Мысли стратегически. 500 вопросов инвесторов и алгоритмы ответов на них - [17]
Только здесь важно не путать ощущение и негативное программирование. Идущее еще с гоголевской «Шинели» классическое выражение «Как бы чего не вышло?», или «Все это плохо кончится…», на глубинном уровне означает «Я запрещаю себе жить, чувствовать, любить и быть любимым». Сложная цепочка личных ограничений, идущих из детства, будет подробно рассмотрена в главе 5.
Если вспышка гнева случилась, важно выдохнуть и выйти из конфликтной ситуации и затем подробно разобрать ее, сделав выводы. Важно понять, что нельзя для всех быть хорошим. Тем не менее в ваших интересах для снижения репутационных издержек отдалять от себя людей, с которыми у вас не происходит успешных историй.
В период пандемии лидер, управленец или участник команды могут отказываться воспринимать реальность ее угрозы, анализировать масштаб последствий, имеющий двух-трехлетний период, предпочитать не видеть исчезновение целого ряда производственных цепочек, полагая, что все быстро восстановится. Сложнее главам регионов и крупных компаний, потому что пандемия резко обострила проблемы, которые могли развиваться годами и закрываться формальными отчетами.
Что делать?
• Приглашать в команду тех, кто умнее тебя.
• Постоянно расширять поле собственной экспертизы.
• Создать подушку безопасности на 6–12 месяцев.
• Изучать негативные сценарии и способы их разрешения.
• Выходить из отношений с токсичными людьми, оперативно закрывать убыточные активы.
В-пятых, адекватно реагируй на различные сложные ситуации.
Ситуации кажутся сложными только тем, кто по каким-то причинам не готов контактировать с социумом. Есть страх, что деньги закончатся, дело встанет, ты окажешься ненужным, конкуренты захватят рынок, поток клиентов уменьшиться.
Что важно понимать?
• Страх попадания в сложную ситуацию унаследован и не является присущим изначально.
• Проблемы — это то, что закаляет наш характер, решения делают нас интересней.
• Необходимо вспомнить, как решались сложные ситуации в прошлом.
• Должен быть выбран и изучен актуальный для себя и своего бизнеса способ действия.
• Совместное преодоление ситуаций эффективней единичных решений.
Известная шутка: сложно начать бизнес с нуля, а попробуйте с минус шестьсот миллионов?
Успешные бизнесмены — это те, кто имеет многократный опыт разорения и восхождения вновь. Именно это качество — начинать с нуля — дает им источник позитивной реакции на любые сложные ситуации.
Ситуация — Стоп-кадр — Перемотка — Анализ — Решение — это успешный алгоритм разбора.
Одному у арендодателя требовать снижение аренды сложно, а объединившись с компаниями вокруг, значительно легче.
Одному салону производить свою линию косметики сложно, а объединившись с другими, возможно.
Одному продавцу строительных материалов и мебели сложно, а объединившись, можно построить завод, сделать оптовый заказ из другой страны по более низкой цене.
Владелица сети детских кафе «Андерсон» в период пандемии и закрытия сети детских ресторанов перенаправила все ресурсы на работу кондитерской фабрики и онлайн-доставки готовой продукции.
Сеть салонов красоты SACO в дополнение к обычным услугам развивает направление превентивной медицины.
Известный мебельный бренд «8 Марта» стал популярным на рынке благодаря запуску фабрики в России и существенному снижению стоимости на производимый товар при оригинальном западном дизайне.
Аналогия допустима во всех отраслях. Так появляются новые ниши, когда предприниматель не только оказывает услуги, но и производит необходимые для оказания услуг товары и материалы.
Объединение предпринимателей в отраслях создает возможность выживания и получения дополнительных бонусов, позволяет:
А. Иметь общую правовую и финансовую службы.
Б. Заказывать большие партии товаров, снижая стоимость.
В. Иметь общие каналы продаж.
При растущем рынке компании имеют возможность наращивать экспорт и процесс их взаимоотношений будет идти гладко. При сужающемся рынке часто происходит конфликт интересов, при котором выживает сильнейший. Обычно это тот игрок, который раньше осознал уровень сложности ситуации и разработал наиболее подходящее решение.
Именно поэтому в стратегии развития в кризисный и посткризисный период важно учитывать эти риски, закладывать шаги по консолидации или защищаться от поглощений, выбирать новые рынки и активно заходить на них.
Для лидеров характерны утверждения:
• Эмоция забирает энергию и отвлекает от главного — от решения.
• Эмоция радости — это прорыв, эмоция гнева — это тупик.
Для компании же важно следующее:
• Стратегия — это прорыв.
• Хаотичные действия — это тупик.
Не давайте эмоции захватить вас на срок более пяти минут.
В-шестых, улучшай настроение себе и коллективу, создавай позитивные новости на рынке.
А. Работа с собственным состоянием — это целая философия. Неважно, как вы достигнете состояния просветления. Важно, что у лидера нет права на плохое настроение. Чем позитивней человек, тем больше вокруг коммуникаций, тем активней работает та самая «воронка везения».
Б. Эффективность и позитивность коллектива вырабатывается прозрачностью процессов в компании, наличием мотиваторов для достижения более высоких результатов в виде бонусов и 13-х зарплат, возможностью роста.
В этой книге собрано сразу несколько историй, одна зажигательнее другой. Автобиография одного из самых ярких молодых бизнесменов последнего времени, начавшего свой первый бизнес в девять лет. История развития его компании Zappos, за десять лет с нуля разогнавшейся до миллиардного оборота. А главное – рассказ о том, как Тони и его соратникам удалось построить бизнес, радующий своим существованием не только владельцев, но и всех причастных к компании – от сотрудников и клиентов до поставщиков и партнеров.
Это и не рассказ. Это и не учебное пособие. Наверное, это «рассказочное пособие». А на самом деле это попытка объединить историю про успешно проведенную избирательную кампанию с некими знаниями, позволившими этой кампании стать успешной.
Множество людей живут, подчиняя свою жизнь действию негативных программ. Скрывая свои истинные лица за масками, одержимые страхами, комплексами, вредными привычками. Негативные программы – это сорняки мышления, мешающие успешнопозитивному восприятию мира. Они выступают мощнейшим сдерживающим фактором личности, имеющей естественное стремление жить счастливо и успешно. Но в наших силах разорвать эти путы и из безвольных марионеток превратиться в творцов своей жизни. Только избавившись от негативных программ, человек начинает испытывать чувство счастья, радости и необычайной легкости, превращается в самодостаточную, энергичную, счастливую и успешную личность. ЛНП, или Ликвидация Негативных Программ, – это современное направление, отличающееся высокой эффективностью в устранении комплексов, фобий, зажимов и предрассудков. Вырвитесь из ловушек ложных ценностей, научитесь жить в согласии с душой, и вы найдете свой путь к счастливой и гармоничной жизни.
Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика. Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете: — создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн; — повысить вовлеченность; — защититься от троллинга; — превратить сообщество в воронку для новой аудитории; — воодушевить участников на ожидаемые действия. Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.
Монография посвящена исследованию теоретико-прикладных особенностей механизма административно-правового регулирования лицензирования деятельности кредитных организаций. С одной стороны, в монографии сформулированы положения, дополняющие и развивающие представление о сущности, содержании и правовой природе механизма регулирования. С другой стороны, в работе представлен основанный на профильных научных исследованиях авторский взгляд на элементы механизма административно-правового регулирования.
Книга «Угол зрения реальности» будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации «заказчика» или «исполнителя», амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека к покупке или продаже.