Конверсия: Как превратить лиды в продажи - [23]
Как мгновенно сгенерировать лавину комментариев?
Сейчас я расскажу вам об одном волшебном приеме.
Зайдите прямо сейчас на Facebook и обновите статус, обратившись к своим друзьям с вопросом: «В скольких штатах вы жили?»
Вполне вероятно, что к тому моменту, как вы закончите читать эту главу, ваш пост наберет больше комментариев, чем любой другой из ваших постов в прошлом. Не «лайков», а полноценных комментариев, которым алгоритм ранжирования Facebook придает гораздо больший вес. Секрет – в идеально подходящем для социальных сетей вопросе. Это вопрос, на который может ответить каждый, нажав всего пару кнопок (в данном случае, цифру и кнопку «Опубликовать»).
Вопросы из разряда «почему» требуют глубоких размышлений. Более глубоких, чем те, на которые готовы люди в стремительном виртуальном пространстве с его «сверхвысокочастотной» ментальностью и 8-секундным интервалом внимания. Вопросы типа «кто, когда и сколько» почти не требуют раздумий. В качестве бонуса, такие незамысловатые вопросы позволяют вам узнать много интересного о вашей сети контактов.
Интернет-компания Zillow умело использует эту тактику на своей бизнес-странице на Facebook. Каждую неделю она публикует пост под названием «Дегустация по вторникам», где показывает фотографии двух домов, продающихся по одинаковой цене, и спрашивает у своих подписчиков, какой бы из двух домов они выбрали. Этот простой пост порождает буквально лавину комментариев.
А или Б? Да или нет? Сколько? На эти вопросы ответить элементарно. Чтобы ваши призывы к действию на Facebook успешно срабатывали, необходимо учитывать специфику этой устоявшейся экосистемы.
Развитие сети контактов по методу 3-3
Выделите в своем ежедневном расписании блок времени (по крайней мере, с понедельника по пятницу), когда вы будете заниматься развитием своей сети контактов на Facebook. Лично я использую для этой цели «метод 3–3», и этот подход может существенно изменить правила игры для вашего бизнеса. Выбор времени в этом случае не так критичен, как в случае размещения публикаций, но все же вы должны понимать, что эта техника работает намного лучше, если нужный вам человек в настоящий момент находится на Facebook. Самый простой способ узнать об этом – посмотреть в живом чате.
Что такое «метод 3–3»? Как уже было сказано выше, Facebook не любит молчунов. Поэтому подходите к продвижению своего бизнеса в этой сети с активным настроем и четким планом. Метод 3–3 в обязательном порядке включает две вещи:
1. Каждый день делайте запись на стене трех ваших друзей. Большинство людей используют Facebook только как инструмент публичной коммуникации «один для всех». Я же использую его в том числе и для индивидуальной коммуникации «один для одного» (которую, к счастью, могут видеть и другие люди). Когда вы пишете на чьей-то стене, человек мгновенно получает уведомление. Этого не происходит, когда вы просто обновляете свой статус. Вы можете писать вашим коллегам, одноклассникам, друзьям, членам семьи и даже виртуальным знакомым – короче говоря, не так трудно найти трех человек в день, которым вы дадите почувствовать себя особенными. Иногда я делюсь ссылкой на статью, которая, я знаю, должна понравиться этому человеку, или пишу короткое сообщение типа «Надеюсь, у тебя все хорошо. Давай как-нибудь встретимся в ближайшее время!». Попробуйте это прямо сейчас. Я гарантирую, что у вас уже сегодня состоится несколько отличных разговоров.
2. Каждый день отправляйте личные сообщения трем людям из вашей сети контактов. Опять же, простого обновления статуса недостаточно. В отличие от писем по электронной почте, люди прочитывают все сообщения на Facebook, причем делают это гораздо быстрее. Если вы не пользуетесь почтовым ящиком или чатом на Facebook, вы теряете очень многое. Как правило, в этих личных сообщениях я затрагиваю тему бизнеса (не переусердствуя с этим, чтобы не превратить письмо в спам). Например, я могу написать: «Добрый день! Сейчас я работаю над большим проектом – могу я попросить вашего совета?» Используйте такие сообщения, чтобы договориться о телефонном разговоре с адресатами!
В году примерно 260 рабочих дней. Если вы будете взаимодействовать каждый рабочий день, по крайней мере, с шестью людьми (используя мой «метод 3–3»), за год вы персонально пообщаетесь с 1560 людьми! Трудно передать, насколько это важно для развития вашей сети контактов, генерации качественных потенциальных клиентов и клиентов по рекомендации, и успешного продвижения вашего бизнеса на Facebook.
Еще один изобретательный способ проявить заботу о людях
Еще одна интересная стратегия, выходящая за пределы использования профиля на Facebook, – это так называемая «стратегия Алекса Вана». Алекс Ван – агент по недвижимости в Пало-Альто, который однажды обратил внимание на то, что многие люди из его сети контактов на Facebook выкладывают в сеть сотни фотографий во время своих отпускных путешествий. Тогда Алекс решил делать для этих людей что-то особенное. Как можно создать незабываемый опыт для человека, находящегося в отпуске? Вместо того чтобы писать комментарии вроде «Хорошего отдыха!», он мог отправить бутылку вина в их гостиничный номер (если они любят вино) или найти через Yelp хороший ресторан недалеко от их отеля и послать им подарочную карту. Результаты были впечатляющими. Как однажды сказал Пол Грэм, основатель венчурного фонда Y Combinator: «Делайте вещи, которые не масштабируются». Именно это и делает Алекс Ван.
«Бросить курить легко. Я сам бросал раз сто», – пошутил когда-то Марк Твен. Профессор психологии, всемирно известный специалист по никотиновой зависимости Роберт Уэст рассказывает, что надо сделать, чтобы одна из ваших попыток «завязать» увенчалась, наконец, успехом и вы навсегда избавились от сигаретного рабства. Его книга – не инструкция и не свод правил, обязательных для выполнения, а скорее руководство по составлению вашей личной «формулы свободы от курения», учитывающей особенности вашего характера, образа жизни и состояния здоровья.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.