие члены команды могут прийти ему на помощь.
• Всячески повышайте эффективность работы команды. Члены команды не должны сидеть и ждать. Все должны постоянно искать новые, лучшие способы работы, которые сократят затраты времени или денег. Проверьте, не вводят ли члены команды одни и те же данные в разные документы? Если да, то устраните дублирование, чтобы сотрудникам достаточно было ввести информацию один раз.
• Разработайте и установите эффективные процедуры контроля, чтобы постоянно знать, что происходит, и регулярно оценивать прогресс. Например, если вы замечаете, что расходы персонала не проверяются должным образом, эту ситуацию следует разрешить немедленно.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Главные враги счастья — это беспокойство, страхи и внутреннее напряжение, которое мы всегда носим с собой, порою даже не замечая этого. Книга посвящена бичу нашего времени — депрессии и стрессу. Эти два состояния — спутники современного человека с его ускоренным ритмом жизни и морем проблем. Случившийся только вчера или уже пять лет назад, стресс всегда имеет последствия — как для эмоционального состояния, так и для физического здоровья. Если мы хотим жить легко, долго и счастливо, то нам необходимо избавиться от тревог и навсегда попрощаться с беспокойством.
Книги Маргарет Кент — адвоката. из США — известны читателям 22 стран и переведены на 12 языков. В России эти две книги издаются впервые.Советы Маргарет Кент по вопросам семейной жизни интересны, конкретны, порой неожиданны для российских читательниц, но при всем этом автор доказывает: «Личное счастье — в ваших руках».Книга рассчитана на самый широкий круг читателей.
Доложено в Психо-медицинском обществе в Лондоне, 24 июля 1914 г. Впервые опубликовано в: Journal of Abnormal Psychology (Boston) IX (1915): 6. На русском впервые в: К. Г. Юнг. Избранные труды по аналитической психологии. Том. III. Цюрих, 1939. С. 207–219. Перевод с английского Ольги Раевской.
Нынешнее поколение детей совершенно оторвано от мира природы; вместо того чтобы просто бродить по лесу, они изучают его на уроках природоведения. Сегодня дети прекрасно разбираются в компьютерных играх, но не знают, как выглядит дубовая роща, и не помнят запаха соснового бора; природа для них — абстракция, а не реальное переживание. Природа, как ничто другое, помогает ребенку обрести душевное равновесие, она может питать его душу и стать для него источником глубоких переживаний и творческих озарений.Книга американского журналиста Ричарда Лоува «Последний ребенок в лесу» — это страстный призыв ко всем родителям поднять наших детей с диванов, оторвать от экранов телевизоров и компьютеров и вновь пробудить в них интерес к миру природы.Автор показывает, что непосредственное общение с природой необходимо для полноценного развития ребенка, для физического и эмоционального здоровья человека и что «синдром дефицита общения с природой» является причиной многих серьезных проблем: ожирения, агрессии, расстройства внимания, депрессий.
В этой работе, физика предстает как здание, стоящее на земле без всякого фундамента. Именно поэтому физики удивляются способностям и значимости математики, которая может описывать новые события еще до их наблюдения. Я буду показывать, что хотя физика действует — в том смысле, что она позволяет нам создавать компьютеры и космические корабли — для объяснения математики и того, почему физика действует, мы нуждаемся в психологии и шаманизме.Оказывается, что физика и математика основываются на том, что было всегда известно психологии и шаманизму — на способности любого человека осознавать едва заметные, сноподобные события.
Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему одни люди быстро поднимаются по карьерной лестнице, а другие сидят по десять лет без повышения? Вы упорно работаете, но вас не повышают. Ваши усилия остаются без внимания. Благодаря этой книге вы научитесь показывать себя в коллективе с правильной стороны, добьетесь уважения руководителя и получите признание на работе. Всего за 7 дней вы узнаете, как привлечь к себе внимание, реализовать свои идеи и добиться карьерных высот.
Успех человека во многом определяется его способностью влиять на окружающих: добиваться своего в любых ситуациях, вынуждать действовать себе во благо, управлять настроением людей. Эта книга – эффективный тренинг по развитию навыков влияния и убеждения. Она поможет вам добиться сверхрезультатов в работе и личной жизни.