Мозг всему голова. Весело о том, как управлять гормонами и улучшить свою жизнь. Инструкции по самонастройке - [60]
– Алло.
– У меня сильное расстройство желудка, не могу ехать на экскурсию, – быстро проговорила гид Ирина и «отключилась». Видимо, зов природы не позволил ей вести неторопливую светскую беседу.
Наталья ошалело уставилась на телефон и принялась лихорадочно соображать. Утренние мысли – они как быстрокрылые мухи. Проносятся быстрее, чем успеваешь их увидеть. Только слышишь какое-то жужжание. Вот и у Натальи в голове прожужжало что-то, что через некоторое время все же оформилось в короткие мысли: «Семьдесят два человека. Двухэтажный автобус. Экскурсия в музей Дали и Жирону. Начинается через двадцать минут. Гида нет».
Наталья высококлассный менеджер и этих обрывков мыслей в ее голове было достаточно, чтобы она немедленно начала звонить всем гидам, знающим эту экскурсию. Но, увы, все гиды были заняты в тот день.
Какие у Натальи оставались варианты? Перенести экскурсию на другой день? Не вариант, потому что большинство туристов улетало на следующий день. Аннулировать экскурсию? Не вариант, потому что оставить людей без одной из главных достопримечательностей Каталонии было невозможно.
Какой же выход? Ведь безвыходных ситуаций нет. Наталья смелая и решительная девушка. Она стремительно завершила все утренние процедуры и отправилась к остановке, где стоял экскурсионный автобус. По дороге она позвонила мне и доложила ситуацию:
– Иду на амбразуру. Закрою ее собой!
– А ты разве хорошо знаешь эту экскурсию? – засомневалась я. Наталья работала в туризме давно, но к нам в Испанию она приехала всего месяц назад. И по-испански, кстати, она пока еще не говорила.
– Экскурсию знаю очень хорошо, Сальвадора Дали обожаю.
– Слава богу, – расслабилась я. – Проблема решена. В офисе мы сегодня справимся без тебя.
– Но есть один нюанс. Я ни разу не была в Жироне. Но историю всю знаю и про город, и про кафедральный собор.
– Упс, облом!
Я задумалась: «Что же делать?».
– Ладно, – сказала я. – Экскурсия начинается с посещения музея в Фигерас, так что пока вы туда доедете и осмотрите музей, четыре часа перед тем, как вы приедете в Жирону, у нас есть. Давайте выдвигайтесь, а за это время мы какого-нибудь гида найдем и пришлем в Жирону.
Честно говоря, произнося это, я уже придумала запасной вариант. Я была уверена, что Ирине к этому времени станет лучше, и она сменит Наталью в Жироне. Но не тут-то было. Ирина так и не пришла в себя до конца дня. И, как назло, абсолютно все гиды были заняты. А семьдесят два любознательных туриста живо интересовались историей и архитектурными достопримечательностями города Жирона.
Я разложила перед собой карту Жироны. Поставила жирный крест в точке остановки автобуса. Составила список объектов, которые должна была показать Наталья в Жироне. И проложила на карте маршрут. Затем я позвонила Наталье.
– Ты только не бойся, – неосторожно вырвалось у меня.
Наталья тут же напряглась:
– Что случилось? – в сильном волнении шепотом, чтобы туристы ее не услышали, просипела она.
– Мы не нашли гида, – почему-то тоже шепотом ответила я. Видимо, я сама боялась произнести это вслух. – Тебе придется самостоятельно проводить экскурсию по Жироне. Я буду по телефону тебя вести и говорить, куда идти и куда поворачивать. Когда будешь на точке высадки из автобуса – звони.
Вы, наверное, удивлены, почему Наталья не могла сама посмотреть в мобильном телефоне карту и определить, куда ей идти? Дело в том, что это происходило около двадцати лет назад. У мобильных телефонов тогда были только функции «Звонить» и «Отправить сообщение». Приложений с картами не было и в помине.
И Наталья позвонила. Но она ничего не говорила. Только дышала в трубку. Потом я услышала:
– Да, после экскурсии у вас будет свободное время. Пожалуйста, идите за мной. Здесь, в Жироне, нас ждет еще много интересного. Начнем мы осмотр старого города с Кафедрального собора.
Я представила себе картину: семьдесят два человека (для справки, в одном автобусе обычно сорок-пятьдесят человек, а тут, получается, почти два автобуса) дышат хрупкой, тоненькой Наталье в затылок, а она понятия не имеет, куда ей идти. «Храбрая девушка. Мне тут-то за нее страшно. А каково ей там? Вернется – поставим ей памятник», – пронеслось у меня в голове. Тут же вспомнилась не к месту и печальная участь Ивана Сусанина. Но я взяла себя в руки и сосредоточилась. У меня была важная миссия. Я представляла себе, что Наталья оказалась в тылу врага, и я должна во что бы то ни стало провести ее через все препоны к нашим.
– Иди триста метров прямо в горку и потом поверни налево. Через сто метров ты увидишь собор. – Кстати, вот где неожиданно пригодились мои навыки спортивного ориентирования и умение читать карту.
Судя по учащенному дыханию, Наталья двинулась в путь. Я молила бога только об одном: чтобы у моей бесстрашной сотрудницы не «сел» телефон. Но бог любит отважных. Экскурсия прошла хорошо. «Безумству храбрых поем мы песню!»
Почему Наталья так отважно спасала ситуацию? Я думаю, на самом деле, ей было очень страшно. Но у нее была мотивация, была цель. Она болела за наше дело, и еще она очень хотела остаться жить в Испании. Мы взяли Наталью на работу без знания испанского языка и без документов на проживание и работу в Испании. Разумеется, свою роль сыграло и чувство ответственности перед десятками туристов, которые доверили нам организацию своего отдыха. Ну и, конечно же, она была отличным специалистом, и мы прекрасно понимали, что язык она освоит очень быстро, а документы мы тоже со временем сможем ей оформить. Так все и случилось.
Что заставляет миллионы поклонников сериала с нетерпением ждать новые серии саги, в которой хорошие парни никогда не побеждают, а наградой за честь и подвиг частенько служит смерть? Может быть, мы пытаемся угадать в героях себя? В этой книге эксперты-психологи и по совместительству фанаты «Игры престолов» исследуют мотивации героев, их отношения, психические расстройства и травмы и объясняют, как все это влияет на их поступки и судьбы. Взгляните на знакомых персонажей с новой точки зрения, попробуйте глубже их понять, и любимая история (а возможно, ваша собственная жизнь) заиграет новыми красками.
В этой книге профессиональный психолог МЧС Лариса Пыжьянова, принимавшая участие в ликвидации последствий самых громких чрезвычайных ситуаций последних лет, делится своим неоценимым опытом. На примерах из практики она рассказывает, как работают специалисты на чрезвычайных ситуациях, что происходит с человеком, когда он сталкивается с утратой или смертью, и как можно использовать это знание. Здесь нет готового ответа на вопрос: что сказать человеку, у которого случилось горе? Потому что нет универсальных слов, как нет одинаковых людей.
Эта книга – духовное путешествие автора и поиски ответов на вечные вопросы. В чем состоит природа божественного первоначала Вселенной? Есть ли у мироздания смысл и как смертному понять его? В чем предназначение человека? Перед вами итоги долгих поисков, вдохновленных духовными потребностями и интеллектуальной жаждой автора. «Формула Бога» – тот случай, когда сам путь к знанию, важнее точки назначения. В формате PDF A4 сохранён издательский дизайн.
Жизнь как есть — аморфна, хаотична, суетлива. Форму и предметность придаем ей мы, когда рассказываем истории. Истории это то, что мы берем из жизни и преподносим друг другу в качестве досужих разговоров, газетных статей, книг, фильмов и пр. Это оформленный кусочек жизни, вынутый из жизненного потока и помещенный в рамку. Как только мы начинаем говорить, с рождения и до смерти, мы только тем и занимаемся, что рассказываем друг другу истории. Рассказываем их постоянно, везде и всегда. Жизнь покрыта историями как рыба чешуей.
Каждый день мир подкидывает нам новые поводы для тревог. Мы узнаем о финансовом кризисе из новостей, читаем гневный e-mail от начальника, опаздываем в аэропорт из-за пробок или вспоминаем о незакрытом кредите. В таких ситуациях злость, страх и отчаяние (и даже истерика) – вполне закономерны, не так ли? Но у Сары Найт, анти-гуру и автора бестселлера «Магический пофигизм», другое мнение. Вместо того чтобы тратить время, силы и деньги на негативные чувства, ознакомьтесь с ее суперэффективным методом «Без паники»: он поможет определить, с чем вы способны справиться, а с чем стоит просто смириться (и забить!)
Michael Kahn. Between Therapist and Client: The New Relationship (1991)Санкт-Петербург, 1997. ISBN 5-88925-013-2Рекомендовано в качестве учебного пособия для дополнительного образования Министерством образования Российской ФедерацииВозможно, наиболее важным аспектом психотерапевтического процесса является взаимоотношение между психотерапевтом и клиентом, или пациентом. В течение многих лет два основных психотерапевтических направления в значительной степени не могли прийти к согласию относительно природы искомых взаимоотношений.Гуманистическая психология опиралась, главным образом, на сердечность и эмпатию, в то время как психоаналитики сохраняли нейтральное отстраненное отношение.