Конверсия: Как превратить лиды в продажи - [24]
«Активизируйте» старые публикации
Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда вы оставляли комментарий под чьим-то постом, и вас начинали засыпать уведомлениями о том, что «другие пользователи также прокомментировали этот пост». Уведомления на Facebook могут быть очень эффективным инструментом, если использовать его в своих целях. Попробуйте прямо сейчас найти какой-нибудь старый популярный пост и заново «активизировать» его. Для этого достаточно добавить еще один комментарий вроде: «Перечитал сейчас ваши замечательные комментарии, и они заставили меня улыбнуться». В результате, Facebook немедленно разошлет уведомления всем тем людям, кто оставлял комментарии под этим постом или нажимал кнопку «Нравится». Даже если пост был опубликован несколько лет назад, этот прием срабатывает. Более того, сам Facebook облегчает нам эту задачу благодаря своей новой функции «On This Day», напоминающей пользователям о наиболее популярных публикациях, сделанных в этот день несколько лет назад.
Еще один хороший прием – написать в блоге пост, посвященный какой-нибудь суперпопулярной публикации постфактум. И затем «активизировать» ее посредством следующего комментария: «Вы вдохновили меня глубже исследовать эту тему, так что я посвятил ей отдельную статью: ссылка».
Комментарии – это король
Даже если вы не обновляете свой статус каждый день, ваша сеть контактов обновляет свои. Одна простая тактика, позволяющая вам повысить свою позицию в алгоритме ранжирования и увеличить свое присутствие на Facebook, – не скупиться на комментарии. Поставьте перед собой цель комментировать публикации 25 человек в день. Лично я специально для этой цели создал на Facebook список «Самых ценных контактов». Благодаря этому я вижу в своей новостной ленте все публикации, размещаемые этими людьми, и могу легко и быстро их прокомментировать. Как составить такой список? Подумайте, какие 25 процентов ваших контактов на Facebook являются наиболее важными для вашего бизнеса? Включите их в свой список «Самых ценных контактов» и пристально следите за их активностью на Facebook. Не молчите! Комментируйте как можно больше! Вы должны комментировать публикации других людей на Facebook в 10–100 раз чаще, чем обновляете собственный статус.
Кроме того, благодаря уведомлениям по электронной почте и настройкам по умолчанию, комментарии (во ВСЕХ социальных сетях) позволяют гораздо эффективнее донести до людей ваше маркетинговое послание, чем простые «лайки» под их публикациями.
Группы на Facebook
Из всех замечательных инструментов Facebook группы, пожалуй, используются в наименьшей степени. На протяжении вот уже многих лет я являюсь администратором группы, насчитывающей больше 20 тысяч членов, и эта группа служит стабильным источником трафика, потенциальных клиентов и продаж для нашей компании. Не стоит ограничивать свою стратегию продвижения на Facebook только собственным профилем и страницей (о страницах мы поговорим чуть дальше). Создайте группу, но не вокруг своего бренда, а вокруг некой идеи.
Наши группы на Facebook называются «Группа техподдержки для агентов по недвижимости» и «На что мне следует потратить свои деньги?». Тематика этих групп связана с теми услугами, которые продает наша компания, но мы специально решили не использовать прямолинейные названия наподобие «Фан-клуб Криса Смита/Curaytor». Не поймите меня неправильно. Разумеется, у нас также имеется секретная группа только для наших платных клиентов «Mastermind» («Вдохновитель»). Но наличие таких больших групп, сосредоточенных на оказании помощи, обеспечивает нас потоком потенциальных клиентов и продаж с Facebook, тогда как большинство компаний используют группы ТОЛЬКО для целей поддержки и обслуживания.
Я искренне рекомендую вам задать себе следующий вопрос, прежде чем создавать группу на Facebook: будет ли эта группа актуальной через пять лет и готов ли я к тому, чтобы каждый день поддерживать ее активность новыми публикациями? Мы в нашей компании сочли, что агенты по недвижимости будут нуждаться в техподдержке и задавать вопросы об инвестициях в развитие и спустя десять лет в будущем, а мы сами будем по-прежнему увлечены нашей технологией и будем готовы помогать людям, поэтому мы и создали эти группы.
Если вы не знаете, как сформировать такую специализированную группу, берите пример с Nextdoor.com, популярной социальной сети для соседей. Эта платформа ориентирована на конкретные локальные сообщества, позволяя объединяться людям, живущим в одном районе. Вы должны стать Nextdoor.com для своей ниши – стучаться в двери людей и приглашать их вступить в вашу группу. Если вы – национальный бренд, последуйте нашему примеру и сделайте свою группу на Facebook надежным источником помощи. Продажи последуют. Американский предприниматель Гари Вайнерчук называет это «Экономикой благодарности». Чем больше раз вы даете человеку на Facebook повод сказать вам «спасибо», тем больше шансов, что он будет делиться вашими публикациями с друзьями, будет покупать именно у вас и даже будет направлять к вам других людей.
Не стоит ожидать, что ваша группа раскрутится быстро и без усилий. Найдите людей, которые станут ранними последователями вашей группы, будут размещать в ней публикации, оставлять комментарии и т. д. Чем больше таких активных последователей у вас будет, тем шире группа будет распространяться в массах. Кроме того, любая группа нуждается в грамотном администраторе и строго прописанных правилах участия, чтобы не превратиться в площадку для спама и чужой саморекламы.
«Бросить курить легко. Я сам бросал раз сто», – пошутил когда-то Марк Твен. Профессор психологии, всемирно известный специалист по никотиновой зависимости Роберт Уэст рассказывает, что надо сделать, чтобы одна из ваших попыток «завязать» увенчалась, наконец, успехом и вы навсегда избавились от сигаретного рабства. Его книга – не инструкция и не свод правил, обязательных для выполнения, а скорее руководство по составлению вашей личной «формулы свободы от курения», учитывающей особенности вашего характера, образа жизни и состояния здоровья.
Анализируются нетрадиционные способы управления потребительскими предпочтениями (эпатаж, интрига, событийные акции и др.) в аспекте «физиологических» механизмов; приводится множество нестандартных креативных решений в области создания ажиотажа.Для студентов, преподавателей экономических вузов, а также всех тех, кто интересуется проблемами маркетинга.
Книга предназначена для предпринимателей и специалистов, кто только начинает думать об отслеживании эффективности маркетинговых мероприятий. Книга имеет четкую структуру, которая соответствует воронке продаж. На каждом этапе воронки рассматриваются самые важные показатели, о которых любой бизнес должен знать при разработке собственной стратегии продвижения. Кроме самих показателей и методов по их фиксации на примерах даются рекомендации по увеличению эффективности вашего маркетинга.
В книге рассказывается история главного героя, который сталкивается с различными проблемами и препятствиями на протяжении всего своего путешествия. По пути он встречает множество второстепенных персонажей, которые играют важные роли в истории. Благодаря опыту главного героя книга исследует такие темы, как любовь, потеря, надежда и стойкость. По мере того, как главный герой преодолевает свои трудности, он усваивает ценные уроки жизни и растет как личность.
Может ли существовать одна-единственная формула успеха для фирмы, оказывающей профессиональные услуги – аудиторские, юридические, консультационные и любые другие? Пожалуй, что нет. Это справедливо для большей части фирм малого и среднего бизнеса в России и, наверное, в мире. Зато в нашем распоряжении – опыт множества фирм, успешный опыт.В данном издании мы обобщили опыт признанных экспертов-практиков, советы которых помогли добиться успеха руководителям фирм, оказывающих профессиональные услуги в России.
Первая книга этой серии, вышедшая под названием «Капкан На Рекламиста» моментально разлетелась по всему Рунету и получила хорошие отзывы, и я решил продолжить это доброе дело и отблагодарить рунетовское население созданием серии на эту тему«Капкан На Продавца» логическое продолжение предыдущей книгиНачиная ее, я попутно решил проверить не теряется ли у классиков с годами от пережитого чувство юмора и легкость стиля?Проверил не теряется.
Написанная ярким и лаконичным языком книга Сета Година — вице-президента Yahoo! по прямому маркетингу — показывает, как компании могут сделать из незнакомца друга и затем превратить его в покупателя.Каждый человек стремится разумно тратить свое время. Заметить новый товар, уделить ему внимание — это, безусловно, сознательный акт. Поэтому, чтобы продать товар покупателю в будущем, нужно заручиться его согласием на покупку. Это можно сделать, вовлекая клиента в диалог, т. е. двухстороннюю связь. Вместо того чтобы просто прерывать трансляцию телевизионного шоу для показа своей рекламы или без предупреждения вторгаться в жизнь покупателя телефонными звонками или письмами, маркетолог будущего вначале попытается получить согласие покупателя на участие в продаже.