Мягкий босс – жесткий босс - [54]
(перечисляете, кто конкретно) должны… (подробно рассказываете, кому и что придется или уже приходится делать в этой ситуации)». То есть здесь вы погружаете подчиненного в роль «недогруженного по сравнению с другими».
3. «И на ваше понимание и сотрудничество я в этой ситуации тоже рассчитываю. Я хотел вас попросить о следующем… (перечисляете, в чем будут нужны сверхусилия). Могу я на вас рассчитывать в принципе?
Справитесь ли вы?»
4. Дальше понуждаете сотрудника ответить именно на этот вопрос, откладывая обсуждение компенсации на следующий шаг переговоров. Если он говорит, что не справится, тогда в зависимости от тональности ответа можно задать один из следующих вопросов: «Какой объем работ вы тогда готовы взять на себя в новой ситуации?», «При каких условиях вы готовы будете взять на себя этот объем?», «А если я пока не буду просить у вас гарантий, что все получится, а просто попрошу вас приложить все усилия?»
5. Если он как приверженный сотрудник говорит, что рассчитывать можете, продолжаете: «Спасибо! Я вам очень благодарен! Я знал, что могу рассчитывать на вас! Вы понимаете, что как-то это компенсировать и даже что-то конкретное обещать в денежном плане я сейчас не могу?»
6. «Скажите, что я могу для вас сделать в ответ на ваш шаг? Чем я могу вас отблагодарить?» Имейте в виду, что бы сотрудник сейчас ни попросил, вы вряд ли сможете сразу ему это предоставить, и, если ситуация именно такова, сразу скажите об этом, не давая подчиненному ложных надежд. Но для вас это будет определенным моментом истины, и вы много для себя поймете. Поэтому как только у вас будет возможность, сделайте все, что можете в интересах этого сотрудника, ведь вы теперь их знаете.
7. Самый неприятный вариант – это ответ из серии: «А что мне за это будет?», «Любая работа должна быть оплачена!», «А зачем мне это надо?» Тогда вам стоит ответить: «Ваша позиция, конечно, имеет право на существование. Но мне она не близка. Мне не нравится, когда в ответ на просьбу идет торг. Возможности оплатить сверхусилия и даже обещать что-то конкретное у меня нет. С учетом этого я могу на вас рассчитывать?»
8. Если он говорит, что нет, тогда вам остается только завершить переговоры чем-то вроде: «Хорошо. Это ваше право. Вы свободный человек и я не имею права на вас давить. Извините!» Вам необходимы сила безразличия в этих переговорах и готовность услышать в том числе и отрицательный ответ. Не мстите сотруднику, лучше подумайте, что вы сделали не так.
Далее анализируете переговоры:
1. Достигнуты ли цели?
2. Что способствовало этому?
3. Удалось ли не создать ложных ожиданий сотруднику?
Если вы являетесь лидером для данного сотрудника, то ваша задача упрощается. Вам просто надо будет привязать задачу к известным вам потребностям данного сотрудника.
Например
«Вы говорили, что любите вызовы и сложности, это как раз тот случай».
«Вы хотите стать владельцем бизнеса. Таких ситуаций у вас будет немало. Сейчас вы получите бесценный опыт в безопасной для себя обстановке».
«Я знаю, что вы любите развиваться и не стоять на месте. За это тяжелое время вы сможете вырасти так, как в обычные времена было бы просто невозможно».
Если же вы – не только лидер для нескольких сотрудников, а лидер команды, которую объединяют общие ценности, то вам будет еще легче опереться на такие ценности.
Например
«Именно в сложные времена мы должны показать характер нашей команды».
«Для нашей команды это возможность показать свою сплоченность и взаимовыручку».
«Эти времена – проверка для нас на прочность и крепость и т. д.»
Практическое задание к главе 6
Разработка сайта
Директор одной из крупных компаний дал задание директору по маркетингу возглавить группу по разработке и поддержанию сайта, считая, что именно тот в силу своей ответственности лучше справится с данной задачей. Директор прекрасно видел загруженность этого сотрудника и, по сути, понимал, что целесообразно было бы передать указанную задачу начальнику отдела информационных технологий, но не был уверен, что последний, действовавший всегда по принципу «как бы ни работать, лишь бы не работать», своевременно и качественно справится с задачей.
Директор по маркетингу готов участвовать в работе по информационной части сайта, но не хочет возглавлять проект, так как понимает, что вся работа ляжет на его плечи и возрастет и без того большая нагрузка. К тому же он считает, что если руководство ценит его организаторские способности, это должно как-то отражаться на повышении зарплаты, а не только на повышении обязанностей.
Роли и интересы
Директор компании – поручить разработку сайта директору по маркетингу без дополнительной оплаты, не демотивировать сотрудника.
Директор по маркетингу – не брать на себя руководство проектом, по крайней мере без дополнительной оплаты.
Вопросы к ситуации
1. Какие ошибки директора компании способствовали созданию ожиданий у директора по маркетингу по доплате за эту работу?
2. По какому сценарию директору компании следует построить переговоры с директором по маркетингу, чтобы добиться согласия на работу без дополнительной оплаты?
3. Чем может директор мотивировать сотрудника кроме дополнительной оплаты?
В издании обобщен опыт судебно-психиатрической экспертизы лиц, совершивших сексуальные преступления. Новым для отечественного читателя является подход, рассматривающий патологию сексуального влечения с психодинамической точки зрения, учитывающей не только особенности раннего взаимодействия с семейным окружением, но и роль других аспектов социализации индивида. Автор показывает уместность использования психоаналитической методологии в судебно-психиатрической экспертизе, приводя пример экспертного заключения испытуемого, обвиняемого в педофилии. Книга написана простым и доступным языком и адресована широкому кругу специалистов: медицинским психологам, врачам-психиатрам, психотерапевтам, неврологам, а также ординаторам и студентам, осваивающим профильные дисциплины.
Ничего не боятся только глупцы. Но есть люди, которые могут собрать все свои силы, подняться и с гордостью сказать: «Привет, страхи!» Так поступила Мишель Полер, которая смогла преодолеть свои барьеры и устроила 100-дневный челендж борьбы со страхами. В своей книге она призывает вас полностью раскрыть свой потенциал и предлагает ряд упражнений, с помощью которых вы: – взглянете своим страхам в лицо и сможете понять, чего боитесь на самом деле; – начнете выбирать рост вместо комфорта; – научитесь позитивно влиять на поведение и мнение других людей; – перестанете говорить «да» новым переживаниям, а скажете «да» новым возможностям.
Лоуренс и Эмили Элисон — всемирно известные эксперты в области криминальной психологии. Более 30 лет они специализируются на самых сложных коммуникациях, которые только можно представить: на допросах преступников. Элисоны консультируют и обучают полицию, службы безопасности, ФБР и ЦРУ тому, как обращаться с особо опасными людьми. И их главное оружие — раппорт, контакт с высоким уровнем доверия. Авторы этой книги разработали модель межличностного общения, которая помогает устанавливать раппорт с самыми разными людьми, — чтобы вы добивались своих целей быстро и экологично.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Гениальная книга по личным финансам от признанного эксперта. Вы узнаете, во что вкладывать деньги, как достичь свои финансовые цели, можно ли купить недвижимость за 100 долларов, когда и как грамотно брать кредиты. Автор разбирает свежие примеры из жизни реальных людей. Наталья Смирнова – лучший финансовый советник по Европейскому региону; выступает на федеральных каналах и радио в качестве эксперта по личным финансам.
Дмитрий Портнягин – простой парень родом из Тынды, который рано потерял отца и, оказавшись в сложной ситуации, в окружении людей без целей, смог поднять себя за шиворот и привести к своей мечте – быть богатым и знаменитым. Его путь – дорога постоянных вызовов самому себе, суровых уроков и важных выводов. В книге Дмитрий раскрывает всего себя перед читателями, показывает свои хорошие стороны и не очень, делится внутренними переживаниями и одновременно зажигает сердца своей невероятной энергетикой, лидерским мышлением, вдохновляет на достижение высоких результатов. По ходу повествования Дмитрий выводит 35 собственных правил для достижения наилучших результатов в бизнесе, они выделены в виде ключей к главам.
Аркадий Новиков – успешный ресторатор, открывший более 70 заведений, годовой оборот группы его компаний превышает 200 млн долларов. Новиков – бизнесмен, который сделал себя сам. Он родился в семье воспитательницы детского сада и инженера, детство провел в крошечной квартире площадью 28 квадратных метров, отслужил в армии. Как же получилось, что обычный парень, которого когда-то отказались взять на работу в McDonald’s, основал крупнейший в России ресторанный бизнес? Не стесняясь признаться в собственных ошибках, автор рассказывает, где взять стартовый капитал, как вести переговоры с партнерами и конкурентами, как масштабировать дело и выйти на зарубежный рынок.
Перед вами азбука инвестора, из которой вы узнаете, как получать пассивный доход, освободиться от рутины и стать автором своей жизни. Станислав Тихонов — один из самых востребованных коучей по инвестированию в России. В своем руководстве по инвестированию он дает пошаговую стратегию для начинающих, раскрывает самые эффективные технологии и стратегии приумножения капитала.