Научись вести сложные переговоры за 7 дней - [11]
• R – Realistic – реалистичность; цели должны быть достижимыми, не слишком простыми, но требующими определенного развития и напряжения ресурсов и навыков коллеги.
• T – Timed – ограниченность во времени; к какому времени действия должны быть завершены.
Некоторые добавляют к этой модели суффикс ER – SMARTER:
• E – Evaluated – оценка; на последующем совещании должна быть проведена оценка достигнутого прогресса.
• R – Reported – отчетность; оценка фиксируется на следующих совещаниях.
При необходимости подтвердите результаты в письменной форме, чтобы у вас и вашего коллеги не возникло недопонимания. Очень важно, чтобы коллега точно представлял свои обязанности. Возможно, вы захотите обсудить и согласовать, как эти обязанности будут исполняться. Говорите очень четко. Если вы поручаете человеку возглавить проект, точно назовите верхний финансовый предел, не требующий дополнительного согласования с вами.
Вы можете договориться о встрече в конкретную дату для оценки прогресса, продвижения к согласованным целям и преодоления возникающих препятствий и барьеров.
И наконец, попросите коллегу точно повторить, какие обязанности он принял на себя и когда он должен их исполнить. Повторение закрепит достигнутые соглашения и выявит любое непонимание, которое можно будет устранить сразу же. В этом отношении всегда лучше раньше, чем позже.
Манфред проработал в организации 25 лет. Он возглавлял отдел. Ему поручили, помимо собственных обязанностей, поработать с другой командой, которой руководил начальник другого отдела. Менеджер команды Оуэн проработал в организации 12 месяцев. Сюда он пришел из компании, занимавшейся примерно тем же, но имевшей совершенно иную корпоративную культуру.
В целом Оуэн достаточно хорошо освоился, но никак не мог отвыкнуть от привычки постоянно повторять: «А в ХХХ мы делали вот так». Он не всегда понимал, что в новой организации царит иная культура.
Некоторые навыки Манфреда не соответствовали специализации новой команды, но многие гармонично ее дополняли. Команда работала коллективно и на пару. Оуэн и Манфред регулярно работали в паре. Их отношения складывались непросто, главным образом потому, что Оуэн считал, что в повседневной работе он по опыту превосходит Манфреда. Хотя Манфред никогда этого не оспаривал, с остальным членами команды ему работалось проще, чем с Оуэном. С этими людьми он ощущал внутреннее родство, да и навыки их были сходными.
Манфред не был непосредственным начальником Оуэна, но его попросили написать характеристику для ежегодной аттестации. В работе Оуэна было немало преимуществ, но были и проблемы, которые следовало исправить в будущем. Преимущественно проблемы были связаны с корпоративной культурой. Манфред чувствовал, что неприязнь Оуэна может повлиять на объективность обсуждения других проблем и привести к еще большему обострению отношений.
Перед аттестацией Манфред раздумывал, какой подход ему следует использовать. Он решил не связывать проблемы с поведением и личными качествами Оуэна. Вместо этого Манфред решил рассмотреть проблемы с точки зрения организации: компания не предусмотрела возможность появления подобных проблем и не смогла создать структуры, способные справиться с ними.
Манфред начал очень позитивно. Затем он назвал проблемы, нуждающиеся в исправлении, и рассказал, что должна сделать организация, чтобы осуществить необходимые перемены. В результате ему удалось устранить все личные сомнения, какие могли иметься у Оуэна относительно неспособности Манфреда успешно провести его аттестацию. Выбранный Манфредом подход сделал дискуссию объективной. В организации не существовало процедуры введения новых сотрудников в должность и знакомства их со структурой организации и бизнеса в целом. В результате кругозор Оуэна оказался ограниченным своими непосредственными обязанностями в команде. Организации следовало улучшить подготовку новых сотрудников и разработать процедуры их знакомства с компанией. Оуэну тоже следовало лучше познакомиться с организацией и выйти за пределы своей непосредственной команды.
Оуэн спокойно воспринял перечисленные проблемы, сочтя их проблемами личной ответственности перед организацией и отделив от проблем профессиональных отношений с Манфредом.
В конце концов обе стороны остались удовлетворены аттестацией и сочли ее полезной и позитивной. В результате удалось выработать четкий и согласованный план действий на будущее.
Хорошая подготовка – четкое понимание процедуры и организации процесса аттестации, ее основных целей, планирование стратегии, которая позволила бы предупредить любое отклонение от непосредственной задачи, сделала аттестацию объективной и успешной.
Резюме
Сегодня мы обсуждали подготовку и планирование. Если вы не подготовились – значит, вы ориентированы на неудачу. Хорошо продуманная беседа почти наверняка пройдет лучше, чем та, к которой вы не готовились. Вам нужно подобрать помещение, где будет проходить беседа, и выбрать самое удобное время для ее проведения.
Заранее подготовьте вступительные слова. Сохраняйте позитивный настрой и сосредоточьтесь на достижении своей цели.
Каждого из нас время от времени посещает желание заглянуть в голову другого человека. О чем он думает? Чего хочет? Как ко мне относится? Книга Сюзанны Стабил – путеводитель по девяти типам личности и их отношениям друг с другом. Она учит понимать людей, максимально непохожих на нас, и разбираться в своих собственных мотивах, страхах и ограничениях. В основе авторской системы лежит концепция эннеаграммы – модели, которая описывает девять типов личности и связи между ними. А еще – помогает определить свой собственный тип и при необходимости трансформировать его в желаемый.
Эта книга для тех, кто устал от бесконечной гонки за теплое место под солнцем, за лучший кусок хлеба, за более высокую ступеньку на карьерной лестнице, кто понял, что богатство и власть не приносят долгожданного счастья. Всё, пора приземлиться, вспомнить, что жизнь одна и поэтому должна приносить только удовольствие! И это правильно: добро пожаловать в мир философии наслаждения, радости и пофигизма – Акуна Матата! Она доказывает: когда ты не «паришься», живешь в свое удовольствие, радуешься жизни, любишь себя, людей и весь мир, то становишься счастливчиком, обласканным богиней Фортуной.
Почему психически больные радуются от страдания? Почему иногда и здоровый человек чувствует приятные ощущения при физической или психологической боли? На эти вопросы вы здесь сможете получить ответ. А самое главное, увидите практические примеры проявления мазохизма и садизма у людей, которым проводился психоанализ.
Эта книга – про нарушение пищевого поведения, лишний вес и глубинные причины его появления. Но вы не найдете в ней диет и советов ограничить себя в еде.Здесь даны практические инструменты «психологической стройности», представлены истории клиентов и личный опыт автора.Автор книги – психолог со стажем. Она знает, что чувствует женщина, которая мечтает похудеть, изнуряет себя диетами и походами в зал. Она сама прошла этот путь.Книга заменит вам десятки визитов в кабинет психолога.
Эксперименты позволили человеку обосноваться и понять свое место в этом мире. Мы достигли всего опытным путем, путем проб и ошибок, дорогой разочарований и невероятных успехов. Эксперимент затрагивает взрослых и детей, людей и животных. Он следует за нами везде, во всех областях нашего существования, на всех этапах истории. Изготовление орудий труда, приручение диких животных, поиск съедобных растений или путешествия к неизведанным землям — не эксперимент ли для древнего человека? Но если окружающий мир изведан, что остается изучать? Верно, нашу психику.
Книга « Давайте начнем с кофе» в легкой и уютной атмосфере кофепития, предлагает поразмышлять, о существующих в мире течениях, обещающих улучшить качество жизни. Позволяет пересмотреть все сферы жизни и дает конкретные инструменты – психологические техники, которыми можно скорректировать то, что нуждается в изменении. Книга будет интересна людям, интересующимся способами улучшения жизни, работая над собой самостоятельно. Специалистам книга станет полезной наличием практических техник.
Вы когда-нибудь задавались вопросом, почему одни люди быстро поднимаются по карьерной лестнице, а другие сидят по десять лет без повышения? Вы упорно работаете, но вас не повышают. Ваши усилия остаются без внимания. Благодаря этой книге вы научитесь показывать себя в коллективе с правильной стороны, добьетесь уважения руководителя и получите признание на работе. Всего за 7 дней вы узнаете, как привлечь к себе внимание, реализовать свои идеи и добиться карьерных высот.
Успех человека во многом определяется его способностью влиять на окружающих: добиваться своего в любых ситуациях, вынуждать действовать себе во благо, управлять настроением людей. Эта книга – эффективный тренинг по развитию навыков влияния и убеждения. Она поможет вам добиться сверхрезультатов в работе и личной жизни.