Конверсия: Как превратить лиды в продажи - [24]
«Активизируйте» старые публикации
Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда вы оставляли комментарий под чьим-то постом, и вас начинали засыпать уведомлениями о том, что «другие пользователи также прокомментировали этот пост». Уведомления на Facebook могут быть очень эффективным инструментом, если использовать его в своих целях. Попробуйте прямо сейчас найти какой-нибудь старый популярный пост и заново «активизировать» его. Для этого достаточно добавить еще один комментарий вроде: «Перечитал сейчас ваши замечательные комментарии, и они заставили меня улыбнуться». В результате, Facebook немедленно разошлет уведомления всем тем людям, кто оставлял комментарии под этим постом или нажимал кнопку «Нравится». Даже если пост был опубликован несколько лет назад, этот прием срабатывает. Более того, сам Facebook облегчает нам эту задачу благодаря своей новой функции «On This Day», напоминающей пользователям о наиболее популярных публикациях, сделанных в этот день несколько лет назад.
Еще один хороший прием – написать в блоге пост, посвященный какой-нибудь суперпопулярной публикации постфактум. И затем «активизировать» ее посредством следующего комментария: «Вы вдохновили меня глубже исследовать эту тему, так что я посвятил ей отдельную статью: ссылка».
Комментарии – это король
Даже если вы не обновляете свой статус каждый день, ваша сеть контактов обновляет свои. Одна простая тактика, позволяющая вам повысить свою позицию в алгоритме ранжирования и увеличить свое присутствие на Facebook, – не скупиться на комментарии. Поставьте перед собой цель комментировать публикации 25 человек в день. Лично я специально для этой цели создал на Facebook список «Самых ценных контактов». Благодаря этому я вижу в своей новостной ленте все публикации, размещаемые этими людьми, и могу легко и быстро их прокомментировать. Как составить такой список? Подумайте, какие 25 процентов ваших контактов на Facebook являются наиболее важными для вашего бизнеса? Включите их в свой список «Самых ценных контактов» и пристально следите за их активностью на Facebook. Не молчите! Комментируйте как можно больше! Вы должны комментировать публикации других людей на Facebook в 10–100 раз чаще, чем обновляете собственный статус.
Кроме того, благодаря уведомлениям по электронной почте и настройкам по умолчанию, комментарии (во ВСЕХ социальных сетях) позволяют гораздо эффективнее донести до людей ваше маркетинговое послание, чем простые «лайки» под их публикациями.
Группы на Facebook
Из всех замечательных инструментов Facebook группы, пожалуй, используются в наименьшей степени. На протяжении вот уже многих лет я являюсь администратором группы, насчитывающей больше 20 тысяч членов, и эта группа служит стабильным источником трафика, потенциальных клиентов и продаж для нашей компании. Не стоит ограничивать свою стратегию продвижения на Facebook только собственным профилем и страницей (о страницах мы поговорим чуть дальше). Создайте группу, но не вокруг своего бренда, а вокруг некой идеи.
Наши группы на Facebook называются «Группа техподдержки для агентов по недвижимости» и «На что мне следует потратить свои деньги?». Тематика этих групп связана с теми услугами, которые продает наша компания, но мы специально решили не использовать прямолинейные названия наподобие «Фан-клуб Криса Смита/Curaytor». Не поймите меня неправильно. Разумеется, у нас также имеется секретная группа только для наших платных клиентов «Mastermind» («Вдохновитель»). Но наличие таких больших групп, сосредоточенных на оказании помощи, обеспечивает нас потоком потенциальных клиентов и продаж с Facebook, тогда как большинство компаний используют группы ТОЛЬКО для целей поддержки и обслуживания.
Я искренне рекомендую вам задать себе следующий вопрос, прежде чем создавать группу на Facebook: будет ли эта группа актуальной через пять лет и готов ли я к тому, чтобы каждый день поддерживать ее активность новыми публикациями? Мы в нашей компании сочли, что агенты по недвижимости будут нуждаться в техподдержке и задавать вопросы об инвестициях в развитие и спустя десять лет в будущем, а мы сами будем по-прежнему увлечены нашей технологией и будем готовы помогать людям, поэтому мы и создали эти группы.
Если вы не знаете, как сформировать такую специализированную группу, берите пример с Nextdoor.com, популярной социальной сети для соседей. Эта платформа ориентирована на конкретные локальные сообщества, позволяя объединяться людям, живущим в одном районе. Вы должны стать Nextdoor.com для своей ниши – стучаться в двери людей и приглашать их вступить в вашу группу. Если вы – национальный бренд, последуйте нашему примеру и сделайте свою группу на Facebook надежным источником помощи. Продажи последуют. Американский предприниматель Гари Вайнерчук называет это «Экономикой благодарности». Чем больше раз вы даете человеку на Facebook повод сказать вам «спасибо», тем больше шансов, что он будет делиться вашими публикациями с друзьями, будет покупать именно у вас и даже будет направлять к вам других людей.
Не стоит ожидать, что ваша группа раскрутится быстро и без усилий. Найдите людей, которые станут ранними последователями вашей группы, будут размещать в ней публикации, оставлять комментарии и т. д. Чем больше таких активных последователей у вас будет, тем шире группа будет распространяться в массах. Кроме того, любая группа нуждается в грамотном администраторе и строго прописанных правилах участия, чтобы не превратиться в площадку для спама и чужой саморекламы.
«Бросить курить легко. Я сам бросал раз сто», – пошутил когда-то Марк Твен. Профессор психологии, всемирно известный специалист по никотиновой зависимости Роберт Уэст рассказывает, что надо сделать, чтобы одна из ваших попыток «завязать» увенчалась, наконец, успехом и вы навсегда избавились от сигаретного рабства. Его книга – не инструкция и не свод правил, обязательных для выполнения, а скорее руководство по составлению вашей личной «формулы свободы от курения», учитывающей особенности вашего характера, образа жизни и состояния здоровья.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Салонный бизнес развивается, и с каждым месяцем салонов красоты становится больше. Но открыть предприятие индустрии и привлечь клиентов – два разных вопроса. Эта книга поможет собственникам и директорам существующих салонов освоить основы рекламного дела. В книге раскрыты все эффективные варианты рекламы бьюти-предприятия, на что стоит обратить внимание в созданием макета флаера, визитки, сайта; какие подводные камни и грубые ошибки могут нанести ущерб репутации. Вы узнаете, как проводить рекламные акции по привлечению клиентов и сделать это с минимальным бюджетом.
Книга не обещает золотых гор и волшебного преобразования вашей жизни за первую неделю, как по взмаху волшебной палочки. Данный труд направлен на построение грамотной работы в социальных сетях, принципы поиска и взаимодействия с клиентами, основы SMM Маркетинга. Способы продвижения вашего продукта или услуг при помощи соцсетей. Реальный заработок возможно без личных магазинов, товаров и прочих затратных статей. Вы заработаете на своем интеллекте. Здесь приведены конкретные примеры, кто и как зарабатывает на продаже выдуманных услуг, схемы работы мошенников, обещающих 50 000 уже в первую неделю, а то и пару дней.
Алан РОЗЕНСПЕН — президент компании «Алан Розенспен и партнеры», которая оказывает креативные и консультационные услуги в области ди-рект-маркетинга. Алан и его команда получили более 100 различных премий и наград за высокие достижения в области рекламы и директ мейл, включая 18 премий Echo Awards, The Caples Awards, The «Best of Europe» Awards и RSVP Awards в новой Зеландии. Он работал креативным директором Ogilvy & Mather в трех разных странах, а также вице-президентом Bronner Slosberg Humphrey (Digitas) и приобрел свой опыт, славу и известность, будучи консультантом по директ-маркетингу в таких компаниях, как IBM, American Express, AT&T, Wall Street Journal, Capital One.Cognos, Household Finance, House of Seagrams, Kessler Financial Services, The MathWorks, PeopleSoft, SourceLink и многих других. В число заслуг господина Розенспена входит также преподавательская деятельность, которой он занимался 11 лет, преподавая Креативную Стратегию для Ассоциации Директ-маркетинга и авторский курс директ-маркетинга в Bentley College и Ad Club. Алан является автором многочисленных тренингов, семинаров и мастер-классов, которые он проводил в 19 странах мира.
Джерри Вайсман, признанный эксперт по обучению навыкам публичных выступлений, представил в этой книге самые эффективные приемы и техники из арсенала известнейших мастеров слова: Марка Твена, Стивена Кови, Вуди Аллена, Барака Обамы, Аристотеля, Фрэнка Синатры, Стивена Кинга, Уинстона Черчилля, Цицерона и многих других. Уроки охватывают четыре ключевые области любой успешной презентации: содержание, оформление, подачу и сеанс вопросов и ответов. Помимо этого, в книге есть рекомендации к важным нюансам выступлений – от разработки глубокого ораторского голоса до выступления по заранее написанному сценарию, от способов оживить дискуссию до успешной демонстрации нового продукта. На русском языке публикуется впервые.
Среди огромного множества экономических концепций и моделей существуют замечательно простые, которые позволяют создавать и продвигать любые идеи и управлять процессами любой сложности с восхитительной лёгкостью.В книге содержатся удобные методики, которые помогут любому, даже неподготовленному читателю эффективно осуществлять управление бизнесом, быстро и без проблем просчитывать любые проекты, баланс доходов и расходов, выявлять резервы и определять квалификацию персонала.Как быстро оценить коммерческую привлекательность нового проекта, оперативно управлять действующим предприятием, избежать подводных камней, определить себестоимость производства и сбыта; быстро разглядеть убыточность неокупаемых предложений или плодотворно распорядиться конкурентным преимуществом, в том числе, с точки зрения потенциального инвестора; располагая минимальной информацией и в кратчайшие сроки.В основе технологий и предложенных в книге рекомендаций лежит упорядочивание маркетинговых и управленческих процессов.