Мягкий босс – жесткий босс - [56]
То есть не надо давить, угрожать, принуждать, доказывать и т. д. Это уронит авторитет, испортит отношения с сотрудником, обострит конфликт. При всем этом шансы заставить без должной подготовки невелики.
Лучше во время паузы подготовиться к блицкригу. Продумать слабые места сотрудника. Что ему небезразлично? Что из этого вы можете отнять у него абсолютно законным способом?
Мне известно три основных сценария блицкрига.
1. Отдача письменных, совершенно правомерных приказов, которые работник не захочет выполнять. Особенно эффективно это работает с офисными сотрудниками не очень высокого уровня. Например, вы письменно поручаете подчиненному ежедневно или обзванивать по 50 клиентов, или разносить листовки о вашей компании в 100 подъездов, или сканировать документы по 1000 страниц, – и больше ничем не заниматься. И так каждый день, до бесконечности, поручая одну и ту же рутинную, однообразную работу, которую сотруднику выполнять неприятно, неинтересно, нестатусно. Если он вам подчинится, то потеряет авторитет и радость жизни. Если не подчинится или сделает эту работу некачественно, то получит первый выговор. Обычно сотрудник держится один-два дня, потом пишет заявление.
2. Жесткий контроль за соблюдением формальных правил, которые по факту уже давно никто не выполняет. В армии такой метод называется «уставщина». Это обратный вариант «итальянской забастовки»[32]. Теперь вытаскиваются все приказы и правила, которые регулируют дресс-код, ношение фирменной одежды, спецодежды, защитных очков и масок, состояние и внешний вид автомобиля, состояние рабочего места, порядок хранения документов, правила пользования оборудованием и оргтехникой, дисциплину и т. д.
Большинство из этих правил хоть в каком-то пункте, но формально не соблюдается. Все, и вы в том числе, привыкли закрывать на это глаза. Но теперь вы будете объявлять выговор за каждое нарушение. Сотруднику остается либо жить в этих невыносимых условиях и терять авторитет, либо уволиться. Особенно эффективно это действует на работников физического труда, водителей, рабочих и т. д.
3. Изменение рабочей среды подчиненного. Особенно эффективно при увольнении руководителей и высококвалифицированных работников. Вы обязаны предоставить офисному сотруднику стол, стул, компьютер, место в кабинете. Но нигде не сказано, какими они должны быть. Поэтому утром, придя на работу, сотрудник может обнаружить, что его вполне уютное офисное кресло заменено на старое, обшарпанное и неудобное, вместо крутого ноутбука на его столе стоит убогий и медленный компьютер, морально устаревший еще в XX веке, и сам рабочий стол теперь вдвое меньше и весь в царапинах и сколах. Да и само местоположение сотрудника в офисе тоже изменилось. Из своего кабинета он переместился в кабинет, где всегда было наиболее грязно, неуютно, холодно или жарко. А главное, что в этом кабинете сидят люди либо не очень статусные, либо очень неприятные для него. Плюс ко всему его лишают информации, перестают приглашать на совещания, отнимают полномочия и т. д. В общем, удар по статусу, самолюбию, авторитету, чувству собственного достоинства. Я еще не слышал, чтобы больше недели кто-то выдерживал.
Как только вы продумали свой сценарий блицкрига, вам необходимо подготовить и подписать соответствующий приказ или приказы (о поручении сотруднику работы, об особых мерах по контролю за соблюдением Правил внутреннего трудового распорядка, о перемещении сотрудника и т. д.). Далее действуйте следующим образом:
1. Пригласите сотрудника, ознакомьте его под роспись с этим приказом.
2. Предупредите, что за каждое нарушение будет объявляться выговор.
3. Расскажите ему, как будут проходить все последующие его рабочие дни с учетом изменившихся реалий. Говорите спокойно, неторопливо, не давите и не угрожайте.
4. Завершите фразой: «Впрочем, вы в любой момент можете написать заявление об увольнении. Это ваше право. Тогда мы расстанемся цивилизованно. Вы, как положено, передадите дела, а я буду говорить вашим будущим работодателям про вас только хорошее».
Практическое задание к главе 7
Тяжелое увольнение
Торговый представитель компании, производящей безалкогольные напитки, не справляется с работой, много болеет и отпрашивается. Клиенты жалуются на него («не приходит», «не привозит товар», «не забирает деньги»). Аудит по территории показывает отвратительные результаты. Супервайзер хочет уволить торгового представителя, но сомневается, так как раньше тот показывал хорошие результаты. Торговый представитель в очередной раз обещает исправить ситуацию и хочет сохранить работу.
Роли и интересы
Супервайзер – понять, стоит ли давать еще один шанс торговому представителю или лучше расстаться с ним.
Торговый представитель – сохранить работу.
Вопросы к ситуации
1. Какие ошибки супервайзера привели к возникновению этой ситуации?
2. По какому сценарию супервайзеру необходимо построить переговоры с торговым представителем, чтобы понять, увольнять его или дать последний шанс?
3. Какими управленческими решениями завершить переговоры в случае сохранения сотрудника и в случае его увольнения?
— О чем бы вы пожалели, если сегодня был бы последний день? — Ни о чем. Я довольно счастливый человек. Но так было не всегда…
Поднятая в книге проблема исцеления от антисемитизма принципиально решаема на индивидуальном уровне психоанализом Фрейда, но в массовой психике безопасных методов её решения пока нет. Её игнорирование приводит к массовой гибели людей, и это должно быть учтено в масс-медиа и программами образования среднего и высшего уровня.
Можно ли подчинить себе время? Как с помощью обычного метронома избавиться от привычки опаздывать и от социофобии? Что общего между творчеством и психозом? Почему мы любим водить хороводы на граблях? Откуда приходят повторяющиеся сны и мысли о бессмертии? Правда ли, что рукописи не горят? Автор психоаналитического бестселлера «Вся фигня от мозга» отправляется на поиски ответов. Его путь лежит сквозь мрачные владения Хроноса. Титана, пожирающего собственных детей. Для полного погружения в безумие автор использует небольшие хорроры, превращая обычный психоаналитический труд в произведение искусства.
Специалисты полагают, что эмоциональный интеллект порой важнее многих профессиональных навыков. Этот сборник статей содержит множество подсказок и приемов, которые помогут вам лучше понять себя и своих коллег. Вы научитесь справляться с различными сложными ситуациями на работе и в жизни, улучшите навыки взаимодействия и станете действовать более эффективно. На русском языке публикуется впервые.
Некоторые события в нашей жизни вызывают стресс, поэтому, чтобы не пасть духом и не заболеть, нам нужно научиться отделять себя от жизненных обстоятельств. К счастью, этим умением под силу овладеть любому, а в награду можно получить ясность ума и перспективу. Все это уменьшит стресс и поможет вам достичь своих целей. Книга предназначена для руководителей, менеджеров и всех, кто хочет научиться контролировать стресс. На русском языке публикуется впервые.
Цифровые игры не просто развлечение и тем более не бессмысленное времяпрепровождение. Любая игра — от пасьянса до футбола — содержит в себе потенциал для изменения жизни в лучшую сторону. Это инструмент, позволяющий укрепить психическую устойчивость и успешнее преодолевать сложности. Книга будет интересна всем, кто готов освоить игровой подход для решения повседневных задач.
Перед вами продолжение бестселлера Дмитрия Портнягина «Трансформатор 3». Создав свой бизнес с нуля, российский предприниматель и топовый блогер решил поделиться с другими опытом и техниками по достижению невозможного. В новой книге он продолжает рассказывать читателям об успешных стратегиях и лайфхаках бизнес-планирования. Как правильно создавать контент и работать с хайпом? Как собрать эффективную команду единомышленников? На эти и другие вопросы автор готов ответить, познакомив вас с 18 ключами, необходимыми для больших свершений.
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.